A/a del servicio técnico de Mac: Compré un Macbook Pro 2017 de 13 pulgadas en Mediamarkt, un punto de venta autorizado por vosotros, en el año 2019. Después de cuatro años de uso, el brillo y los colores de la pantalla han empezado a fallar sin motivo. El pasado sábado día 1 de julio fui al Genius Bar de Paseo de Gracia, en Barcelona, para contactar con el servicio técnico. Me dijeron, sin abrir el ordenador ni mirarlo por dentro, que el problema no entraba en garantía y que Apple no se hacía cargo de la avería, aunque me reconocían que cada vez eran más los usuarios que acudían con el mismo problema que presentaba mi pantalla. La solución que me dieron era repararlo por un coste de 630€ aproximadamente. Tras buscar información por Internet, encontré que habían muchos foros exponiendo el mismo problema que presentaba mi ordenador y mi misma queja con Apple. Al parecer, los cables Flex de los modelos Macbook Pro 2016 y 2017 son defectuosos y con el tiempo están dando muchos problemas a los usuarios. De hecho, encontré también quejas públicas en la OCU por el mismo tema. Como empresa deberíais asumir un fallo técnico que os corresponde por defecto de fabricación. La imagen pública de vuestra marca está en juego y cada vez somos más los que nos sentimos estafados. Exijo la correspondiente reparación de mi Macbook y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,
