Últimas reclamaciones

Hice un pedido de una sudadera a Martina Zafiro, coste 39,95 €; no emiten factura. La sudadera recibida era muy distinta y defectuosa respecto a la anunciada en web Al contactar con info.martinazafiro@gmail.com niegan tal evidencia a pesar de enviarles fotografías La opción que dan es el reembolso, con gastos de envío a mi cargo. 08/04/2026 mediante Correos hago devolución del producto a la dirección que me indican; coste 24,62 € 27/05/2026 no he recibido reembolso ni contestan los emails enviados a info.martinazafiro@gmail.com los días 19/05/2026 y 25/05/2026. Adjunto emails, comprobantes y justificantes de todo.

Estimados/as señores/as: En fecha […7 abril 2026….] adquirí en su página web [….martina zafiro] el producto […...numero pedido 18530] Han pasado […casi 50….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. En el seguimiento pone entregado y no es cierto Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido de 3 vestidos en esta página en la cual pone q la devolución corre a cargo del cliente, hasta ahí todo perfecto porque poner q ellos tienen la sede en Alicante. La sorpresa es que el paquete lo tienes q devolver a china. 35 euros y sin ninguna garantía de que te devuelvan el dinero. La chica de correos ha sido muy clara. Estos paquetes nunca llegan. 85 euros en vestidos q son tirados a la basura.

Realicé un pedido de varias prendas de la talla XXXL, siguiendo las medidas que recomendaban en la web. Además de que la calidad de los productos es nefasta, no tiene nada que ver con lo que aparece en la web, una de las prendas de la talla XXXL no se corresponde con esa talla, pues la cintura mide 42cm, lo que equivale a una L o como mucho XL. Al solicitar el reembolso de forma gratuita, pretenden que asuma yo los gastos de devolución, tratándose de un envío internacional. A pesar de aportar las pruebas, e indicarles que no es un desistimiento sin más, sino que se trata de una prenda mal tallada y deberían hacerse ellos cargo, siguen sin facilitar una forma de devolución gratuita.

Estimados/as señores/as: Martina zafiro En fecha […10 /05/2026 ….] adquirí en su página web [….] el producto [un vestido el cual ponía q llegaba de 7 a 9 días llevo tiempo reclamando y no me dais respuesta …...] Han pasado […23….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un vestido que no se corresponde con el anunciado en la web de Martina Zafiro. El producto publicitado mostraba un vestido de lino y algodón con bordados en relieve y apariencia de alta calidad. Sin embargo, el artículo recibido está fabricado en 95% poliéster y 5% elastano, tal y como indica la etiqueta, y los supuestos bordados son simples estampados planos. La calidad, el tejido y el acabado difieren claramente de las imágenes y descripción publicadas en la web. Además, el comercio exige que asuma unos gastos de devolución desproporcionados para devolver un producto no conforme, y no responde adecuadamente a las reclamaciones enviadas. Dispongo de fotografías del producto anunciado, del producto recibido y de la etiqueta de composición.

Mi nombre es Soledad Méndez Hinojosa y pongo esta reclamación a la empresa Martina Zafiro por vulnerar mis derechos como consumidora. El día 11 de abril realice un pedido nº18030 de un vestido por un importe de 38.95, sin que tras hacer la compra se me facilitase factura ni ningún documento que acredite dicha compra,solo un numero de seguimiento cuando el pedido se envió. El vestido tardo mucho en llegar,llego el día 2 de mayo. Tras abrirlo e inspeccionarlo el vestido parece de muy mala calidad que nada tiene que ver con las fotos que esta empresa pone en su pagina web. Su opción a la devolución es enviar el producto a china,en su pagina no pone que haya que devolverlo a china,el envío a china va a costar casi como el vestido,solo pone que en caso de devolución se contacte con una dirección de correo y ellos te mandan donde proceder. Me ofrecen la opción de quedarme el vestido y abonarme el 10%(3.85) por un vestido que no se parece en nada al de la pagina o que devuelva dicho vestido a china,ayer día 06/05/2026 les envié un correo que me facilitasen la factura,me piden muchos datos y les dije que he visto muchas reclamaciones al respecto por las devoluciones que no son nada claras,como para que desistas y al final te quedes con un producto que no quieres. Por todo eso solicito a esta empresa,Martina Zafiro que me solucione este asunto y me diga donde he de devolver el producto(no a china por supuesto) y que me abonen mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2026 adquirí en su página web MARTINA ZAFIRO el producto "VESTIDO DE PRIMAVERA SOFISTICADO. Una vez recibido el producto, y vi que ni era un vestido ni era sofisticado, me llegó un conjunto de dos piezas con tela más trasparente que un papel de fumar. Intenté realizar la devolución poniéndome en contacto con su servicio de atención al cliente asumiendo yo los gastos de devolución. La sorpresa fue que tenia que rellenar un formulario que parecía el testamento y que la devolución del "vestido" lo tenía que hacer a un almacén en china. Al indicar el asunto lo unico que hicieron fue ofrecerme un 10% y quedarme con el producto. Rechazando la oferta, volvieron a ofrecerme un 20%. E Por lo que leo, esta es la operativa que lleva la empresa con sus clientes, buscan que la devolución sea compleja para quedarse con nuestro dinero. A la espera sigo de que me den una solución ya que han dejado de contestarme a los correos electrónicos.

Buenas noches, Sigo esperando la contestación del reembolso del vestido desde la semana pasada, el vestido no es el que pedí, ya le he facilitado toda la información a través de varios mensajes por aquí y no hay manera.

Quiero devolver los productos comprados porque han llegado tarde y son de pésima calidad y la única opción q me dan es ma darles a China, con un coste desproporcionado. Les he pedido una dirección de devolución dentro de la UE y se niegan. En su página no avisan de este término. Evidentemente no habría comprado sabiendo q los gastos de devolución son 60 €