Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

L. M.

A: Martina Zafiro

18/05/2026

Realice un pedido de 3 vestidos en esta página en la cual pone q la devolución corre a cargo del cliente, hasta ahí todo perfecto porque poner q ellos tienen la sede en Alicante. La sorpresa es que el paquete lo tienes q devolver a china. 35 euros y sin ninguna garantía de que te devuelvan el dinero. La chica de correos ha sido muy clara. Estos paquetes nunca llegan. 85 euros en vestidos q son tirados a la basura.

Mensajes (6)

Martina Zafiro

A: L. M.

18/05/2026

Sentimos mucho la situación y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible Para poder revisar correctamente tu caso, por favor envíanos fotos de los vestidos recibidos, donde se aprecien bien los detalles, la talla y el estado del producto Con esta información podremos trasladarlo al equipo correspondiente y buscar una solución sin problema Quedamos pendientes de tus imágenes para poder ayudarte cuanto antes El lun, 18 may 2026 a las 10:16, reclamar@ocu.org escribió:

L. M.

A: Martina Zafiro

24/05/2026

Los vestidos vienen así, sin etiquetas gigantes para la talla M q son solamente metidos en una bolsa de plástico

Martina Zafiro

A: L. M.

25/05/2026

Hola. Gracias por tu mensaje. La etiqueta de la talla va colocada normalmente en la parte superior o interior de la prenda. En algunos modelos puede venir de forma más discreta o integrada en la zona interior para mayor comodidad. Si tienes cualquier duda adicional sobre la talla o el artículo recibido, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu comprensión. El dom, 24 may 2026 a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió:

L. M.

A: Martina Zafiro

30/05/2026

Sabéis muy bien cómo llegan las cosas, q envían directamente desde china. Solo tiene esas dos etiquetas pequeñas q se ven en la zona del cuello. Estáis haciendo perder dinero a mucha gente, poner bien claro q las devoluciones cuentan 30 euros así nadie más comprara en cuenta web.

L. M.

A: Martina Zafiro

03/06/2026

Exijo la devolución por lo menos del importe de uno de los vestidos. Lo q no es normal, q no pongáis q los vestidos hay q devolverlos a china y pagar 30 euros para q luego no lleguen y perder más dinero.

L. M.

A: Martina Zafiro

11/06/2026

Que pasa q no os alcanza para contestar todas las reclamaciones q tenéis? Exijo la devolución del importe.


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