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Pedí un paquete hace ya casi un mes y no he recibido señales me contestan correos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. M.

A: Martina Zafiro

10/05/2026

Estimados/as señores/as: Martina zafiro En fecha […10 /05/2026 ….] adquirí en su página web [….] el producto [un vestido el cual ponía q llegaba de 7 a 9 días llevo tiempo reclamando y no me dais respuesta …...] Han pasado […23….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Martina Zafiro

A: E. M.

10/05/2026

Buenas, En relación con la reclamación presentada, les informamos de que el pedido de la clienta no se encuentra perdido ni cancelado, sino actualmente en tránsito hacia la dirección de entrega facilitada durante la compra. El plazo indicado en nuestra web es estimado y puede verse afectado ocasionalmente por incidencias logísticas ajenas a nuestra empresa, especialmente en periodos de alta demanda o retrasos del operador de transporte. En todo momento hemos mantenido activo el envío y el pedido continúa su curso normal de entrega. Por ello, no procede considerar el pedido como incumplido ni abandonado. Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora y agradecemos la paciencia de la clienta. Seguimos realizando seguimiento del envío para asegurar su correcta recepción. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente El dom, 10 may 2026 a las 9:30, reclamar@ocu.org escribió:


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