Últimas reclamaciones

La oficina de la Urb Peñas Albas (Villalbilla) tiene un horario y unos servicios e instalaciones muy deficientes para todos los vecinos de las urbanizaciones circundantes. Abren 2h y media al día, no tienen sobres, no están informatizados. Lamentable. Somos muchos vecinos siempre hay colas.

Realicé un pedido a través de la plataforma JOOM y en la página figura como entregado y la fecha.Reclamé a Correos ya que es totalmente imposible que se haya hecho una entrega en buzón domiciliario porque por las dimensiones del paquete es imposible que pueda entrar por la abertura del buzón.Les decía que para ellos resultaría saber a qué cartero se le encomendó ese día y a esa hora la entrega de mi envío porque no me parecía correcto que un empleado público se apropie de algo que me iba destinado y he abonado yo.La respuesta de Correos, y con ella la resolución de la incidencia ha sido:Estimada Concepción,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha hecho llegar sobre su envío.En primer lugar, lamentamos las molestias que la situación que nos expone le ha podido ocasionar. Le comunicamos que el envío que nos indica es un “envío urgente ordinario”.Si bien esta modalidad de envío circula con número de seguimiento registrado, se entrega sin requerirse firma junto con el resto de correspondencia ordinaria, por lo que no podemos ofrecerle información adicional a la que consta en el localizador de envíos de nuestra web, figurando que su envío consta entregado el día 25 de enero de 2021.Esperamos haberle ayudado, si desea una información adicional puede consultar nuestra web www.correos.es o llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente 915 197 197 donde estaremos encantados de atenderle.Reciba un cordial saludo,Me puse de nuevo en contacto con atención al cliente aportando las fotos del buzón donde se demuestra que es imposible que un paquete de esas dimensiones quepa por la ranura de dicho buzón pero, a pesar de reiterar diariamente mi petición no he conseguido ninguna respuesta.El importe es prácticamente insignificante pero lo que me motiva a plantear esta reclamación es la impunidad con la que Correos trata a sus clientes.

El 12 de Enero envié por correo certificado con acuse de recibo dos cartas a la administración, a través de Correos. Ahora necesito el acuse de recibo, para lo que Correos me envía a mi correo electrónico un enlace para poder descargar el archivo. Pero en lugar del archivo, me aparece el mensaje El documento no puede ser cotejado en estos momentos. He reclamado por teléfono y a través de reclamación a correos, y lo que hacen es reenviarme un enlace que me da el mismo mensaje de error, sin solucionarme el problema.Encima ellos lo dan por solucionado y no es así.He probado con dos ordenadores distintos y un móvil, cuatro navegadores diferentes y borrando cookies, y he probado en horas distintas y volviendo a mirar los enlaces anteriores, así que el problema no es mío tal como me han llegado a decir.Ruego me ayuden con este problema porque necesito los acuses de recibo.

Hola,No ha llegado mi paquete.8.1.2021: Enviado desde Suiza. Nº de envio CF011505296CH. Un amplificador de guitarra de 13.5 kg. 3.2.2021: Se finaliza el tramite y se da por 'LIBERADO' segun ADTPOSTALES. Segun el seguimiento en CORREOS, el tramite aduanero ya hubiera finalizado con fecha 26.1.2021 (no es posible, porque solo pagué el 1.2.2021!).Llame varias veces para preguntar que pasaba a ADTPOSTALES y CORREOS.En, ADTPOSTALES una vez LIBERADO, ya no hay opción de reclamar.Tras reclamar (con CORREOS 1-143424498816), me informan que todavia esta en Barajas para la tramitación aduanera, a pesar de ya haberlo hecho, y dan está reclamación por 'RESUELTA' sin posibilidad de recurir, solo añadir documentación. No recibo ninguna respuesta tras haber facilitado toda la documentación que ADTPOSTALES proporciono en su pagina referente el tramite aduanero (factura para el tramite, LEVANTE DE IMPORTACIÓN y CERTIFICADO DE IMPORTACIÓN).Envié la factura, mi documentación y pagé el presupuesto a tiempo para que no se devolviera al REMITENTE. Las respuestas de las incidencias/reclamaciones con ADTPOSTALES y CORREOS son insatisfactorias y no han dado fruto, ni solucionado nada.Que es lo que falta ? No han recibido el LEVANTE DE IMPORTACIÓN en Aduanas a pesar de haberlo puesto en estado de LIBERADO ??Mis investigaciones en la web son preocupantes!Es una importación valiosa. Quiero saber si trata de un retraso y donde está!Gracias,

Hola,Envié un paquete internacional certificado con referencia CC017029808ES, el pasado 30/11/2020, por el cual pagué 49,15€.La página de correos simplemente indica que el paquete está en tránsito internacional desde el 3/12/2020. A día de hoy 17/02/2021 el paquete todavía no ha llegado a su destino, es decir que lleva 80 días en tránsito. Algo inconcebible teniendo en cuenta que un vuelo directo Madrid-Helsinki son 4 horas.Abrí una incidencia el día 7/01/2021, con referencia 1-143079947096. El estado de la incidencia aparecía en la página de Correos en investigación hasta el pasado 9/02/2021, y desde entonces aparece como estado: resuelta. Por supuesto la incidencia no está resuelta puesto que el paquete no ha llegado a su destino, cómo es posible que la den por resuelta si el paquete sigue sin llegar? En estos casi 3 meses ya, hemos solicitado información a Correos a través de innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos a Atención al Cliente, y la única respuesta recibida es que ya se pondrán en contacto con nosotros. Hecho que no ha sucedido hasta la fecha simplemente para decirnos que el paquete está en tránsito internacional.Posti, el operador de correo finlandés, no ha recibido el paquete puesto que no aparece registrado en su sistema informático.De modo les ruego que por favor encuentren el paquete y se lo hagan llegar a mi hija y nietas puesto que es el servicio por el que yo les pagué 49,15€. Puesto que no entregan el paquete, incumpliendo por ello con lo prometido en el contrato de su servicio, les exijo una indemnización por la pérdida del paquete y los daños en tiempo y dedicación a esta causa todavía sin respuesta. Mis nietas e hija se quedaron sin regalos de reyes por su ineficacia.El contenido del paquete lo podría detallar si es necesario, su coste aproximado es de 150€.Espero su pronta respuesta.Atentamente,La remitente del envío

Hola, hice una compra a un particular y debido a las restricciones de movilidad provocadas por la crisis del COVID-19, el objeto comprado fue enviado por Correos. El paquete fue admitido en la oficina de origen el 22/01/21, con el siguiente código de envío: CD0CZ80000329770011130W y con un coste de envío de 10€, el cual fue pagado al momento. El mismo día 22 fue clasificado en el centro Logístico (CTA SEVILLA).Hoy, 11/02/21, sigo sin tener más notificaciones del envío, sigo a la espera 20 días después.Correos garantiza la entrega, en este caso provincial, en 2 días.Debido a su tardanza, me hacen pensar que han extraviado el paquete en el trayecto comprendido entre CTA SEVILLA y la ciudad de destino. La única respuesta que me dan es que van a comunicarlo a los responsables de gestión para que se entregue lo antes posible. Por lo anteriormente expuesto, reclamo la entrega de este envío y en caso de pérdida, reclamo el correspondiente valor económico del objeto que el paquete transporta.

Buenas tardes Envie un pequeño paquete que se considero carta ordinaria el dia 29 de Enero y aun no ha llegado a su destino El envio era ordinario, por lo que no tengo numero de seguimientoEn la oficina de desde que lo envie me dicen que pregunte en la oficina de destino, con la que no puedo contactar

Hola realice un pedido en Lefties online y decidí que dejaran el paquete en un citypaq para comodidad. cuando voy con el código que me mandan como que ya esta para recoger, el casillero esta vacío. Llamo a correos y me dicen que van a poner una incidencia y que me avisaran. Pero ni recibo una confirmación de que la incidencia esta en proceso ni me llama nadie. Lo que si me mandan es una confirmación de que el paquete ha sido recogido cuando yo no lo tengo y esta pagado desde hace 20 días.

En relación al envío número de una caja de 20 kilogramos enviada el día 1 de Diciembre de 2020 desde la oficina 2829594 de Madrid y recibida el día 9 de Diciembre en la oficina de Santa Cruz en un estado inaceptable. Se presentó una reclamación el día 9 de Diciembre, pero no se ha recibido respuesta:Hechos: 1. La caja fue enviada desde la oficina 2829594 - MADRID SUC 11, el 01/12/2020 a las 17:13:04, peso 20200,00 . Dispongo del impreso de admisión que recibí en mi correo electrónico.2. El día 4 de diciembre, a las 9:26 de la mañana, recibo una llamada de la oficina de correos indicando que habían recibido la caja, indicando que si no voy a recogerla antes de las 11:00 de la mañana de ese mismo día, tendré que esperar hasta el miércoles, a causa de los festivos. Dispongo de la grabación de la llamada.3. El día 9 de diciembre acudo un poco más tarde de las 11:00 de la mañana a la oficina de correos a recoger la caja, para sorpresa mía y de la empleada de la oficina, la caja está muy mojada por debajo y muy deteriorada. Al cogerla la caja se desmorona, y se puede observar que el agua a penetrado y afectado a los objetos del interior. Dispongo de múltiples fotos.4. Pido información sobre cómo gestionar la incidencia, la empleada de la oficina de Santa Cruz me indica que es una oficina satélite, que ella se encuentra sola, y que tiene que salir a hacer reparto y no puede levantar el acta. Llamo a correos al 915197197 para preguntar cómo debo proceder y me indican que debo acudir a la oficina de Perillo con la caja a levantar el acta y luego abrir la incidencia. Dispongo de la grabación de esta llamada.5. Acudo a la oficina de Perillo, con la caja, hay muchísima cola, tras esperar un poco me aproximo a uno de los empleados para preguntar sobre mi incidencia, me indica que ellos no pueden abrir el acta en ningún caso, ante esta respuesta llamo nuevamente al 915197197, donde me indican que no hace falta que me levanten el acta en la oficina sino que lo puedo hacer telemáticamente. Dispongo de la grabación de esta llamada.6. He estado intentando adjuntar la info a través de la página de correos, pero el servicio no funciona correctamente tampoco. Entro en https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/modifica-o-amplia-informacion, y tras indicar mi dni, mi teléfono y el número de seguimiento, me aparece un error que dice que ya hay una solicitud previa y que puedo añadir información desde la opción de añadir información, que es precisamente la que estoy seleccionando. Dispongo de capturas de pantalla.7. Envié un correo a atcliente.informes@correos.com con las imágenes y los audios el 15 de diciembre, con un contenido muy similar al de este email, siguiendo las indicaciones de los agentes de atención al cliente, pero nunca recibí una respuesta confirmando su correcta recepción8. El día 22 de diciembre recibo una llamada de un número privado, donde un agente me indica que se ha venido arrastrando un error en el número del pedido, y me manda un nuevo link donde he podido adjuntar un documento pdf con información e imágenes, envio el mismo contenido por mail a atcliente.informes@correos.com9. Sigo sin recibir respuesta a mi reclamación.Reclamo en primer lugar, la devolución del importe del envío, 33 euros. En segundo lugar reclamo también una indemnización por los objetos deteriorados, cuyo valor asciende a 1048 euros.Listado de los objetos deteriorados:1. Iphone 6Problema: El teléfono no enciende. Debe de haber entrado agua dentro, el caso es que no enciende ni se puede conectar al ordenador, aparece una pantalla de error y al conectarlo para intentar diagnosticarlo indica que hay un error 4013, parece relacionado con lo que indican en este link https://blog.rewatechnology.com/how-to-fix-itunes-error-4013-on-iphone7-7-plusEstimación de valor: 699 euros - https://www.apple.com/es/newsroom/2014/09/09Apple-Announces-iPhone-6-iPhone-6-Plus-The-Biggest-Advancements-in-iPhone-History2.Caja de teléfono Xiaomi mi 9 seProblema: el teléfono funciona correctamente, pero la caja se ha deteriorado notablemente, y eso perjudica su precio de reventa.Valor: 349 euros https://www.mi.com/es/mi-9-se/Indicar que había más objetos deteriorados en la caja, pero su valor es más difícil de estima y por ello no se reclaman.

Hola muy buenasEn el sistema de seguimiento de correos de España, el envio número LT393982341NL aparece como entregado el día 28.12.2020 y no se ha recibido el paquete ( compra on line producto tienda Aliexpress ). Tras comprobarlo no consta entregado ni en domicilio de destino ni entrega a vecinos ni comercios cercanos.El pasado día 11.1.2021 abrí incidencia número de registro 1-142864303126 en la página web de Correos por extravío de paquete. Desde entonces el sistema muestra que está en investigacion sin respuesta sobre su evolucion.Tras solicitar en varias ocasiones que me hagan llegar evidencia/comprobante de entrega con firma o DNI del receptor ustedes no me han podido demostrar esa entrega. No puedo abrir RECLAMACIÓN porque su sistema me dice que ya hay una incidencia abierta que ustedes no saben resolver!! Ruego me den una solución a la situación. El remitente confirma llegada y entrega realizada correctamente y da por válida su operacion descargando toda la responsabilidad sobre la empresa local de mensajería y distribución : correos España.Si el envío ha sido extraviado por ustedes (correos España) por favor les solicito me hagan llegar por una parte justificante de dicho extravío así como la indemnización y el reembolso del valor de la mercancía perdida (40,60 €).Gracias.