Hola,soy una beneficiaria del bono cultural joven. Lo solicité y sin ningún tipo de problema se me concedió. Así pues, realicé mi primera compra en la tienda Fnac adherida al bono cultural con la tarjeta virtual y como correspondía, subí el ticket a la web, quedando aprobada la compra por el ministerio.Al intentar realizar una segunda compra semanas después, con sorpresa me di cuenta de que mi tarjeta estaba bloqueada, sin saber el porqué, ya que no hice ningún intento fraudulento con ella y siempre intenté comprar en las empresas adheridas al bono cultural. Para intentar solucionar el problema, llamé al teléfono de atención al cliente de correos prepago correspondiente al bono cultural sin obtener respuesta a mis reiteradas llamadas. Lo llevo intentando aproximadamente durante más de un mes en diferentes horas del día y durante todos los días, y no hay manera de contactar con ellos. Asimismo, he enviado diversos emails a la dirección de correos prepago que figura en el bono cultural, y una vez más, no obtengo respuesta alguna. Entonces, ya que es imposible contactar con ellos, llamé al teléfono del programa del bono cultural y lo que me contestaron fue que no es competencia suya desbloquear la tarjeta prepago. Además, me comunicaron que al igual que la mía, hay miles de tarjetas prepago con fallos y que los usuarios del bono están indignadísimos. Me dijeron que están hartos de dar la cara cuando los que la tendrían que dar son los de Correos. Estoy muy enfadada porque me parece vergonzoso que una empresa seria y respetable como Correos no ponga solución alguna a tantos problemas que están dando sus tarjetas prepago. Lamentable. Lo que solicito con esta reclamación, es que se me desbloquee la tarjeta y pueda acceder a los 400 euros prometidos por el gobierno.
