Hola, soy una joven que entró dentro de el programa del bono cultural joven y se me concedió la tarjeta en formato digital.Estaba todo perfecto hasta que trate de pagar una suscripción de netflix, y al ver que no se me aceptaba la tarjeta entré en la aplicación y descubrí que había sido bloqueada. Yo todavía no había realizado ni una compra, por lo de que no se debe a un uso indebido por mi parte.Al llamar al teléfono de información del bono cultural fuí derivada a el de correos prepago, los cuáles me tuvieron más de una ocasión esperando hasta tres horas por un teleoperador, además de no responder a mis correos.Decidí esperar entonces a que las oficinas dejasen de estar saturadas y cuándo este enero me propuse solucionarlo los de correos prepago me derivaron al número de información del bono cultural, el cuál no puede hacer nada porque no gestiona las tarjetas y sólo se dedica a asesorar a los poseedores de ellas. Me han tenido horas en un bucle saltando de uno a otro y en correos prepago llegaron incluso a cortarme enmedio de una frase, porque yo ya sabía lo que me iban a decir y trataba de explicarles que eran ellos los que tenían que poner una solución.Me parece indignante que una empresa tan seria que gestiona además dinero público funcione tan mal y se dedique a lavarse las manos cargándole los problemas a quiénes no tienen control al respecto y ríendose sus clientes.Por ello solicito la desbloqueacción inmediata de mi tarjeta o, en su defecto, un ingreso a mi cuenta de banco de los 400€ netos más una indemnización de 3 días de trabajo cobrando el salario mínimo, ya que he perdido con todo esto unas 24h cómo poco.
