Últimas reclamaciones

Soy propiertario de un vehiculo MERCEDES diesel adquirido a finales de 2005 que cumple con la normativa EURO 4 - me lo ha confirmado el fabricante por correo. Me deberia corresponder la etiqueta ambiental B pero para poder solicitar el tramite necesito un certificado expedido por el fabricante y me encuentro con que me piden 500+ IVA por el papelito. Me parece inadmitible y descabellado que me pidan 605 euros por un documento que no tendria ni que pedir ya que no es falta mia que la DGT no haga bien su trabajo.

Compré en marzo un auto modelo Mercedes GLA 4 Matic , detecté inmediatamente en la calle que los difusores cromados de la climatización se reflejan en los retrovisores de manera permanente, siempre que los cristales laterales delanteros están subidos. Se produce por tanto un problema de seguridad en la conducción viaria al difuminar la imagen los vehículos que circulan a derecha e izquierda del mío. He realizado varias reclamaciones aportando las fotografías que acompaño. Entiendo que es un error de diseño pero puede paliarse cambiando los difusores cromados por otros obscuros que no se reflejen en los retrovisores. Me dicen que no me pueden hacer nada

Estimados/as señores/as: En fecha [12/12/2023…] llevé a reparar un [vehículo al concesionario Star Madrid lo recogí el día 16/09/2024]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Después de haber pagado 19.721€ y un retraso de más de 6 meses (de la supuesta fecha de entrega15/2/2024) me han entregado el coche echo una pena. Muy sucio y manchas por dentro, quemaduras, faro suelto,mal pintado rejillas no cambiadas y rotas ,neumático bajo presión o pinchado , revestimiento cobrado y no efectuado, salto en el cuadro de mandos el mantenimiento B5 hace 3 meses (estando en su taller el coche) y ni siquiera se han molestado en avisarme para hacerlo o pedirles precio. Una vergüenza Les estoy reclamando y me dicen que el coche ha sido revisado por el Jefe de taller y el perrito y que está bien . Que les pida precio si quiero volver a arreglarlo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Indemnización por retraso Limpieza del vehículo Arreglar los desperfectos que han causado y cobrado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El vehículo en cuestión se averió el 14 de agosto. Continúa en el taller y no se nos ha indicado tiempo de reparación por falta de un manguito en stock. Nos hablan de entre 1 o 2 meses sin vehículo. No existe compromiso para solventar la falta de movilidad durante ese periodo tan largo. No se asume desde la casa una reparación provisional hasta que llegue la pieza, ni se facilita un coche de sustitución . Hemos llamado en reiteradas ocasiones a Atención al cliente sin obtener solución alguna. Seguimos si saber cuándo dispondrán del manguito para solventar la avería y sin vehículo con el que movernos.

Mi coche es un coche que cumple con la normativa EURO4 en materia de gases pero fue matriculado anterior a Enero de 2006. Se puede obtener la pegatina ambiental B a través de la solicitud de un certificado de emisiones y presentandolo en la ITV. Cual es mi sorpresa que Mercedes deja de prestar este servicio y te deriva a una consultora, SGS, que cobra 605 euros por facilitar un papel en el que me dice el motor que es, que ya se cual es, y que cumple con la normativa EURO4, me parece un precio muy abusivo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber Reclamado mediante su canal de reclamaciones y haber recibido su negativa ante una avería no común en uno de sus vehículos adquirido por mi parte nuevo en noviembre de 2020 y tras haber indagado Y obtenido información acerca de dicha avería. Se me transmite que es una pieza que no debe fallar en la vida útil del vehículo. Siendo informada, además de las numerosas averías en dicha pieza sufridas en sus vehículos en los últimos Años, Sin haber solicitado que se me arregle gratis, cosa que no vería lógica Se solicitó una ayuda económica, dado que puede ser que el componente instalado se contrae de defectuoso de fábrica, Habiendo recibido en todo momento, una negativa, con el único motivo de no haber realizado los mantenimientos con ustedes. SOLICITO Una vez realizada la reparación del vehículo, la incorporación de la pieza y el pago de 609 € realizado en concesionario, Dando las gracias por el buen trato recibido por los trabajadores del concesionario Star Madrid, Solicito, se revise el caso y se propongan soluciones ante dicha disconformidad, Dado que tienen un cliente Que seguirá contando con Mercedes para nuevos vehículos, pero que tras el trato recibido tiene serias dudas acerca de la gran marca En su trato posventa, Y las averías que sufre el vehículo que no deberían ocurrir. Sin otro particular, atentamente.Daniel. Un saludo

Hace un año (25/06/2023), el coche que compramos en Julio de 2021 a la empresa de Mercedes-Benz, tuvo un fallo en plena carretera realizando un viaje, por el cual solicitamos asistencia en carretera, ya que el coche no se podía movilizar. el coche fue trasladado al taller oficial de Mercedes- Benz, sito en la calle Maestro Alonso, 27. Supuestamente, realizaron la reparación (cambio de depósito refrigerante, termostato y sensor) cubierta por la garantía de la marca, un mes posterior a dicha reparación, saltaba en el panel del coche un piloto parecido al que nos dejó tirados en la carretera, tuvimos que volver a llevar el coche al taller, al recogerlo os dijeron que el coche estaba perfecto y no tenía ninguna incidencia. El piloto nos siguió saltando y lo hemos llevado a lo largo del año como unas 8 veces, siempre nos decían que el coche estaba perfecto sin ningún problema. Una de las veces que fuimos a recoger el coche, nos comunicaron que teníamos que pagar un monto de dinero por haberlo revisado y haberlo metido en la máquina para revisarlo, nos opusimos y al final no lo tuvimos que pagar. Hace 6 meses además del piloto que saltaba, empezó a salta otro piloto, reclamaba que teníamos que echar líquido refrigerante (piloto ligado al primero que nos saltaba en el coche y relacionado con el incidente en la carretera). Desde hace 6 meses hemos ido llevando el coche todos los meses al taller, de nuevo el coche estaba perfecto y no tenía ningún problema. El pasado día 25 de Julio de 2024, el coche dejó tirado a uno de los propietarios del vehículo al volver del trabajo, llamamos de nuevo al taller, decepcionaron el vehículo y el martes 29 del mismo mes, nos comunican que el depósito del líquido refrigerante tiene una fuga, deben de cambiarlo y nos cobran 300 euros (cambiando el mismo depósito después del incidente de hace un año, que tuvieron que cambiar ellos, supuestamente pieza nueva y que no debería dar ningún fallo a lo largo de la vida útil del vehículo). No vamos a pagar ese dinero, no nos aseguran que el fallo del coche sea ese, no nos aseguran que no vuelva a saltar ningún piloto y por ende el coche nos vuelva a dejar tirados. Nos parece una estafa, un peligro para la seguridad vial y de los ocupantes del coche. No nos da una solución ni el taller, ni la empresa con la que hemos contactado en numerosas ocasiones y hemos interpuesto varias reclamaciones.

En el taller Mercedes Benz de Peligros (Granada) se hizo un cambio de turbo además de servicios de cambio de aceite etc, por un valor de más de 4000€ donde se nos garantizó, que de haber algún problema con esta pieza, derivado de un mal funcionamiento o montaje de la misma, la garantía se haría cargo de ello en cualquier taller de Europa. A sabiendas de los posibles problemas futuros y sin avisarnos previamente, se le coloca un turbo nuevo, a una Mercedes Sprinter con unos 440.000km (aprox) A los 1500km de viaje, se enciende la luz de fallo en el motor, obligándonos, más tarde a llevar el vehículo a otro taller oficial Mercedes en Suiza, donde llevamos aparcados 7 días, esperando el amparo de la empresa. Hemos recibido un trato bastante mejorable por parte del taller de Peligros, que no parece aceptar el informe minuciosamente detallado que se ha enviado por parte del taller Larag, no hacen más que poner pretextos y generar contratiempos para que la cobertura de la garantía siga su curso y así nosotros podamos reparar el vehículo y seguir trabajando, que es a lo que hemos venido a este país. Por otra parte, llevamos llamando de manera casi ininterrumpida a Mercedes Benz España, y a pesar de haber enviado toda la documentación y el excelente trato de sus operadores, absolutamente nadie se pone en contacto ni con nosotros ni con el taller que nos está atendiendo y brindando una plaza de aparcamiento aquí en Suiza. Solicito, por favor, que cumplan con lo acordado y podamos finalizar esta situación de la forma más eficaz posible o al menos que se ponga alguien en contacto con nosotros y poder explicar con más detalle todo lo acontecido. Aún así, tenemos dos expedientes abiertos, pueden consultarlos si es preciso. Adjunto facturas emitidas en el taller de Peligros y el informe realizado en el taller Larag, no me deja adjuntar más archivos, si desean más información, estaremos encantados de enviársela. Un saludo. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2024 tras sufrir un accidente de tráfico llevé a reparar mi vehiculo a uno de vuestros talleres oficiales ; TALLERES AUTOLICA MERCEDES en TARRAGONA. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen el vehiculo parado en taller desde entonces ya que dicen que no hay stock de la pieza necesaria (porton trasero) para la reparacion del vehiculo, no me facilitan plazo de entrega porque dicen que nadie sabe cuando tendran la pieza, ellos mismos me dicen que el coche puede estar parado durante meses en el taller. El vehiculo es un Mercedes clase B del año 2017, por lo tanto estais obligados a disponer de las piezas de reparacion necesarias. Solicito que hasta la posible reparacion del vehiculo me faciliteis un vehiculo de sustitucion y asumais las responsabilidades que os corresponden como marca. Solicito tambien una fecha exacta de entrega de la pieza y del vehiculo reparado. Quien se va a hacer cargo de los gastos y perjuicios que estoy sufriendo al no disponer de vehiculo para poder ir a trabajar y hacer frente a mis necesidades diarias? Espero respuesta urgente por vuestra parte Sin otro particular, atentamente. Nekane.

Hola, compre el vehiculo nuevo, me estaba dando fallos multimedia y lo lleve al taller Me dijeron que la UC ( unidad de control o centralita ) estaba defectuosa de fabrica y tengo mi coche nuevo sin la centralita desde hace 3 meses que han pedido la pieza Me dijeron que la garantia me lo cubre pero que la pieza tiene que venir de Alemania Llevo esperando la reparacion casi 3 meses Primero me dijeron que llegaria el 7 de Abril, luego que llegaria la pieza el 7 de Mayo y ahora que no saben cuando va a llegar la pieza Me gustaria que si no va a llegar la pieza que me cambien el cocche o me den alguna compensacion por tanta demora Un coche con 1 mes de uso y que lleve averiado cssi 3 meses por un fallo de fabrica, por lo cual no puedo disfrutar de las funciones y prestaciones de lo que he comprado, por no decir que todas las nochws tengo que abrir el capó y quitar la bateria del coche, ya que al no tener centralita la pantalla se le queda encendida y se descarga la bateria y asi llego casi 3 meses...