Últimas reclamaciones

Hola Envié unos libros viejos a HAMELYN y tanto en la app como en su web aparecen como recogidos, recibidos y pagados. Había seleccionado PAYPAL. No ha llegado nada y de paso ni contestan por mail ni whatsapp. El número del pedido es el 18AUG_249YR o el #68a37654d590d6e3c215b953 (no está claro) y la cantidad era de 14,33€. Adjunto pantallazo. He intentado denunciarlos en paypal pero como no han pagado nada no "pueden" hacer nada. Parece que se puede utilizar la pasarela para engaños sin que se molesten. Una maravilla. Supongo que esto no llegará tampoco a nada, pero que quede constancia de que esta app/web de HAMELYN es por lo menos sospechosa.

Hola, envié unos libros para su venta. Estaban todos en perfecto estado, sin embargo me deniegan el pago completo de todos los libros, sólo me han pagado 4 de 15. Tendré que poner una denuncia en comisaria por el tipo de empresa, ya que somos muchos los afectados.

Después de casi un mes esperando mi envío llega un libro que no es el que he pedido y tras muchos intentos de reclamar nadie hace ni caso solo las maquinas te contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio adquirí en su página web el producto con EAN 9788494216077 Han pasado 22 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2025 adquirí en su página web el producto con EAN 9788416545087 Han pasado 22 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 17 de julio de 2025. Me confirmaron el número de pedido 40893. Supuestamente iba a llegar con MRW. A mí me llegan mails de Ecoscooting. El único mail del día de entrega me avisa que han intentado entregar el pedido y no me han encontrado. Supuestamente lo intentaron en un comercio. En toda la cuadra no hay ni un sólo comercio. El mail termina que el pedido ha sido devuelto. Al día siguiente me acerco al centro de reparto que está a 50 km de mi domicilio y me dicen que el pedido ha sido devuelto la noche anterior al centro en Madrid. Nadie jamás me contactó por teléfono para darme alternativas de la entrega. Nadie me atiende desde Hamelyn. Es una ExTAFA!!!

Mandé varios libros en perfectas condiciones, todos previamente aceptados por la plataforma. Sin embargo, sin dar ninguna explicación clara, me rechazaron los libros una vez recibidos. Lo peor es que no me los pagan ni me los devuelven. Básicamente, se quedan con ellos sin compensarme en absoluto. Me siento completamente engañada. Podría haber vendido los libros por más dinero en Vinted o en cualquier otra plataforma, pero confié en ellos y me han decepcionado por completo. Exijo que me devuelvan mis libros o que me paguen lo que corresponde.

El pedido nº 41189 realizado con fecha 18/07/2025 no llega y Uds. no contestan a ningún tlfn ni wasap

Hola, realicé el pedido 38508, el cual estaba según su web en un estado genial. Pedido realizado el 07 de julio de 2025. Una vez llegó el libro con EAN 9788468293554, resulta que el mismo esta subrayado a lápiz, a boli y hasta en subrayador fluorescente y con los ejercicios realizados a boli. Vamos un libro que no puede usarse. Me intento poner en contacto con hamelyn con su contestador automático de whatsapp donde tras mas de 10 intentos por esta vía y por el correo electrónico hola@hamelyn.com, y consigo abrir el ticket en su web "20325917: conocimiento del medio 4" me contestan desde lyno@hamelyn-1d999a71768b.intercom-mail.com que me han enviado las intrucciones, adjunto el link de las intrucciones dadas: https://tienda.hamelyn.com/politica-devoluciones. En ella detalla que hamelyn proporcionara la etiqueta de devolución o el cliente se hace cargo del envío. Me vuelvo a poner en contacto con ellos, para que me faciliten etiqueta y sigo sin tener respuesta. El importe es mísero, son cerca de 8 euros, pero la atención es pésima si quieres devolverlo.

Hola, realicé un pedido el pasado 27 de junio de un libro y me dijeron que llegaría en un máximo de 7-10 días laborables. Ha pasado casi un mes y el contacto que ofrecen es un número de WhatsApp que atiende una Inteligencia Artificial y me dicen que me asignana un agente pero, nunca llega el agente.