Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2025 adquirí en su página web el producto con EAN 9788416545087 Han pasado 22 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 17 de julio de 2025. Me confirmaron el número de pedido 40893. Supuestamente iba a llegar con MRW. A mí me llegan mails de Ecoscooting. El único mail del día de entrega me avisa que han intentado entregar el pedido y no me han encontrado. Supuestamente lo intentaron en un comercio. En toda la cuadra no hay ni un sólo comercio. El mail termina que el pedido ha sido devuelto. Al día siguiente me acerco al centro de reparto que está a 50 km de mi domicilio y me dicen que el pedido ha sido devuelto la noche anterior al centro en Madrid. Nadie jamás me contactó por teléfono para darme alternativas de la entrega. Nadie me atiende desde Hamelyn. Es una ExTAFA!!!

Mandé varios libros en perfectas condiciones, todos previamente aceptados por la plataforma. Sin embargo, sin dar ninguna explicación clara, me rechazaron los libros una vez recibidos. Lo peor es que no me los pagan ni me los devuelven. Básicamente, se quedan con ellos sin compensarme en absoluto. Me siento completamente engañada. Podría haber vendido los libros por más dinero en Vinted o en cualquier otra plataforma, pero confié en ellos y me han decepcionado por completo. Exijo que me devuelvan mis libros o que me paguen lo que corresponde.

El pedido nº 41189 realizado con fecha 18/07/2025 no llega y Uds. no contestan a ningún tlfn ni wasap

Hola, realicé el pedido 38508, el cual estaba según su web en un estado genial. Pedido realizado el 07 de julio de 2025. Una vez llegó el libro con EAN 9788468293554, resulta que el mismo esta subrayado a lápiz, a boli y hasta en subrayador fluorescente y con los ejercicios realizados a boli. Vamos un libro que no puede usarse. Me intento poner en contacto con hamelyn con su contestador automático de whatsapp donde tras mas de 10 intentos por esta vía y por el correo electrónico hola@hamelyn.com, y consigo abrir el ticket en su web "20325917: conocimiento del medio 4" me contestan desde lyno@hamelyn-1d999a71768b.intercom-mail.com que me han enviado las intrucciones, adjunto el link de las intrucciones dadas: https://tienda.hamelyn.com/politica-devoluciones. En ella detalla que hamelyn proporcionara la etiqueta de devolución o el cliente se hace cargo del envío. Me vuelvo a poner en contacto con ellos, para que me faciliten etiqueta y sigo sin tener respuesta. El importe es mísero, son cerca de 8 euros, pero la atención es pésima si quieres devolverlo.

Hola, realicé un pedido el pasado 27 de junio de un libro y me dijeron que llegaría en un máximo de 7-10 días laborables. Ha pasado casi un mes y el contacto que ofrecen es un número de WhatsApp que atiende una Inteligencia Artificial y me dicen que me asignana un agente pero, nunca llega el agente.

Hice el.envio de los CD tal como me indocaron. La empresa de transporte lo ha entregado pero en Hamelyn figura como no recibido aun. Deberian revisar mis cd y pagarme, pero ni siquiera contestan mis mensajes

Envié 88 libros y videos, y una vez que los han recibido me dicen que 19 no los aceptan, justo los últimos 19. Pero no me dicen porqué ni si me los van a devolver ni nada. La comunicación es cero, sólo puedes hablar con un robot en un chat, (maldita IA) y en cuanto le pones contra las cuerdas con mis preguntas deja de responder. Quiero que me devuelvan los 11'01€ que no me han pagado o que me devuelvan los libros que ahora no quieren a portes pagados.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso íntegro de mi compra y solicito la información necesaria para poder devolver el producto que se me ha mandado puesto que no es el producto que yo pedí. Yo pedí la película juegos de guerra 1 y me han enviado juegos de guerra 2 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…