Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 23 de agosto de 2026 realizo la revisión, limpieza y envío de 49 libros de texto escolares, y que fueron recogidos de mi domicilio el dia 26 de agosto de 2026. Hasta hoy no recibo correo de recepción en el que se me indica que en 48 horas revisarán. Sorpresa mía cuando a las 2 h recibo otro correo en el que me informan de la cancelación y que no me van a reembolsar NINGUN LIBRO, por lo que he perdido mi tiempo y mis libros. SOLICITO que si no me van a abonar los 36,19€ que me indicaron era su valor, QUE ME LOS DEVUELVAN, haciéndome cargo yo del importe del transporte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 realicé un pedido (nº #182071) de un lote de seis discos a través de su página web, por un importe total de 23,16 euros. Adjunto la factura de dicho pedido. Uno de los discos recibidos contiene un CD correspondiente a otro título distinto al solicitado, y, además, se encuentra en mal estado. Por tal motivo, se abrió una incidencia (nº #717209501) a través de la propia web. La respuesta recibida a la misma ha sido que, como el artículo defectuoso se ha pagado dentro de una promoción "3x2", éste habría resultado gratuito y que, por este motivo, no es posible proceder con el reembolso. Adjunto captura de la comunicación recibida. La respuesta obtenida no es acorde a la legalidad vigente, y viola lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, concretamente en sus artículos 114 y 118.1, que establecen que, ante un producto defectuoso, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, aplicando esta garantía a todos los productos, con independencia de si se compraron con descuento o resultaron gratuitos por una promoción. Solicito por tanto, con carácter prioritario, la sustitución del artículo defectuoso por uno en correcto estado. De no ser posible, solicito el reembolso proporcional del precio abonado por el lote (es decir, 1/6 del importe total del pedido, ya que el descuento promocional no exime a la empresa de su obligación de garantía). Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el plazo legalmente establecido. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra Hamelyn por el rechazo arbitrario de gran parte de los libros de mi envío (#177QA). Los ejemplares tenían su código de barras, fueron aceptados por su app y se enviaron en muy buen estado. El criterio de selección posterior ha sido opaco y no cumple con sus propias condiciones de compra. Exijo el ingreso inmediato del importe de esos libros. De lo contrario, procederé a interponer una denuncia ante las autoridades de consumo por prácticas comerciales engañosas.

En la aplicación me aceptaron 6 libros, luego cuando recibieron los libros, desestimaron 5 de ellos rompiendo así su primer acuerdo Los libros que no aceptaron se los quedaron igualmente, con la escusa de su política de reciclaje , En su aplicación no dice que se quedan con los libros que deciden no aceptar una vez an llegado a su almacén, Rompiendo por completo su primer acuerdo, Luego por qué si deciden quedarse con todos pero solo te pagán uno. Les eh exigido la devolución de mis libros y se niegan a ello ... aprovechan de la gente deberían cancelar su aplicación y multarlos por aprovecharse de la gente

Hechos: Tras el envío del lote de productos #132MA a la empresa Hamelyn, la plataforma procedió a aceptar 12 unidades y a rechazar 21 unidades (alguna unidad como el libro de "Biología y Geología" estaba NUEVO con su precinto!!). Al solicitar formalmente la devolución de los 21 productos de mi propiedad (incluso asumiendo los costes logísticos de envío), la empresa se niega en redondo a devolverlos o compensarlos, alegando que sus condiciones internas imponen la destrucción o reciclaje obligatorio del material rechazado sin posibilidad de recuperación. Fundamentos jurídicos: Esta práctica vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). La imposición de una cláusula contractual que priva al consumidor de la propiedad de sus bienes sin opción a devolución constituye una cláusula abusiva por desequilibrio contractual (Art. 82) y deja la determinación del cumplimiento del contrato al arbitrio exclusivo del empresario (Art. 85.3). Solicitud: La revisión manual del lote para abonar la estimación inicial de los 21 productos retenidos o, en su defecto, la devolución física inmediata de los mismos a mi domicilio.

Hola, realicé una venta de libros usados. Me mandaron pegatinas para llevarlos a un punto de entrega, donde me dicen que hace falta una pegatina por cada caja y llevaba tres cajas. Escribí a Hamelyn y me dijeron que en dos o tres días me darían solución. Ayer hizo un mes que reclame y no hacen más que dar largan diciéndome que está en estudio.

Realicé por desgracia un pedido que me llegó el día doce de agosto. El pedido constaba de tres libros que se suponía que dos eran excelentes y uno fantástico. La decepción fue tan grande que todavía no me lo creo. Los dos libros que supuestamente eran excedentes llegaron hechos una basura. Uno de ellos estaba lleno de garabatos de subrayados y de anotaciones por todos lados. El otro llegó con toda la esquinas tronchadas, amarillo y con una especie de Boquete roñoso en medio de la portada. El que era fantástico directamente no era ni el libro que salía en la foto que yo compré. Cuando me puse en contacto con ellos de la única manera que se puede que es bastante pobre, la única solución que me han dado es que realizo una devolución y la pagué yo. Cuando en su web especifican claramente que si no te llega lo que has pedido como ellos lo tienen puesto en la web o no te llega el artículo correcto la devolución es gratuita. Exijo el reembolso total del pedido. Y evidentemente nunca volveré a comprar en esa tienda que es una basura. Y eso de que miran los libros con lupa... Me llegaron llenos de polvo y roña por no decir más cosas. Tengo muchísimas más fotos pero no me deja subirlas por el tamaño. Tengo hasta vídeos.

Estimados señores, en fecha de 29-07-2026, adquirí, dentro del pedido #172350, el libro "Campos de Castilla", en un estado de conservación "Genial", que, conforme a lo indicado en su web, debiera estar en las condiciones "Ligeras marcas en cubierta. La cubierta puede mostrar pequeñas marcas de uso. Las páginas están limpias y el lomo se encuentra en buen estado. Interior en perfectas condiciones" (SIC web Hamelyn). El libro objeto, se encuentra manuscrito. Por este motivo, abro una incidencia en su web, #713168049, respondiéndome por correo electrónico que me ofrecen un descuento del 35% al no existir existencias del producto. Respondo al su correo que solicito un envío del libro comprado ya que el estado del libro no es el que yo he comprado y que además, existen existencias del mismo. Su respuesta es que no reenvían artículos y que sólo pueden realizar un reembolso parcial. Por haber realizado una venta de un producto que no se corresponde con las condiciones de venta, siendo responsabilidad suya, les SOLICITO que me envíen el producto correcto que he adquirido. Sin otro particular, reservándome otras acciones, reciban un saludo.

El día 29/07/2026 realicé un envío de 40 libros a la empresa Hamelyn (Lote 353RA). Todos los libros fueron previamente escaneados con la aplicación de la empresa, la cual validó de forma correcta los códigos ISBN y autorizó su envío.Con fecha 11/08/2026, la empresa ha procesado el lote aceptando únicamente 17 libros de los 40 enviados. Tras revisar los motivos alegados ("Error ficha producto" y "Producto mal estado"), no estoy conforme con los criterios aplicados para los libros de texto de 3º y 4º ESO, los cuales se encontraban en buen estado y correspondían exactamente al ISBN aceptado por su propio sistema informático. He contactado formalmente con la empresa dentro del plazo de 48 horas establecido en sus condiciones para reclamar la devolución física de mis libros rechazados. Petición concreta: Solicito que la empresa Hamelyn proceda a la devolución de todos los libros rechazados de mi lote 353RA en las mismas condiciones en las que fueron entregados, paralizando cualquier proceso de reciclaje, destrucción o apropiación de los mismos sin mi consentimiento explícito. O que me paguen los libros de 3 y 4º ESO que faltan por admitir. Tengo imagenes de las portadas y contraportadas de los libros antes de enviarlos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de julio de 2026 contraté la venta de un lote de 26 libros (Comanda #563KA) en la plataforma online Hamelyn por un valor acordado de 40,62 €. El paquete fue entregado correctamente en el punto de recogida. Según el transportista de la empresa (Celeritas), el envío fue recogido físicamente el día 14/07/2026 a las 13:17h. A día de hoy, semanas después, en su aplicación oficial el lote sigue figurando erróneamente 'En camino' y los artículos como 'Pendiente de revisión'. Sin embargo, por vía WhatsApp (Incidencia #709303292), una agente real de la empresa (Arineli) me confirmó explícitamente y por escrito que el lote SÍ ha sido recibido en sus almacenes de Coslada, pero se niegan a tramitar el pago de los 40,62 € alegando que ningún libro ha sido aprobado, sin aportar ningún tipo de justificación documental ni fotográfica. Su servicio de atención al cliente emite respuestas automáticas en bucle de forma sistemática y no ofrece ninguna solución real, cada vez me dice que contactarán conmigo en un plazo de 24-48horas, y nunca lo hacen, lo que me genera una absoluta indefensión y una retención indebida de mi mercancía (ya que su política estipula que los libros rechazados se destruyen inmediatamente sin opción a devolución). Solicito el abono inmediato de los 40,62 € correspondientes o la devolución de mis 26 libros." Sin otro particular, atentamente.