Hechos:
Tras el envío del lote de productos #132MA a la empresa Hamelyn, la plataforma procedió a aceptar 12 unidades y a rechazar 21 unidades (alguna unidad como el libro de "Biología y Geología" estaba NUEVO con su precinto!!). Al solicitar formalmente la devolución de los 21 productos de mi propiedad (incluso asumiendo los costes logísticos de envío), la empresa se niega en redondo a devolverlos o compensarlos, alegando que sus condiciones internas imponen la destrucción o reciclaje obligatorio del material rechazado sin posibilidad de recuperación.
Fundamentos jurídicos:
Esta práctica vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). La imposición de una cláusula contractual que priva al consumidor de la propiedad de sus bienes sin opción a devolución constituye una cláusula abusiva por desequilibrio contractual (Art. 82) y deja la determinación del cumplimiento del contrato al arbitrio exclusivo del empresario (Art. 85.3).
Solicitud:
La revisión manual del lote para abonar la estimación inicial de los 21 productos retenidos o, en su defecto, la devolución física inmediata de los mismos a mi domicilio.
