Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me acabáis de llamar diciendo que erais ENDESA (mi compañía - 1º mentira) y que me llamáis para cambiar la comercializadora por indicaciones de Endesa para recuperar mis precios que tenía ofertados solo 1 año... ACABO DE HABLAR CON ENDESA Y ES TODO MENTIRA. NI SOYS ENDESA, NI TENIA CADUCIDAD EN MIS PRECIOS, NI NADA DE TODO LO QUE ME HABÉIS COMENTADO... Os estoy llamando al teléfono que me han dejado de contacto 910768370 y nadie me coge el teléfono. Tampoco en el que sale en la web 900373763El primer paso después de haberme estafado y mentido es DECIR CLARAMENTE QUE NO QUIERO CONTRATAR NADA CON VOSOTROS (que me habéis hecho firmar con un SMS una información falsa, de hecho, no sé de dónde habéis sacado mis datos personales. HE SIDO VICTIMA DE UNA ESTAFA y pienso tomar acciones legales si realizáis un cambio en mi contrato).Espero vuestra respuesta URGENTEMENTE,Saludos

En noviembre, recibí una llamada haciéndose pasar por el grupo Naturgy, ( comercializadora donde tenia contartado el gas) diciéndome que a partir de esa fecha pasaria a facturarme Aldro energia que era la nueva comercilaizadora, les pregunte que si eran las mismas condiciones y me dijeron que si. 28/12 recibo una factura de Aldro energía por un importe de 224,12€ (facturando 24/11-13/12) llamo para poner una reclamación a Aldro, y les expongo lo que me ha pasado, y me dicen que el servicio de captación de clientes lo tienen subcontratado con agencias y a veces no usan métodos muy legales para ello. me dicen que me quitan la permanecia para poder volver a mi empresa anterior pero que la factura es correcta28/12 Vuelvo a contratar los servicios con grupo naturgy04/01 recibo una nueva factura de aldro por importe de 187,83€( periodo de facturacion 13/12-28/12) vuelvo a reclamar la factura10/01 escribo un email a atencion al cliente de aldro solicitandoles que me abonen esas facturas, y que me facturen el consumo de esas semanas pero a lo precios de Naturgy que es lo que me dijeron que me iban a mantenerAdjunto excel con el importe de consumos y conceptos con los precios de NaturgyCalculo factura Tarifas Naturgy Periodo de 25/11-28/12 Calculo TotalTermino fijo 33,00 0,722959 23,86Consumo Gas 2.357,63 0,0387726 91,41Impuesto epscial sobre hidrocarburos 2.357,63 0,00234 5,52Alquiler contador 33,00 0,019068 0,63Base imponible 121,42Iva 21% 25,50Total factura 146,91Consumo kWh: 221 m³ x 10,668 kWh* 2.357,63 Me correspondería una factura de 146,91€, frente a los 411,95€ que me ha facturado Aldro13/01 vuelvo a llamar a Aldro para intentar llegar a un acuerdo diciendoles que yo quiero pagar mi consumo pero no a esos precios y no me dan ningun solucion.Devuelvo los recibosSolcito que debido al engaño de captación como cliente, abonen las facturas, y me facturen lo que me corresponde. No me parece una forma leal de conseguir nuevos clientes, me siento estafada.¿Que consumidor final se va a cambiar de comercializadora para pagar tres veces mas por el mismo servicio? esta claro que he sido engañada

Buenos días,la semana pasada recibí una factura de la luz de la empresa ALDRO ENERGIA y esta semana otra del gas, para mi sorpresa ya que llevo año con la compañia EDP, que actualmente se llama TOTAL ENERGIE y en ningún caso he solicitado cambio de compañia ni nada parecido. Por lo que se ve en las facturas, la fecha de alta es del 15 de noviembre. Casualmente por esas fecha recibí una llamada telefónica de una persona que se identifico como Elena diciendo que era de la empresa TOTAL ENERGIE (EDP) para informarme de que nos iban a aplicar un descuento en la factura y que si quería gastar los puntos acumulados con ellos. En la llamada también me hizo confirmarle mis datos. Como la persona se identificó como trabajador de la empresa que tenía contratada, no sospeche nada.He intentado llamar al teléfono de atención al cliente e ALDRO ENERGIA pero no consigo hablar con nadie, también he mandado un email a atención al cliente de ALDRO ENERGIA, para que me faciliten la grabación telefónica en donde confirmo el cambio de compañía, dado que son obligatorias esas grabaciones por cuestión de protección de datos. No sé de dónde han sacado mi número de cuenta, ya que no lo he facilitado, por lo tanto para girarnos el importe por la cuenta contarán con el documento SEPA debidamente firmado, también me gustaría que lo mandarán. Y por último el contrato firmado también. No he recibido respuesta ninguna.Esto es una estafa en toda regla. Además ayer recibí otra llamada de una persona que se identificó como una gestora que trabaja para ALDRO y querían darme la bienvenida, le comente la estafa que había sufrido y el nombre de la persona que me llamo (Elena) y coincidía con el nombre que tenía anotado la persona de la gestoría también.Exigo una respuesta que explique toda esta situación, que anulen el contrato y me vuelvan a pasar a mi compañía de siempre. También la devolución de las facturas ya que son importes bastante mas altos que los de TOTAL ENERGIE, sobre toda la factura del gas.Un saludo.

Hola,contraté los servicios de luz y gas y me indicaron que iba a tener el servicio de luz gratis 100% durante dos meses. Mi sorpresa es que las facturas son bastantes más elevadas que con mi anterior compañía. Llamó a su servicio de atención al cliente y pregunto sobre el descuento en la luz y me indican que no entendí bien, que se referían al suministro de luz, no al consumo. Abro el contrato para verlo y le digo al operador que pone en el contrato servicio y me indica que eso se refiere al suministro, no a la luz gratis esos dos meses. Le indico que a mi no se me dijo eso y me dice de bastantes malos modos que eso es problema mío por no entenderlo bien. Le pregunto si tengo alguna penalización por darme de baja porque no se me indicó para nada en la contratación (como si me ha ocurrido con otras compañías) y me dice que sí, que viene en el contrato y que lo busque. Finalmente me dice que cuál es y le pido que si me la pueden calcular a lo que indica que no. Le pregunto si puedo cambiar de tarifa al menos para mejorar las condiciones y me dice que hasta pasados 4 meses nada. Me siento completamente estafada por la manera de captarme como cliente y ocultar la información relevante como penalización en caso de baja y de descuentos. Reclamo que se me permite darme de baja sin penalización ya que yo me cambié de compañía por la oferta y sin que se me informara sobre la penalización via telefónica. Cabe destacar que las comerciales no me dieron tiempo ni siquiera a leer el contrato ya que me enviaron el SMS y metieron prisa para confirmarlo. Tengo testigos de que me llamaban cada 15min. para que lo hiciera.Gracias por su atención

Hola, me han contactado hoy(911987368) una persona indicando que me ofrecia un descuento del 25% de la factura de luz, indicando que era de de mi suministradora actual con datos que nunca he aportado telefonicamente, me decia que tenia que responder a SI a un SMS(658816014) para iniciar el proceso, y me llegaria un enlace para confirmar datos que ya tenian, y no he aportado yo en ningun momento. Me dijo que en ningun momento iba a cambiar de compañia y segun veo en el segundo SMS(contratatuluz) me pide verificar datos con una empresa que no tiene nada que ver con nada de lo que me ha contado, al confrontar esto tras llamarme de nuevo, empieza a tergivesar la conversacion indicando que vienen de parte de mi suministradora sin ni siquiera presentarse adecuadamente. En ningun momento me indica que tipo de informacion aloja el primer SMS en el que tengo que decir SI, y parece ser un enlace a Aldro Energia con acceso a un documento el cual no he intentado acceder ya que pide datos personales, pero parece que pueda ser un contrato, que en NINGUN momento ha mencionado la persona que me contacto, sino que omite deliberadamente este dato en su llamada, y solo pide que se responde con un SI en mayusculas, sin indicar tampoco consecuencias, cuando vuelvo a hablar con la agente de nuevo, le reitero una y otra vez que ejerzo mi derecho a desestimiento de cualquier proceso en el que vaya a estar relacionado con cualquier intercambio de conversacion, mensaje, y cualquier medio, realizado a dia de hoy 14-10-2021, sobre Aldro, o sobre el segundo enlace de SMS que ponia que venia de controlatuluz.es. Y aun asi me sigue exponiendo falsedades como que viene de mi suministradora sin darme ningun dato feaciente de ello. Aun indicando que desisto de cualquier cambio contractual nuevo que haya quedado ejecutado hoy, me dice que ya no va a ser posible y que el cambio es inminente, me parece una estafa completamente abierta que no tiene ninguna base legal omitiendo informacion relevante para cualquier contrato basico.

Hola buen día, El día 24/08/2021 me llamaron por teléfono para ofrecerme un descuento del 25% en la factura del gas, me dijeron que se lo estaban ofreciendo a la gente que no tiene bono social, yo les dije que si tenia bono social, pero me dijeron que no lo tenia en la factura del gas, me parecieron creíbles ya que tenían todos mis datos personales (nombre, apellido, dni, dirección, numero de cuenta bancaria), en el momento pense que era por tener bono social me ofrecían ese descuento, y caí en el engaño ya que me dijo que respondiera a las preguntas confirmando los datos personales que ya tenían y que la llamada era grabada, en esa llamada me decía que me iban a aplicar el 25% de descuento en la factura del gas + 2% adicional por tener factura online. Luego, esa persona me dice que me llamaría después de que yo recibiese un mensaje de texto en el cual debía dar mi consentimiento con un SI en mayúscula, y cuelga.En ese momento investigo el numero de teléfono del que me llama y veo opiniones negativas donde dice que es un engaño para hacer que uno se cambie de compañia sin uno darse cuenta.Me llega luego el mensaje de texto y allí había un enlace con el contrato y las condiciones, el cual lei y vi que no me ofrecían dicho descuento, sino que era efectivamente para cambiarme de compañía, el cual obviamente yo no estaba de acuerdo.En eso esa mujer me llama y me insiste para que de mi consentimiento respondiendo al mensaje de texto y yo le respondo el mensaje de texto con un NO, ESTAFADORES.Y le digo que no pienso hacer nada con ellos ya que debido a que vi esas opiniones ya no me generaban confianza, y les dije que no me volvieran a llamar.Tengo el pdf con el contrato, a parte en el contrato también hay una hoja que debía firmar renunciando al bono social y me quede perpleja hasta donde llega esta gente.En fin, fue un intento de engaño fraude telefónico y casi caigo de lleno, y no quiero cambiarme de compañía ni renunciar al bono social, También denuncio que yo no he dado mi consentimiento a ninguna empresa para que comparta con otras empresas mis datos personales, no se como tenéan hasta mi cuenta bancaria, estoy hasta asustada. Estoy pensando hasta en ir a la policía.Muchas gracias.

Hola, me contactaron diciendo que podía acceder al bono social en mi factura de la luz y el gas, todo esto según sus palabras literales Sin cambiar de compañía actual.Me comentaron los beneficios del bono, descuentos, etc y me pasaron con la grabación para aceptar los términos etc.Una vez finalizado el proceso me comentan que me enviarán un SMS donde aparece el contrato y tengo que responder un SI.A este SMS aún no he contestado ya que en él aparecia un enlace a un contrato de la empresa Aldro Energia, que no es mi compañías actual.Deseo reclamar ya que en la llamada de la comercial se me indicó especialmente que no necesitaría cambiar de compañía, lo que al parecer era una mentira.Después de contactarles por un número de atención al cliente que me ofrecieron, el (693 51 54 75) diciendo que no iba a responder al SMS porque me habían mentido, no he vuelto a saber de ellos. Ni siquiera se si están llevandfo a cabo el cambio en los suministros sin mi consentimiento final.

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su PAGINA como titular del contrato con el fin de reclamar la devolución del importe de la comisiones indebidamentecobradas en concepto de “GASTOS gestión deuda” , las cuales paso a detallar a continuación:35 € fecha del cargo 18-01-2021El cobro de este tipo de comisiones como es bien sabido por todos es desmedurado e ilegal..veanse toda la jurisprudencia hasta ahora.Un saludo