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problemas con la facturacion

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. M.

A: Plenitude

15/03/2022

Hola, el 28/02/2022 tubo mi padre un corte de luz , llamo a ver cual es el problema y es por impagos a la comercializadora aldro energía a la cual no teníamos conocimiento de ella ya que el suministro me dicen que es en Moral de Calatrava (Ciudad Real) y la vivienda donde vive mi padre es Jadraque (Guadalajara).Al no llegar cartas de facturas ni de impagos nos cortaron la luz, me pongo en contacto con ellos y resulta que todos los datos están mal tanto la dirección de suministro , el numero de cuenta y que para la reconexión tengo que pagar todas las facturas pendientes de pago a las cuales no queda mas que pagar para tener luz, en todas las facturas con recargo de gasto por gestión de deuda.A Aldro le he pedido que me mande la grabación de aceptación que supuestamente hizo mi padre y que datos dio o de donde han cogido ellos los datos porque ni tenemos casa en Moral de calatrava ni cuenta bancaria donde dicen que esta domiciliada.Nosotros aceptamos el consumo pero NO la gestión de deuda generada por no recibir notificación ninguna sobre que se debían facturas ya que todo debía llegar a moral de calatrava donde no tenemos vivienda y donde el codigo de punto de suministro CUPS esta en Jadraque 19240 (guadalajara).Reclamo que sea revisadas las facturas y que me reembolse todos los gastos de gestión de deuda .A la espera de respuesta reciban un saludo


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