Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. M.

A: Plenitude

26/07/2022

El 7 de julio recibí una llamada del 919 01 13 37 era una comercial de Endesa que quería saber si mi contrato con Endesa era Plenitude. Le di mis datos y confirmó que mi plan no era Endesa Plenitude.Me dice que si me quiero cambiar a este plan que lo único que me va a aportar es una rebaja del 30% en mi factura mensual de electricidad todo lo demás iba a ser igual: no me cambiaba el contrato, seguía teniendo mis dos horas al día gratuitas, etc. Me aseguró que era una promoción que estaba haciendo Endesa y que esta rebaja la iba a tener durante un año.A los pocos días, me llega un email de Endesa diciéndome que me he dado de baja de la compañía y otro de Plenitude dándome la bienvenida con ellos.Llamo enseguida a Plenitude y me doy de baja.¿Qué me encuentro hoy? Una factura de casi 30€ por parte de Plenitude por 5 días.Primero que yo no quería cambiarme de compañía y segundo, si yo iba a tener un 30% de rebaja en la facturación mensual y pago cada mes una media de 60€ ¿cómo es posible que por menos de una semana pague 30€?Ya aviso que pienso devolver el recibo en cuanto me llegue porque a mí se me ha dado de alta de esta empresa a base de engaños.Y por si alguien lo duda, tengo la llamada grabada donde se escucha perfectamente en reiteradas ocasiones que solo se me va a realizar una rebaja del 30% en mi factura y que mi contrato iba a seguir igual

Mensajes (2)

N. M.

A: Plenitude

25/08/2022

Sigo esperando respuesta

N. M.

A: Plenitude

25/08/2022

Llamo a Att al Cliente y me dicen que si esta reclamación ha llegado, se la habrán pasado al departamento jurídico, pero no saben decirme si les ha llegado ni cuántio van a tardar.Quiero la llamada grabada y la transcripción donde a mí se me dice que es un cambio de compañía. Si aparece esa conversación en la grabación de voz, pagaré lo que debo.Pero no va a aparecer porque también tengo la grabación y en ningún momento se me dijo que era un cambio de compañía


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