Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra SHEIN por producto retirado del mercado Presento una reclamación relacionada con un squishy adquirido en SHEIN el 31 de agosto de 2026. El producto presentaba un fuerte olor químico y, al tratarse de un producto destinado a una menor, fue desechado por precaución y seguridad. Posteriormente, tuve conocimiento de que SHEIN había retirado este producto del mercado, por lo que actualmente ya no se encuentra disponible para su venta. He contactado con SHEIN para solicitar el reembolso, pero únicamente me ofrecen un 20% si conservo el producto, o un 100% condicionado a su devolución. Al haber sido desechado por motivos de seguridad, no puedo realizar dicha devolución. Solicito que se valore mi reclamación y las actuaciones que correspondan para obtener el reembolso íntegro del importe abonado, teniendo en cuenta que se trata de un producto retirado del mercado que presentaba un fuerte olor químico.

Hola, ayer realicé un pedido en shein que quedó pendiente de pago pero en mi plataforma del banco se cobró (primero quedó retenido y luego quedó cobrado). el método de pago fué BIZUM. shein lo dejó como pendiente de pago y puso que tenía 4 horas para completar el pago, sino me cancelaban el pedido. El pedido ha sido cancelado y mi dinero no ha sido retornado. Así que no tengo mi dinero y shein (con los que he hablado mediante su chat ya 2 veces) insisten en que ellos no han recibido nada. Tengo pantallazos del banco del que el dinero sí que lo ha cobrado INFINITE STYLES (que es shein), el numero de identificación del comercio, la referencia bbva (mi banco) etc. Pero ellos siguen insistiendo en que no he pagado. Quiero denunciar que no han puesto el mínimo interés en averiguar donde está mi dinero, insisten en que lo solucione con mi banco, que ellos no han recibido el dinero cuando está claro que si y que además tienen algo que es mío.

Buenas tardes; El pasado lunes 7 de septiembre recogí un paquete de SHEIN en un punto de recogida de GLS. De normal las entregas y todo suelen ser muy buenas, pero esta vez fué diferente. Nada más entrar al establecimiento me comentaron que el paquete venía abierto y en mal estado. En el momento hice las fotos pertinentes (el paquete venía con el fixo o el film transparente quitado y mal pegado, la caja abierta de par en par). Pues nada más llegar a casa comprobé que me faltaban muchos artículos y que solamente venían 3 de 10. Hice varias reclamaciones a la página porque me faltan muchos productos como os he comentado y me dicen que el paquete estaba bien y que no pueden hacer nada más. Les envíe fotos; me puse en contacto con GLS (la empresa de transporte) y me dice que el peso del paquete era el mismo pero no puede ser. Ahora y ante mi desesperación me pongo en contacto con ustedes para ver qué puedo hacer. Tengo las conversaciones guardadas en PDF; tanto con el chat del supuesto servicio de atención al cliente como de los emails. Muchas gracias;

Hola realicé un pedido en Shein en agosto me llegó el día 14 un sofá el cual vino en cuatro cajas repartidas Era un viernes el día 17 en la tarde hice la entrega al transportista de fedex la devolución de las cuatro cajas en donde pegue la etiqueta q me facilitó la plataforma de Shein ahí empieza mi viacrucis la empresa fedex me notificaba q al entregar el paquete allí no había nadie estaba cerrado en resumidas cuentas por fin después d e muchos días el día 1 de septiembre por fin en la página de fedex aparece entregado y q después d es ver intentado varias veces por fin estaba allí lo recibió y tengo el justificante firmado por M.IBRAHIM a las horas 11:50 Ahí empieza todo Shein e intentado q me informen q pasa me dicen q está en tránsito el paquete q aun no llega les digo como en tránsito si el paquete llego allí ya q pasa me están cobrando en skalapay las cuotas necesito q me solucionen ya a pasado una semana me dicen es q no se a actualizado el sistema les escribo les solicito les envío justificante su me dicen q siga esperando pero yo q hago si ya lo devolví y nada q me solucionaba y en página de shein me meto en el pedido q devolví y aparece q ni si quiera lo e devuelto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido número GSO1RD58B00NV0W,GSO1RD58B00NV04,GSO1RD58B00NV03 contenía una chaqueta totalmente distinta a la pedida y además rota, me da la impresión de que el bulto ha sido manipulado no sé en que momento. Al recibir el paquete ha sido imperceptible para mi pero evidentemente algo ha ocurrido. Solo sé que no he recibido lo que he pedido. Me veo indefenso ante esta situación y necesito que me garanticen el abono porque no tengo ni chaqueta ni d SOLICITO [ el reembolso de mi pedido y mayor seguridad en el envío o embalaje de sus paquetes para que no vuelva a suceder algo así …]. Sin otro particular, atentamente.

El día 20/8/26 adquirí una tarjeta regalo de SHEIN por valor de 300 € confiando en que podría utilizarse libremente para realizar compras en toda su plataforma. Sin embargo, tras efectuar la compra he comprobado que la tarjeta presenta importantes restricciones de uso y únicamente puede aplicarse a determinados productos o categorías, circunstancia que no fue informada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. Como ejemplo en una compra de sus productos en el que el importe era del precio de la tarjeta se tuvieron que abonar 224€ adicionales ya que la tarjeta regalo no cubria "todos" los productos. Considero que se trata de una limitación esencial que habría influido en mi decisión de compra y que debería haber sido comunicada de forma expresa antes de realizar el pago. La normativa de protección de consumidores exige que las condiciones y limitaciones relevantes sean facilitadas con claridad antes de la contratación. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución amistosa, explicando la situación y reclamando el uso íntegro de la tarjeta o la devolución de su importe. No obstante, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución satisfactoria. Además de bloquearme la tarjeta por pedir una devolución a PayPal y no tener acceso a ello tampoco, encima de estos no hacerse cargo por ser una compra de una tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que SHEIN: Permita el uso completo de la tarjeta regalo de 300 € en todos los productos de la plataforma conforme a las expectativas generadas en el momento de la compra. Subsidiariamente, proceda al reembolso íntegro de los 300 € abonados. Adjunto capturas.

RECLAMACIÓN A OCU – REEMBOLSO INCORRECTO DE SHEIN Empresa reclamada: SHEIN Número de pedido: GSO1RK1880001EE Motivo de la reclamación: Reembolso incorrecto tras devolución Me dirijo a OCU para solicitar su ayuda y mediación ante un problema con el reembolso correspondiente al pedido GSO1RK1880001EE, realizado en SHEIN. Tras realizar la devolución correspondiente, el importe que debía serme reembolsado asciende a 41,39 €. Sin embargo, SHEIN únicamente me ha efectuado un reembolso de 13,65 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 27,74 €. He intentado solucionar esta incidencia directamente con SHEIN, solicitando que revisen el reembolso y abonen la cantidad que falta, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Considero que, una vez aceptada la devolución, debe efectuarse el reembolso correspondiente al importe que realmente procede. No considero justificado que se me haya abonado únicamente una parte del importe. Por todo ello, SOLICITO A OCU que intervenga y me ayude a reclamar a SHEIN el abono de los 27,74 € que permanecen pendientes de reembolso, hasta completar los 41,39 € que deberían haberme sido devueltos. Dispongo de los justificantes del pedido, de la devolución, del reembolso efectuado y de las comunicaciones mantenidas con SHEIN, que puedo aportar como documentación acreditativa. Solicito que se tramite esta reclamación y que se requiera a SHEIN para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad pendiente de 27,74 €. Importe que corresponde reembolsar: 41,39 € Importe reembolsado: 13,65 € Importe pendiente: 27,74 € Atentamente.

Hice un pedido el pasado día 8, lo recibí el día 18, el día y el 21 ya hablo con atención al cliente por WhatsApp solicitando la devolución ya que en mi cuanta no aparece datos del pedido, unos días después decido ponerme en contacto con atención al cliente por teléfono, según ellos me envían a mi correo electrónico un código QR para que haga la devolución, pues a mi correo no llega nada y en cada llamada telefónica es un pérdida de tiempo y en cada una de ella cuento lo mismo y cada vez me piden más datos, es imposible hacer la devolución por lo que veo Gracias

Hace dos meses hice la devolución de un pedido y tardaron dos meses en hacerme el reembolso. Esta vez he devuelto un pedido de 44 artículos, ya que llegó un mes más tarde, Y por la experiencia, tan mala que había tenido, decidí sacar foto Uno a uno a todos los productos , videos, etc. decidí llevar a correos la devolución, ya que ahí pesan Y te dan un resguardo como justificante del envío. Además, hay un número de seguimiento. Después de un mes, primeramente, no recibía ningún reembolso, Tuve que ponerme en contacto con ellos por varias vías, Y he ido recibiendo en pequeñas cantidades algún reembolso: Pero me sigue faltando más de 15 productos. El otro día intentaron no hacerme el reembolso de un bikini diciendo que no tenía la etiqueta y por suerte tenía la foto de que sí, Y al momento me lo hicieron. Adjunto las fotos de las conversaciones y por qué no puedo las de Teléfono, porque si no ya es una tomadura de pelo Lo que están haciendo… Hoy me han dicho que tras una investigación No pueden hacerme el reembolso de los productos faltantes. He vuelto a ponerme en contacto y la respuesta que he recibido ha sido que van a poner una reclamación e incidencia y que tengo que esperar. (Alegando que aún no se habían recibido los productos cuando estaban todos en una misma caja). Y porque estoy encima de ellos, si no veo el reembolso y aún así me sigue faltando más de 100 €

Hola realice una compra de un secador el 08 abril de 2024 Estoy intentando ejercer mi de derecho de garantía que el tercer año que le corresponde al fabricante, Con el fabricante es imposible contestar. y shein no me da solución, Solo me dice que tenga paciencia.