Últimas reclamaciones

EXPONGO: Que realicé la compra online de un bañador a través de la plataforma SHEIN, efectuando posteriormente su devolución dentro del plazo establecido y siguiendo las condiciones indicadas por la empresa. El artículo fue devuelto conservando la correspondiente etiqueta higiénica. Sin embargo, SHEIN ha rechazado la devolución alegando que dicha pegatina se encontraba “movida” o desplazada. Considero esta negativa improcedente y desproporcionada, ya que: * La etiqueta higiénica permanecía colocada en la prenda en el momento de la devolución. * El bañador únicamente fue probado con ropa interior, sin uso efectivo del producto. * El desplazamiento parcial de un adhesivo no constituye prueba objetiva de utilización indebida, pudiendo producirse durante la manipulación, embalaje o transporte del artículo. Asimismo, la empresa no ha aportado pruebas suficientes que acrediten un incumplimiento real de las condiciones de devolución ni una pérdida objetiva de las condiciones higiénicas del producto. Por todo ello, SOLICITO: Que se revise la actuación de la empresa y se valore la procedencia de la devolución rechazada, al considerar que se han vulnerado mis derechos como persona consumidora en una compra realizada dentro del ámbito de la Unión Europea.

Realice un pedido con Shein y después de recoger el paquete procedí a probarme los productos, muchos no me iban de talla y los coloque en su bolsa y envié el paquete el mismo día para el proceso de devolucion. Deciden no hacer el rembolso completo porque dicen ( es mentira y tengo fotos) que el producto no cumple con los requisitos no explica qué defecto tiene solo incluye una foto borrosa y deciden no rembolsarme el producto y atención al cliente solo dice que no cumple con los requisitos de devolución. Tengo fotografías que demuestran que los productos están en el mismo estado en los que lo recibí. Solicito el rembolso íntegro de dichos productos. Si no es así que me envíen sin coste alguno esos productos. No compréis en Shein! La marca en concreto es glowmode nefasta !

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, he realizado un devolución de dos productos de shein, y solo me han devuelto uno, ellos alegan que el bañador no tenía la etiqueta, e iba con todo, hasta con el protector (que ya venía manipulado cuando abrí el paquete). Estaba todo correcto. Ya he leído por ahí, que suelen hacer este tipo de cosas cuando se trata de ropa de baño, cuando ellos mismos no se preocupan en mirar si la pegatina protectora está bien. SOLICITO, que se me devuelva el pago íntegro de la prensa que he tenido que devolver porque me estaba grande, y tal cuál se me envió tal cuál lo envié yo sin manipular nada. Ruego que las pegatinas protectoras estén nuevas, no semi despegadas y manipuladas ya previamente, porque luego pasan estas cosas con la devoluciones que nos culpan a nosotros. Los patrones de calidad deberían de revisarlos ellos y poner nuevas pegatinas si ven que están mal, y si el producto está roto o manchado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, He realizado una devolución en Shein de unos bikinis. La sorpresa llega cuando el monto total de devolución es de unos céntimos y no del importe total de los productos que envié. Me comunican que es debido a su política de higiene ya que no cumplía los estándares establecidos. Esos bikinis no se habían probado, y tal como llegaron a mi domicilio se entregaron. Me envían unas fotos como prueba de que la etiqueta de higiene está despegada o desviada unos milímetros cosa que se puede deber al propio movimiento durante el transporte. Son unas pegatinas que no se adhieren con consistencia suficiente. Exijo la devolución total de los artículos. Muchas gracias, Un saludo.

Claro, Dori. Te la preparo modificada, dejando claro que la empresa es china y que, aun así, estás ejerciendo tus derechos como consumidora desde España. Correo electrónico Tema Reclamación formal por imposibilidad de devolución y bloqueo del reembolso Estimados señores/as de SHEIN: Por medio de la presente interpongo una reclamación formal debido al grave problema que estoy teniendo con la devolución de un pedido compuesto por varios vestidos valorados en más de 700 euros. He intentado realizar la devolución dentro del plazo establecido y siguiendo correctamente todas las instrucciones indicadas por la plataforma. Sin embargo, las etiquetas de devolución enviadas por su proveedor logístico han resultado erróneas en dos ocasiones distintas. Al acudir al punto de recogida UPS para efectuar el envío, se me informa de que las etiquetas proporcionadas son inválidas, dan error o no pueden ser escaneadas correctamente, haciendo imposible la devolución del paquete. Quiero dejar constancia de que: El plazo de devolución todavía continúa vigente. He intentado devolver el paquete varias veces. El problema no depende de mí, sino de las etiquetas facilitadas por SHEIN o su proveedor. A día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva. Considero totalmente injusto e inadmisible perder el derecho al reembolso de más de 700 euros debido a errores técnicos ajenos a mi responsabilidad. Asimismo, entiendo que SHEIN es una empresa de origen chino y no pertenece a la Unión Europea. No obstante, al operar y vender productos a consumidores en España, considero que deben garantizar un servicio adecuado y respetar los derechos básicos del consumidor, especialmente cuando el cliente está actuando correctamente y dentro del plazo permitido. Solicito urgentemente: El envío inmediato de una etiqueta completamente válida y funcional. La ampliación del plazo de devolución mientras se resuelve esta incidencia. La confirmación por escrito de que no perderé mi derecho al reembolso debido a errores técnicos o logísticos ajenos a mí. En caso de no recibir una solución inmediata, procederé a presentar las correspondientes reclamaciones ante organismos de consumo, plataformas de resolución de conflictos y entidades bancarias o métodos de pago utilizados en la compra, aportando todas las pruebas, incidencias y comunicaciones mantenidas hasta el momento. Quedo a la espera de una solución urgente y definitiva. Atentamente, Dori Vidal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de un pedido y solo me han reembolsado parte de ello. No me devuelven el dinero de cinco artículos (bikinis), porque según ellos no cumple con las normas de higiene cuando yo en ningún momento he utilizado ello producto y además, dos de ellos ni los saqué de su correspondiente bolsa. Según las fotos que me han enviado no les falta la pegatina de higiene a ningún artículo, ósea que está todo correcto. Según ellos, la pegatina de la parte baja está arrugada cuando creo que es normal al estar en una bolsa. SOLICITO el reembolso de mis cinco artículos, es imposible que los 5 bikinis estén en mal estado, cuando lo dicho anteriormente, dos de ellos no los saqué de la bolsa, por lo que venían en ese estado que me muestran en fotos.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice pedidos que, primero, me dieron muchos problemas a la hora de ir a recogerlos, recibia correos diciendome que habia anomalias en el punto de recogida y que debía elegir otro. He ido a los puntos de recogida y los paquetes no estan en ningun lugar. Ahora también me piden que haga una devolución de algo que nunca me ha llegado. He hablado con varios agentes de Shein pero parece ser que no saben dar mas que largas y largas. Reclamo que se me devuelva el dinero de todo los artículos que nunca llegaron al método de pago original. Gracias.

DATOS DE LA EMPRESA Empresa: SHEIN Realicé una compra de dos bañadores por un importe total de 18,94 €. Al recibir los productos, ambos bañadores presentaban claros indicios de haber sido previamente utilizados y devueltos por otro comprador. Las pegatinas higiénicas de la parte inferior se encontraban mal colocadas y manipuladas, lo que evidenciaba que los artículos no se encontraban en estado nuevo ni en perfectas condiciones de higiene. Ante esta situación, procedí a solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido y cumpliendo estrictamente con todas las condiciones exigidas por SHEIN. Los productos fueron enviados de vuelta con sus correspondientes precintos higiénicos correctamente colocados, exactamente igual que en el momento en que fueron preparados para su devolución. Sin embargo, SHEIN rechaza injustificadamente el reembolso alegando supuestos incumplimientos de los estándares de higiene. Como única prueba, me remiten dos fotografías en las que los bañadores aparecen sin el precinto higiénico. Debo manifestar expresamente que dichas fotografías no reflejan el estado en el que los productos fueron entregados para su devolución, ya que ambos bañadores fueron enviados con el precinto higiénico colocado. Por tanto, considero extremadamente grave esta situación, al atribuirme un incumplimiento que no se corresponde con la realidad y utilizar unas imágenes que contradicen el estado real de los artículos enviados. Asimismo, resulta especialmente injustificado rechazar el reembolso por motivos de higiene cuando los propios productos ya presentaban signos evidentes de manipulación y devolución previa desde el momento de su recepción. SOLICITO El reembolso íntegro de 18,94 € correspondiente a los productos devueltos.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2026 adquirí en su página web SHEIN los productos: sz2501062180227005 y sz25042718332850828. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de Mayo realizo un pedido con múltiples productos entre ellos varios trajes de baño, el pasado 14 de mayo lo recibí y el 19 de mayo procedí a la devolución de varios productos entre ellos varios trajes de baño que al recibirlo la partes de arriba no eran mi talla correcta y procedí a la devolución de los mismos, no he tenido problema en el reembolso salvo en dos artículos, me pongo en contacto con Shein a través de un chat por la aplicación y me indican con fotografías que mas abajo voy a adjuntar que el producto no viene según sus políticas de devolución porque los protectores de las partes de abajo de la prenda vienen en mal estado según ellos y con indicio de uso, claramente se puede observar en la fotografías que las pegatinas de protección están en su sitio bien correctamente colocadas salvo que tiene un doblez y en otra parece que esta una parte como movida/levantada no queda muy claro en la fotografía, esas pegatinas no son de buena calidad que con el mismo doblez de la prenda, del transporte o del manejo al llegar la prenda al almacén pueden moverse o modificar el estado pero la pegatina esta en su correcta colocación. SOLICITO el reembolso correctamente de ambas prendas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…