Últimas reclamaciones

Hola tras enviar dos productos para su devolución y pasar más de diez días, me pongo en contacto y me dicen que no me devuelve el dinero ni el pedido a pesar de poner reembolsando

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Nombre comercial: SHEIN (Roadget Business PTE. LTD.) ​Sector: Comercio Electrónico ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento contractual en los plazos de entrega, falta de transparencia informativa y oferta de compensación abusiva e insuficiente. ​HECHOS: ​Con fecha previa al 30 de diciembre de 2025, realicé la compra de los artículos correspondientes a los siguientes números de pedido de SHEIN: ​GSO1T0234000MEQ ​GSO1T0234000MET ​GSO1T0234000ME5 ​GSO1T0234000ME6 ​GSO1T0234000MEX ​GSO1T0234000MEY ​La fecha límite de entrega contractualmente establecida y prometida por el vendedor era el 30 de diciembre de 2025. ​A día de hoy, 31 diciembre, el pedido no ha sido entregado. Según la información de la empresa de logística CTT, bajo el número de seguimiento 0082900082909734643595, no han recibido nadapor parte de Shein. ​El servicio de atención al cliente de SHEIN se niega a dar información concreta sobre el estado de la mercancía y pretende saldar su responsabilidad mediante la entrega de 200 puntos y descuentos, compensación que he rechazado formalmente por carecer de valor económico real y por obligarme a realizar nuevas compras para ser canjeados, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Art. 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007: El vendedor está obligado a cumplir con los plazos de entrega. El incumplimiento de la fecha (30/12/2025) me faculta para exigir la ejecución forzosa o la resolución del contrato con daños y perjuicios. ​Derecho a compensación: La oferta de "puntos" en lugar de un resarcimiento económico o el cumplimiento del servicio es una práctica que no garantiza la reparación del perjuicio causado por el retraso. ​SOLICITUD: Solicito la mediación de este organismo para que SHEIN: ​Entregue de forma inmediata la totalidad de los pedidos arriba indicados. ​Proceda a una compensación económica real y directa (reembolso parcial o total del importe) en lugar de puntos de fidelidad y descuentos, por los daños y molestias ocasionados tras el incumplimiento de la fecha límite. ​En caso de no entregarse en el plazo de 72 horas, se proceda al reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas al método de pago original.

Buenas . EL DIA 20 NOV DEL 2025 HICE UN PEDIDO ( GSO1Q515100NVV8 ) ESTE PEDIDO CUANDO ME LLEGO ESTABA VACIO COSA QUE SE NOTABA DESDE FUERA . DISPONGO HASTA UN VIDEO DEL PAQUETE TOTALMENTE PRECINTADO . ME PONGO EN CONTACTO CON EL EQUIPO DE SOPORTE EN VARIAS OCASIONES PIDIENDOME QUE ENVIE DE VUELTA ( EL SOBRE DEL ENVIO ) VACIO COSA QUE ES TOTALEMENTE INCESARIA TANTO PARA BOLSILLOS TANTO MEDIOAMBIENTALMENTE . DIGO SI NO ME QUEDA OTRA OPCION LO HAGO YA QUE ME PROMETIERON EL REMBOLSO . 30 DIAS DESPUES ADIVINEN QUE ? SIGO SIN EL REMBOLSO Y EL EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE NO LES A LLEGADO MI ( SOBRE VACIO QUE ME PIDIO EL EQUIPO QUE ENVIARA ) Argumento legal: Vulneración del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), que obliga al reembolso tras la devolución del producto. SOLICITO EL REMBOLSO COMPLETO POR MI PEDIDO . ADJUNTO FOTOS

Buenos días. Realicé un pedido utilizando un cupón descuento que directamente Shein te lo resta sin tu incluirlo en tu compra. He devuelto varios productos y me indican que como se utilizó un bono descuento no me corresponde dicha devolución. He pedido en varias ocasiones dónde se indica dicho requisito (ya que de ser así no hubiera devuelto nada) y no me dan información. Solicito se me reembolse el importe o me envíen de nuevo los productos sin costo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2025 adquirí en su página web varios productos que debería haber recibido en mi domicilio el día 18/12/2025. Sin embargo, el transportista decidió dejarlos en un punto de entrega ubicado en una localidad diferente a la que yo resido. Desde el día 18/12/2025 hasta el día 30/12/2025 he estado enviando mensajes al servicio de atención al cliente de shein preguntando si voy a recibir los productos o el reembolso porque no puedo desplazarme a otra localidad a recoger dicho paquete, pero se limitan a decirme que están esperando la respuesta de la empresa de reparto y no responden a mis preguntas. La fecha límite para recoger el pedido es hoy y, como ya he indicado multitud de veces al servicio de atención al cliente, no podré recogerlo. SOLICITO se me haga entrega del pedido en mi domicilio o en un punto de recogida de mi localidad, y si hubiese algún problema con la entrega, el reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realice un pedido a Shein y tuve que devolver 2 artículos porque me quedaban grandes. Tras ellos recibir los artículos no me han devuelto el importe que corresponde por los mismos y se niegan a hacerlo. El número de devolución es el que figura arriba en la casilla de número de factura.

Hola el 24 de noviembre solicito un rembolso a shein de Dos artículos y a día de hoy no me lo han devuelto,ellos dicen que los artículos están dañados o no coinciden,que contacte con la empresa de transporte y consiga pruebas que los he enviado y tras un mes reclamando a ambas partes,ni yo tengo los artículos ni mi rembolso.Lo único que hacen en shein es darme largas. Un saludo

Hice un pedido a Shein el 8 de diciembre, normalmente lo entregan en 1 semana aunque para no pillarse las manos ponen 2 semanas, el dia maximo de entrega el 21 de diciembre. Ese dia no llega, y pongo un mensaje a shein y a paack para notificarlo. A todo esto anteriotrmente me ponia en contacto con ambos y me pedian paciencia porque estaban en tiempo. Pues bien el 21 sin entregar. El 23 de diciembre recibo de paack q mi paquete será entregado hoy, sb las 19.00h contacto porque aun no lo habian entregado y yo como trabajo mañana y tarde pongo la direccion de mi trabajo y me dicen que sea paciente q pueden entregarlo hasta las 22.00 de la noche, como es un paquete que necesito con urgencia me quedo y sigo trabajando, a las 22.30 me voy sin que nadie entregase el paquete. Sb las 23 recibo un mensaje de Paack que no estaba en el domicilo a las 22.20. FALSO. Que ya se pondria em contacto conmigo para una nueva fecha. A todo esto Shein me pide q tenga paciencia y q si el 28 de diciembre no lo tengo q me ponga en contacto con ellos. Por un lado Shein dice q fue entregado, yo les adjunto pantalkazo de Paack donde se ve que tienen que llamarme para decirme nueva fecha, eso a dia 28 de diciembre! Cada vez q me pongo en contacto me dicen q tenga paciencia, que han notificado la incidencia y que en el plazo de 5 dias tendré noticias! Pero cuando pasan esos 5 dias, vuelven a decirme que lo notificaran y que en el plazo de 5 dias me contestaran y asi en bucle sin aportar ningun tipo de sokuciòn al respecto. Saltándose por completo los plazos de entrega, aportando MENTIRAS en su justificación y sin importarles los clientes y su desesperación ante estas compras fallidas nada en absoluto! Espero desde la Oficina del Consumidor puedan hacer algo al respecto de mus derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de dos productos a Shein, por un valor de 32'07€. Tengo el correo de confirmación de la empresa Inpost de que he entregado el paquete y en el seguimiento del envío me pone que mi paquete ha sido entregado al destinatario. En Shein me dicen que no han recibido mi paquete y se niegan a devolverme mi dinero. SOLICITO que me reembolsen mi dinero, ya que yo he entregado los productos y tengo los correos de confirmación como prueba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2025 adquirí en su aplicación de Shein el producto de 7 juegos de Pelusas Han pasado 27 días y solo he recibido uno, tal y como se puede observar en el paquete del envío que aún conservo. Adjunto los siguientes documentos: fotos del paquete donde se aprecia que solo cabe una caja de juego, foto del pedido. Aún habiendo mantenido conversación por medio del servicio de atención al cliente no se ha subsanado la situación de ninguna manera. SOLICITO se me haga entrega de los 6 productos restantes abonados y no recibidos o se me devuelva el importe abonado por los mismos. Sin otro particular, atentamente.