RECLAMACIÓN A OCU – REEMBOLSO INCORRECTO DE SHEIN
Empresa reclamada: SHEIN
Número de pedido: GSO1RK1880001EE
Motivo de la reclamación: Reembolso incorrecto tras devolución
Me dirijo a OCU para solicitar su ayuda y mediación ante un problema con el reembolso correspondiente al pedido GSO1RK1880001EE, realizado en SHEIN.
Tras realizar la devolución correspondiente, el importe que debía serme reembolsado asciende a 41,39 €. Sin embargo, SHEIN únicamente me ha efectuado un reembolso de 13,65 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 27,74 €.
He intentado solucionar esta incidencia directamente con SHEIN, solicitando que revisen el reembolso y abonen la cantidad que falta, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria.
Considero que, una vez aceptada la devolución, debe efectuarse el reembolso correspondiente al importe que realmente procede. No considero justificado que se me haya abonado únicamente una parte del importe.
Por todo ello, SOLICITO A OCU que intervenga y me ayude a reclamar a SHEIN el abono de los 27,74 € que permanecen pendientes de reembolso, hasta completar los 41,39 € que deberían haberme sido devueltos.
Dispongo de los justificantes del pedido, de la devolución, del reembolso efectuado y de las comunicaciones mantenidas con SHEIN, que puedo aportar como documentación acreditativa.
Solicito que se tramite esta reclamación y que se requiera a SHEIN para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad pendiente de 27,74 €.
Importe que corresponde reembolsar: 41,39 €
Importe reembolsado: 13,65 €
Importe pendiente: 27,74 €
Atentamente.
