Hola, ayer realicé un pedido en shein que quedó pendiente de pago pero en mi plataforma del banco se cobró (primero quedó retenido y luego quedó cobrado). el método de pago fué BIZUM. shein lo dejó como pendiente de pago y puso que tenía 4 horas para completar el pago, sino me cancelaban el pedido.
El pedido ha sido cancelado y mi dinero no ha sido retornado. Así que no tengo mi dinero y shein (con los que he hablado mediante su chat ya 2 veces) insisten en que ellos no han recibido nada. Tengo pantallazos del banco del que el dinero sí que lo ha cobrado INFINITE STYLES (que es shein), el numero de identificación del comercio, la referencia bbva (mi banco) etc. Pero ellos siguen insistiendo en que no he pagado.
Quiero denunciar que no han puesto el mínimo interés en averiguar donde está mi dinero, insisten en que lo solucione con mi banco, que ellos no han recibido el dinero cuando está claro que si y que además tienen algo que es mío.
