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E devuelto un paquete y no me devuelven el dinero

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. H.

A: SHEIN

13/09/2026

Hola realicé un pedido en Shein en agosto me llegó el día 14 un sofá el cual vino en cuatro cajas repartidas Era un viernes el día 17 en la tarde hice la entrega al transportista de fedex la devolución de las cuatro cajas en donde pegue la etiqueta q me facilitó la plataforma de Shein ahí empieza mi viacrucis la empresa fedex me notificaba q al entregar el paquete allí no había nadie estaba cerrado en resumidas cuentas por fin después d e muchos días el día 1 de septiembre por fin en la página de fedex aparece entregado y q después d es ver intentado varias veces por fin estaba allí lo recibió y tengo el justificante firmado por M.IBRAHIM a las horas 11:50 Ahí empieza todo Shein e intentado q me informen q pasa me dicen q está en tránsito el paquete q aun no llega les digo como en tránsito si el paquete llego allí ya q pasa me están cobrando en skalapay las cuotas necesito q me solucionen ya a pasado una semana me dicen es q no se a actualizado el sistema les escribo les solicito les envío justificante su me dicen q siga esperando pero yo q hago si ya lo devolví y nada q me solucionaba y en página de shein me meto en el pedido q devolví y aparece q ni si quiera lo e devuelto


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