Últimas reclamaciones

Texto de la reclamación: Yo David Diaz-Toledo Ordoñez, afectado por la escuela Treintaycinco mm (35mm), presento esta reclamación formal con el fin de solicitar la extinción definitiva de mi matrícula y la eliminación de mis datos personales de su base de datos, debido a la disconformidad con la formación contratada y las circunstancias descritas a continuación. El 19 de agosto de 2021 contraté de manera online el curso de Doblaje y Locución con la citada escuela. La oferta comercial prometía una formación continua, con tutor asignado, profesorado especializado y masterclasses. Durante los primeros meses aboné las cuotas sin incidencias, recibiendo un paquete de material (5 libros y un cuaderno) que aún conservo intacto. Sin embargo, tras varios meses, comencé a detectar graves carencias: la tutora asignada no ofrecía seguimiento adecuado y, tras entregar un ejercicio práctico, se limitó a pedirme que lo repitiera sin ofrecer explicación o orientación alguna. Ante esta falta de profesionalidad y un cambio importante en mi situación económica, solicité telefónicamente la extinción del contrato, pero me informaron de que había pasado el plazo de desistimiento de 15 días hábiles. Desde entonces, se me advirtió que, si dejaba de pagar, el expediente sería remitido a vía judicial. Para evitar conflictos, he seguido realizando pagos parciales de 20 € cuando me ha sido posible. No obstante, la escuela se comunica casi exclusivamente a través de WhatsApp, con mensajes repetitivos o de reclamación de pago. Actualmente me reclaman 2.228,34 €, importe total de una formación que considero incumplida. No solicito reembolso alguno, únicamente: • La extinción definitiva de mi matrícula y contrato, • La eliminación de mis datos personales, y • El cese inmediato de llamadas y mensajes de cobro. Estoy dispuesto a devolver el material recibido si fuera necesario. Solicito la mediación de la OCU para resolver este conflicto de manera amistosa y evitar mayores perjuicios económicos.

Asunto: Securitas Direct – Cláusula abusiva y falta de transparencia en “instalación a 36 meses”. Contrato nº 5317100 (11/10/2023) Hechos 1. El contrato de servicios de alarma nº 5317100, firmado el 11/10/2023, establece en Condiciones Particulares una duración de 2 años. 2. La empresa incluye en la cláusula duodécima un supuesto fraccionamiento del “servicio de instalación” durante 36 meses (cuotas de 35,30 €) que se integran en la cuota mensual de 48,90 €. 3. Nunca se me informó de forma clara y previa de que ese fraccionamiento excedía la permanencia de 24 meses pactada para el servicio. La presentación conjunta de la cuota mensual (48,90 €) con el prorrateo de instalación induce a pensar que todo queda cubierto al finalizar los 24 meses. 4. Al solicitar la baja al término de los 24 meses (11/10/2025), la empresa pretende cobrar ~300 € por “resto de equipo/instalación”, pese a que no se comunicó que existiera obligación de pago más allá del plazo contractual de dos años. 5. Además, el propio contrato prevé que la propiedad del equipo permanece en Securitas hasta el cumplimiento de obligaciones y permanencia, de modo que el consumidor ni siquiera adquiere la propiedad mientras sigue pagando. Esto, unido a la falta de información clara, desequilibra la posición del cliente. Fundamentos jurídicos - Ley 3/1991, de Competencia Desleal: art. 5 (engaño) y art. 7 (omisiones engañosas), al no informar de forma clara y destacada de la subsistencia del coste de instalación más allá de los 24 meses. - TRLGDCU (RDL 1/2007): arts. 60 y 63 (información precontractual y transparencia real del precio), arts. 80–82 (falta de transparencia y cláusulas abusivas por desequilibrio en perjuicio del consumidor) y art. 89 (cargas económicas desproporcionadas). - Directiva 93/13/CEE (control de transparencia material de cláusulas no negociadas). Solicito 1. Nulidad por falta de transparencia de cualquier cláusula que imponga pagos de “instalación/equipo” más allá de los 24 meses del contrato, al haberse integrado de forma confusa en la cuota mensual y no haberse informado adecuadamente. 2. Confirmación de que, alcanzada la fecha 11/10/2025, el contrato finaliza sin deudas pendientes, con condonación de cualquier importe pretendido por ese concepto. 3. Alternativamente, si la empresa sostiene la existencia de cantidades: - Transferir la propiedad del equipo sin coste adicional al mes 24, o, - Retirar el equipo sin coste y cancelar cualquier remanente. 4. Entrega de las grabaciones y/o documentación precontractual de la contratación (oferta, presupuesto, condiciones informadas). 5. Abstenerse de comunicar mis datos a ficheros de solvencia (ASNEF u otros) mientras la controversia esté en curso. 6. Cese de esta práctica en los contratos con otros consumidores. 7. Mediación de OCU y, en su caso, sometimiento a Arbitraje de Consumo. Documentación que aporto - Contrato nº 5317100 (con la cláusula discutida señalada).

Buenos días, Ayer recibí mi pedido, pero al abrir el paquete he visto que el saco de pienso de Royal Canin Mother&Baby está agujereado y además lleva una etiqueta de transporte pegada directamente encima como solución. Entiendo que a veces pueden producirse incidencias en el envío, pero no me parece correcto ni higiénico, especialmente tratándose de comida para mis gatos. Por necesidad he tenido que utilizar parte del contenido, ya que no tenía nada más en ese momento, pero considero importante que lo sepáis y que esto no debería ocurrir en un pedido de este tipo. Os adjunto fotografías para que podáis verlo y os agradecería que me indicaseis cómo proceder para gestionar la incidencia. Gracias de antemano por vuestra atención y un saludo.

El pasado día 12/09/2025 compré en su web online el artículo Numark TT USB, con Referencia CC016_E723751_0 y N.º de Pedido 111714286. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido presentaba defectos no indicados en el anuncio: faltaba el soporte del brazo, la luz del estroboscopio no funcionaba y la correa estaba en mal estado, lo que afectaba al funcionamiento del tocadiscos. Esta información no constaba en la descripción del artículo, lo que constituye una descripción incorrecta. Procedí a devolver el producto el 16/09/2025, y me reembolsaron el importe parcialmente: 78,96 €, en lugar de los 84,95 € pagados. Se descontaron los gastos de envío, a pesar de que la devolución se debió a un error en la información facilitada por su parte, y no a un desistimiento voluntario. Adjunto fotocopia de la factura de compra, justificante de pedido, comunicación de devolución y comprobante del reembolso parcial. SOLICITO la devolución íntegra del importe total abonado (84,95 €), incluyendo los gastos de envío, al tratarse de un caso de descripción incorrecta del producto.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Yoigo: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por una incidencia grave que afecta a mi línea telefónica. Desde las 10:30 de la mañana del día de hoy, estoy recibiendo llamadas continuas (cada pocos minutos) de personas particulares y empresas de diferentes comunidades autónomas (Valencia, Andalucía y otras). Todas estas personas aseguran que tienen una llamada perdida de mi número y que me devuelven la llamada, cuando yo no he realizado dichas llamadas. Entre las llamadas recibidas incluso se encuentran entidades como el BBVA, lo cual demuestra la gravedad de la situación. Contacté con el servicio de atención al cliente de Yoigo, donde se me indicó que se trata de una incidencia relacionada con que mi línea es antigua, y que el plazo de resolución puede tardar hasta 72 horas. Ante mi preocupación por no poder utilizar el teléfono durante ese tiempo (ya que lo necesito para trabajar), la única solución que se me ofreció fue ir agregando y bloqueando los números que me llamaban, algo completamente inviable, ya que he recibido más de un centenar de llamadas distintas. Considero inadmisible esta situación, ya que mi número parece estar circulando o siendo suplantado, y la atención recibida no ha proporcionado una respuesta eficaz. Por ello, solicito: La resolución inmediata de la incidencia, garantizando la plena funcionalidad y seguridad de mi línea. Una investigación sobre la posible filtración o suplantación de mi número de teléfono, para evitar que siga ocurriendo. Una solución temporal o compensación, dada la gravedad del perjuicio personal y laboral que esta situación me está generando. Agradezco una respuesta por escrito y a la mayor brevedad posible.

Dia 16 de abril realize una contratacion a través de unos comerciales y mi sorpresa esta en que no respetan la oferta ofrecida hacia el cliente. La factura se devolvera hasta que no se arregle el precio pactado 39/40 (despues de 6 meses) a continuacion adjunto documento facilitado por comercial. Gracias

Hola, el pasado día 1 de octubre me enviaron un envío y ha día 2 se perdió la pista y no se sabe do de esta el envío, me he puesto en contacto con vinted y no me dan solución, y inpost tampoco, entonces he decido denunciar por robo de paquete, es imposible que no aparezca, usen lo mínimo inpost , los mismos empleados quitan paquetes y se los quedan, ojo que no es la primera vez que pasa, con la denuncia de comisaría la remite al juzgado para que despidan al culpable El número de envío es 34923734.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de septiembre de 2025 realicé en su página web un pedido que incluye cinco productos. El plazo de entrega, tal y como se refleja en el documento adjunto, era de 48 horas laborables. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto documento en el que se refleja el número de pedido así como el plazo de entrega indicado en la confirmación de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto en el plazo de 48 horas desde el día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Vinieron a mi casa dos comerciales, me vendieron un robot aspirador, como si fuese de oro, diciéndome que por ser yo cliente iba a pagar la mitad. Y en definitiva creo que estoy pagando 4 robots, no creo que el precio real se corresponda con lo que estoy pagando. Precio total del robot: 1299 € Voy a pagarlo en 36 cuotas de 36 € cada una, más una última cuota de 3 €. Me siento engañada

Buenas tardes, Realicé un pedido en Druni un lunes porque me mudaba y llegaba a mi nueva destino el viernes, lo hice por Druni porque el pedido llegaba de dos a tres días, si no hubiera elegido otro comercio para realizar esta compra. Me enviaron un correo diciéndome que se iba a retrasar el pedido, pero no me dijeron cuando me iba a llegar. Mandé un correo, escribí por WhatsApp y llamé para que me dijeran cuando me iba a llegar o como se podía hacer para que me llegara el día que yo llegaba a mi destino, pero no obtuve respuesta. Cuando llamaba me daba la opción de seguir con una incidencia que tenía abierta y siempre me colgaban porque estaban todas las líneas ocupadas, casualmente una de las veces que llamé, indiqué que era nueva incidencia y entonces si me lo cogieron. No me han llegado a dar solución, por lo que he cancelado el pedido. Por lo que he leído en internet, es un problema generalizado.