Últimas reclamaciones

Hace mas de tres meses acudí a la Clínica dental Garia de Playa Honda (CC Deyland), por un dolor dental. Tras las correspondientes pruebas y radiografias se realizó el diagnóstico y los trabajos a realizar (Endodoncia y reconstrucción con perno), facilitándome el presupuesto (120 € por la reconstrucción con perno y 190 € por la endodoncia biradicular. Total: 290 €).Una semana despues de la realización de la endodoncia continuaba el dolor en el diente, pese a lo cual la Clinica Garia procedió a cerrar la Endoncia. El dolor continuaba y en los proximos días volví varias veces a la Clinica (Hasta 9 veces). El trato recibido no fué bueno, negando que pudiese sentir dolor al principio, luego que el dolor procedia de otra pieza, incluso que debía mejorar la higine bucal. Pasaban los días y los meses y el dolor persistia. Al final admiten que puede haber una fisura que no se detecta, pero en todo caso procedieron a abrir de nuevo, retirar el perno y aplicar otra cura. No hubo cambios.En el día de hoy me dicen que no pueden hacer mas, que tengo quitar la pieza y colocar un implante. Pregunto si me devuelven el dinero o lo descuentan del implante. Me dicen que no que el trabajo está hecho. Discrepo, por el diente sigue doliendo no solucionándose el problema y además se retiró el empaste y el perno, que non han sido colocados de nuevo, quedando el diente abierto. Afirman que ellos realizaron el trabajo, replico que yo tambien he perdido el precio del servicio que no sirvió para nada, que igualmente he perdido un monton de tiempo y tratamientos dolorosos, desplazamientos a la clinica desde mi domicilio a 40 Km de distancia, ademas de un trato injustificado, como si el cliente fuese culpabable de que ellos no supieran hacer su trabajo.Dice la Clinica que se firmó un consentimiento que cubre este supuesto (supongo que se refiere al de la anestesia local).Por todo ello se solicita la devolución del precio de los servicios no realizados (endodoncia y reconstrucción con perno). No se solicitan daños y perjuicios en este trámite, pese a ser incalculables. Se solicitan la pruebas realizadas por las que ya se pago un precio y que sirvieron para el diagnóstico, tales como radiografias.

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 me está obligando a contratar su servicio sin yo haber dado mi consentimiento. La primera toma de contacto fue coger cita para realizar un escáner gratuito y saber si era apta o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Esta cita se produjo el día 11/01/2022 en la clínica dental situada en carrer de Jaume l,37, CP 43005 en Tarragona.Pasados unos días, concretamente el día 13/01/2022 me llama un agente comercial explicándome que acaban de realizar el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su móvil. Le dije que sin problema pero yo no entiendo muy bien el castellano y le pedí que me hablara despacio para comprender lo que me estaba diciendo. Me contestó que estuviera tranquila que sólo ibamos a revisar el vídeo de como quedaría mi sonrisa y el coste del tratamiento pero no me mencionó nada sobre que estabamos realizando un contrato. En esta llamada fue el agente el que me fue indicando dónde debía ir pulsando para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada , ni acordar ningún método de pago ni haber facilitado datos bancarios, tampoco di mi consentimiento por si pudiera estar grabándose la llamada y contratar verbalmente vía telefónica. Yo no contraté absolutamente nada . Únicamente comprobé con él la evolución del tratamiento como mera información y ya decidir después si hacérmelo o no. Al día siguiente, el día 14/01/2022 compruebo que me llegan correos electrónicos de que mis alineadores se están fabricando y se me enviarán al domicilio de 3 a 6 semanas . Inmediatamente les contesté que no quería comenzar el tratamiento , que yo no había firmado nada ni había dado mi consentimiento en la llamada para contratarlo. Ellos me contestaron que yo acepté los términos del mismo en el contrato que había firmado el día antes y que no es posible desistir el mismo porque es un tratamiento personalizado y exclusivo para mí. Me sorprendió de que contrato estaban hablando y les escribí varias veces de que yo no había contratado nada  y quería desistir de cualquier tipo de servicio o tratamiento de su empresa.Me dijeron que el día que me llamó la asesora y revisó el contrato  conmigo, di mi consentimiento, a lo que les contesté que no revisó ningún contrato conmigo y me dijeron que no se podía cancelar y que la ley española no lo permite. Al cabo de unos días, recibí una carta por correo ordinario, cuya remitente es la empresa BFS health finance GmbH Hülshof 24 .44369 Dortmung/Germany indicándome el importe que debo pagar, concretamente 2690€, y que la falta de pago antes del 20/03/3022 tendrá un efecto constitutivo de mora.También intentaron enviarme un paquete de la empresa Drsmile, cuyo contenido supuestamente eran los alineadores , al no estar en casa, no pudieron entregármelo pero si me dejaron el resguardo correspondiente. Por todo ello, pongo la siguiente reclamación con el objetivo de rescindir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Drsmile y empresas vinculantes.

Pagué más de doscientos euros por un tratamiento que finalmente no me realicé debido a que en otra clínica me dijeron literalmente que era un timo. Tardé dos segundos en realizar el pago y llevo más de un mes esperando que me devuelvan el dinero. He llamado a la central, he escrito correos electrónicos y en la clínica me dicen que hay que esperar a que la tesorería lo acepte. Nunca me hablaron de una tesorería, yo pagué a vitaldent no a una tesorería.La clínica es la de calle alcalá 273. Me cuesta muchisimo ganar dinero, probablemente a ellos con esos tratamientos tan caros y ficticios no, pero a mi me cuesta mucho ganar mi dinero como para que me roben.

Hola, intento comunicarme con la sección de Pediatría del Policlínico de Sanchinarro de HM Hospitales. Cuando me atienden de la centralita, al transferirme se corta la llamada, con lo cual tengo que volver a llamar esperar a que me atienda un agente y otra vez lo mismo, se corta la llamada. Eso me ha pasado 2 veces, a la tercera le pedio que me de el teléfono para llamar directamente y me dice que no me lo pueden dar que sólo me pueden transferir, y como en las veces anteriores se vuelve a cortar.Realmente los doctores y el servicio de pediatría me parecen estupendos, pero la gestión de atención al cliente me parece pésima

Hola,Hace 4 años, mis tres hijos y yo, contratamos una seguro de salud anual, con vencimiento el 31 de diciembre, con Mutua General de Catalunya (MGC) acordando una cuota mensual de unos 170 euros aproximadamente.Durante los 3 primeros hicimos uno uso normal de la póliza pero el último año, el cuarto, tuvimos que operar a mi hijo pequeño.El resultado fue que, el día 3 de enero, transcurridos 4 años desde la suscripción del contrato, recibimos unos cargos en nuestra cuenta bancaria por importe total de 306,41 euros (incremento de un 80%! de la prima) en concepto cuota mensual de la póliza que habíamos contratado.El mismo día 3 de enero contactamos con la Mutua para averiguar el por qué del incremento y, transcurridos unos días, después de intercambiar varios correos electrónicos y de personarme físicamente en la Mutua, nos explican por teléfono que el incremento se debe al fin de las bonificaciones establecidas en el contrato y por el incremento de la siniestralidad del último año.De acuerdo con la Ley 50/1980, de 8 de octubre, dado que la prima se considera una parte esencial del contrato de seguros, las variaciones de ésta deben notificarse a los tomadores de seguros de forma fehaciente.Ahora bien, no tenemos constancia de que se haya efectuado la referida notificación, de forma fehaciente, en el plazo establecido normativamente.Según nos indicaron desde la Mutua, nos un enviaron un SMS. Sin embargo, revisado el teléfono móvil, no tenemos constancia de dicho SMS.Además, consultando a nuestro asesor legal, las notificaciones realizadas por SMS no se pueden considerar fehacientes.De hecho, y como ya explicamos a la Mutua, no nos enteramos del incrementode la prima hasta la lectura del cargo, en la cuenta bancaria, de la nuevacuota.Contactamos con la Mutua, en reiteradas ocasiones, para informarles que el incremento de la cuota es inasumible e informando de que no habíamos recibido ninguna notificación sobre el incremento de la prima del 80%.Sin embargo, Mutua General de Catalunya (MGC), sin una notificación fehaciente, nos obliga a pagar un 80% más durante 1 año.En resumen, los pasos han sido los siguientes:1.- La Mutua decide incrementar la cuota mensual en más de un 80%. Puede hacerlo pero debe notificarlo, de forma fehaciente, al tomador del seguro para que este pueda decir renovar, o no, el seguro con la entidad aseguradora.2.- Según informa la Mutua, se comunica el incremento, mediante SMS, 2 meses antes de la finalización del contrato. Forma de notificación no adecuada dada la magnitud del incremento de cuota.3.- El tomador del seguro (yo misma) no recibe el referido SMS y se percata del incremento cuando ve el cargo en la cuenta bancaria (03/01/2022).4.- Se contacta con la Mutua el día 3 de enero (transcurridos 2 días desde la finalización del contrato y sin haber hecho uso de sus servicios) informando que no podemos asumir el incremento del 80% de la prima.5.- La Mutua informa que el incremento se debe a la finalización de las bonificaciones y al incremento de la siniestralidad del último año (operaron a mi hijo pequeño). 6.- La Mutua nos OBLIGA a estar un año más con ellos pagando una cuota incrementada en un 80% más. Totalmente inasumible.7.- Pedimos a la Mutua que nos dé de baja el mismo día 3 de enero, cuando nos damos cuenta del incremento de la cuota.8.- La Mutua se NIEGA a darnos de baja y nos OBLIGA a seguir pagando un servicio que no deseamos mantener con ellos.SOLICITAMOS:- Que se resuelva/cancele el contrato de salud con Mutua General de Catalunya (MGC) y que no nos exija el pago de ningún recibo del año en curso (2022).Muchas gracias.

Blanca amat abril En diciembre del 2022 fuy a gaes porque me llamaron para una revision gratuita ,cuando vieron que me hacian falta me ofertaron un pack de audifonos de prueba para un mes,a los 7dias perdi uno y fuy para devolverlo y las chicas de la tienda no supieron darme ninguna solucion segun dijeron nunca habian tenido un caso como este.Yo firme un contrato donde me comprometia a devolverlos en buenas condiciones,pero nadie me dijo precios ni de uno ni de los dos.Ahora me reclaman 3160 euros en 5 dias dinero que no tengo y sin que nadie me hubiese dicho ni lo que valian dichos audifonos ni cuando me los prestaron ni ahora.hasta el dia 21/02/2022 que se pretende que page dicho dinero arriba indicado.Ruego se aclare con un precio y facilidades de pago en caso de tener que hacerlo.Castellon 22/02/2022

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 no acepta la cancelación del tratamiento.Cómo todos los pacientes, fui a una de sus clínicas y me hice un escáner gratuito y saber si era apta o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Después de unos días, concretamente el día 13/12/2021, me llama un agente comercial explicándome el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su ordenador. En esta llamada es el agente comercial el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada, ese mismo día envío un email dejando claro que no acepto el tratamiento para que no haya ningún tipo de confusión ya que recibo emails cómo que mi pedido se pone en marcha. Al no recibir respuesta vía email y nadie se pone en contacto conmigo, vuelvo a enviar un email un día después y otro email 3 días más tarde para verificar que han recibido el email de renuncia y que no hay ningún tipo de problema, el comercial quiere contactar vía telefónica pero al estar trabajando le digo que ya le he dicho que yo no he aceptado nada, desde ese momento no vuelvo a recibir nada por parte del comercial por lo que tengo que ponerme en contacto con su dpto de customer service el cuál me dicen que máximo debería haber cancelado el pedido el día 14 (un día después de la primera llamada del comercial) es cuando le digo que lo hice el mismo día de la llamada y al día siguiente, y a los tres días cuando según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre se dispone de 14 días para desistir del contrato. Cuando se ven acorralados, es cuando empiezan a darme largas diciendo que tiene que revisar mi caso, he enviado hasta siete emails diciendo que en ningún momento aceptaba el presupuesto, y en uno de ellos enviando la prueba de todos los emails enviados porque así me lo pedían.Después de estar preguntando cómo esta mi caso porque no tenía noticias, me llaman para decirme que lo han revisado (han tardado 2 meses) y que no puedo cancelar el pedido. Tanto la “aceptación” cómo la “no cancelación” del pedido lo hacen por llamada telefónica para que no queden pruebas…A mi ni me han llegado los alineadores porque la dirección no estaba completa por lo que ha vuelto a origen y tampoco me ha llegado ninguna carta sobre la forma de pago cómo le ha pasado a otros usuarios por lo que sólo quiero desvincularme totalmente de ellos.

Buenas tardes,El 10 de marzo de 2020, me realicé en IMEO intervención de método Apollo de reducción de estómago cuyo coste fue de 9.800 euros al recomendarme que este tratamiento era el idóneo para la pérdida de peso que yo les indicaba que necesitaba por un problema de espalda y que debía ser una solución definitiva y permanente. Me dieron una garantía de 2 años y seguimiento durante los mismos, con asesoramiento incluido durante ese tiempo de nutricionista, psicóloga y 3 estudios Tanita. Terminado el confinamiento en el que el seguimiento sólo se produjo de manera telemática, sin peso ni medición por la nutricionista, los demás tratamientos no se realizaron. Con posterioridad a la intervención pedí una ecografía que confirmara que la intervención había sido correcta ya que me indicaron una perdida de peso de alrededor de 30 kilos y dos meses después a penas había perdido 4 y además haciendo dieta a base de caldos y batidos proteicos. Casi dos años después peso lo mismo que cuando me operé: 68kg. Sin embargo, por salud asumí un préstamo con una financiera por 10.000 euros ! para costear la intervención y los gastos. Ya que no me operé por estética sino por SALUD y a día de hoy no es lo que tengo. Me duele el estómago, no puedo comer alimentos con normalidad y no he perdido el peso que me prometieron y mucho menos de forma permanente y definitiva.Reclamo la devolución de la cantidad abonada por no haber cubierto la intervención las expectativas que me prometieron y que publicitan en su página web, además de una indemnización por los dolores estomacales que voy a tener de por vida.

Hola, buenas tardesEl pasado 15 de diciembre de 2021 hice un bono (número de bono 9440) de 10 sesiones de un tratamiento facial con la empresa L’Eshétique ( centro comercial Tres Aguas ), situada en Avda. San Martín de Valdeiglesias nº 20. Con DNI: 04217204-Q.Las empleadas del centro insistían mucho para que me hiciera el bono nuevo, por que justo me dijeron que ese día caducaba la oferta y así lo hice, pagando una transferencia y mandando la documentación por WhatsApp como me dijeron ese mismo día.El nombre de la persona a la que me dijeron que hiciera la transferencia es: Alejandro Villalba Illan. que me extrañó bastante que me dieran ese nombre y no el de la empresa L’Eshétique.Tenía un bono anterior, con esta misma empresa que me quedaban una o dos sesiones para finalizarlo.Cada vez que tenía una cita, me mandaban un recordatorio por WhatsApp un día o dos antes y el 26 de enero que tenía cita, no recibí ningún mensaje y les escribí por WhatsApp.Ellos me respondieron textualmente esto:Buenos días, L'Esthétique de Tres Aguas ha tenido un inconveniente con las instalaciones. Se le avisará próximamente para remitirla a otro centro si fuera necesario. GraciasEl 31 de enero me mandaron este mansajeBuenos días, L’Esthétique Tres Aguas comunica que ha cerrado sus puertas permanentemente por toda la situación generada por la pandemia de Covid-19.Estamos finalizando las gestiones para derivar todos los tratamientos a otra clínica y que todos nuestros clientes puedan continuar con sus tratamientos.Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos tener más información en las próximas semanas.Pasaron varios días y no me contestaban al teléfono hasta que al final puede hablar con una de las empleadas y la dije que al no haber empezado el segundo bono aun, quería que me devolvieran el dinero y me dijo que no me lo podían devolver.La opción que me ofrecen es hacer el tratamiento en otro centro en Rivas, pero a día de hoy no se han vuelto a poner en contacto conmigo ni se lo que debo hacer, ya no contestan al teléfono ni al WhatsApp habitual.Yo contraté este bono por confianza y sobre todo cercanía, cuando pagas un bono o lo que sea, pagas también por ir a un sitio en concreto, no donde la empresa quiera hacerte posteriormente el tratamiento. Que haya cerrado la franquicia no es culpa mía y no tengo porque desplazarme todas las semanas, durante dos meses y medio aproximadamente que dura el tratamiento, a una hora de mi casa, cuando ahora voy andando.No puedo desplazarme a ese centro que me dicen durante dos meses y medio o más, a no ser que la empresa se haga cargo del desplazamiento.Pido por favor que igual que yo les pague con una transferencia ese mismo día, que me devuelvan el dinero del bono que aún no he empezado y la sesión o las sesiones que quedan del anterior, buscaría la manera de ir, porque solo seria una o dos veces.Toda esta información os ha sido facilitada vía telefónica y por WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso o poneros en contacto conmigo a ver cómo podemos solucionarloMuchas gracias.

Buenos días,Contrate un tratamiento de depilación laser en la Clínica Laser 2000 (B82089384) la cual actualmente se llama Clínicas Vivanta (B82809492) En el punto 9 del contrato el cual yo firme, pone literalmente, El tiempo de tratamiento cubierto desde que se realiza la primera sesión es de 36 meses(3 años de tratamiento),manteniendo a partir del cuarto año, dos sesiones de repaso anuales sin coste alguno, de manera indefinida.Desde Junio de 2015, que me quede embarazada de mi primer hijo, hasta mediados del año 2021, que termine con la lactancia de mi segunda hija, no me puse en contacto con la clínica, dado que durante los embarazos y la lactancia no se pueden realizar este tipo de tratamientos. Así mismo, presenté todos los informes y ecografías que me solicitaron en la clínica para poder justificar la paralización del tratamiento.Pues bien, cuando llamo a la clínica para poder reanudar mi tratamiento me indican, que ahora ellos se llaman Clínicas Vivanta, y que no me van a mantener las dos sesiones, que a cambio me ofrecían una tarjeta FIDELITY la cual incluye dos sesiones de repaso antes de que termine el año 2022.Evidentemente no estoy de acuerdo con la solución que se me ofrece y pongo una hoja de reclamación en la propia clínica, la cual presento mediante ORVE.Solicito que se me mantengan mis dos sesiones de repaso indefinidamente. Adjunto la hoja de verificación de ORVE, la hoja de reclamación, y el contrato