Últimas reclamaciones

Hola soy Modesto Hernandez Gonzalez Muy Sres energy Go. Energy Go dice de pagar por permanencia y se hizo un cambio con ellos, de tres días, que llamó Naturgy, ofreciendo una contraoferta y nos quedamos en Naturgy . Como dicen hay un desetimiento de 14 días con ese contrato, si teníamos ayudas pero entraba dentro de lo contratado y no se puede pagar esa penalización De 300 € luz y 250 € gas . Pedimos reclamar, el no pagar en agosto esa facturación y dejarlo cerrado todo en Energy Go .. Por ese desestimiento de 14 días ese dinero de penalización ya explicado Reclamación a energy Go Gracias

Estimados señores El pasado día 9 me dieron de alta, telefónicamente y se me informó de que tenía 14 días para rescindir contrato. En esa misma semana estuve intentando contactar con Uds y ninguno de sus teléfonos estaba operativo. Por tanto, me puse en contacto con mi antigua compañía y me volví a dar de alta, rescindiendo así su contrato, No dejan de llamarme para que me vuelva a dar de alta. Hoy, día 30 de julio, me llama para decirme que no puedo darme de baja, a pesar de estar ya con otra compañía, y cuando intento explicar mi situación me cuelgan el teléfono de malas formas sin dejarme hablar. Ruego me den de baja, ya que no se abonará ninguna factura posterior a mi alta con mi antigua compañía. Atentamente,

Me di de alta con endesa para el gas y me metieron sin dar mi consentimiento expreso el servicio de mantenimiento. Llamo para darme de baja cuando me doy cuenta y me dicen que no pueden tramitar la baja porque he utilizado el servicio. Servicio que no he solicitado. Este servicio es una estafa y un abuso de Endesa X. Solicito que me den de baja inmediatamente.

Hoy, el 23 de julio, intenté entrar en mi area privada y no pude, apareció el mensaje de que no tenía los contratos activos. Al llamar al servicio de clientes escuché que no tenía los contratos activos porque Naturgy Iberia se está cambiando por Naturgy Clientes. Tengo el mensaje de Naturgy con el aviso previo que decía que no me iba a afectar. Tengo un mensaje de hace 1 mes que confirmaba que seguía siendo cliente. No entiendo por qué pueden anular el contrato por sus procesos internos.

El día 15 de Julio sobre las 12 horas, recibí una llamada de una persona de Naturgy, para ofrecerme el servicio de la luz y gas. La chica se llamaba Ángela y aprovechando la poca información que le dí, el fallecimiento de mi marido, comenzó a marearme diciéndome que teníamos que cambiarlo de nombre, que deletreara mi DNI, iban a grabarme, que dijera a todo que sí, etc. En varias ocasiones dije que no y volvía corrigiéndome para que dijera que sí. Después de 1 hora al móvil me dí cuenta de que me habían engañado, coaccionándome. Tengo 76 años y en todo momento pensé que iba a ayudarme. El teléfono que me facilitó es el 611332126, al que mi hijo llamó y también trataron con desprecio y jactándose, diciéndolo que yo había dicho que lo entendía todo. Quiero solicitar desistimiento de esos contratos y continuar las mismas compañías. Tras esto he contactando en al menos cuatro ocasiones solicitando el desistimiento del fraude que me han ocasionado, lo he hecho vía teléfono, vía correo (tengo copia y contestación de todos ellos) en todo momento me dicen que los contratos ya están desistidos, pero en E-Distribución aparece que mi contrato está de alta con Naturgy, por lo que NO HAN CURSADO MI SOLICITUD DE DESISTIMIENTO y lo peor de todo que hoy he vuelto ha llamar y al entrar nuevamente en E-Distribución resulta que tengo una nueva solicitud de contratación a favor de Naturgy. Me siento DEFRAUDADA, INDEFENSA,... pido que desistáis mi contrato YA.

Desde hace varios meses, venimos siendo acosados teléfonicamente por una centralita telefónica. Nos llegan a llamar unas 12 veces al día para mejorarnos la tárifa de un contrato que ya no tenemos y de una vivienda en la cual no vivimos. Es un infierno ya que actuan de forma muy agresiva llegando practicamente a gritarnos diciendonos que no tenemos razón y que ellos están para ayudarnos. Les hemos dicho por activa y por pasiva que no somos los propietarios de ese contrato y que ya no vivimos en dicha dirección pero aún así no dejan de llamarnos una y otra vez. Se les ha pedido que por favor borren nuestros datos de su central y que no les damos autorización para usarlos y se rien de nosotros. Ya sabemos que no es el procedimiento pero nos sentimos totalmente desprotegidos y ya no sabemos que hacer ni como actuar. Estamos pensando incluso en denunciar a la policía. Solo queremos que nos dejen de llamar y que den de baja nuestros datos privados. Necesitamos ayuda.

Endesa ha procedido a darme de baja en mi contrato de forma unilateral y sin que por mi parte exista consentimiento. estan consintiendo que mi cups sea utilizada por otra compañia siendo yo la titular del contrato. Y la unica solucion que me plantean es una nueva alta...y yo les pregunto¿Para que? Yo tengo en vigor mi punto de suministro...son ellos los estafados por las practicas que las distintas Compañias , incluida la suya, perjudicando gravemente a sus clientes.Estamos desprotegidos ante tal atropello...y no dan solucion para no dañar a sus "competidores". ' Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, quisiera que me dieran de baja el servicio de mantenimiento que tengo con ustedes. He hablado por teléfono con ustedes me han pedido mis datos para comprobar, me contestan que no pueden darme de baja. Me facilitan ustedes el teléfono de otra compañía de mantenimiento para que me den la baja, llamo doy mis datos para que me den la baja y me dicen que no tienen ningún dato mío. Solo pido que me den de baja el servicio de mantenimiento que no utilizo y dejen de cobrármelo. Gracias

Hola, en Noviembre de 2023 me di de alta de su empresa como comercializadora de luz y gas. en marzo de 2024 me di de baja tanto de luz como de gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor hasta noviembre de 2024. Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural DEBERAN SER RESCINDIDOS A LA VEZ QUE EL SUMINISTRO DE GAS NATURAL, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el 06 de octubre de 2023 les solicite la baja de los servicios contratados de gás con numero de contrato 130084179001, siendo enviado un correo el 09 de octubre de 2023 confirmando la baja del contrato. El día de hoy 12 de julio de 2024, me envian un correo informando la baja del contrato de gás con numero de referencia 130084179001. No entendiendo lo que estaba pasando entre en la página web y hay una factura en abierto del periodo de 23/12/2023 al 23/02/2024. Exactamente 76 días de la confirmación de la baja de contrato, siendo obvio que no se podría haber facturado nada posterior al dia de la baja efectiva. Realize una llamada al día 12 de julio de 2024, la atendiente no logro confirmar la baja del contrato del día 09 de octubre de 2023, tiene la fecha de referencia julio de 2024 y ademas me pidio para ir presencialmente a una tienda de endesa para corroborar la información que yo dicia que tenia por correo, que me contesto diciendo que como ella no podria verificar la informacion yo tenia que desplazar a la tienda. Solicité una direccion para que yo pudiera compensar la incompentencia de los profesionales de endesa, y para mi sospresa tendria que desplazar 53 km para presentar mis correos para comprobar que yo estaba diciendo la verdad. lo que me parece una falta de respecto y injusticia. Solicito quitar todas las facturas pendiente posteriores de la fecha de baja del contrato confirmado efectivo el 9 de octubre de 2023. Que se me envie una comonucacion por escrita sobre el error cometido en las factuaciones y confirmando la baja del contrato de gas del 9 de octubre de 2023. Adjunto factura del periodo equivocado y captura de pantalla de los correos que contradicen las bajas del contrato. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a 555,44 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…