Últimas reclamaciones

El pasado día 17/11/2025 se dio de baja nuestro contrato con Endesa sin conocimiento ni consentimiento alguno por nuestra parte, no hubo llamada de ningún tipo en referencia a la luz, ni contacto alguno con Endesa por nuestra parte para que se diera la baja. La cuestión es que Endesa no nos ha explicado quién ha dado de baja nuestro contrato, cómo ha sido posible, de dónde han sacado la autorización para dicha baja, y los datos personales que se requieren para cualquier gestión ¿Por qué no nos llamaron para comunicarnos la baja? Y nos encontramos con la baja ultimada por no se sabe quién y una comunicación por email. Endesa no nos explica quién, y cómo ha podido dar de baja nuestro contrato sin nuestro acceso a la cuenta y datos personales. Endesa nos ha ofrecido un nuevo contrato, con permanencia, el anterior no la tenía, cuando lo único que le pedimos fue que se habilitara de nuevo el contrato que teníamos y que no habíamos rescindido de ninguna manera. Cuando llamamos nos atendió una máquina. Tuvimos que echar tiempo precioso para una gestión que no tenía sentido y hasta el momento ni explicación. Solicito a Endesa una explicación lógica de cómo ha podido suceder esto, y por qué tenemos que asumir un contrato diferente del que teníamos cuando no hemos hecho nada para anularlo y que nos devuelvan el contrato anterior sin permanencia que teníamos con ellos. Gracias

Llamé a la compañía Repsol para informarme de los pasos para dar de baja mi suministro de luz y gas por abandono del lugar, la antelación con que debía realizar la baja y el procedimiento a seguir. Comenté a la persona que me atendió que abandonaba mi domicilio el 30 de noviembre y le dí todas las explicaciones para que se hiciera efectivo al finalizar el mes. Esta persona, me explico que no habría problema ya que el suministro permanece en el lugar durante dos meses aún solicitando y haciendo la baja del mismo, yo no tengo ni idea de cómo funcionan y los tiempos que se requieren. Sí tenía claro que NO me quería quedarme sin luz el 10 de noviembre y contratar otra distribuidora que me ha cobrado 89E por el alta para poder tener luz durante los días posteriores a finalizar el mes. Realizé la baja del suministro de Luz rellenando una plantilla sin ayuda de nadie, el día 10 de noviembre por la mañana, a las 19:41 recibo un mensaje de texto posteriormente al corte de luz. Es decir, me cortan la luz, y luego me mandan un mensaje de aviso. LLamo a atención al cliente, y una señorita me da la solución .. de que en menos de 3 horas me volverá la luz dándome de alta con otra compañia, no me explica nada .. y yo me quedo conforme con su ayuda. ME ENGAÑÓ! ni luz después de 3 horas y el cobro por el alta era de 90 euros.. y nadie me explicó nada, di de baja ese contrato, hablé con atención al cliente el dia 11 de noviembre por la mañana y no pudieron hacer nada ya que la baja estaba remitida. Tengo 36 años y bastante lógica para no dar de baja mi servicio de luz si sé que en un día me lo van hacer efectivo!... He pagado 90 euros por el alta en otra compañia y quiero que Repsol se responsabilize de dicho pago por su error de comunicación y la falta de responsabilidad de las personas que están al otro lado del teléfono. No puedo adjuntar la primera llamada telefónica de un agente de Repsol el cual me dice que no hay problema que el suministro estará en la casa durante dos meses y el agente que no me explica que en un dia se puede hacer efectivo la baja. .

Buenos días, Fui víctima de un esta-fa por parte de Factor Energía. Me llamaron diciéndome que supuestamente mi compañía cesaba su servicio y que me tenía que cambiar a Factor Energía, que era un mero trámite y que me mantenían las mismas condiciones. Me di cuenta tarde de que me habían engañado. He solicitado una copia del contrato ya que, como a muchos, te lo mandan por un link que caduca y pasan de mi. Ahora más de un año después me he dado de baja y me cobran 55€ de un servicio adicional de mantenimiento que jamás contraté. Exijo la devolución de ese importe incorrectamente cobrado. Un saludo,

Estimados srs, en fecha de 02/07/2025 emitieron una factura con numero "VARIOS 250002234" cargando 159,61 eur a la comunidad de Jesus Maria leizaola portal 5 por incumplimiento de contrato y baja previa de suministro a la permanencia acordada. La comunidad decidio no efectuar el pago hasta recibir un desglose detallado de dicha factura ya que consideramos desproporcionado el importe. Sin previo aviso y por su parte, nos han incluido en el fichero de morosos, sin llegar a enviarnos el desglose al cual tenemos derecho. Rogamos que a efectos inmediatos: - Retiren dicha solicitud - nos envien la factura desglosada para comprobar los importes reclamados y efectuar pago si correspondieses Sin otro particular que añadir, a la espera de su contesstacion David Alvarez

Con fecha 27 de Enero de 2025 solicito la baja del suministro de gas de la vivienda sita en Ponferrada en C/ Batalla de Bailen nº 26 4º D. Naturgy se pone en contacto conmigo para la retirada del contador, les informo que tiene que realizarlo antes de 10 días , pues yo debo abandonar la vivienda. Ellos me dicen que lo harán pero pasa el tiempo y debo abandonar la vivienda por decission judicial. Es por tanto que no cumplen con la fecha de retirada del dicho contador.Hecho que comunico a la empresa para que en todo caso se ongan en contacto con la dueña de esa vviienda para retirar el contador si asi lo consideran oportuno. A dia de hoy me siguen reclamando a traves suyo y a traves de una empresa de recobros y mediante acoso telefonico la deuda que sigo manteniendo e incrementando. Es por ello que presento esta reclamación para que sirva como denuncia por el acoso reiterado y coactivo a mi persona. Dado que evidentemente no puedo mantener ninguna deuda , en tanto en cuanto la baja se produjo en la fecha dicha. Y todo ello reiterando que me aseguraron que irian a quitar el contador en 5 días y dispusieron de más de 10 días. Y aun asi a dia de hoy aun no tengo conocimento de que lo hayan retirado. Quiero dejar constancia de todo el daño tanto fisico como mental que todo esto me esta acarreando, asi como que esten vulnerando la protección de datos , mediante la contratacio de empresas de recobros exterioeres.

Hola, me llamaron de esta compañía diciéndome, que me ponían una lectura estimada en mi contador, que no era correcto lo que me estaban cobrando, etc. Yo al principio creí que era de mi compañia, puesto que me había cambiado hacía 3 meses, pero no. Me dijeron que no tenía permanencia en mi antigua compañia. No sé ni como, porque yo no quería cambiarme . Al final me puso la locución y fue cuando me di cuenta que me estaban haciendo el cambio. Pregunté si con ellos tenía permanencia, y me dijeron que no. Incluso me hicieron una llamada de confirmación, que deberian de haberlo hecho al día siguiente, pero lo hicieron en el momento, para que no me diera tiempo a pensar. Le dije que quería las facturas y el contrato por correo ordinario. Antes de los 15 días me volví a cambiar. Pues me ha venido una factura en la que solo estuve en esa compañía 5 dias, y me han cobrado 168'80€ . Hasta que no llamé por teléfono y dije que me enviaran el contrato, yo no tenía ni contrato ni factura. Al día siguiente recibí por correo ordinario la factura, el contrato no. En ningún momento yo podía saber que tenia permanencia y penalización por cambiarme, aunque fuese antes de los 15 días, puesto que no tuve el contrato hasta que llame por teléfono para reclamar y pedí que me lo enviaran. Me parece un robo cobrar 82'80€ por la baja y 51'38€ de penalización con iba aparte. Encima me cobran el kWh a 0'1799, mas caro de lo q estaba pagando. Por lo visto, según ellos, esto es legal, y lo hacen algunas compañías. Mi antigua compañia, por cierto era Gana energía, que no he tenido ninguna queja de ellos, no me ha cobrado nada, porque especifica muy bien que no tengo permanencia. Espero que con la nueva ley aprobada, no engañen más a los consumidores. Es una vergüenza.

Buenos dias, teng una vivienda que es su dia la alquile, al dia de hoyel alquiler esta vencido, pero los inquilnos no se quieren ir. Ellos se dieron de baja del suministro de luz de IBERDROLA, sin mi consentimiento. El 14 de julio 2025 recibi un mensaje en el que se me informaba que intentaban contactar conmigo, sin exito, para terminar la baja. Por motivos laborales no conteste, pero ellos tramitaron la baja igualmente. Necesito orientacion para solucionar este problea, los inquilinos que no se van y el cambio de compañia que no acepte. un saludo, gracias

He solicitado la baja del servicio desde agosto y aún no han tramitado mi baja Siguen enviando al repartidor para que haga entrega de servicios que no deseamos. Me hicieron pagar facturas diciendo que después de eso pasarían a recoger el depósito y las botellas pero continúan intentando hacernos consumir. No acepto ningún cargo más porque ya solicité la baja y no me pueden obligar a quedarme con un servicio que no deseo. Además me cambié de domicilio y no asumiré ningun cargo en caso de que se reciba el agua

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el pasado día 19/09/25 les solicité la baja de los servicios contratados. Tras múltiples reclamaciones, a día de hoy, 09/11/25, casi dos meses después de la solicitud de baja, no se ha hecho efectiva, superando en exceso el plazo pactado y así reconocido por ustedes mismos, circunstancia que me está ocasionado unos daños y perjuicios en varios aspectos por motivos internos entre comercializador y distribuidora, ajenos a mi voluntad. SOLICITO baja inmediata del servicio y de cualquier relación comercial que mantenga con ustedes y reembolso total de cualquier factura emitida tras la solicitud de baja. Sin otro particular, atentamente.

Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en conocimiento que el pasado día 11/10/2025 se realizo CORRECTAMENTE el cambio a otra comercializadora en mi punto de suministro. Desde entonces está todo correcto y actualizado en la distribuidora y mi contrato activo con la nueva comercializadora pero vosotros ENDESA SEGUÍS SIN QUERER CANCELAR MI CONTRATO. Después de infinidad de intentos para ejecutar la baja, por fin el pasado día 4/11/2025 conseguí que me tramitarais la baja del contrato con la firma del documento correspondiente, pero a los dos días decidísteis volver a activar el contrato sin mi consentimiento. Igualmente he reclamado a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificaran a mi correo electrónico o al domicilio de facturación la confirmación escrita de cual ha sido el problema y una solución. Lo único que he conseguido llamada tras llamada a atención al cliente es que los agentes mejen de contestar o me cuelguen la llamada (sin motivo ninguno puesto que las formas han sido las correctas). Ha transcurrido un mes desde el inicio de los problemas y la baja aún no se ha materializado. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando.