Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 junio de 2021 compré un set de ollas Perfect Plus. el 21 de abril del 2022 llevé a reparar el mango y ustedes me enviaron uno nuevo. El 1 de marzo de 2023 tuve que llevar a reparar el mango anterior. El 4 de julio de 2023 tuve de nuevo problemas con el mango, y ante mi queja telefónica, ustedes me enviaron, en lugar de otro , un set completo (pero con el mismo modelo de mango. El 9 de julio de 2024, ante un nuevo fallo del dicho mango, y como ustedes me dijeron, volví a llevarlo al S.T. VIPAL de Zaragoza. Allí me dijeron que ya está fuera de garantía y que debía comprar el mango nuevo. De todo esto ustedes son conocedores porque les he escrito varios correos. Hoy, de nuevo, me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaceptable que en el plazo de 3 años, y con un USO adecuado de las ollas y el mango, haya sucedido lo que anteriormente les detallo. Sé que no soy la única persona que ha tenido problemas con dicha pieza, de hecho, en el S.T., ya me comentaron en su día que daba problemas. Y no es en el único establecimiento comercial en el que se hace referencia a dicho problema. De hecho las desaconsejan. Yo presentía que esto iba a ocurrir. Ustedes iban a ir sustituyendo los mangos y así se iba a pasar la garantía de mis ollas. De hecho, si la memoria no me falla se lo comenté a la persona que me atendió por teléfono el año pasado. SOLICITO que la empresa me envíe un mango nuevo, no del mismo modelo que falla, sino del nuevo que ustedes facilitan al S.T., como así ellos me explicaron. Considero, que aunque como ustedes me recordaron, la garantía expiró el 21 de junio, esto ha sido debido al fallo sucesivo del producto que ustedes venden, de ninguna manera al mal uso de los mangos anteriores del mismo. Si no, ¿por qué las primeras veces los cambiaron ustedes sin poner ninguna objeción? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por avería crónica y reiterada en garantía de máquina de aire acondicionado Haier conductos con Referencia de pedido de compra 69162 del 23 de abril del 2021 en Leroy Merlín. En el año 2021 compré una maquina de aire acondicionado por conductos de la marca Haier modelo 1U7152525FA. La compré en Leroy Merlin, me ofrecían 5 años de garantía, dos años extras mas que el resto de marcas, las elegí por este motivo y por tratarse, según me indicó el vendedor de las mejores del mercado. En año 2024, al tercer año, no echa aire y la pantalla del air zone indica con un icono amarillo de peligro " error en máquina" . Al mes y medio, ya en septiembre aparece el Servicio Oficial Técnico de la marca( está en garantía) y lo repara. Primer verano sin poder utilizar el aire. Año 2025, cuarto año, no echa aire y la pantalla del air zone indica "error en máquina" . Vuelve a reparar el SAT supuestamente de forma definitiva. Segundo verano sin aire Año 2026, quinto año y dos meses. No echa aire y la pantalla air zone indica "Error en máquina". El servicio técnico me informa que estoy fuera de la garantía y ya no me va a reparar, doy igualmente parte y a la fecha no han venido. Tres veranos en Málaga sin un aire acondicionado sufriendo las temperaturas de 35°/ 39°. Envio correo a Haier España y la respuesta inmediata es que aunque la averia se haya ocasionado durante el periodo de garantía y sin que hayan sido efectivas las reparaciones anteriores, la última se ha producido dos meses mas tarde y considera que las averías son diferentes, el servicio técnico indica en la reparación códigos distintos. En primer lugar la ley del consumido dice que el periodo de garantía debe pararse durante el tiempo de la reparaciones, con lo cual la última reparación estaría dentro de ese periodo y al tratarse de fallos reiterados debe suponerse que la reparaciones no han sido eficientes y que el fallo esta en la máquina y que las distintas averías desencadenantes del fallo estructural. No se han molestado en contestar HAIER IBERIA

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Nombre titular del contrato: Núria González Céspedes DNI 35047265A Num. FACTURA SOBRE RECLAMACION: factura simplificada: FS23/54-47072830/00000913 NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Y DATOS FISCALES: FNAC ESPAÑA S.A.U. Paseo del Club Deportivo,1 Edificio 11 - 2a planta 28233 Pozuelo de Alarcón (Madrid) C.I.F.: A- 80500200 PROBLEMÁTICA: ( ) CALIDAD DEL SERVICIO A la atención de Samsung, En casa somos consumidores Samsung. Televisor, tablets, microondas, y móviles. Hasta las pasadas navidades del 2023 cuando fuí obsequiada con un SAMSUNG GALAXY ZFLIP5, me parecía una gran marca. En febrero del 2024, un mes y medio de vida del móvil Zflip5, lo abrí un dia y apareció, sin más, una raya blanca en la zona del pliegue. Lo llevé a revisar a SAMSUNG OFICIAL, sita en la calle Córcega, 111 y no quisieron hacerse cargo. Ya entonces me dijeron que la pantalla estaba rota y la reparación costaría 330€. No acepté arreglarlo. La verdad, es que cuando lo volví a recibir de Samsung, la raya fué desapareciendo hasta no volver a salir más. Durante estos meses ya no lo doblé casi nunca porque sospeché que ahí estaba el problema. Pero la semana pasada, el 9 de julio, al sacar el Zflip5 del bolso, y desdoblarlo, había una raya negra en la zona del pliegue. Aparecían y desparecían las aplicaciones, sin ningún control por mi parte. No respondia en absoluto. Fuí a la FNAC de l'Illa, donde fué comprado pero me dijeron que estaba rota la pantalla. Me parece obvio, tratándose de una pantalla dividida en dos partes. Dijeron que la garantia no cubría roturas. Repito: no lo he roto. Me mandaron otra vez a la Samsung oficial de la calle Córcega,111. En lugar de ir aquí obté por acudir a una de las tiendas que Samsung ha abierto en La Maquinista (adjunto orden de reparación, abajo) porqué al vender los modelos Zflip5 , 6, pensé en recibir más soporte, y/o ayuda delante de mi problema. Por todo esto, solicito que asuman el desastre o error de fabricación y diseño de este aparato y quiero el reembolso de dicho móvil u otro móvil sin doble pantalla. A la espera de sus noticias, un cordial saludo. Núria González Céspedes