Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pago de una tablet vendida el 24 de diciembre de 2024 SOLICITO sus servicios para recibir el pago del artículo vendido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/06/2024, compre una tablet, (Xiaomi Redmi Pad 6S Pro) en la tienda Just Deal. Para el pago, la financié mediante Cetelem en 24 meses. Pasaban las semanas y la tablet no había sido ni enviada, así que decidí anular el pedido el día 30/07/2024, me llego un correo como que se había comenzado la cancelación del pedido y a los días otro en el que se confirmaba la cancelación y que en un periodo de 7 a 14 días naturales se devolvía el dinero al mismo método de pago. Pasaba el tiempo y cetelem me seguía pasando recibos, así que decidí llamarles. Me contestaron que hasta que ellos no recibiesen el dinero, a mí no me dejarían de pasar recibos y la persona que me atendió me recomendó poner una reclamación mediante ellos contra Just Deal. Eso hice, y una vez hecha la persona que me atendió me dijo que mientras tanto, yo debería seguir pagando los recibos y una vez ellos reciban el dinero me serían devueltos y que no me preocupase que una vez abierta la reclamación la tienda tiene unos días límite para contestar. Decidí esperar, pero no pague los recibos, de hecho el primero que era una cantidad de 60 euros o similar no pude llegar a devolverlo por los periodos que te da el banco y no sé si el segundo. Siguió pasando el tiempo, me seguían pasando recibos, decidí volver a llamar a cetelem. La persona que me atendió me dijo que no podía hacer más que esperar, porque ya estaba abierta la reclamación y me animo a que les escriba correos o intente contactar con ellos. Eso hice, les empecé a mandar correos y el número que ellos tienen como referencia en internet, su única contestación llames cuando llames es que están ocupados y que les escribas al correo, (uno diferente al que aparece en su web). Les empecé a escribir correos desde agosto hasta ahora y ninguno ha sido respondido. Si en las capturas de pantalla que aporto algún correo se repite es porque se los mandaba a los dos correos que tienen. Llegamos a febrero de 2025, aproximadamente el día 7 de febrero recibí una carta de Cetelem amenazándome de que están solicitando meterme en listas ASNEF. A día de hoy si inicio sesión en su web y veo el estado de mis pedidos sigue apareciendo, devolución de pago en tramitación. SOLICITO que Just Deal le devuelva el dinero de la financiación a Cetelem, recibir un justificante por parte de Cetelem de que no me encuentro en ninguna lista ASNEF ni de morosos y que se ha cancelado cualquier solicitud en la que se me quiera integrar en ella, y que se me devuelvan los recibos que haya llegado a pagar y un justificante de todos los que han sido llegados a pagar y devueltos.  Sin otro particular, atentamente Miguel Ángel.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras 21 días desde la venta de un producto a través de Wallapop Envíos, sigo sin recibir el dinero de dicha transacción en mi monedero virtual de la plataforma. El comprador ya me ha confirmado que ha aceptado la compra y que tiene la tarjeta gráfica que le vendí y que funciona bien. A mí me aparece como si la transacción estuviera en proceso, pero cuando pincho en el proceso para ver detalles, la plataforma da error y no da más información. SOLICITO Que se agilice el proceso de revisión que lleva abierto  desde el 04/02/2025, donde siempre me responden con la misma respuesta cada vez que solicito información acerca del caso, y que se vea reflejado el dinero de dicha compraventa de segunda mano en mi monedero virtual de la aplicación para poder cobrar por un producto que yo ya no tengo y el comprador sí que me ha confirmado que ya tiene y que ya ha pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque waylet Repsol me ha retenido dos veces seguidas 150€ para el llenado de deposito de gasolina y me salía error pero me han retenido 300€ en total sin poner gasolina SOLICITO mi dinero 300€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados Me han realizado dos cargos a mi cuenta (21 de enero y 20 de febrero, ambos del año 2025) por una suscripción que no solicité, solo pagué por descargar una plantilla, pero nunca quise generar una suscripción permanente. Requiero se contacten para entregar mis datos para el reembolso de mi dinero. En adjunto está la imagen de los cargos a mi banco, mi nombre y correo electrónico. Quedo atenta a una respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en mi casa un par de cartas donde reclamáis el pago de la factura 894765283. Esta factura es en referencia a los aranceles del pedido 770030143725. Esta reclamación no procede, puesto que realicé el pago en su momento, y obtuve el comprobante de pago que adjunto a esta reclamación. También adjunto el certificado del movimiento de la tarjeta de crédito con la que realicé el pago. Dejando de lado el error por vuestra parte, considero desafortunadas las formas con las que me habéis comunicado esta incidencia. En primer lugar, no he recibido ninguna de las dos reclamaciones hasta esta semana. Compruebo regularmente el buzón, y me parece inapropiado el tono escalatorio de la segunda reclamación, que también adjunto, donde me amenazáis con pasar mis datos a una agencia de cobro de deudas e inicio de acciones legales, más aún porque no puedo reaccionar ante una primera reclamación de la que no tengo ninguna constancia previa. Aunque hubiera recibido la primera reclamación a tiempo, ésta tiene fecha de 27 de enero de 2025, mientras que la segunda reclamación está fechada en 11 de febrero. Me parece injustificable que lleguéis al tono amenazante de la segunda carta al haber transcurrido meramente 15 días desde la fecha de la primera reclamación que me habéis enviado. Vuestro inoperante servicio de atención al cliente, que no permite acceder vía llamada o email a ningún empleado vuestro que pueda resolver esta incidencia, no me deja más remedio que abrir esta reclamación. SOLICITO una rectificación por vuestra parte, así como disculpas por el trato recibido. En caso de haber cumplido vuestra amenaza y de que hayáis pasado mis datos personales a una agencia de cobro de deudas, solicito que canceléis el cobro de esta supuesta deuda y que me informéis de ello para que pueda ejercer mis derechos según la ley europea de protección de datos. Con la resolución de esta reclamación quedará finalizada mi relación comercial con vosotros, por lo tanto, solicito que me informéis de cómo puedo ejercer el derecho de supresión de mis datos ante Fedex. Atentamente, Joaquim.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he cansado de llenar formularios, intentar comunicarme por teléfono sin éxito, enviar correos (que contestan dos semanas después diciendo que COPIO Y PEGO "Su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente" SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA QUE HICE EL AÑO PASADO Y QUE CANCELÉ AL PASAR SEMANAS SIN ENVIAR. Desde que me dijeron 10 días han pasado más de 45. Me considero esta fada y tomaré las acciones necesarias para que me devuelvan mis 500 euros. Sin otro particular, atentamente. Mariana Sánchez

A mediados de Diciembre cancelé mi pendido pues no me llegaba a tiempo el móvil, en su página web aparece como reembolso tramitado y tras diversos correos electrónicos me comentan que el 23 de Enero se realizó el reembolso y que éste tardaría de 7 a 10 días hábiles en aparecer en mi cuenta. Puesto en contacto con mi banco me comentan que ellos no tienen ningún reembolso pendiente de tramitarme. Puesto en contacto con All Zone numerosas veces por correo ya que telefónicamente es imposible....siempre me comentan lo mismo, "dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo". Después de 2 meses sigo sin mi dinero y me siento engañado....pero observo que no soy el único. Les adjunto captura de pantalla donde se observa lo comentado respecto a que el reembolso está tramitado.

Hola! Hace mas de un mes ahora, compré un escritorio y una silla en Wallapop. Realizé el pago a traves de la applicacion antes de ir a recoger los dos objetos. Cuando fui a recoger el escritorio y la silla, me di cuenta que no me cuadraban. Con el vendedor decidimos cancelar la compra. En el documento adjuntado, podeis ver el mensaje que me llegó. La compra fallida tendré el reembolso de mi compra dentro de 10 dias. Pasaron 1 mes y medio ahora y Wallapop me dice que no tienen idea donde esta mi dinero. No me dan ningun otra solucion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21-10-2024 se realizo pedido nº 431087140 a la empresa ALLZONE (All in digital Marketing, S.L.U)  con importe de 712,38 € pago con tarjeta Redsys. El día 14-11-2024 se solicita reembolso del producto porque no llegó en el plazo estipulado. Con fecha 28-11-2024 confirman que el reembolso está tramitado, pero el importe no es devuelto. Con fecha 11-12 envío correo electrónico para reclamar el reembolso no emitido, el mismo tramite lo realizo en los días 12-12-24, y 27-01-2025. El día 20-02-2025 realizo llamada atención al cliente y tras 17 minutos de espera me cuelgan. Este tramite lo realizo nuevamente y me vuelven a colgar. SOLICITO: La devolución del importe 712,38 € pendiente  inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.