Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 17/04/25 adquirí en su página web "Los zapatitos de Alba" dos productos (menorquinas blancas de piel) Habiendo pasado 7 días y no haber cambios en el estado del envío, varios intentos de contacto por diferentes medios (WhatsApp, correo electrónico y teléfono) y tras avisarles, realice la cancelación del pedido. En este si me contestaron un correo indicando que se realizaría el reembolso (el cual nunca llego y no hubo respuesta alguna) Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos y WhatsApp emitidos por ambas partes. SOLICITO se me haga el reembolso de dicho pedido no enviado y cancelado. 31.50€ Antes de tomar las medidas oportunas. Gracias

Hola. Quiero presentar una reclamación contra Paack porque el 5 de enero me enviaron un correo aconsejándome elegir un punto de entrega para un un pedido y así lo hice, pero desde entonces van tres supuestos intentos de entrega que son absolutamente falsos. El establecimiento que seleccioné sigue su horario rigurosamente, y a las horas a las que la empresa dice haber hecho estos intentos, estaba abierto. Cada vez que he conseguido hablar con un agente humano del servicio de atención al cliente, me han asegurado que el repartidor asignado me llamaría antes de hacer la entrega, pero en ningún momento he recibido ninguna llamada, y según la página de seguimiento hoy se ha realizado el tercer intento (insisto, en un horario en el que el punto de recogida estaba abierto). Además, ¿qué sentido tiene que me pidan estar atenta al móvil, si donde se va a entregar el paquete es en un punto de recogida con horario fijo, no en mi domicilio? El paquete que espero es un pedido realizado a través de ebay. El vendedor me indica que, una vez fuera del Reino Unido, el paquete deja de estar en manos de Royal Mail y que no puede intervenir en la gestión de la entrega a nivel local. En el estanco donde tienen que entregarlo me comentan que hay muchas quejas relacionadas con este tipo de servicio PUDO que al parecer subcontrata mensajeros que trabajan por cuenta propia. Hago esta reclamación porque temo que, al contar un intento de entrega (por falso que sea) por cada día que pasa desde que el paquete aparece en reparto, Paack acabe devolviéndolo al remitente. Este servicio de mensajería tiene mucho descontrol, no ofrece información detallada al cliente ni cumple con los horarios ni las fechas de entrega que aparecen en su propia web.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre adquirí en su página web AliExpress el producto con código de seguimiento 383140000063614545 y 383140000063566988 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más 30 de días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos de confirmación del pedido y la confirmación de que el pedido llegó a Tenerife y lo tienen en vuestro almacén sin darme una solución. Únicamente que van a escalar el problema y que en un plazo de 72h será entregado. Así llevo luchando para que me hagan entrega de mis productos desde el día 28 de Diciembre que entro en vuestro almacén. Únicamente me dais excusas para alargar en el tiempo el proceso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. El cliente

Hola realicé el pedido ZC53620637699 el 19 de diciembre de 2025 a Aliva+ y la empresa encargada de repartirlo fue ECOSCOOTING con número de seguimiento 247500000065192009 y supuestamente dicen que han estado dos veces en mi casa y que no he estado. Por tanto intento fallido para ellos. Y eso no es verdad. Tengo un niño pequeño y a esas horas si lo estoy. Me están mintiendo, me están engañando y me quieren timar. Primer intento: 06/01/26 21:38 Segundo intento: 09/01/26 20:19

Realicé un pedido el 22 dic 2025 con envío express de 24/48 h y a día de hoy 9/1/2026 no lo he recibido , he escrito a atención al cliente de yuxus 3/4 correos y no contestan , el dinero se lo han cobrado de la cuenta del banco. Es una firma poco formal , el regalo era para reyes y sigo sin tener noticias . Además de entregar la sudadera o devolver el dinero deben resarcir daño causado. Si no están preparados para la venta online q no la ofrezcan y menos hacer pagar por envío express que no realizan . Muy descontenta con esta firma

He realizado un pedido de varios regalos de Reyes Magos a través de Amazon con destino a un Amazon Locker, seleccionando expresamente una fecha de entrega concreta (día de hoy), ya que dichos regalos estaban destinados a mi hija Celeste, a mi pareja Rocío y a su hija Alejandra. El ID de seguimiento es: ES2425061956 Por motivos familiares y de custodia, esta era la única fecha posible para que todas las personas destinatarias pudieran recibir sus regalos, por lo que el cumplimiento del plazo de entrega era esencial y determinante para mantener el pedido. El Locker asociado al envío cierra a las 20:30 h, circunstancia que Amazon conoce perfectamente, ya que forma parte de su propia red logística. Sin embargo, Amazon indica en el seguimiento que “se intentó entregar a las 20:53 h”, es decir, 23 minutos después del cierre del Locker, lo que hace materialmente imposible la entrega. Resulta absolutamente inaceptable que una empresa como Amazon, líder mundial en logística y distribución, no tenga en cuenta los horarios de sus propios Lockers y simule un intento de entrega fuera del horario operativo, trasladando posteriormente la responsabilidad al cliente. Como consecuencia directa de este error: - Tres personas, incluidas dos menores, se han quedado sin regalo de Reyes. - Se ha generado una situación emocionalmente muy desagradable e injusta. -No existe posibilidad de solucionar el problema en los próximos días, ya que las personas destinatarias no estarán disponibles cuando Amazon propone la nueva entrega. Al contactar con el servicio de atención al cliente, la única solución ofrecida ha sido esperar al lunes o solicitar un reembolso, sin ningún tipo de compensación, a pesar de que el incumplimiento ha sido exclusivamente imputable a Amazon. Considero que esta respuesta es totalmente insuficiente y contraria a los derechos del consumidor, ya que: - El contrato de compra incluía una fecha de entrega comprometida. - Amazon incumplió dicha entrega por una mala gestión logística. - El perjuicio causado no es solo económico, sino también personal y emocional. - No se ha ofrecido ninguna medida compensatoria razonable. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Una compensación económica o en forma de vale regalo por el perjuicio ocasionado. 2. Una explicación formal del motivo por el cual se intentó una entrega fuera del horario del Locker. 3. Que se reconozca expresamente el incumplimiento por parte de Amazon. Esta reclamación no persigue únicamente el reembolso del pedido, sino una compensación justa por el daño ocasionado y una corrección en los procedimientos para que situaciones como esta no vuelvan a producirse. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la mala gestión en la entrega de un pedido realizado a través de Nike y gestionado por la empresa de mensajería Paack. En el seguimiento del envío, el paquete figura como “entregado” en un punto de recogida. Sin embargo, he acudido personalmente a dicho punto en tres ocasiones y el responsable del establecimiento me ha confirmado que allí no tienen mi paquete y que la empresa de mensajería pasó a recogerlo porque ya no iban a recibir más envíos en ese lugar. Esta situación me está haciendo sentir engañado y tratado como si fuera tonto. A pesar de esta información, el servicio de atención al cliente me insiste en que el pedido consta como entregado, sin haber contactado con el punto de recogida para verificar los hechos ni haberme llamado para contrastar los datos. Considero esta actuación poco profesional y contraria a un servicio de entrega diligente. He solicitado de forma expresa: • El cambio inmediato del punto de recogida para poder recibir mi paquete lo antes posible. • La apertura de una investigación formal para aclarar dónde se encuentra realmente el envío. • Una respuesta concreta y por escrito sobre la incidencia y la solución que van a aplicar (entrega del pedido o reembolso íntegro). Hasta el momento, no he recibido una solución efectiva, ni la compañía ha asumido la responsabilidad de localizar el paquete o de comprobar físicamente en tienda si el envío sigue allí, a pesar de que el propio responsable del punto de recogida indica que el paquete fue retirado por la mensajería. Debido a esta experiencia, no quiero volver a utilizar los servicios de Paack en el futuro.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí en su página web el dos colonias valoradas en 125,67€. Al abrir el paquete el 2 de enero, día de la entrega, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. (un serum, un ácido hialuronico y un gel limpiador) He puesto varios tickets (el primero con número asignado 2392896) y no he recibido ninguna respuesta más allá de una estándar que no me solucionó absolutamente nada. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que les pueda contactar. Ya han pasado demasiados días y en el ticket de “””asistencia””” advertí que eran para Reyes, por lo que no pude regalarlos cuando tocaba y ya no tiene sentido recibirlos. SOLICITO se haga el reembolso del pedido al mismo medio de pago empleado para la compra. Pedido número: 010914522 Pago con tarjeta Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido abonándolo mediante Bizum. En la web aparece como si no hubiese hecho ningún pedido, me pongo en contacto con ellos por whatsap enviándoles el justificante de pago y no recibo ninguna contestación ni solución

Buenas tardes Desde hace varios meses esto teniendo retrasos en las entregas de agua de 20 litros de forma reiterada. Cada mes tengo que realizar llamada al numero de atención al cliente para que atiendan la entrega y se puede realizar. Hoy tenemos asignado el dia para hacer la entrega de este mes de enero y vuelve a fallar, el repartidor las realiza hasta las 17:00 y son las 17:55 y no es posible contactar con los teléfonos de atención al cliente 963000333, 961824810 y 900855900. He remitido correos para que me den una explicación clara y convincente y estoy a la espera de que algún responsable de Aquaservice se digne a contestar Saludos, gracias