Últimas reclamaciones

Expongo mi problema: el 13 de mayo cancelé una suscripción en Planeta deagostini de una colección de libros y quedó registrado. Hoy día martes 18 de Junio, 1 mes después, me entregan una caja con libros de la colección. Llamo para reclamar y me dicen que tengo que devolverlo yo personalmente en correos pagando el envío para que se inicie la devolución. Le comento al chico por el teléfono que ya cancelé hace más de 1 mes y que no solo tengo que salir del trabajo y perder el tiempo si no que además voy a perder dinero enviando una caja de libros que no he pedido ni quiero. Se excusan con que el pedido estaba siendo procesado pero eso ya me lo dijeron la anterior vez el 13 de mayo cuando intenté cancelar el anterior envío y me lo tuve que quedar, Habiendo pasado más de 1 mes de cancelación y a ellos le consta eso, me hacen pagar el envío de la devolución cuando es problema de ellos claramente. Ruego contestación de como proceder.

Estimados señores, Hice un pedido el dia 13/05/2024 el cual fue depositado en el punto pack el dia 16/05/2024 para ser recogido por la agencia de transporte INPOST, segun la informacion proporcionada por VINTED. Dos días despues de ver que el pedido había sido recogido por Inpost, y sin haber recibido aviso de que el pedido habia llegado a destino y podia ser recogida (ni por la plataforma ni por email) el pedido se marca automaticamente como ''entregado''. Una información falsa proporcionada por la plataforma y errónea, primero porque no era posible que hubiera llegado en dos días y luego porque hay un periodo de dias para poder recoger la mercancia, sin embargo directamente el pedido pasó al estado de ''entregado'' y no recibo ninguna notificación. Cuando me meto unos días mas tarde a consultar el estado de mi pedido veo que esta marcado como entregado (como le digo, ni recibi aviso de que el pedido habia llegado, ni habia recibido el pedido). Contacto inmediatamente con el vendedor y con el servicio de soporte en línea indicando que NO he recibido pedido. No han podido clasificar mi pedido como tal, puesto que ni proporcione el PIN de recogida, ni mi DNI, ni he recibido ningun producto por parte vuestra ni notificación alguna. Se incumplen todos los términos y condiciones en este punto. Contacto reiteradas veces con atención al cliente indicando el problema, que por favor busquen una solución que no he recibido el pedido. Acudo innumerables veces al punto pack seleccionado para la recogida por si por algun error hubieran depositado el pedido aunque fuese de forma posterior. Contacto con Inpost para ver si me proporcionan información, vuelvo a contactar con Vinted mas veces. Me indican que debo esperar 25 días, me mandan desde soporte el enlace de seguimiento de otra compañia de transporte. Un servicio pésimo, una tasa de protección al comprador que no sirve de absolutamente nada y una desprotección por parte del cliente. Estamos a día 18/06/2024 y sigo sin recibir solución o respuesta por vuestra parte. Mi pedido sigue sin actualización desde el día 24/05/2024. Cabe decir que el periodo de entrega es de 3-5 dias laborales y han pasado más de 35 días desde que hice el pedido en la web de Vinted. Exijo una solución por vuestra parte, si no recibo alguna noticia o la devolucion de mis fondos en los proximos dias procedere a poner una denuncia policial por estafa. Aportare las pruebas de contacto que he venido reclamando en el tiempo y procedere a usar el seguro de indemnización de mi tarjeta para que os reclame directamente el dinero VISA por estafa. Espero una solución por vuestra parte. He procedido tambien a abrir la correspondiente reclamación en la OCU Atentamente, Desiree

Hola, Dado que hemos tratado por activa y por pasiva de ponernos en contacto con ustedes y llegar a una resolución y solo nos dan largas o no contestan, hacemos la presente reclamación formal. Como bien saben, además de otros productos, compramos dos mesitas el pasado 6 de diciembre. Una de ellas fue entregada el 18 de abril y llegó dañada (adjunto imágenes de nuevo aunque ustedes ya las tienen), y la otra mesita nunca ha sido entregada. Exigimos un reembolso completo por las dos mesitas, ya que no tenemos ningún tipo de confianza de que vayan a resolver este asunto ni la voluntad de esperar meses a que ustedes lo resuelvan. Esperamos su respuesta.

Estimados señores, En fecha 13/05/2024 adquirí en la pagina web Vinted un producto, para lo cual se seleccionó que la empresa de transporte encargada de la entrega fuera Inpost (Modial Relay). El pedido fue entregado a la agencia de transporte el dia 16/05/2024, hace más de 30 días que no tengo información de mi pedido. Se estipuló un plazo de entrega de 3-5 dias laborales, han pasado más de 30 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto solicito la devolución de la mercancía y la correspondiente indemnización. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Junio envie desde en su aplicacion Walapop una tele de 40 pulgadas Samsung Al abrir el paquete el comprador ha comprobado que el producto estaba rota por por el margen inferior derecho por un fuerte golpe que desencajo la pantalla del borde. Adjunto fotos del embalaje y la rotura que tenia, donde se evidencia que tuvo que ser un golpe fuerte para hundir la tele de esa forma SOLICITO se me reembolse el dinero de la venta con el seguro de envio. Sin otro particular, atentamente.

• ASUNTO RECLAMACIÓN POR PEDIDO N.º de pedido1437754713 NO ENTREGADO Por la presente les informo de la incidencia respecto al pedido de referencia compuesto por dos tumbonas y dos cojines. Con fecha 29-05 realizo la compra por internet de los dos productos mencionados, pactando la entrega el día 10 del presente mes. El día 9 me envían un correo indicando que las fundas de dichos cojines estaba fuera de existencias y procedían a realizar el abono al no poder servirlas. El mismo día 9 me pongo en contacto con Ikea, atención al cliente para indicarles que quiero hacer la devolución de los cojines ya que sin la funda no me sirven. Su operador me indica que irán a retirarlos el sábado 14 de junio, por lo que me desplazo a la vivienda para poder hacer la entrega. El día 10 me recoge el pedido una persona de confianza ya que al ser segunda vivienda yo no me encuentro en el domicilio, dando por sentado que estaba todo el pedido en orden ya que yo no le indique al vecino el detalle del pedido. El sábado día 14 me desplazo a la vivienda para entregar los dos cojines de los que hago la devolución y me percato que las tumbonas no están en el domicilio, motivo por lo que llame nuevamente al servicio de atención al cliente para reclamarlo. Me indican que no pueden hacer nada hasta el lunes ya que tienen que hablar con la empresa de transporte y que ya me llamarán para indicarme algo al respecto. Ayer día 17, me envían dos correos indicándome que el transportista vendrá a recoger las dos tumbonas, no dando crédito al escrito ya que ni yo había recibido las tumbonas ni tampoco había pedido la devolución. Ayer mismo día me pongo nuevamente en contacto con Atención al cliente para que me aclaren que está sucediendo ya que no entiendo nada, contestándome que no pueden hacer nada, que está fuera de plazo y que haga la reclamación a la empresa de transporte. Primero no entiendo que una mercancía que “supuestamente entregan el día 10” reclamo el sábado 14 por primera vez la falta de las tumbonas me diga que no estoy en plazo, que me indiquen que tengo que ser yo el que tiene que reclamar a la empresa de transporte y que no se me de ninguna solución. Le indique que yo solo tengo justificantes de los dos cojines tanto de entrada como de devolución, dándole igual lo que yo podía estarle contando. Me parece increíble y sobre todo me molesta profundamente que se me esté tachando de mentiroso o de que quiero estafar diciendo que no me han llegado las tumbonas. Les solicito por todo ello, primero una disculpa respecto al trato recibido y que me justifiquen la entrega de las tumbonas, ya que yo no la tengo. Hemos realizado para esa vivienda la compra de todo el mobiliario que pueden Vds. comprobar en la cuenta de mi esposa Rosario Maria Garcia Alonso, por lo que me parece un trato inexplicable el que nos están dando y lo que es peor no demostrarme la entrega de la mercancía. En espera de su respuesta, att. Les saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra Editorial Planeta DeAgostini debido a una serie de incumplimientos en la entrega de productos correspondientes a mi suscripción. Hechos: El 13 de mayo de 2022, se envió la primera entrega de la colección EL GUANTELETE INFINITO ofrecida por Editorial Planeta DeAgostini. Desde entonces, he estado recibiendo los números correspondientes de manera regular. El problema surgió con el envío número 14, realizado el 26 de marzo de 2024, en el cual debería haber recibido el número 56 de mi suscripción. Sin embargo, este número no fue incluido en el envío. A pesar de recibir respuestas del servicio de atención al cliente de Editorial Planeta DeAgostini, estas siempre indican que están a la espera de recibir el material necesario y prometen que llegará en el próximo envío. Sin embargo, han pasado tres meses desde entonces, y no he recibido el número 56 en ningún envío posterior. Durante este periodo, los cobros han continuado regularmente, pero la falta de entrega del número 56 me impide continuar con el montaje correspondiente, ya que me he quedado en el número 55. Me preocupa que en los envíos acumulados puedan faltar otras piezas necesarias para el montaje y que no pueda verificarlo debido a que no puedo avanzar sin el número 56. Esto podría causar más retrasos y problemas en el futuro. Exijo la entrega inmediata del número 56 de mi suscripción para poder continuar con el montaje correspondiente. Solicito una solución definitiva a este problema para evitar futuros inconvenientes similares. Agradezco la atención prestada a la presente denuncia y espero una pronta resolución de este problema. Atentamente, David Villarán

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2024 adquirí a través de su aplicación wallapop el producto Figura Funko. Supuestamente se me mandó con código de envio 089194100323732. El 27/03/2024 recibí un mensaje para ir a buscar el paquete. En la parcel shop me dijeron que este código no existia. Contacté con el vendedor y me dijo que lo habia mandado. Han pasado 90 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2024 adquirí en su página web www.ikea.com/es de varios productos con número de pedido 1434044310. Por mi parte realice la compra de varios muebles el pasado día 10/05/2024 asignadome una entrega el día 20/05/2024, el cual no acudió la compañia de transportes SAMA. Se me compenso con el coste del transporte y me asignaron una segunda cita para el día 03/06/2024, en ella me contactaron indicando que el transportista había sufrido un accidente y se anulo el pedido. El día 04/06/2024 se cancelo el pedido con factura ESINV24000000960976 y se realizó una compra, sin mi constentimiento en la factura ESINV24000001127673 , del mismo pedido realizado el día 10/05/2024. Se asigno una tercerá cita de entrega para el día 17/06/2024, sin aviso y sin poder localizar a Ikea o SAMA para ver que había ocurrido. Debido a que no tengo el teléfono del transportista e Ikea toda la tarde incomunicados. Se estipularon tres plazos de entrega en distintos días, cancelandose en tres ocasiones. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. La única información que obtuve fue el día 03/06/2024 indicando que mi pedido se había cancelado porque el transportista había sufrido un accidente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ambas facturas de compra realizadas, insisto en que la seguna factura se ha realizado sin mi consentimiento. SOLICITO una solución definitiva. Sin otro particular, atentamente.