Últimas reclamaciones

Hola. El 11/11/2023 solicité, mediante el programa Dodot VIP, y gracias a los PIN de los paquetes que hay que introducir en la App, un paquete de pañales Dodot Sensitive Talla 6. Sigo sin recibir ese paquete. Tras quejas, reclamaciones, mails y llamadas telefónicas siguen sin darme una solución. He facilitado la dirección de entrega, así como mis datos, unas 4 veces. El 28/05, un envío con numero asociado DQ7MJG1214962160103100N, aparece como entregado, pero parece ser que, de nuevo, correos lo ha devuelto. Siempre me indican lo mismo, "las entregas pueden sufrir retrasos", y lo entiendo hasta cierto punto, ya que no me parece ni medio normal llevar medio año para recibir algo que ustedes prometen enviar. El 15/04, gracias a la misma promoción, solicité otros 3 paquetes de la misma clase y talla. Tendré que estar esperándolos hasta febrero del año que viene? Me parece una falta de profesionalidad brutal. Pese a ser una promoción de regalo la he conseguido a base de comprar sus productos, así que deberían cumplir con lo que prometen. Me parece vergonzoso que tras tantas reclamaciones ni se hayan puesto en contacto conmigo para saber si la incidencia se ha solucionado o para simplemente saber cómo va el proceso. Estaba muy contenta con los pañales Dodot, y hasta la fecha no había tenido ningún tipo de problema en las entregas, pero está pasando ya de castaño a oscuro y me hacen, sinceramente, valorar si me merece la pena seguir comprando estos pañales. Es por esto que exijo una solución ya, de lo contrario me veré obligada a emprender acciones legales. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio 2024 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com el producto [Biover Muerdago 50ml Ex. Viscum Album x10 frascos]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Número de pedido FQOTKQBKB SOLICITO la resolución del contrato y la devolución. Sin otro particular, atentamente.

El día 6 de junio 2024 me llegó un paquete comprado a ustedes y pagado con tarjeta. En el paquete tan sólo iban tres cosas pequeñas de plástico que no es nada comparado en su publicación en internet del producto . Era dos baterías de litio, un cargador, discos metálicos para cortar ramas...un disparate. Como le he indicado en diferentes correos y me ha contestado. Si logra poder trasladarlos lo pondré aquí. Le ruego me haga el ingreso de los 59,99€ que me costó el pedido. ref:!00D3X01tm5n.!500MI0JOPlh:ref En los correos le he enviado una foto de el paquete precintado que me llegó. En este momento no puedo adjuntar los correos con fotografías. La reclamación la hago desde la OCU.

Hace 15 dias realize una compra de dos canapés y dos colchones. Al subir los transportitas se dieron cuenta de que no cabía por la escalera. El mismo día me puse en contacto con atención al cliente y no me dieron ninguna solución, solo me dijeron "la culpa es tuya y tú tienes que conocer tu piso". La trabajadora (Ana) fue muy antipática. Solicito una solución

Tras adquirir un vehículo de alta gama y precio alto a Clicars, he tenido varias incidencias: desde la falta del cubre carter como la sustitución de taco motor. Esto es después que este totalmente revisado en múltiples puntos que publicitan y certifican CLICARS. Por ultimo, en menos de 3 meses desde su compra, el vehículo se ha averiado en la carretera. Se ha trasladado a taller indicado asociado de CLICARS y a falta de terminar de presupuestar, el taller ya ve que la avería ha sido la rotura de correa distribución y que además ha incrustado la polea al motor haciendo daño al conjunto de la transmisión y por diagnosticar el resto de daños al motor. Cualquiera que sepa un poco de mecánica, ya sabrá que en estos casos, puede llegar a tener que rectificarse válvulas o incluso cambio de bloque motor. El caso, es que en la documentación de entrega del vehículo que CLICARS me proporcionó, viene indicado que ellos le cambiaron la correa de distribución, y asi el comercial de venta me lo hizo también saber. Esto claramente y según taller, no se hizo correctamente la operación. Ahora me encuentro en una situación de indefensión total. Tengo contratado la garantía PREMIUM tal como ellos me aconsejaron. Pero después de los fallos en estos 3 meses y visto el daño que ha sufrido el coche, en una operación realizada por CLICARS en sus talleres ante de la entrega, RECLAMO: la devolución integra del contrato de compra venta y que se queden con el vehículo reparándolo y encontrado otro dueño para el coche. Me baso en que la operación de mantenimiento del cambio de correa es responsabilidad de CLICARS, y el precio de compra era para un vehículo que no tenia en su historial una avería de ese calibre. Si no, no hubiera optado por la compra de un vehiculo con tal historial de averia y por eso pague un precio muy alto.

Por favor, exLe doy una estrella por no darle 0 al igual que su atención al cliente. El 16/06 compré 3 productos por 40 Euros aproximadamente. Me equivoqué de número y llamé atención al cliente (suerte que esa vez me cogieron porque ya no más). Les expliqué el caso y me dijeron que al no poder cambiar de talla, cancelábamos el pedido, en este caso, intercedía el paquete para que volviese al almacén ya que había salido con Correo Express. Hasta ahí genial, cuál es mi sorpresa que hoy el paquete estaba en reparto con Envialía? En vez de hacer su trabajo, lo he tenido que hacer yo y rechazar el paquete. Consecuencias? Que ahora querrán que los gastos de envío de devolución los pague yo, cuando la agente que me atendió ayer si hubiera hecho correctamente su trabajo, el paquete no hubiera llegado a mis manos. Obviamente, tienen una denuncia en consumo y no voy a pagar los gastos de devolución porque bastante me he gastado en las 19 llamadas que he hecho hoy a atención al cliente y no me han cogido. Les escribo por redes y me direccionan al teléfono y al mail en el cual también he dejado 3 correos electrónicos (sin respuesta claro). Seguramente que el dinero no lo recupere porque no consigo hablar con ellos pero la denuncia en consumo ya la tienen y si no consigo el dinero, denunciaré también en la policía. No recomiendo comprar en esta marca. He intentado gestionar mi problema con Paypal y ahí me dan 2 teléfonos que llamas y dicen que ni existen. Es todo una locura. He comprado muchas veces aquí y al final he llegado a la conclusión de que si todo va bien, estupendo pero como tengas un problema y quieras recuperar el dinero... te has quedado sin él. Estoy deseando que alguien me solicite que aporte pruebas porque tengo todo guardado y es lo que he expuesto en consumo y expondré legalmente si no recupero mi dinero.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días: El Día 2 de mayo, después de ver que la OCU recomendaba esta marca de colchones, me decidí a comprar un modelo. Accedí a la página y compre el modelo Emma Hybrid Premium que había sido colchón del año 2023 creo. Una vez efectuado el pago me llegó un correo diciéndome que mi pedido estaba correcto y diciéndome que debido a una leve demora se me entregaría el colchón entre el 30 de mayo y el 13 de junio. El día 12 de Junio me llegó otro correo diciendo que mi pedido se estaba preparando. Entendí que el día 13 vendría y me cogí el día para teletrabajo y esperar el paquete, nunca llegó nadie, el día 14 también trabajando desde casa, decido llamar por si había habido una demora. Después de buscar por Google consigo el teléfono de atención al cliente, ya que en la página no parece por ningún lado y parece que el botón de chat no funciona. Después de seguir una grabación que además me informa de que tengo la opción de que mi conversación sea grabada por mi seguridad (le doy que sí) llego a hablar con un chico de acento sudamericano que, muy amable, me atiende. Le explico mi problema y me dice que espere 2 minutos que va a hablar con el almacén y me deja en espera. 2 minutos exactos después vuelve y me comenta que “esta experimentando un alto volumen de pedidos” pero que lo tiene en almacén y le dan fechas para los días 17 a 19 de la semana siguiente. Le digo que ok, pero que si me pueden avisar del día exacto para pedirme el día de teletrabajo y esperar el paquete. Me comenta que el día 17 o el 19 se pondrán en contacto conmigo pero que no me puede decir en ese momento. Así que me cojo otros 3 días de teletrabajo. Estamos a día 20 y aquí nadie ha llamado, ni escrito y por supuesto el colchón sin entregar. Vuelvo a llamar, de nuevo sigo los pasos aceptando la grabación por mi seguridad y de nuevo otro chico me atiende. Le explico lo que pasa y que en la web sigo viendo que el paquete esta en almacén, me pide “2 minutos” para hablar con ellos. Dos minutos exactos después (vaya...) me contacta de nuevo y me dice que “están experimentando un alto volumen de pedidos” y que mi entrega se demora al 8 de Julio. Le digo que no me vale y que igual que page el colchón 48 días antes me envíen el colchón ya. Me comenta que el no puede hacer nada y que si quiero puedo iniciar una solicitud para la devolución del dinero. Le digo que no quiero una devolución, que quiero el colchón y que lo entreguen ya que ya se han pasado de plazos. Me comenta que no puede hacer nada y que es mi “elección” que el colchón o el dinero. Le digo que, por favor, me de el código de la grabación de esta conversación para reclamar y me dice que no puede dármelo. Le pido ya enfadado que me de alguna solución para tener el colchón y me dice que el 8 de Julio, le pregunto que si el 8 de Julio no está ¿que hago? Y me dice que no sabe. Al final, tengo pagado el colchón, estoy sin colchón y con varios días de teletrabajo perdidos en una entrega, la espalda hecha un cristo. No entiendo como la OCU recomienda este colchón sin saber que la empresa es una vergüenza a nivel logístico. Adquirí el colchón por su recomendación. Muchas gracias por su tiempo Javier

Hola, realice un pedido en su web www.amareuoficial.es y no me ha llegado el producto. Me he puesto en contacto con el servicio de mensajeria y con ustedes y no me dan solucion y ya han pasado muchos dias. Ahora ya ni me cogen el teefono o me dicen que la persona que lo lleva no esta. Sigo sin recibir el pedido y sin que se me devuelva el importe. Por lo que ya a estas alturas quiero la devolucion inmediata del importe que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado.

Hola, realicé el pedido en MegaDietetica el 1 de mayo de 2024 de dos productos, con número de referencia FOHLEUKSR, en está fecha se me comunica que el pago para el pedido con referencia FOHLEUKSR ha sido procesado correctamente. En fecha a 30 de mayo me comunican que recibiré en breve un producto de este pedido y la notificación en este mismo día de que el otro producto está sin stock. A fecha de hoy 20 de junio de 2024 ni he recibido el producto ni la devolución de su importe. Reclamo que en breve me sea ingresado el importe en la tarjeta que hice el pago, el reembolso, de dicho producto 5411788047036. Agradezco su respuesta

"Hola, estoy teniendo problemas con Aliexpress para que me reembolse un pedido que no me ha llegado, pero el vendedor aportó un número de seguimiento cualquiera para que me rechazase el reembolso y posteriormente indicó que estaba entregado cuando en la aplicación aparece sin enviar y yo no dispongo de número de seguimiento. Mi oficina de correos en Málaga me proporcionó un certificado de entrega del supuesto envío, en el que se indica con datos, que no soy yo ni mi dirección... pero me insisten en que no es una prueba válida. A todo esto, como se trataba de un envío rápido, se pasaba del tiempo de entrega y abrí disputa entonces para reembolso completo, el vendedor me dijo que lo iba a enviar y me ofreció 10E por incumplir los plazos de entrega. Con esto aprovechó para cerrar el pedido y no enviarlo. Desde entonces abro disputas cada día pidiendo el reembolso, aporté la prueba de correos, y me siguen insistiendo en que el pedido lo tengo yo y el certificado aportado no es una prueba válida. Tengo todas las pruebas, incluso tengo una grabación de pantalla con todo eso y se demuestra que es veraz toda la información que doy, al vendedor no le exigen nada por su parte para verificar que ha sido enviado y entregado. No sé ya cómo proceder para que me devuelvan el resto del dinero hasta 79E y además quiero solicitar una indemnización por el malestar generado con esta situación, su negativa a reembolso y la acusación de presentar un certificado de entrega de correos falso. Finalmente correos me ha sellado el documento y voy a volver a abrir disputa, pero quiero seguir adelante con esta reclamación. Aportaré los documentos a través de correo electrónico si me lo permiten ya que en esta plataforma exceden el peso. Espero que me puedan ayudar con esto, porque tengo la sensación que nunca me van a devolver el dinero aunque entregue todas las pruebas que me sigan pidiendo. GRACIAS.