Estimados/as señores/as:
En fecha 19/10/2024 adquirí en su página web, all zone, un móvil Samsung por valor de 331,86 euros
Han pasado 2 meses y más de medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso que tenga consistencia, y no sea un correo predeterminado, ya que según ustedes el producto está enviado pero a la empresa de transporte GLS no ha llegado. El último mail reclamando información es de que han tenido una problema con el transporte y lo están solucionando ( por cierto hace más de una semana)
El móvil lo sigo necesitando, pero el dinero ya no está en mi cuenta desde agosto.
Viendo que parece que nunca se me va a entregar y que pudiera tratarse de una estafa, he iniciado los trámites pertinentes a través del banco con cuya tarjeta fue pagado para gestionar la demanda y recuperar el dinero cuanto antes.
Adjunto los pantallazos del pedido así como el seguimiento en la página de GLS donde se puede ver que ellos no han recibido la mercancía a pesar de haber creado una etiqueta el día 22/10
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Eva
