Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Sien sinal de internet

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día [01 a día 05 estuve sin servicio durante 3 horas Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. H.
05/03/2025

Cortes en la linea de datos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 670563509 Tal y como les he comentado varias veces y por última vez en la incidencia CP25023ESC8QJI/0, sufro cortes intermitentes en mi linea de datos. Ayer probé c conectar mi portátil compartiendo los datos de mi linea de O2 y de nuevo tuve cortes. En la misma ubicación, mi mujer me compartió los datos de su linea de Digi y no hubo ningún corte. Adjunto la siguiente documentación: mi DNI como titular de la linea. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y arreglen este problema que viene siendo recurrente. Sin otro particular, atentamente. Iban Herrero.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. A.
03/03/2025

Oragnizacion de entrega mala

1° recibo un mensaje que han intentado entregarme el paquete y no estoy en casa ( mientra estaba en casa ) 2° dentro del applicacion hay option de elegir de entegar el paquete en un punto de recogida , eligo este punto y el día siguiente me pongo en contacto con este punto y me dicen que esta dado de baja . 3° el repartidor me llama para entregarme el paquete en el portal de mi casa , como no puedo bajar me deja tirado hasta el día siguiente . Resulta que un pedido urgente lleva 3 días sin entrega

Resuelto
F. I.
03/03/2025

AUSENCIA SUMINISTRO GAS +24h

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. P.
28/02/2025

Restablecer suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su distribuidora Energia XXI, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025, prolongándose sin que hasta la fecha se haya restablecido . Su comercializadora (EnergiaXXI) me comenta que el 25/02/2025 a las 17:45 se realitzo solicitud de reenganche, la cual me comentan que en 24h lo tengo solucionado. Llamo cada dia por que no se soluciona en 24h. La Distribuidora (Nedgia) me comenta que no reciben ninguna solicitud por parte de la comercializadora, que no me pueden ayudar. Estoy llamando cada dia a ambas empresas para ver si me solucionar el tema del gas, pero ninguna de ellas me da una solucion, ya nose que hacer, llevo 4 dias (96h) sin gas habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. No puedo Cocinar no puedo poner la calefaccion, no puedo ducharme…. Los números de solicitud que me dice mi comercializadora son varios ya que he llamado en varios ocasiones: - 281031059 -281031067 -281488332 Me dicen siempre enviados todos el 25/02 a las 17:45 La distribuidora insiste en que no ha recibido ninguna solicitud por parte de la comercializadora. Adjunto fotocopia de Factura para identificar el punto de sumunistro Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular,

Resuelto
J. P.
28/02/2025

Reconectar Gas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con la comercializadora Energia XXI, me dirijo a ustedes como distribuidora para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025 prolongándose hasta dia de hoy 28/02/2025 sin que hasta la fecha se haya restablecido Habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia Factura para identificar el punto de sumunistro. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. P.
28/02/2025

Restablecer suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025, prolongándose hasta fecha de hoy 28/02/2025 sin que hasta la fecha se haya restablecido estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia Factura para identificar el punto de sumunistro Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. R.
28/02/2025

Reclamación por acoso tras interrupción de servicio — Movistar / Lexer

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con un problema que estoy enfrentando. En su momento, estuve más de dos meses sin servicio por parte de Movistar. Ante esta situación, un agente de la compañía y yo acordamos la devolución de los recibos, acuerdo que tengo documentado por escrito. Sin embargo, meses después, he comenzado a recibir un acoso constante por parte de Lexer M.C (se llama María José CIF B84321900), con amenazas de denuncias y correos electrónicos diarios. Les ruego su intervención para resolver esta situación, ya que considero que estas acciones son injustificadas y me están causando un gran malestar. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones.

Cerrado

reenmbolso

Estimados/as señores/as: Fui titular de una línea de fibra [DIGI] estuve sin servicio de fibra desde el 9 de octubre del 2024 y nunca mas volví a tener servicio con ustedes hasta el Dia 24 de diciembre, Dia en que empezamos a tener servicio ( CON LOWI. ) y dejamos de tener suministro de ustedes, numero de incidencia DIGI.19117828 ( 9 de octubre 2024) Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Jose

Resuelto
M. G.
28/02/2025

Corte de suministro

Hola soy María Jesús García con dni 49035557v Me habéis cortado la luz, llevo desde el 28/1 sin electricidad Por un supuesto fr… cuando es un problema técnico una anomalía del contador. Dicho por el mismo técnico de ustedes, Tengo dos niños menores con lo cual no puedo darle o ofrecerle un hogar con todas sus condiciones. Esto es desesperante cuando el problema es de ustedes Exijo que me den suministro ya, y subida de potencia.

Cerrado

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