Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/11/2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional Solar Simply Con Batería Virtual 2.0td. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de abono de la acumulación de la batería virtual, no se aplica en las facturas desde el año pasado. SOLICITO, que se aplique en el descuento del dinero que hay acumulado en la batería virtual en las siguientes facturas. Que me envíen el importe exacto que hay acumulado en la batería virtual de mi contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, en Febrero de 2025 recibí la factura de la luz con unos consumos totalmente desorbitados. Desde hace 15 años que compré este piso de nueva construcción, vengo pagando más o menos lo mimo año tras año dependiendo de la época del año, pero obviamente lo mismo. Al recibir esta factura totalmente fuera de los márgenes, inmediatamente llamo a Endesa y pongo una reclamación. Me dicen que la gestionan porque ven el histórico de facturas y el mismo teleoperador dice que es una salvajada. Después de varias reclamaciones y exigir que viniera una persona a mirar mi contador, cuando viene el señor le dice a mi padre ( que es quién estaba en la vivivenda ) , que el contador había sido manipulado hacía un año y que las lectura era como un "castigo" por lo que no se había estado cobrando. Mi contador está cerrado en un cuarto el cuál está cerrado con llave, contador en el que creo que ha sido cambiado en dos ocasiones, porque antiguamente eran de los antiguos y ahora hacen las lecturas desde fuera, por lo que entiendo que son digitales. Obviamente el contador no ha sido manipulado, y si así hubiera sido entiendo que los consumos no habrían sido los que he tenido durante años. Pero para más inri, no he recibido ninguna carta, y solo se han limitado a inflarme las facturas haciendo ver que tengo unos consumos como si yo fuera un centro comercial. La sorpresa número 2 viene, cuando en el siguiente recibo del mes de abril, volvemos a lo mismo a poner unos consumos estratosfericos ( hablamos de un piso de 50 metros en el que vive una persona, la cuál trabajo de 05:30 de la mañana hasta las 18:30 en un hospital y no hago vida en casa nada más que para dormir ). Me encuentro totalmente indefensa, ante esta situación. Exijo una solución por parte de la compañía, ya que esto es un total abuso de poder.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable por ser familia numerosa, en su día les remití solicitud de reconocimiento del bono social. Desde hace 2 ó 3 años dejo de cumplir los requisitos para ser beneficiario con lo cual no renuevo la documentación. A tal efecto en las facturas dejan de aplicarme los beneficios atribuidos al bono social. En fecha 30-08-2024 y al considerar que pagaba mucho dinero en la factura firmo contrato con ENDESA, pero al cabo de unos días me dicen que no se puede activar el contrato. En fecha 11-12-2024 resulevo el contrato y vuelvo a firmar otro contrato con ENDESA, pero pasados varios días y al ponerme en contacto con ellos me dicen que no saben el motivo por el que no se puede activar el contrato, con lo cual rompemos de nuevo el contrato. En fecha 18-03-2025 llamo por teléfono a Naturgy para ver si me pueden ofrecer otra tarifa. Efectivamene me ofrecen una tarifa con precio las 24 horas a 11ctm. En fecha 27-03-2025 me llaman por teléfono y me dicen que tenemos que cambiar el contrato y así lo hacemos. En fecha 09-04-2025 y al no activarse la nueva tarifa me acerco a las oficinas de la compañía en Ferrol (Plaza del Callao) y me informan de que no tengo contrato nuevo porque está activo el bono social y entonces no me puedo pasar al mercado libre. Pregunto qué tengo que hacer para darlo de baja y me dicen que no puedo hacer nada puesto que al no renovarlo automáticamente se da de baja. La única opción es hacer una reclamación desde la oficina, lo cual hace en el momento según me dice, puesto que no me da ningún justificante. Cuando termina me dice que vuelva a pasar por esa oficina a finales de mes a ver si se ha solucionado. Debido a todo el tiempo transcurrido sin que me solucionaran el problema y sintiéndome agraviado por no saber resolver un problema (en teoría muy sencillo), y al considerarme perjudicado económicamente hice una simulación del dinero perdido en estos meses por no haber podido cambiar de tarifa ó compañía, por lo cual SOLICITO rectifiquen dicho error y que deje de constar como beneficario del bono social y poder cambiar al mercado libre y al mismo tiempo me recompensen con los daños y perjuicios ocasionados, los cuales siguiendo el comparador de la cnmc ascienden a la cantidad de 197,19€ En caso de no resolver satisfactoriamente mis pretensiones, acudiré a defender mis derechos a las oficinas de consumo Sin otro particular, atentamente.

Me reclaman la cantidad de 3.272;47 euros por lecturas estimadas superiores a las reales

cada día vais adelantando más los días de pago y facturas más altas por la misma energía no tenéis vergüenza ahora me adelantais la factura dos días antes porque si sin solicitarlo yo ni nada que clase de cachondeo os lleváis con las facturas que pasa tenéis que pagar las pagas estras a vuestros ejecutivos y toca sablear a los usuarios

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en la factura y no parece posible por las el consumo habitual que tengo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error realizando la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Expongo: Desde Enero de 2023 hasta Enero de 2025 he ido pagando todas las facturas correspondientes, es decir; 11 facturas por un importe total de 1.464,72 euros, y todas por lectura estimada. En Noviembre de 2024, me hacen una devolución de 923, 79 euros, que supuestamente es la lectura estimada, ya que interpuse varias reclamaciones debido a las excesivas lecturas y consecuentes cobros. En total, el pago que queda realizado es de 540,93 euros, que según me dijeron, es el pago de alquiler y potencia contratada. Me llega una factura con valor de 2077,30 euros con una lectura de 8000Kw..... en facturación desde Enero de 2023 hasta Enero de 2025. El total de lo que supuestamente voy a pagar, o me están exigiendo pagar sería de 2077,30 euros + 540,93 euros = 2618,23 euros. Si dividimos los 8000Kw entre los 2 años de facturación que me están pidiendo sale a una lectura de 666Kw bimensuales. Excesivo para una vivienda de una sola persona y que además trabajo fuera de casa durante toda la jornada, es decir, no hay nadie en la vivienda. Jamas he negado a pagar, es más, estaban todas las facturas abonadas, solo con lectura incorrecta. El contador del que dispongo sigue siendo ANALÓGICO, por lo que es imposible que me puedan facturar por tramos horarios (punta, valle y llano). Les escribo a continuación el correo que recibo de dicha reclamación. ((Buenos días, Ismael encantada de saludarle por este canal. Muchas gracias por la información que me ha enviado, he procedido acceder a su contrato y verifico que las lecturas desagregadas según la tarifa de acceso, tomadas el 24/02/2025 por su distribuidora son: punta: 32.618,03 kWh; llano: 2.109,29 kWh; valle 3.581,68 kWh, siendo estas lecturas reales. Sus consumos desagregados han sido punta: 2309,03 kWh; llano: 2109,29 kWh; valle 3581,68 kWh. Por lo que la factura es correcta, con el consumo real que ha realizado. Si lo desea puede realizar un plan de pago sobre el total de la deuda de 2.077,30E para abonarlas en varias cuotas, ofrecemos pagar ahora 685€ y fraccionar el resto en 12 cuotas mensuales de 116,02€, quedo a la espera.)) Quisiera saber como han podido tomar estas "lecturas imposibles" El acoso que recibo de llamadas y correos diarios es inhumano, ya no sé dónde acudir o cómo actuar. Gracias un saludo.

Estimados/as señores/as: Mi suegro es titular de un contrato de liquidación de consumos de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo excesivo basado en una diferencia entre lecturas del contador que no parece posible teniendo en cuenta el consumo histórico en los últimos 11 años, que arroja una media de 7 metros cúbicos mensuales en base a las facturas de las que disponemos. El contador en cuestión ha sido sustituido recientemente por su compañía alegando mal funcionamiento. Un mal funcionamiento que hemos podido constatar en base a las facturas, que muestran periodos en los que se registra consumo y periodos en los que no de una manera aleatoria (es una vivienda permanentemente habitada), llegando a darse el caso de estar años sin registrar consumo, hecho del que hemos sido conscientes recientemente. Como ejemplo, en el periodo entre junio de 2014 y agosto de 2018 (4 años) el consumo total es de 280 metros cúbicos. En su factura, se pretende cobrar un consumo de 587 metros cúbicos en un periodo inferior a dos años (junio de 2023 a marzo de 2025). Teniendo en cuenta que la vivienda ha estado ocupada en todo este tiempo por el mismo numero de personas con los mismos hábitos de consumo, la medición que se pretende facturar es desproporcionada. Ustedes pretenden facturar una diferencia de lecturas de un contador averiado en lugar de utilizar una media aritmética en base al histórico de consumo que les hemos ofrecido y que puede verse en las imágenes que adjuntamos, además de la factura indicada en la que se puede ver un consumo normal medido por el contador nuevo instalado por su técnico. No nos negamos a pagar por el consumo efectuado, pero no en base a las lecturas de un contador retirado por defectuoso por ustedes mismos. Alegan que carecen de consumos suficientes para estimar una media de estos últimos años, yo les ofrezco facturas de años anteriores para que puedan hacerlo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He recibido una factura de gas con fecha de emisión 24/3/2025 por un importe de 692,27€ con el que estoy totalmente en desacuerdo. En la oficina de la empresa me informan que es lo que marca el contador y lo tengo que pagar. Por mi parte he hecho revisión de caldera y revisión de instalación de gas y me dicen que todo está bien. Es imposible que yo haya gastado ese volumen de gas, por lo que hago está reclamación para que estudie y se clarifique. Hasta ese momento he procedido a la devolución de la factura