Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
02/08/2024

Problema con factura

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto. Lidl, me ha pedido, en varias ocasiones, datos sobre la fecha de compra del microondas y precio, se lo he facilitado; pero no me ha contestado. Considero, vergonzoso , su aptitud. Saludos.

Cerrado
J. C.
02/08/2024

Cargo de gestión excesivo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. G.
01/08/2024

Penalización indebida por permanencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se desglosa un cargo por "baja anticipada permanencia" con un importe de 19,39 €. La tarifa contratada, como acredita el contrato entre Endesa Energía SAU y yo mismo, es para el producto Tarifa Libre, que no lleva asociado ningún compromiso de permanencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. R.
01/08/2024

Desacuerdo factura

Estimados/as señores/as: En junio de este año solicito telefónicamente, después de pedir información directamente en una oficia física de Endesa, que realicen un cambio de titularidad a mi nombre y el cambio a Energía XXI, siguiendo los pasos que me indicaron de forma presencial. Por teléfono me informan de que se hará en dos fases y efectivamente, firmo los días 7 y 14 de junio los contratos correspondientes. El 14 de julio me pasan un recibo de Endesa por el banco de 510,10 €. Lo devuelvo tal y como me indican desde información de Endesa, donde me comunican que es muy extraño que esto haya sucedido. De primeras, mi contrato no aparece ni en Endesa, ni en Energía XXI. Después de interminables llamadas, se localiza en Endesa Empresas (cosa que no entiendo, porque nunca solicité esta cuestión )y por fin, encuentro la factura que ahora les envío. Me comunican que está cobrando la permanencia, ya que solo estuve una semana en Endesa, y no un año. Tanto en la oficina en Granada donde solicité la información el día 5 de junio, como en la llamada telefónica el día 6 ó 7 de junio, nadie me indica que si realizo la gestión como me están informando, voy a tener una penalización de 512,10 €. Si hubiera sido así, evidentemente, no procedido de esta manera y hubiera dado la baja directamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la anulación de esta factura Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. P.
01/08/2024

No he recibido facturas de consumo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Me cobran una cuota de suscripción de 18 € mensuales sin ser yo consciente de haberme suscrito

Desde el mes de Febrero 2024 esta empresa me está cobrando 18 € mensuales en concepto de suscripción a una plataforma de compras on Line, sin ser consciente yo de este hecho

Resuelto
N. G.
01/08/2024

Cobro factura fuera de suministro por cambio contrato y operadora.

Estimados/as señores/as: Ya NO soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, esto es desde el 14 de abril de 2023 que fue hasta donde se me pasó última factura y se dio de baja el contrato 130034767587 por cambio a energía XXI por acogerme a bono luz por familia numerosa, comenzando a facturarme esa compañía el 15 de abril del 2023. Ahora con fecha 24 de julio de 2024 se me carga factura por cantidad de 204,91 euros lo cual me desconcierta y tras llamada a servicios atención clientes Endesa me dicen que corresponde a un periodo de facturación de noviembre del 2022 a enero del 2023. Descargo nuevamente su app de Endesa (la cual desinstale cuando pido ver baja en estado de contrato cuando se realizó predicho cambio por bono de luz familia numerosa) y veo que todavía pudiendo acceder sale una factura por ese valor antes indicado y periodo . Mi pregunta es y mi queja y por ello desacuerdo total en formas y cantidad , porque cuando se hizo el cambio , el cual es dentro de la misma compañía ya que energía XXI es operadora de ustedes del mercado regulado, no se hizo la compensación y lectura real , si es por ello el cobro de la mencionada cantidad se pasó una factura única en el 2023 la cual fue consecutiva a las nuevas de energía XXI. Siendo un cliente que nunca ha dejado impaga una factura , no comprendo ni comparto formas ni pasos para regular lo que creo que es las estimaciones tan famosas que hacen de las lecturas . Por ello creo que es cargo que debe recaer en ustedes por error de ustedes y en todo caso deben de ser ustedes quienes justifiquen busquen y soliciten de mí por todos los medios más exactos lo que presumiblemente me quieren adeudar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. C.
01/08/2024

Facturación excesiva y sin datos

Hola, Desde enero que no recibo facturas. Ese mismo mes hice un cambio de titularidad a mi nombre pues anteriormente las facturas llegaban a mi casero. Durante el 2023, mis facturas no subían de 45 euros de media en ningún caso. Desde abril de 2024 que reclamo las facturas desde enero del 2024 ya que no recibía facturas. En total he puesto 10 reclamaciones vía mail, he llamado en hasta 2 ocasiones y me he acercado a una oficina de forma física. Los números de reclamaciones via mail son los siguientes: - Reclamación num. 244728457 - Reclamación num. 244809964 - Reclamación num. 249182075 - Reclamación num. 253393500 - Reclamación num. 253641944 - Reclamación num. 254224675 - Reclamación num. 254278506 - Reclamación num. 254224675 - Reclamación num. 255714394 - Reclamación num. 256595932 Durante estos meses de reclamaciones, recibí de golpe en junio unas facturas muy elevadas (más del triple) que oscilan entre los 180-200 euros. No entiendo esos importes y lo peor es que no puedo descargarme esas facturas, por lo que no puedo ver qué se me cobra, condiciones, etc. Todas las reclamaciones puestas han sido para que me enviaran las facturas y poder tener la información necesaria para reclamar y rogar que se revisen ya que mi intención es la de pagar pero no unas cantidades desorbitadas si las comparo con facturas anteriores y, encima sin la información y/o factura correspondientes para poder ver lo que pago. Sigo sin pode visualizar las facturas y sin ninguna respuesta... Adjunto algunas facturas (de forma genérica) que me aparecen en la web para pagar de este 2024 para que se pueda comprar la gran diferencia entre cantidades teniendo en cuenta que los consumos son muy similares. Gracias de antemano.

Cerrado
C. P.
01/08/2024

Facturas no emitidas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio y julio de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y que pueda realizar el pago cuanto antes. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío. Atentamente.

Resuelto
B. P.
01/08/2024

Engaño

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622 5 99035 hace 2 meses me pusieron la fibra y me dijeron que no iba a a ver ninguna variación en el contrato y me han cobrado la penalización de los móviles que estaba pagando a plazos quiero una solución llevo 15 años con yoigo si veo que no hacen nada me cambio de compañía y quiero la baja de todos los servicios que tengo con ustedes ya que me han engañado

Cerrado

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