Últimas reclamaciones

Estoy completamente desacuerdo tanto en la fecha de cobro de los recibos como en las comisiones cobradas por impago ya que ustedes están aciendo está situación por la negativa de cambiar los días de cobro de recibo y tanto las comisiones cobradas ya que las considero abusivas y usuarias así que o devuelven el importe cobrado indevidamente y ponen el día de cobro los días 10 o procederé a meter el caso por vía judicial y os reclamaré daños y perjuicios

Estimados señores: Soy titular de la un contrato con Vodafone, tarifa anti Digi de 20 € , incluidos impuestos, desde noviembre de 2025. Desde dicha fecha la facturación se ha realizado incorrectamente. Todos los meses desde la fecha del contrato he tenido que realizar reclamaciones ya sea por telefono, al servicio de atencion al client, al igual que en la oficina de manera presencial y también por esta vía. A pesar de tener un contrato de 20€ , las facturas que se me han pasado al cobro son: Noviembre 2025 por importe de 57,89€, Diciembre 2025 por importe de 25€ Enero 2026 por importe de 35,54€ Febrero 2026 por importe de 28,99 €, Mayo 2026 por importe de 30,48€ He presentado reclamaciones oficiales una en fecha 24.12.2025 y otra el 11.03.2026, además de muchas llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente. Veo claramente que desde un primer momento se está incumpliendo totalmente el contrato , por lo tanto yo estaría en pleno derecho de desistir por incumplimiento por parte de Vodafone. En atencion al cliente me comunicaron varias veces que ha sido error de Vodafone al facturarme mal y que me correspodían descuentos en facturas , dichos descuentos no se me abonaron. A fecha de hoy me veo obligada a rechazar el cargo de la última factura errónea , hasta que no se me apliquen los descuentos como es debido y se me facture correctamente. Además la aplicación es un engaño `porque no se pueden descargar las facturas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las devoluciones correspondientes y se corrijan las facturaciones erróneas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 696 80 52 18. En la factura de la que adjunto copia, aparecen varios cargos todos en este 2026. He recibido varios cargos en mi tarjeta bancaria de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se qué empresa es, desconozco porque me han cargado estos 69,10 euros en total. Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 69,10 euros correspondientes a enero, febrero, marzo y abril de 2026. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 5 de marzo me llamaron del teléfono 653 85 00 85, una comercial de Orange que me dijo que es la misma compañía que masmovil y que había confirmado que no tenía ninguna permanencia en masmovil y me podía cambiar de compañia sin problema. A los pocos días, al comprobar que no era cierto, comencé el proceso de desistimiento del contrato con Orange. Adjunto email de orange del 19 de marzo indicando que tenía plazo hasta el 31 de marzo para devolver los equipos sin penalización. Adjunto comprobante de devolución de los equipos con fecha 26 de marzo, en plazo. He devuelto dicho Router, SIN USAR ni sacar de su caja, junto con el resto de dispositivos que enviaron. En las condiciones del contrato que adjunto indica literalmente: "Si es posible realizar la instalación remota de tu fibra NO DEBERÁS ABONAR COSTE DE INSTALACIÓN y podremos reutilizar tu router que deberás devolver a Orange en el momento de la baja del servicio". Pues bien, la instalación se hizo en remoto, nadie ha venido a mi casa a instalar nada, sino que lo resolvieron telefónicamente (tengo incluso grabación de conversación con una trabajadora de Orange que me confirma que así fue, y aún así, intenta engañarme diciendo que la tengo que pagar aunque sea instalación en remoto). En la factura de la que adjunto copia, aparecen una línea que pone "cargos a nivel de factura" de 200€ lo cual es una barbaridad. Me han cobrado en mi cuenta el día 26 de marzo de 2026 la cantidad de 246,88€ incumpliendo el contrato y exijo la devolución del total o como mínimo de esos 200€ más IVA que según vuestra trabajadora corresponderían a la instalación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil y fibra. De las factura de la que adjunto copia, de diciembre, se me cobro 48.51€ cuando la factura de ese mes debía ser de 20€. Después de varias llamadas por fin di con una operadora que quiso resolverlo, y se quedo "resuelto" (generando un descuento de 28.51 a mi favor). En enero, se me pasa una factura de 4.42, lo cual es un descuento de 15.58. Quedando pendiente reembolsar 12.93 Adjunto además: DNI y contrato de la linea Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12.93 euros correspondientes a la factura de diciembre. Me he puesto en contacto en multiples ocasiones por correo y telefonicamente con ustedes dandome respuestas vagas, en la mayoria de ocasiones sin contestar ni si quiera, y sin acceder a mis peticiones, ni explicarme por que no se procede al reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de Movistar con internet, línea móvil y televisión hasta enero del 2026, en que hice la portabilidad a O2. He pagado la factura con O2 y ya no tengo vínculo comercial con ustedes. Sin embargo, he recibido una factura de ustedes con cargo a una línea móvil cuyo número desconozco y que además no se visualiza por completo en la factura que han enviado a mi correo electrónico. De hecho, todos los datos personales que aparecen en esa factura, incluyendo mi nombre, apellidos, dirección y DNI, aparecen con astericos, lo cual me resulta muy irregular. Asimismo, en la factura de este número de móvil que ni conozco ni puedo visualizar aparece una Tarifa para Empleados: Tarifa Móvil Ilimitada Plus Empleados. Yo no soy empleado de Movistar, sino profesor, y no he contratado ninguna línea después de hacer la portabilidad a O2 y darme de baja de su servicio. He llamado al 1004 para pedir explicaciones y, al no constar que soy cliente de Movistar, sino de 02, me redirigen a esta última empresa o me cortan la llamada, con lo cual es absolutamente imposible comunicarse con ustedes. He escrito también por whatsapp al número que facilitan como comunicación con los clientes y nadie me ha respondido, tengo la conversación guardada. Por tales motivos, exijo que verifiquen los datos y que anulen la contratación que se ha hecho a mi nombre, utilizando mis datos personales sin que yo lo haya autorizado, con la irregularidad añadida de considerarme empleado de Movistar. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: V.I.E.C DNI: 5.........Y Dirección: Gandia (Valencia) Número de contrato: 53485386 MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: 1. Facturación indebida tras solicitud de baja (Periodo 26/01/2026 - 10/02/2026) Solicito la anulación de la última factura de 23,53 € emitida tras el fin de mi relación contractual. Los hechos demuestran una gestión negligente por parte de la operadora: Intentos previos de comunicación: Meses antes de la finalización de mi contrato, contacté telefónicamente en dos ocasiones para informar de mi voluntad de no prolongar el servicio. Se me indicó erróneamente que no podía realizar dicho trámite hasta el día anterior al vencimiento, una práctica que obstaculiza el derecho del consumidor a la resolución contractual. Solicitud en plazo: Mi compromiso de permanencia finalizaba el 29 de enero de 2026. Cumpliendo con lo indicado por la compañía, inicié formalmente el proceso de baja el 28 de enero de 2026. Demora injustificada: La operadora retrasó la baja efectiva hasta el 10 de febrero de 2026, alegando un proceso interno de "15 días". Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), la baja debe ser efectiva en un máximo de 2 días hábiles desde la solicitud. No procede cobrar por un servicio no solicitado ni disfrutado tras el vencimiento de la permanencia y la comunicación de baja. 2. Devolución de Comisiones por "Gestión de Cobro" (25 € aprox.) En facturas como la N.º S326-KP25-16952, se me han aplicado cargos de 20,99 € más IVA (total aproximado de 25 €) bajo el concepto "Cargo por gestión de cobro". Carácter abusivo: Estas comisiones se aplican de forma automática ante cualquier demora, sin responder a una gestión real de recobro ni a un coste efectivo para la empresa. Opacidad: La compañía me ha bloqueado el acceso al área de cliente, impidiéndome cuantificar el total de estas comisiones aplicadas durante el contrato. Solicito que, mediante esta reclamación, se identifiquen y devuelvan todos los importes cobrados bajo este concepto por ser abusivos y desproporcionados. SOLICITUD: La anulación de la supuesta deuda de 23,53 € por servicios facturados fuera de contrato. La devolución de la totalidad de las comisiones de demora (aprox. 25 € cada una) cobradas de forma automática. El restablecimiento del acceso a mis facturas históricas para verificar la transparencia de los cobros. Atentamente, Firma: V.I.E.C Si necesitan cualquier otro documento por favor no duden en pedirlo ya que conservo todo, a parte de los demás documentos que me habéis quitado el derecho a tener acceso a ellos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea Movistar con un paquete de internet. Desde hace 3 meses se incluye en mi recibo un consumo extra de 13€ por una suscripción a Slow life. Reclamé el mes pasado donde me dijeron que ya estaba cancelada y me devolverían el importe pero de nuevo me la han cobrado. He vuelto a contactar y me indican de nuevo lo mismo. Solicito por favor que está reclamación sea atendida, se cancele la suscripción y se reembolse el consumo extra de este servicio de los últimos mesesm Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 633479273 En la factura de la que adjunto copia, aparecen que yo no e devuelto un decodificador de tv ,vino el tecnico a mi casa,namas llego tuve que llamar a atencion al cliente para que le dijeran que decodificador tenia que poner porque el que estaba poniendo era el mismo que yo ya tenia entonces en atencion al cliente le dijeron cual era y como no lo llevava llamo a otro tecnico para que le diera uno fue a playa de aro a 2 pueblos de donde tenia que hacer la instalacion a por el equipo que me correspondia cuando volvio lo conecto y dijo que se lo llevava que si nos queriamos quedar el mando,que el el mando no tenia que devolverlo le dijimos que no que se lo llevara todo como habian echo siempre los tecnicos ,mi sorpesa es que en la factura de diciembre se me cobra 99.1700 por equipo no devuelto del cual yo no poseia ni tenia conocimiento de que era yo que tenia que devolverlo, nadie me envio ni correos ni mensajes que apuntaran que yo lo tubiera que devolver por correos, desde enero e estado intentando reclamar mi dinero ya que yo no tengo el decodificador tv que sustrajo el tecnico de mi casa e intentado muchas veces que se solucionara por atencion al cliente aun no me an devuelto el dinero Adjunto además el numero de incidencia 162033792 mi dni que es 41527118C Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [99.1700…] euros correspondientes a 08/12/25 a 07/01/26 Sin otro particular, atentamente.