Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea un paquete de Vodafone Ilimitada Básica, Vodafone Móvil Ilimitada, Línea Fijo, Vodafone Fibra 1 Gb. Desde el mes de Noviembre, aparece en mi factura un cargo correspondiente a un servicio llamado Audible. Sin embargo, comenzaron a cobrarme este servicio a partir de Marzo, por un importe de 8,26€ al mes. Yo nunca he contratado este servicio. Accedí a Mi Vodafone para revisar mis facturas y considero completamente injustificado que se me cobre por un servicio que nunca he solicitado ni contratado. El servicio de atención al cliente ya ha cancelado el servicio, que, reitero, nunca utilicé. No he utilizado ninguno de los créditos de Audible ni sé siquiera cómo acceder a ellos. Por este motivo, solicito el abono de todos los importes cobrados hasta la fecha. En total, se trata de siete meses, lo que supone un importe de 57,82 €. Agradecería que revisaran este caso y procedieran al reembolso correspondiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [666896211, y paquete completo con 2 teléfonos mas] En la factura que se me reclama, aparecen [cobros por permanencias] Adjunto además: mi numero de Dni, nombre, apellidos y donde estaba contratada las lineas (Eduardo fernandez prieto, DNI 71432895-R y donde estaba contratado es en la calle jose bergamin Nº9 3Izq Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea dado que hay reclamaciones interpuestas por falta de cobertura en mi zona dentro de las propiedades, lo cual imposibilita el poder realizar mi trabajo correctamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato con Yoigo que incluye dos líneas móvil ilimitadas, fibra 1GB, Yoigo TV, HBO, Disney+ y Prime. En la factura de la que adjunto me cobran 64,02€, mientras que en las llamadas telefónicas en las que se me vendió dicho paquete (y que tengo grabadas) se me aseguró que se me aplicarían los descuentos pertinentes hasta una cuota mensual de 21,10€. Esto, me aseguraron, sería para siempre y con una permanencia de un año, a contar desde el 30 de junio que fue cuando firmé el contrato. En el contrato que firmé, me aparece un precio superior, pero me aseguraron en repetidas ocasiones que era el procedimiento habitual: un contrato de X, al que luego se le aplicaban descuentos. Cuando me ha llegado la primera factura, a día 12 de agosto, me encuentro con un precio totalmente diferente del prometido. Después de más de un mes de reclamaciones y llamadas infinitas a la compañía, no me han solucionado nada. Las personas que me contactaron, que aseguran que trabajan para Yoigo me siguen diciendo que mi factura debe ser de 21,10€, y me aseguran que lo están gestionando, pero no sucede nada. Mientras, desde el departamento de incidencias de Yoigo no me dan ninguna solución, solo me dicen que no hay más descuentos disponibles para mi contrato. Además, hoy, a día 9 de septiembre, ya se me ha generado una nueva factura de 62€ del mes de agosto que también tienen que rectificar. Tengo todas las grabaciones de las llamadas pertinentes, pero no puedo adjuntarlos en esta reclamación porque solo permite adjuntar formatos de imagen o PDF. Si los necesitan, díganme cómo se los puedo hacer llegar. Por este motivo, les ruego que verifiquen toda esta información y se pongan en contacto con la empresa para que nos lo solucionen. Queremos que se nos reembolse la cantidad correspondiente a la diferencia entre los 21,10€ prometidos y lo que se nos está cobrando, y que además se nos deje darnos de baja de la compañía sin penalización, ya que nos parece vergonzoso el trato y el servicio que se nos esta dando y no estamos dispuestos a permanecer un año con ellos. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono dos líneas móviles, más internet, un paquete En la factura aparecen un consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada. Que es el doble de lo cobrado antes de comunicar mi baja y cancelación con Yoigo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […103.22 €] euros correspondientes a factura final tras mi baja en YOIGO, sin permanencia y tras la devolución del router y su confirmación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono e internet fijo numero 910815177 y 910237 281 En la factura de la que adjunto copia, no se hace la aplicación de la tarifa contratada . Adjunto además: D.N.I, contrato y facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de dinero correspondientes a la diferencia Requiero una solución inmediata ya que llevo 8 meses reclamando tanto via telefónica como presencial y me dais la razón pero no me dais solucion para el reembolso del dinero . También solicitó que se organice el contrato para que no haya más errores y cobros indebidos . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de móvil y fibra en la cuenta arriba indicada. El pasado 1 de julio dí de alta una suscripción a Youtube Premium en una de las 2 lineas móviles y se informaba que los dos primeros meses de esta promoción eran gratuitos. En la factura de julio se me cobraron los 12€ de la suscripción y puse una incidencia el 23 de julio. Después de 10 días sin saber nada, volví a contactar con el servicio de atención al cliente el día 4 de agosto y se abrío una nueva incidencia en facturación. Llegada la factura de agosto, se vuelve a cobrar la suscripción de 12€ y sigo sin saber nada de las incidencias puestas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€ cobrados en las facturas de julio y agosto por la suscripción a Youtube Premium que se han cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece un precio de cuota superior al acordado en contrato. En contrato no se estipula ningún tipo de subida del precio base. Hablando con una operadora vuestra excusa la subida de impuestos. Pero lo que ha subido es el precio base. Dice habermelo comunicado, pero en las notificaciones de mi cuenta solo hay mensajes para venderme productos que no necesito y facturas que pago religiosamente. Adjunto además: contrato, factura de agosto, factura de julio Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 1.6 euros correspondientes a la subida (del 13%) injustificada de factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 652263348 En la factura, aparecen pagos por terminales y accesorios que supuestamente eran un regalo después de muchos años como cliente en vuestra compañía. Y del cual no aparece especificado ese pago ni tengo acceso a la factura. No se me informó del pago de esos terminales en caso de no permanencia y mucho menos de tal cantidad. Adjunto además: recibo de la facturación de agosto. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no me pasen el recibo por la cantidad de 666, 30€ sino con la cantidad que solía pagar al mes 91€ . Sin otro particular, atentamente, Marysol Serrano

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fija, fibra y móvil que se relaciona en la factura que adjunto. En dicha factura de fecha 15/07 aparece un cargo de 311,42€ IVA incluido por instalación de línea que se me ha facturado indebidamente ya que en llamada recibida el 15/07 (cuando contraté sus servicios) se me aseguró que mantenían la misma oferta que previamente había contratado el 25/06 y mantuve hasta el 07/07 y me apostillaron que no habría ningún tipo de penalización porque la reconexión fue inferior al plazo máximo de 14 días. Adjunto además: la propuesta comercial que yo recibí en la cual se especifica que los gastos de instalación son totalmente gratuitos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 311,42 euros correspondientes a dicha instalación que se me ha facturado incorrectamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…