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CONSUMO ESTIMADO ERRONEO
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado con error de lectura, excesivo que no corresponde y no parece posible por las siguientes circunstancias por ausencia del domicilio durante los fines de semana y fiestas de navidad, hemos estado fuera y solo estamos en casa por la noche, consumimos 4 o 5 horas de gas al día y no tenemos gas en otros electrodómesticos, y el único consumo es la calefacción y es un piso pequeño con 2 habitaciones, y con dos habitantes y a parte la media de las facturas anteriores es muy desproporcionado, que en un periodo de 35 días haya un consumo tan excesivo para una vivienda pequeña y con dos habitantes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Monica
Cobro tarjeta indebido
Buenos dias me pongo en contacto con ustedes para que no me envíen más cobros a mi tarjeta y me realicen reintegro del cargo de hoy día 3/2/2025, puesto que ya di de baja mi cuenta con el cobro anterior Gracias
MAL TARIFICADO
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado/ error de lectura/otros conceptos…. y no parece posible por las siguientes circunstancias aumento de potencia no se hizo hasta 10 de enero de 2025, y el concepto por aumento de potencia ya me lo cargaron en otro recibo que se adjunta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema rembolso y facturaccion
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 639545611 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada. yo tengo una tarifa que vale 65 € al mes todo y me la tenéis al 50 %, que me llamó una compañera vuestra sin yo pedirlo que iba a ser al 50 %, hasta que me instalaras la fibra y ahora este mes con el cambio de tecnología de cobre a radio que me lo habéis exigido vosotros me habéis cobrado una factura de 85 y y otra de 29, que la de 29 ya ni la especificáis, exijo el reembolso de 65 € ya que yo no he contratado nada me lo habéis contratado todo vosotros y encima me habéis ocasionado unas molestias de una semana entera llamando porque me habéis dejado sin Internet en el apple wach a cuenta de una compañera vuestra, que he tenido que llamar yo para decirle cómo lo tenía que hacer y ya que está todo grabado como vosotros decís que grabas la llamadas ahí podéis mirar que yo no he contratado nunca nada y que me lo habéis contratado todo vosotros Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 70euros
Me han quitado la deducción de familia numerosa
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me han quitado la deducción por familia numerosa y no entiendo por qué. Solicito que le la vuelvan a poner para lo cual adjunto foto de la tarjeta y que me devuelvan el dinero cobrado de más en todas las facturas afectadas.
ME HAN QUITADO EL BONO SOCIAL POR FAMILIA NUMEROSA
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por nivel de renta y situación familiar, ser familia numerosa, ser pensionista y tener una pensión mínima...] en fecha […..] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha […..] me comunicaron su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Reconocimiento bono social, factura,...] SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No entiendo por qué me han quitado el bono social, sin avisar y cumpliendo los requisitos.
Cuota regularización consumo
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe por cuota de regularización de consumo de 89,67 € sin impuestos que no es correcto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
Error Factura GAS
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen dos errores identificados: 1-Concepto Cuota regularización consumo: este concepto no debería aparecer teniendo en cuenta las características de la factura. 2-Impto.HC general (#) : en este concepto aparece 3.376,74 kWh x 0,002340 Eur/kWh y por el contrario el consumo indicado es de 1.440,00 kWh, por lo que debería ser 1.440,00 kWh x 0,002340 Eur/kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente y la expedición de la nueva factura corregida para proceder a su pago. Sin otro particular, atentamente. Borja Cobo
Factura erronea
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error en la suma del termino de potencia . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Facturación incorrecta
El 16/05/2024, realizamos un cambio de contrato con Endesa para mejorar el precio del KWh. En las cuatro siguientes facturas de la luz, me siguieron aplicando la tarifa anterior. Contacte con Atención al Cliente y abrieron la reclamacion 258571239 el 17/8/2024. A día de hoy 3/2/2025, no tengo noticia sobre la resolución de la reclamación. He contactado varias veces con Endesa y me dice que estaban migrando el sistema, que tardará 20 días más... todo excusas. Las facturas son: PMF401N1147335 P24CON026595455 P24CON031434468 P24CON035283203
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