Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se aplica un importe al kw consumido de 0,32€, importe que sus propios agentes reconocen que está totalmente fuera de mercado, pero se niegan a corregir la citada factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para la corrección del importe facturado (precio actual de mi tarifa "tu luz" es de 15,90€/kw), regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía dentro del colectivo OCU. En la factura, de la que les adjunto el número, de fecha 17 de enero de 2025 y cuyo importe es de 53 € , aparecen fechas distintas de consumo en sus páginas. Transcribo. En el encabezamiento de dicha factura aparece lo siguiente : "¡Hola G. G. E.! Aquí tienes tu factura de energía del periodo de consumo del 03/12/2024 al 04/01/2025. El importe de la factura es 53 €, etc, etc. Si vamos a otra página de la misma factura, donde constan mis datos personales, fecha de emisión, consumos, CUPS, etc etc, el periodo de consumo que indica es del 02/12/2024 al 05/01/2025. Como pueden apreciar dentro de la misma factura aparecen dos periodos de consumo distintos. Les hablo de una factura concreta, pero el mismo hecho se repite en todas las que he recibido desde que firmé el contrato con Vds. He contactado telefónicamente dos veces con WEKIWI y me hablan de un posible error, que no concretan, y al que no aportan solución alguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error que se repite en cada factura. Sin otro particular, atentamente. E. G. G.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono, con servicios de Internet desde hace muchos años. Con fecha 15 de julio de 2024 puse una reclamación (número 151635613) en la que hacía constar todos los datos. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones por este motivo. A día 17 de marzo de 2015, es decir , OCHO meses más tarde, sigo esperando me abonen el importe que es mío y ustedes han cobrado indebidamente. Dado el encarecimiento de la vida, espero además que lo actualicen según incrementos de IPC y lo abonen inmediatamente en mi cuenta bancaria. Atentamente

Estimados senores, He recibido factura de agua con consumo elevado por una fuga enterranea de 1470 metros. Su compania me ha avisado solo el dia 25 de febrero cuando fue el tecnico para comprobar los datos del contador de agua. No sabemos de que teniamos la fuga ante de su llegada porque la fuga fue enterranea y contador de agua esta cerrado en armario. El dia 26 de febrero nos han encontrado la fuga y arreglado la tuberia. No podemos pagar 6000 euros por agua. Nos han avisado muy tarde del consumo tan elevado. La fuga fue enterranea y no la vimos. Les pido a Uds aplicar la tarifa fuga segun la Ordenanza Reguladora de la prestacion del servicio del alcantarillado.  La averia cumpla las condiciones de Ordenanza. El consumo del periodo correspondiente a la fuga es superior a 5 veces el consumo del mismo periodo del año anterior y el consumo de dicha fuga exceda de 200m³ Adjunto toda la documentacion, mi TIE, Ordenanza, factura con consumo elevado, aviso de su tecnico de la fecha 25/02/2025, factura de reparacion de tuberia de 26/02/2025, foto de reparacion, Facturas anteriores. En espero de su respuesta y factura nueva. Gracias   

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Endesa debido a un error en la facturación de mi última factura de electricidad, sin que hasta la fecha haya recibido una explicación clara y detallada por parte de la compañía. Presenté dos reclamaciones ante Endesa: Primera reclamación: 25 de noviembre de 2024 (OI-0252413142). Segunda reclamación: 30 de diciembre de 2024 (Solicitud nº 273580132). En ninguna de estas reclamaciones se me ha explicado detalladamente el porqué del importe facturado ni a cuánto se me ha cobrado el kWh en los dos días correspondientes al nuevo contrato. Situación: Mi contrato durante años ha sido una TARIFA ÚNICA de 63,37€ SIN IVA, con fecha de renovación el 14/05/2025 y sin permanencia. A raíz de la instalación de placas solares, Endesa modificó unilateralmente mi contrato el 25/12/2024, pasando a una nueva tarifa sin permanencia, de la cual no tengo información sobre los precios del kWh ni las condiciones. Del 1/11/2024 al 25/11/2024, debía mantenerse la TARIFA ÚNICA, con un importe proporcional de aproximadamente 52€ SIN IVA, ya que el importe por 30 días es 63,37€ SIN IVA. Del 26/11/2024 al 28/11/2024 (es decir, 2 días), debía aplicarse el importe correspondiente a la nueva tarifa. Problema con la factura: La factura recibida asciende a 98,12€ SIN IVA, es decir, 36€ por solo dos días con el nuevo contrato, con un consumo de 31,8 kWh. Esto implica un coste de aproximadamente 1€ por kWh, un importe claramente incorrecto. Sumando impuestos, el total final asciende a 136,39€. Cálculo correcto esperado: El importe total aproximado, incluyendo el beneficio de 10€ que tengo disponible, debería ser de 72€ IVA incluido, menos los 10€ de beneficio, quedando en 62€ aproximadamente, y no 126€. Documentación adjunta:Para respaldar esta reclamación, adjunto: Contrato donde no se refleja el precio del kWh a partir del 25/11/2024. Factura habitual, que demuestra el importe estándar de la tarifa única. Factura errónea, que refleja el cobro excesivo e injustificado de 36€ por solo dos días. Resolución de Endesa sobre la reclamación 273580132, en la cual no se me proporciona una explicación clara del desglose del importe ni de los precios aplicados. Dado que Endesa no me ha proporcionado una explicación detallada sobre el desglose de esta factura ni el coste real del kWh, solicito a la OCU su intervención para que la empresa rectifique el importe cobrado y me facilite una aclaración transparente sobre los precios aplicados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lucía Zarza

Estimados/as señores/as: Realicé una suscripción online por una oferta que me enviaron ustedes, y me habéis cobrado 99.95 euros por una renovación de un periódico digital. Me parece muy desproporcionado el coste de la renovación y sin avisarme previamente. Os he contactado 3 veces por el canal de ayuda y no he obtenido respuesta. Solicito me devolváis el importe íntegramente y me deis de baja del servicio. Me parece carísimo. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados y algunos de los importes cargados son mucho más elevados que la media. Ya facilité las lecturas del contador y no hay manera de regularizarlo con Repsol. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Yo Tania Valentina Galvis Zamora, con NIE Y9389710C. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la comercializadora de gas REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U, debido a la emisión de varias facturas con importes desproporcionadamente altos y que no concuerdan con el consumo real registrado en mi domicilio. HECHOS: Desde el periodo de facturación del 04/12/2024 al 07/02/2025, con un importe de 449,87€ empezó el inconveniente por el cual estoy totalmente inconforme, ya que sobre todo esta factura supera significativamente mi consumo habitual. Sin embargo, llamé para presentar la reclamación ya que la anterior factura a esta, había sido de 183,79€ por un periodo de 2 meses, y luego pasar a pagar 449,87€ es EXCESIVO; sin darme una respuesta, solo me dijeron por llamada que aportara la lectura actual del contador, (habiéndola emitido en su momento para la fecha correcta ante la Red Madrileña de Gas) la cual envié una foto vía mail y para mi sorpresa, me enviaron nuevamente una factura por un valor 80,31€ correspondiente a un periodo de facturación del 08/02/2025 al 24/02/2025 (16 días) SIN haber respondido formalmente a mi anterior llamado reclamando una respuesta del porqué me estaban cobrando 449.87€. Dadas las circunstancias anteriores, recibir 2 facturas por valores excesivos: 449,87€ + 80,31€ para un total de = 530,18€. No entiendo el porqué me han cobrado un extra de 16 días de consumo, cuando se supone que se cobra cada 2 meses la factura de gas, según lo acordado en contrato. Cuando llamé me dijeron que era porque la lectura del contador que aporté, estaba más alta que la que tenían registrada y por eso me han cobrado el extra de 80,31€. Ante esto, nunca estuve de acuerdo, sin embargo, decidí aceptar a pagar estos 2 importes a través de un acuerdo de pagarlo a 6 plazos, ya que no es posible liquidar en un solo pago. Aún con todo lo anterior acepté sin más pagarlos porque en invierno con la prendida de la calefacción en el piso, parece ser normal que se suba el consumo. Con mi descontento y el desacuerdo con las facturas emitidas de importes EXCESIVOS y la falta de respuestas concretas de la comercializadora REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U, he decidido cambiarme de comercializadora, y al irme, me han emitido una factura nuevamente (lo cual entiendo que es normal por el prorrateo de días consumidos que se deben facturar) por un valor de 60,17€ correspondiente a un periodo de facturación del 25/02/2025 al 05/03/2025 (8 días) Esta última factura es lo que ha colmado mi paciencia y por lo que me NIEGO ROTUNDAMENTE a pagarla ya que hemos decidido con mi familia NO ENCENDER la calefacción y pasar frío incluso llegando a afectar nuestra salud y la de mi hijo de 18 meses de vida, todo para que supuestamente, no llegara una nueva factura por importes desproporcionados y para nuestra sorpresa, llegan 8 días más caros que los última factura emitida de 16 días. He llamado a poner una nueva reclamación número 5030870613 informando mi descontento y me han respondido que corresponde a mi consumo, que con el cambio de comercializadora se regularizará, pues NO ESTOY DE ACUERDO, por eso procedo a poner mi queja formal por este medio, porque no es posible que decida apagar la calefacción, exponiendo la salud de mi familia y sobre todo la de mi hijo de 18 meses, al no prender la calefacción en el piso y pasar frio y aún así, nos llegue una ultima factura más costosa. Lo anterior a pesar de haber realizado cambios en mi patrón de consumo (no prendiendo la calefacción) y sabiendo que no hay registro fugas o averías, los montos facturados han sido excesivos y no justificables. SOLICITUD: Ante esta situación, solicito a la OCU que interceda en mi nombre para exigir a REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U: 1. Una revisión inmediata de las facturas emitidas y la correspondiente corrección de los importes facturados de manera incorrecta. 2. El reembolso de los importes cobrados en exceso, en caso de comprobarse el error en la facturación. 3. Una explicación detallada sobre los criterios utilizados para la facturación y el consumo estimado en caso de no haber lectura real del contador. Adjunto a la presente reclamación copia de las facturas afectadas, registros de mi consumo y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi caso. Agradezco su pronta intervención y quedo a la espera de una respuesta favorable para la resolución de esta situación. Atentamente, Tania Valentina Galvis Zamora NIE: Y9389710C Móvil: 687302876 Correo electrónico: acgalindez05@gmail.com Fecha: 16/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, TotalEnergies. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un precio de facturación demasiado elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias: la media de las anteriores facturas no era tan elevada y ausencia frecuente del domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía WEKIWI En las primeras dos facturas de luz que he recibido hasta ahora, de las que adjunto copia, NO se han respetado los precios de potencia y energía acordados en el contrato suscrito, ni en la oferta ganadora de la VIII Compra Colectiva de Energía de la OCU, a la que me adherí en su momento. PRECIOS FIRMADOS en CONTRATO con WEKIWI: Term. pot. P1= 0,06937612; P3= 0,00264714. Term. energía = 0,126597. 1) Precios factura 13 diciembre - 13 enero del 2025: Term. pot. P1= 0,0711652; P3= 0,00234768. Term. energía = 0,128588. 2) Precios factura 13 enero - 13 febrero del 2025: Term. pot. P1= 0,073780 ; P3= 0,001910. Term. energía = 0,131497. Solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando sus importes en la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.