Últimas reclamaciones

Nos avisaron que quitaban el cobre en Mayo, en nuestra ciudad no hay fibra en todas partes y una de esas partes es MI negocio. De la nada, han desactivado el cobre y no tenemos desde ayer día 18 de febrero de 2025 ni internet, ni televisión ni fútbol, claro está. Llamo para solucionar el problema y me dicen que como han desactivado el cobre que lo único que pueden hacer es dar de baja la TV y volverla a dar de alta con radiofrecuencia, me dicen que tarda unos dos días, teniendo en cuenta que pago casi 500€ me quieren quitar esos dos días la TV para no ver el fútbol por qué les ha dado la gana. Aún encima, teniendo en cuenta que la culpa es de ellos me dicen que me “hacen un descuento” DE 90€, es vergonzoso que no funcione ABSOLUTAMENTE NADA y con dos narices te digan que te hacen esa m***** de “descuento” que no tiene ningún sentido dadas las circunstancias deberían de no cobrar por qué no me están dando el servicio contratado. Estamos en proceso de tramitación de la baja, Movistar cada día va a peor.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones y solicitud de reembolso... Les agradezco su respuesta, pero quiero exponer con mayor claridad los motivos por los que considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones del servicio y, por las cuáles, solicito el reembolso del importe cobrado. 1. Incumplimiento de la oferta de primera clase gratuita: El profesor con el que contacté me dirigió a una página externa para continuar con el proceso, lo que supone una práctica que no se ajusta a la oferta anunciada en la plataforma. Según la información del perfil, la primera clase debía ser gratuita para conocer la metodología antes de decidir continuar con las clases, pero posteriormente se me informó de que esto no era así. Esto representa una posible práctica engañosa conforme al Artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, España), que prohíbe la publicidad confusa o la omisión de información relevante. 2. Error en la geolocalización de profesores: A pesar de haber indicado explícitamente "Madrid" en los filtros de búsqueda, la plataforma me dirigió a un profesor ubicado en una zona completamente distinta (Sierra Nevada). Esto constituye un defecto en la prestación del servicio, lo que puede interpretarse como un incumplimiento contractual conforme al Artículo 1101 del Código Civil Español, al no haberse prestado el servicio conforme a lo contratado. 3. Problemas con la cancelación del Pase Alumno: Antes de recibir su respuesta, ya había solicitado la cancelación de mi Pase Alumno y la devolución del importe cobrado. Sin embargo, al intentarlo, la plataforma me indicó que "no se puede solicitar la devolución de este movimiento" hasta que el comercio confirme la operación. Según el Artículo 21 de la Ley de Servicios de Pago (Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre), el usuario tiene derecho a solicitar la devolución de un cargo no autorizado o incorrectamente ejecutado, especialmente cuando ha solicitado expresamente la cancelación antes de recibir la prestación efectiva del servicio. Dado que el servicio no se ha prestado en las condiciones anunciadas y que la suscripción fue cancelada antes de utilizar efectivamente el Pase Alumno, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado. De no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar una reclamación formal ante la Oficina de Consumo y otras instancias competentes. Espero su pronta respuesta para resolver este asunto de manera amistosa, ya que por lo que veo hay más personas con los mismos problemas, esa claridad que describis no transmite seguridad al aventarse con usuarios que transmiten spam a segundos y/o usuarios que parecen bots y/o otros que dan con un perfil explicito que luego parece ser que no están de acuerdos con las políticas que la propia web-empresa promete dando lugar a una falsa oferta provocada por la mala gestión en cuanto a ese "Filtro de profesor se refiere" o eso o que de manera deliberada lo hacéis a propósito para que nosotros los usuarios demos con ese supuesto descuido. SOLICITO por tanto la devolución íntegra del importe sustraido de 29euros... Atentamente, George Xu

Buenos días, Mi nombre es LUIS ANDRES CASTAN PIEDRAFITA, con domicilio en C/.Marques de Urquijo, nº 9, 1º-J de SABIÑANIGO, (HUESCA), c.p. 22600, telef. 639394723 e-mail snatsac@gmail.com.- El nº de póliza es 0112260010.- El pasado dia 5 de Febrero comuniqué el siniestro por fuga en uno de mis radiadores de calefacción.- El técnico se personó en mi domicilio el viernes 14 de Febrero, comprobando la existencia de la fuga.- En ese momento me ofreció repararla eliminando el módulo del radiador que presentaba la fuga, pasando de 16 módulos a 15.- Yo le dije que no me parecía bien, que antes tratara de buscar el módulo nuevo, aunque ya me advirtió que era dificil conseguirlo.- Puesto en contacto hoy con el departamento de siniestros, me dicen que no me lo van a reparar puesto que el técnico les dijo que tenía que cambiar el radiador completo, cosa que se perfectamente que está excluida en la póliza.- Espero, reconsideren su decisión y vuelvan a enviar al técnico para efectuar la reparación pendiente.- Atte.- Luis Castán

Una muy mala empresa, con actitudes groseras hacia los clientes y sin ganas de solucionar los problemas aunque sean creados por ellos mismos. Los técnicos que vienen anotan sus horas, así llenan tu límite. Al parecer cambiaron su sistema informático y no están visibles las reparaciones hechas hace más de 2 años, por eso afirman que no las hay (ni siquiera ven cuando se firmó el contrato). Además, si tienes un problema que el técnico no se molesta en solucionar, dice que la instalación está mal y se va, dejándote solo con el problema. Incluso si ellos mismos hicieron la instalación (como en mi caso), lo niegan y no puedes demostrarlo porque nunca te envían un correo electrónico ni te dan un documento sobre el trabajo realizado.

Hola, compré un teléfono el día 14 de enero me dijeron que podría sufrir hasta 30 días naturales de retraso pero a día de hoy más de un mes más tarde sigo sin saber absolutamente nada, necesito que me den una solución por favor ya que soy autónoma y no tengo teléfono.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no funciona bien la regulación de la temperatura del agua en la cabina instalada por ustedes en el año 2021. Se trata de la cabina modelo Bonillo, adjunto foto He contactado con el delegado de la casa en Palma y al parecer no hay servicio técnico que pueda solventar estas averías. SOLICITO que en un plazo máximo de 2 semanas se de respuesta al problema Sin otro particular, atentamente.

Desde el dia 12.02.2025 llevo intentando contactar con la compañía bien telefónicamente o por la pagina web para que dar aviso que mi bateria no funciona y no ha sido posible. Anuncian asistencia 24h los 365 días pero es 0 de 0 En la pagina web solicitas asistencia y desaparece la solicitud en cuanto la metes. Las reclamaciones cambian el motivo por el que la metes (grabando mala atención) y la cierran sin ponerse en contacto. Por teléfono te mantienen indefinidamente en espera y no logras dar el aviso. Es un centro de atención que te dicen que ello no pueden dar de alta nada que solo te pueden pasar con el servicio y ahí se acabo todo porque te mantienen a la espera y nadie contesta Solicito se solucione el problema con mi bateria, me está ocasionando un perjuicio económico al tener mas gasto de luz que espero tenga en consideracion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no es ni medio normal que viendo el historial de mensajes que tienen en redes sociales, no solo no se molesten en arreglar este tema de una vez, sino que según ustedes, las temperaturas están dentro de los rangos exigidos por la Comunidad de Madrid, Tampoco mantienen las pizarras de datos de los vasos al día, no se actualizan en semanas y además, casualidad, justo siempre está borrado el dato con la temperatura. También deberían avisar a los usuarios por correo electrónico del tipo de averías que tenéis y cuando quedan resueltas, así no es necesario desplazarnos. Poner un cartel diciendo que "no hay presión", no se exactamente que tiene que ver con la temperatura, y decir "hasta nuevo aviso", no es una fecha. Gestionan un gimnasio por el que se cobra una cuota y su deber es dar el servicio correcto, al igual que nuestra obligación es pagarlo sin problema. SOLICITO El arreglo, limpieza y sanidad adecuada en la zona de aguas del gimnasio y una respuesta coherente y diferente a la que habitualmente dan sin pruebas, solo saben decir (La temperatura está dentro de los rangos exigidos por la Comunidad de Madrid) y si así fuese, no tendrían a tanta gente quejándose. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias el 24 de enero el corte ingles hizo una recogida de un paquete en mi casa, por error mi madre les entrego un material de otra empresa abri caso immediatamente para indicar del error, numero de caso 15224042, y pedir que lo devolvieran hace mas de 3 semanas que me indicaron que debia pagar 8 euros de portes, que acepte, y aun no he recibido mi paquete, llevo mas de 3 semanas llamando y pidiendo que lo devuelvan pero cada dia me dicen que lo escalan al servicio de mensajeria

Buenas tardes: Contraté un servicio con Securitas Direct Protección Senior para mis padres con dos relojes para que ante cualquier caída o contratiempo tuvieran una asistencia. Mi madre se cayó en el domicilio en diciembre y se dio un golpe en la cabeza, saltó la alarma por el reloj que tenía puesto, llamaron y oyeron que mi padre les dijo "mi mujer se ha caído, se ha dado un golpe en la cabeza, no la puedo levantar y vengan cuanto antes", pero nadie fue, ningún médico les dio asistencia, no se preocupo nadie de ella, y no llegó nadie a su casa ni tampoco ninguna ambulancia para ayudarla o ver lo que había ocurrido. Tampoco me llamaron a mí como hija porque mi teléfono le tenían como primer contacto y nadie se acercó ni le examinaron ni le hicieron nada, como consecuencia de esa caída y de ese golpe, mi madre FALLECIÓ. Si hubieran ido o le hubieran dado alguna asistencia en su casa que es donde ocurrió todo, quizás el fatal desenlace no habría ocurrido. Llamé unos días después de que ocurriera el fatal desenlace a Securitas Direct y nadie me hizo ni caso ni se responsabilizaron de nada y para que dieran de baja el servicio porque no servía para nada. No solo no dieron de baja el servicio sino que me seguían cobrando el servicio como si estuviera activo cuando mi madre ya no estaba en este mundo. Puse una reclamación a Securitas Direct Protección Senior y les hice varias llamadas pero ni me han respondido ni se han responsabilizado de nada, como si con ellos no fuera la cosa, me han dejado de lado, se han reído de mi, me han faltado al respeto, no se han puesto en mi lugar y han jugado con mis emociones y sentimientos, encima que por su culpa he perdido a mi madre. Es muy duro todo esto y me siento indefensa y traicionada por esta empresa y por este servicio que no han cumplido. Entiendo que tendrán un seguro de responsabilidad civil por todo lo que ha ocurrido y tendrían que responsabilizarse de alguna forma de algo pero no lo han hecho, ni se han dignado a llamarme. Después de dos meses, el recibo me lo siguen cobrando y a los dos meses me dicen que tengo que mandar el certificado de defunción que les mandé y recoger los relojes que aún tengo en mi casa a la espera que vengan a por ellos porque, en caso contrario, no van a dar de baja el servicio que no han cumplido. Aún no han venido nadie a por los relojes a llevárselos y en consecuencia, sigue el servicio activo. El servicio no sé si lo han dado de baja y no me devuelven los recibos de los meses de enero y febrero que me han cobrado cuando el servicio yo dije en diciembre que ya no me pasarán más recibos que el servicio estaba desactivado por lo que había ocurrido. Reclamo a Securitas Direct no solo porque el servicio no lo han dado sino que han incumplido el contrato, el servicio sigue activo por ellos y me siguen cobrando los recibos. Yo les quiero entregar todo pero no vienen a por ello porque se sienten responsables de todo pero no dan la cara ni asumir ningún tipo de responsabilidad. Quiero que esto no le ocurra a nadie más y quiero denunciar este servicio que no da la asistencia a nadie. Si contraté este servicio para mis padres es porque son mayores y la idea del reloj junto con la asistencia ante cualquier caída me hacia estar tranquila pero el servicio no lo han hecho y por no hacerlo, mi madre falleció. Que hago ahora?, que pasos debo seguir?, como me aseguro que el servicio está de baja?, cuando me devuelven los recibos de enero y febrero?, que tipo de responsabilidad tengo y les puedo exigir?. Yo les he mandado cuando me lo pidieron el certificado de defunción pero no sé si el servicio está activo aún porque me lo han seguido cobrando. Solicito vuestra ayuda e informar que este servicio de Securitas Direct Protección Senior no ofrece ningún tipo de asistencia ni se preocupan y eso que son personas mayores, tendrían que estar más pendientes. El servicio no lo han hecho y la asistencia a mi madre no se la han dado y por eso mi madre ya no está en este mundo. Es un servicio malísimo y quiero que con esto se vea que nuestros padres no están protegidos y es una pena. Muchas gracias y un saludo