Últimas reclamaciones

El Origen: Firmé una nota de encargo de compraventa con la inmobiliaria el 7 de mayo de 2026. El Desistimiento: Ejercí mi derecho legal de desistimiento de 14 días de forma verbal ante el empleado y el responsable de la agencia dentro del plazo establecido por la Ley de Consumidores (art. 102 RD 1/2007) y por el propio contrato. Existe constancia y reconocimiento explícito por parte de la empresa de haber recibido dicha notificación en plazo. La Práctica Abusiva: A pesar de estar el contrato extinguido, la agencia me envió un requerimiento el 26 de mayo de 2026 exigiéndome una penalización abusiva de 7.500 €. Además, el responsable de la agencia utilizó tácticas de engaño haciéndose pasar por un cliente falso a través de WhatsApp para eludir comunicaciones por escrito. Infracción Actual: Tras enviarles un correo formal prohibiéndoles de forma expresa utilizar mis datos o anunciar mi propiedad, la inmobiliaria ha hecho caso omiso y ha publicado un anuncio activo de mi vivienda en el portal Idealista sin poseer ningún contrato ni autorización vigente. Nota sobre las pruebas adjuntas: El día 12 de mayo, al comunicar el desistimiento, sentí un profundo temor por el uso que la agencia pudiera hacer de mis datos personales (DNI, fotos, etc.). Presa del pánico, procedí a borrar mis mensajes de WhatsApp de esa mañana y a bloquear al empleado, tal y como se ve en las capturas de pantalla aportadas.

Como consecuencia un accidente en la casa de nuestro vecino en la planta superior, la vivienda sufrió una grave inundación, llegando a acumularse entre 15 y 20 centímetros de agua en su interior. Los daños ocasionados han sido de gran magnitud, afectando no solo a nuestra vivienda sino también a otras colindantes, llegando incluso a provocar desperfectos en el piso inferior y en otra vivienda cercana. Entre los daños sufridos se encuentran la caída de techos, deterioro de paredes, puertas y pintura, así como la destrucción o inutilización de mobiliario, camas, armarios y otros elementos de la vivienda. Tras comunicar el siniestro, se personó un primer perito que inspeccionó detalladamente los daños y que, según la impresión transmitida durante su visita, parecía reconocer la gravedad de la situación y la necesidad de acometer una reparación integral de la vivienda, así como la sustitución de los bienes afectados. Sin embargo, posteriormente se nos comunicó el rechazo de la solicitud de cobertura, alegando, según se nos indicó, que el importe de los daños resultaba elevado. Esta decisión nos causó una gran sorpresa dada la evidente magnitud de los desperfectos existentes. Tras numerosas llamadas y gestiones por nuestra parte para obtener una revisión del expediente, se envió un segundo perito. Durante esta segunda inspección se produjeron situaciones que consideramos impropias y poco profesionales. Además de realizar valoraciones personales ajenas a la función pericial, relacionadas con la decoración de la vivienda o con posibles reformas realizadas en el pasado, llegó incluso a indicar a mi padre que abandonara el domicilio mientras realizaba su trabajo, manifestando que no necesitaba su presencia para desarrollar la inspección. Asimismo, este segundo perito sostuvo que numerosos elementos dañados no requerían sustitución ni reparación, minimizando daños evidentes y argumentando en algunos casos que determinadas actuaciones suponían demasiado trabajo, como ocurre con diversos muebles empotrados gravemente afectados por el agua. Ante las discrepancias existentes entre ambas valoraciones, mi hermano contactó con su entidad para solicitar copia de los informes o actas periciales emitidos por ambos peritos, con el fin de conocer con exactitud qué daños se consideran cubiertos y cuáles no. En un primer momento se nos indicó telefónicamente que dicha documentación sería facilitada. No obstante, en una llamada posterior se nos comunicó que esos informes no se envían a los asegurados y que la información recibida anteriormente era incorrecta. A fecha de hoy, ha transcurrido aproximadamente un mes desde la ocurrencia del siniestro sin que dispongamos de una resolución clara, sin haber recibido la documentación solicitada y sin que se haya iniciado actuación alguna para reparar los graves daños existentes en la vivienda. Esta situación está generando una importante incertidumbre y un perjuicio continuado para los afectados. Por todo lo expuesto, solicitamos: Que se nos facilite por escrito información detallada sobre el estado actual del expediente de siniestro. Que se nos informe de manera clara y motivada sobre los daños aceptados y rechazados, así como de los criterios utilizados para dicha valoración. Que se nos facilite acceso a la documentación pericial que sustenta la decisión adoptada o, en su defecto, se nos indique expresamente la causa legal por la que se deniega dicho acceso. Que se revise la actuación desarrollada durante la segunda inspección pericial, dado el trato recibido y las circunstancias anteriormente descritas. Que se adopte una resolución urgente sobre este expediente, teniendo en cuenta la gravedad de los daños sufridos y el tiempo transcurrido sin solución.

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal ante la facturación indebida de 150 euros y, de manera simultánea, requerir la documentación e información que legalmente me corresponde en relación con el alta fallida de los servicios contratados. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: 1- Contratación: El pasado 11/12/2025 acepté una oferta comercial para los servicios de fibra, telefonía y televisión, procediendo a la firma digital del contrato. 2- Imposibilidad técnica de la instalación: El día 16/12/2025, el técnico enviado por su compañía personado en mi domicilio declaró la inviabilidad técnica de la instalación debido a la configuración estructural de la vivienda (necesidad de ubicar el router en planta baja entrando la fibra por el primer piso, imposibilidad de perforar muros de gran grosor y distancia excesiva). El técnico desistió de la instalación, tomó fotografías de la vivienda para justificar el parte de trabajo, dejó el material y me instó a contactar con atención al cliente. 3- Ausencia de alternativas y desistimiento: El día 17/12/2025 contacté reiteradamente con su servicio de atención al cliente (realizando más de 24 llamadas y comunicaciones vía WhatsApp) sin que se me ofreciera ninguna alternativa técnica viable (como un router inalámbrico). Ante la imposibilidad de recibir el servicio esencial para mi actividad laboral, procedí a comunicar la cancelación del trámite y la portabilidad, sin que el servicio llegara a activarse en ningún momento. 4- Devolución de equipos: Siguiendo sus instrucciones, procedí a la devolución inmediata por correo de los equipos que el instalador había dejado en mi domicilio. 5- Reclamación de cobro indebido: Posteriormente, su entidad intentó cargar en mi cuenta bancaria un recibo recurrente por valor de 150 €, el cual fue rechazado por mi entidad financiera por indicios de fraudulencia, al no existir autorización ni contraprestación alguna. A fecha de hoy, continúo recibiendo reclamaciones de cobro por parte de empresas de recobro, sin haber recibido jamás factura alguna que justifique dicho importe. Al no haberse ejecutado la instalación ni haberse prestado servicio alguno por causas exclusivamente imputables a la viabilidad técnica de su compañía, no existe causa contractual ni legal que justifique el cargo de 150 €, el cual impugno de manera íntegra. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1- La anulación inmediata de la deuda de 150 € que se me reclama y el cese de las comunicaciones por parte de las empresas de recobro. 2- Copia íntegra del contrato firmado, al cual no he podido tener acceso a través de su aplicación de firma digital, en cumplimiento del artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007. 3- Emisión y envío de la factura detallada o desglose conceptual que pretenda justificar el cargo de 150 €, tal y como exige el derecho a recibir factura en papel o soporte electrónico. 4- Copia de las imágenes tomadas por el técnico en el interior de mi domicilio, en ejercicio de mi Derecho de Acceso garantizado por el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solicito que toda la documentación requerida me sea remitida en formato PDF Agradezco la mediación de la OCU en este conflicto y solicito a Vodafone la resolución inmediata del caso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETID) o la Junta Arbitral de Consumo a través de esta misma organización. Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes: contraté un paquete en Hyundai Cobendai el 07/10/2025 para realizar las revisiones M6, M7 Y M8. La primera revisión M6, se realizó sin problema pero a día de hoy el taller está cerrado por problemas financieros y nadie responde ni me dan solución puesto que no puedo hacer uso de este contrato en otro taller Hyundai. Por lo tanto la cantidad de 880 euros que pagué me gustaría que me la devolviesen descontando, eso si, la revisión M6, que si se realizó.

Hola, firmé un contrato de intermediación para que llevaran mi casa en exclusiva para venderla. Firmé el contrato el día 1 de Junio de este 2026 y viendo que no puedo ofrecerlo a particulares ni otras agencias, quiero ejercer mi derecho de desistimiento de contrato que tengo por ley en un plazo de 14 días, que hoy he comunicado a Tecnocasa por escrito y dentro del plazo que hoy sería el día 10 de los 14 que tengo de margen y me contestan lo siguiente. Estimada María de los Ángeles, Hemos recibido su comunicación relativa a la voluntad de acogerse al derecho de desistimiento respecto al contrato de intermediación firmado el día 1 de junio de 2026. En relación con ello, queremos trasladarle con el máximo respeto que, conforme a la normativa aplicable, en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento se reconoce en determinados supuestos muy concretos, especialmente en contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil. En su caso, el contrato fue formalizado presencialmente en nuestras oficinas, con entrega previa de toda la información precontractual, tarifas y condiciones del servicio, las cuales fueron revisadas y aceptadas en el momento de la firma. Por este motivo, dicho contrato no se encuentra dentro de los supuestos legales que generan un derecho de desistimiento automático de 14 días. No obstante, lo anterior, y con el objetivo de mantener en todo momento una relación profesional y satisfactoria para ambas partes, estamos totalmente abiertos a encontrar una solución consensuada que pueda resultar beneficiosa. En este sentido, si dispone de un potencial comprador interesado en la vivienda, estaríamos encantados de valorar conjuntamente las condiciones de una posible operación de compraventa, con el fin de facilitar su cierre en las mejores condiciones para todas las partes. Quedamos a su disposición para hablarlo y alcanzar un acuerdo que resulte satisfactorio. Atentamente, Quería saber si estoy en mi derecho de poder desestimar el contrato ya que me han informado que por ley tiene que haber un plazo para poder desestimarlo. Me podrían ayudar por favor

EXPONGO: Que contraté una alarma de Securitas Direct a través del comercial Cristian, que opera en la zona de San Juan de Alicante y Alicante. Desde el inicio de la contratación surgieron incidencias debido a que el propio comercial introdujo incorrectamente mi dirección de correo electrónico, generando problemas en el alta y en las comunicaciones posteriores. Durante los meses siguientes le trasladé mi voluntad de modificar o cancelar el servicio, ya que el propio comercial me había manifestado en el momento de la contratación que no existiría ningún problema y que él mismo se encargaría de gestionar dicha solicitud cuando fuera necesario. Sin embargo, tras múltiples conversaciones telefónicas, el comercial me indicó reiteradamente que estaba gestionando la situación sin que se produjera ninguna solución efectiva. Posteriormente, el día [indicar fecha], me encontré personalmente con dicho comercial, quien me aseguró que el problema ya estaba solucionado y que desde febrero ya no se me estaban cobrando cuotas. Esta información resultó ser falsa, puesto que las cuotas han seguido cargándose en mi cuenta bancaria con total normalidad. Le solicité que me remitiera por escrito la supuesta gestión realizada, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna confirmación ni documentación acreditativa. Actualmente el comercial no responde a mis llamadas ni a mis mensajes, por lo que me he visto obligada a presentar una reclamación directamente ante Securitas Direct. SOLICITO: Que se investiguen los hechos descritos. Que Securitas Direct facilite una respuesta formal y por escrito a mi reclamación. Que se revise la actuación comercial desarrollada durante la contratación y la gestión posterior. Que se estudie la procedencia de la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de acreditarse una gestión incorrecta. Que se adopte una solución definitiva al conflicto planteado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el sistema de devolución en vales y además que tienen caducidad y no he conseguido utilizar los en ningún caso. En las condiciones ponía cancelación gratuita, pero el sistema de devolución en vales estaba puesto de manera engañosa y no estaba claro. Aparte de no conseguir usar los vales, el precio que consta en la web es mucho más caro que en el propio establecimiento; por lo que considero que es un engaño. SOLICITO el reembolso en efectivo con el sistema de pago que se hizo para la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  No quiero que se me siga cobrando por un curso que no quiero seguir y que vean l manera de que la empresa sequra no siga con las mensualidad y romper el contrato con ambas empresas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, tenía un sistema de alarma contratado con Movistar-Prosegur en una casa independiente en un municipio de la provincia de Barcelona y en abril de 2026, me trasladé a vivir a un piso en Valencia capital a donde solicité trasladar también la alarma. Como la necesidad de sensores en este piso es muy inferior a la de la casa anterior, por tener que controlar solo las dos puertas de entrada desde el rellano de la escalera, solicité una reducción de 12 a solo 2 sensores magnéticos de apertura de puertas y ventanas, de 3 a 2 cámaras con sensor de presencia, permaneciendo un sensor de humos y eliminando un sensor simple de presencia y una cámara autónoma portátil que ya no necesitaba. En una primera consulta con ellos en la que aún mantenía las 3 cámaras con sensor de presencia y la cámara autónoma portátil, me hablaron de una cuota de 48 €/mes y cuando acordé con ellos la reducción final dejando solo las 2 cámaras con sensor de presencia y eliminando la cámara autónoma portátil, cuando ya se las habían llevado me dijeron que mi cuota se quedaba igualmente en 48€/mes. El lunes 25 de mayo en una llamada a las 16:40 hablé con una agente a la que le expresé mi queja porque a pesar de haber reducido estos dos últimos sensores, se me seguía manteniendo la misma cuota. Entonces ella me dijo que mi cuota mensual seria finalmente de unos 40 €, sin mencionar ningún otro aspecto que pudiera incrementar este importe. Cuando me ha llegado el cargo bancario el 1 de junio he visto que me han cargado 47,90 €. La llamada fue grabada y solicito que se revise esa grabación y se me facilite para constatar que en ella en ningún momento se dijo que hubiera que añadir ninguna cantidad adicional a los 40-41 € de los que me hablaron.