Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. D.
22/11/2025

Imposibilidad de hacer transferencias y de contactar con el chat o por cualquier otra via con Trade

Expongo en mi propio nombre la siguiente reclamación: Tengo mi cuenta bloqueada, habiendo intentado en muchisimas ocasiones entrar en ella. He podido acceder de forma meramente consultiva, para ver el saldo y extractos, pero desde el pasado lunes 17, he intentado realizar una transferencia dado que necesitaba hacer uso de mi dinero y no he podido llevarla a cabo a pesar de haberlo intentado innumerables veces. Tan pronto accedo, me sale un mensaje de que tengo que restablecer el PIN, pero al intentar hacerlo me sale siempre un mensaje de que “algo salió mal”; el proceso entra en bucle, de tal forma que no me deja continuar ni hacer nada. Tras esto, he ido a la pantalla de ayuda y accedido a la opción “no puedo hacer transferencias” e incluso a otras opciones, para a través del chat pedir que me atienda alguien, pero ni tan siquiera me permite el acceso al chat, saliendo también un mensaje de error en el que indica que tampoco tengo acceso, sea cual sea el horario en el que lo haga, por supuesto incluyendo el horario de atención, de 9 a 17,30 h. He hecho este proceso en mi teléfono y en el IPAD, sin que pueda hacer la transferencia ni solicitar ayuda en el chat, impidiéndome totalmente cualquier acción de contacto, por increíble que parezca. Lo he intentado incluso a través del app de mi marido, exponiendo la gravedad del problema y la imposibilidad material de contactar con ellos, facilitandoles mi telefono y datos identificativos. He enviado correos a una dirección de email de Alemania, a la de quejas y a la de serv. de atención al cliente en España y ABSOLUTAMENTE NADIE se pone en contacto conmigo ni me arreglan el problema. Es increible que esto pueda estar pasando y que no haya nadie que se ocupe de estos temas. No recomiendo a nadie trabajar con esta entidad. En definitiva, he intentado por todos los medios que alguien me atienda y ha sido absolutamente imposible, de tal forma que Trade Republic me está haciendo un daño muy grave al no poder usar mi dinero depositado en una mera cuenta corriente y sin que me permita de ningún modo poder contactar con alguien para resolverlo, a pesar de haber invertido muchas horas en ello. Es asombroso que algo así pueda pasar y que el cliente pueda verse sometido a un problema tan grave sin que nadie atienda nada. Estos hechos se han producido a través del app en España. No existe ningún teléfono de contacto. Llamé al único teléfono de Alemania que aparece, (automatizado) y pedí que se bloquease la cuenta, con objeto de comprobar si así, al reanudar la misma desde cero se resolvía el problema, pero tras llevar a cabo todo el proceso, la situación era la misma, nada había cambiado. Me siento completamente desatendida y abandonada, es una situación desconcertante y abrumadora, sintiéndome con total indefensión y muy perjudicada por la desastrosa y nula atención de Trade Republic para resolver la incidencia y se me está haciendo un daño irreparable en mi economía, del que pienso reclamarles a todos los niveles. Me pongo en contacto a través de este servicio de atención al cliente como último recurso y espero que de forma urgente me den una solución, informándoles de que voy a denunciarles ante el Banco de España y voy a pedirles una indemnización por daños y perjuicios, por su conducta negligente y muy grave. Puse una reclamación privada, facilitando todos los datos identificativos, pero viendo que no me contestan nada, la hago pública. Llevo una semana con esto y sigo sin poder usar mi dinero, las autoridades deberían de tomar cartas en el asunto, El Banco de España no debería de dejar operar a una entidad que te imposibilita contactar con ellos y te retiene tu dinero sin importarles las consecuencias.

Cerrado
Y. C.
20/11/2025

No puedo operar con mi cuenta

Buenos días, Hace aproximadamente dos meses cree una cuenta en Myinvestor. Desde el mismo momento de su apertura, no he podido operar con mi cuenta, impidiéndome realizar transferencias, Bizum o aportaciones a fondos. Ingresé en la cuenta más de 500 euros, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. He contactado telefónicamente varias ocasiones, pero en ninguna de ellas he obtenido una solución. En todas las llamadas me indican que el caso depende de otro departamento, que están “intentando resolverlo”, pero no recibo ninguna respuesta ni actualización y más bien parece que se me quieren quitar de encima. Tambien envié a petición suya una reclamación con un formulario, pero no he tenido respuesta alguna. Considero inadmisible la falta de resolución y de comunicación por parte de un supuesto "banco digital". Pasan los días y las respuestas son las mismas. Solicito ayuda para resolver este problema lo antes posible, ya que necesito disponer del dinero en cuanto antes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Cerrado
V. I.
20/11/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Comisiones

Buenas llevo desde el 22 de septiembre hablando con una gestora de team 4, sin darme ninguna solución y eso que llamaba todos los días, hasta el punto que un día me dijo: Que a ella se le caía la cara de vergüenza por no saber que decirme pues a ella nadie le contestaba. A mediados de octubre me llama la buena señora pidiendo un dineral y me dice que va con comisión por no haber pagado antes, cosa que como le he dicho antes llevaba desde el 22 de septiembre llamando. Cual es mi sorpresa que a los 15 dias me piden mucho más dinero cosa que le comenté que porque: Y me vuelven a decir esta gestora que es otra vez comisión. Y el 12 de Noviembre me llama otravez diciendo que ahora era 11 euro de comisión otra vez que si no, no me activan mi préstamo. He puesto reclamación a ellos y no me contestan y a Santander y ellos me contestan que la empresa team 4 le dicen que yo me he negado cuando he todo una falacia y me han cobrado comisiones sin sentido

Cerrado
I. B.
19/11/2025

Cargo indebido

Hola realize un registro en esta web y me hicieron un cargo indebido de 28 euros

Resuelto

Transferencia inmediata no realizada

A fecha de hoy recoges día 19 de Noviembre de 2025, a las 08:55h realizo transferencia inmediata por un valor de 450€, más el importe de dicha transferencia que asciende a 3,95€,Como tiene que llegar en cuestión de segundos y no es así me pongo en contacto con dicha Entidad, y me dicen que tiene que llegar el día de hoy, pero no obstante que esté pendiente por sino llegará.También me comentan que está retenida pero que desconoce las causas, cuando yo tengo justificante de envío. Un cúmulo de despropósitos y de una Entidad nefasta.

Resuelto

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy cliente de CaixaBank, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 18 euros en concepto de Www.privicompras.es . No procede el cobro por que no aparecía en ningún lugar que se me iba a realizar un cobro de 18€, por lo tanto carece de legitimidad Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Reclamación por práctica engañosa y cargos no autorizados por parte de Cancellatum

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Cancellatum debido a prácticas que considero engañosas, así como por la realización de cargos no autorizados en mi método de pago. En fecha reciente, accedí a un formulario que, por su diseño y presentación, parecía ser un trámite oficial para gestionar mi baja de Cruz Roja. Sin embargo, el formulario pertenecía a la empresa Cancellatum. En ningún momento se informó de manera clara y visible que el uso del formulario implicaba un servicio de pago, ni que se generaría una suscripción automática. Como resultado, se realizó un cargo en mi cuenta sin mi consentimiento inequívoco, tras lo cual descubrí que no se trataba de un trámite oficial, sino de un servicio intermediario que induce fácilmente a error. Considero esta práctica especialmente grave, ya que se aprovecha de usuarios que buscan realizar un trámite legítimo y acaban suscritos a un servicio que no desean. Ya he solicitado a Cancellatum la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos y el reembolso íntegro del importe cobrado. Hasta el momento, no he obtenido una respuesta satisfactoria. Por todo ello, solicito a la OCU que: Estudie este caso como posible práctica engañosa o de suscripción no consentida. Intervenga para exigir a la empresa la devolución del importe cobrado. Evalúe si este tipo de plataformas está vulnerando los derechos de los consumidores mediante formularios que se confunden con servicios oficiales. Agradezco la atención prestada y quedo a la espera de indicaciones adicionales.

Resuelto

Cargado a mi cuenta 18€

Hola me di de baja hace unos meses ,cuando descubri el importe de 18 Euros sin saber de donde provenia,descubrí que era de un producto que pedí a Deporvillage,lo pagué en 3 plazos si no recuerdo mal,y ahí entro privilegioscompras,contacté con ellos mediante llamada telefonica para cancelar esa suscripción que yo ni sabía,me parece que no la han cancelado por que hoy dia18/11/2025 vuelvo a descubrir que me lo cobran otra vez,les llamo pero casualidad que sus ordenadores no funcionan y no pueden hacer nada,espero una solución,que me cancelen esa suscripción.

Resuelto
V. I.
17/11/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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