Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil vodafoneEn la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos a terceros no reconocidos.Adjunto además: 4 facturas emitidas a dia de hoy con cargo no reconocido de 11,99€ cada una.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 47,96 euros correspondientes a cantidad abonada no reconocida.En fecha 18/06/2023, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros empresa ZAPLIUM, reflejado en mi factura de compañía vodafone adjuntaEn ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOLa falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…».Visto lo anterior, SOLICITO:Que me sea abonado de inmediato el importe de 47,96 euros correspondiente al cobro del servicio de PAGOS A TERCEROS ZAPLIUM + info: 900...714.En Madrid a 2 de Noviembre de 2022

Hola. Realicé un pedido en la página de Vertbaudet el día 17/10. El 19/10 el paquete es recogido por MRW. Al parecer, y según registros de la web de MRW, el paquete llega a Palma de Mallorca y a partir del 25/10 aparece como que está en reparto. Una semana después no se me ha entregado el paquete. No hay manera de contactar con ellos y hablar con algún agente en los teléfonos que proporcionan en su página web +34 91 829 66 89 / 900 103 668. Contacto a través de facebook donde me dicen que debo contactar en el teléfono de mi oficina local, que por ese medio no me pueden ayudar. Este es el teléfono al que supuestamente tengo que llamar:Palma De Mallorca 07014 - 04800Carrer Gremi Teixidors, 4 - 07009 Palma de Mallorca (Palma de Mallorca)Tel. 999999999Horario laborables:De 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00He puesto una reclamación por su página web, de la que no he recibido ninguna respuesta.Me parece poco serio y una falta de respeto que trás una semana no sean capaces de darle curso y entregar un paquete. Solicito me contacten de inmediato para conocer el estado de mi paquete, asi como la entrega del mismo.

Hola, contacte con Yoigo para contratar una linea de fibra en mi segunda residencia, la cual me atiende una chica muy maja la cual me comenta el tipo de tarifas y sus precios, le comento que me ofertaron una tarifa muy buena los de Orange por una segunda linea de fibra ya que actualmente en mi primera residencia estoy con ellos, la chica me comenta que me la puede igualar tal y tal, yo le dejo bien claro que necesito que la linea sea con IP publica y con posibilidad de poner mi propio router para gestionar la linea, ella me comenta que si que no habría problema pero que de todas formas iba a consultarlo, lo consulta y me comenta que sin problemas, digo bueno pues seguimos adelante con el contrato, eso fue el 25-10-2023 sobre las 19:30, el día 27 me instalan la fibra y por motivos de trabajo hasta el 29 no puedo probar la fibra, el 29 pruebo y me doy cuenta que de lo hablado no se lleva nada acabo, me encuentro con que estoy dentro de una CG-NAT la cual no tengo IP publica solicitada en la contratación del contrato, y al igual que tampoco consigo poner mi ONT y Router ya que llamo asistencia técnica y se niegan a facilitarme los datos de conexión para configurar mi ONT, con todas estas pruebo a poner el Router de la compañía en modo puente para poder configurar mi router propio usando el de la compañía de ONT y me encuentro que tampoco funciona el modo puente ya que no ofrece IP, he generado varios Tickets desde el dia 29 hasta hoy y lo único que consigo es que se pasen la bola de unos a otros y que no me den ninguna solución, ayer día 1 les llame para darme de baja y me dijeron que me cobrarían el importe de la instalación la cual desde el día de la instalación no he podido aprovechar y a día de hoy estoy sin internet, me parece muy bien que no quieran dar soporte si no es con el router de la compañía pero si no van a cumplir el contrato prometido y hablado porque tengo que pagar algo que no estoy conforme..... y para rematar hoy me dado cuenta que la banda de Wifi de 2,4gh del router de la compañía no funciona.... Me siento estafado

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_en

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 679443144Desde Octubre del 2022 me vienen cobrando una “tarifa plana Juegos” de 8 euros mensuales que yo no he contratado y nadie me ha informado de este consumo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de todo ese consumo que yo no he realizadoSin otro particular, atentamente.Juan de Cara

Hace 3 años que tengo un contrato con Correos Express para los envíos de mi negocio. Tengo dos localidades de recogida en la provincia de Córdoba, Cabra (donde el servicio funciona de maravilla) y Lucena, donde el NO SERVICIO es una constante que está afectando sensiblemente a mi negocio.Llevo 3 años sufriendo grandes retrasos en las recogidas. Jamás recogen la mercancía el día en que se solicita. A veces incluso una semana sin recogerla. Como tienen que dar parte de por qué no han recogido, mienten e indican que el cliente no tiene la mercancía preparada o que está cerrado. Siempre es falso. Con cada incidencia contacto con el departamento de atención al cliente que con suerte responden con un email cuasi-automático . En numerosas ocasiones no recibo respuesta. La delegación de Córdoba tiene el servicio de recogida en Lucena subcontratado se supone con una empresa que no cumple su contrato y que desatiende a los clientes de Correos Express. También en cada incidencia contacto con el comercial que tengo asignado. Se trata de una persona muy amable que trata de gestionarme la recogida en el día pero que en pocas ocasiones lo consigue. Su respuesta es que no puede hacer nada. Que él traslada las quejas a sus superiores.Pero Correos Express no hace absolutamente nada para solucionar esta situación que llevamos sufriendo 3 años y cada vez peor, afectando a mis clientes y a la rentabilidad del negocio.

Hola, este verano recibí una llamada de una comercial para decirme que con el contrato que teniamos nos podía ofrecer GRATIS 2 telefonos móviles y 2 auriculares inalámbricos. Me llamó la atención que me dieran todo eso gratis, a lo que pregunté varias veces y me dijo que efectivamente eran gratis, que lo único que me afectaba sería a la permanencia, a lo que contesté que estaba contento en la compañía y no pretendía cambiarme. Accedí a ello y dijo que haría una grabación. Al terminar la grabación me envió el contrato por email para firmarlo, cosa que hice sobre la marcha. A los 2 meses me doy cuenta que me han cobrado con financiación los 4 aparatos y se seguirán cobrando durante 36 meses, y no solo eso, sino dos seguros por los telefonos.He llamado para decir que eso no era lo hablado y que tengo los telefonos perfectamente embalados, ya que no los necesitaba, únicamente los cogí porque eran gratis.Vodafone dice que tenia 14 dias para devolverlo y a parte que tengo un contrato firmado.En 14 dias no hay margen para anularlos, puesto que la factura en la que se indica el cobro se recibe al mes siguiente, es decir, más de 15 días desde que se reciben los aparatos.Les he dicho que en la grabación se indicaba que no tendrían cargos para mi, pero que casualidad, esa grabación ahora no existe y únicamente se ciñen a lo escrito.Ahora me encuentro pagando 2 teléfonos, 2 seguros y 2 auriculares que no necesito, durante 36 meses.

Se ha entregado un paquete de Correos al vecino sin mi permiso, sin llamarme para ver si yo estaba en casa, sin llamar mi timbre y sin estar yo ausente. No se puede tomar esta medida unilateral sin consultar al cliente.

Hola, buenas noches. Hoy es 1 de noviembre. El pasado lunes 30 de octubre de 2023 el telefono fijo de casa de mi madre dejo de funcionar. Mi madre tiene 75 años y problemas de salud . Al principio pensamos era una averia del terminal y hemos comprado un telefono fijo nuevo, especial para personas mayores con teclas grandes, etc. Hoy lo hemos puesto y tampoco funcionaba el telefono nuevo y hemos contactado a Vodafone y nos indica que han pasado ahora todas las llamadas por Modem y como mi madre no tiene modem, no tiene contratado internet porque no tiene ni movil, pues se ha quedado sin linea. Mi madre vive sola y el telefono fijo es el unico medio de contacto que tiene para llamar a una ambulancia para una urgencia, policia, incendio, etc. Vodafone encima hoy por telefono nos ha atendido fatal y nos daban cita (por confirmar ) para resolverlo para el proximo 9 de noviembre... estan dejando sin servicio a mi madre por 11 dias¡¡ Sin duda nos vamos a cambiar, mi madre paga 32 euros al mes solo del servicio de fijo y encima se lo cortan sin avisar por no tener modem... me parece un abuso y una falta de consideracion para las personas mayores.Solo espero que estos dias sin servicio mi madre no tenga necesidad de llamar al 112 o alguna otra urgencia y pase una desgracia por su falta de profesionalidad.

Buenas tardes Equipo, Llevo como 3-4 meses con una agencia de cobranza llamándome como 3-4 veces al día por una supuesta deuda con Virgin. Lo que me dicen es que no he devuelto el router y por eso la deuda, pero eso no es verdad.El router fue devuelto aún en mayo, como pueden ver en el comprobante en adjunto. Por favor les pido que quiten mi nombre de la lista de morosos porque no tiene sentido. Muchas gracias,