Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:vodafonSoy titular de la línea de teléfono de vodafonEn la factura de la que adjunto copia, aparecen [que se debe 242 euros lo cual fueron pagados a la empresa de Jazztel ya que vodafon corria con esa paga se pasó el tiempo de 90 días para presentar la factura en primer caso yo la factura no la tenia ya que los de Jazztel nunca me la habían dado y por falta de información de parte de vodafon no me habían informado bien que no les bastaba con el certificado de mi banco que ese dinero se pagó el dia 10/07/23 cuando por fin e tenido la factura después de tantas llamadas y después de tanto insistir por fin la empresa de Jazztel me pasó y la tengo les mando la factura correspondiente y la respuesta de vodafon Es que me están obligando a pagar los 242 euros cuando ese dinero yo no lo debo pido por favor que reciban la factura que les e facilitado después de tanta lucha por conseguir la factura gracias Adjunto además: [de nuevo las mando la factura de jazztel Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me modifiquen la cantidad de [242] euros correspondientes a [a lo que se debe]Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido no se ha entregado en la fecha estimada y aparezco en el seguimiento como ausente, estando en la dirección de entrega, solicito por favor que mi paquete sea entregado en la dirección destino lo más posible. Muchas Gracias

Hola, mi madre falleció en Dic 2023 y tenía contratado un paquete fusión con Movistar de 149 eur al mes. Desde entonces he ido a tienda y hemos llamado numerosas veces para la baja de su contrato y todo han sido problemas y no lo hemos conseguido. Aparte del dinero, es una falta de valores y respeto por las personas, tenemos que contar la historia cada vez, y siempre hay pegas. No podemos dedicarle más tiempo.

Buenos dias,La compañía de Telefonía Orange dio de baja mi linea de prepago que tengo desde hace 25 años.Tras recibir un menaje por parte de ellos en el que claramente mencionan que mi linea era valida hasta el día 04.01.24 ( día que realicé la recarga, pero no fue aceptada ).Si ese día no estaba incluido, deberían especificar que la linea era valida hasta el día 03.01.24 hasta las 23:59.59 ...Trabajo en aviación desde hace 15 años, un campo en el que no hay margen para las interpretaciones, si mi linea era valida hasta el día 04.01.24, ese día aun debería ser posible recargar sin problema.Muchas gracias.Saludos cordiales.

Hola, les escribo tras varias reclamaciones vía Twitter y teléfono, sin obtener ninguna solución rápida. Llevamos más de dos semanas sin cobertura en mi zona, no podemos recibir ni hacer llamadas. Tras varias reclamaciones no nos solución, echan la culpa a Movistar y hoy nos han dicho que la solución puede llevar meses. Está situación es insostenible ya que estamos a la espera de llamadas importantes de citas médicas y además una de las personas que viven en casa teletrabaja, lo que está causando daños económicos graves. Ruego por favor una solución urgente y, si llegara el caso, una compensación económica. Gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha 07/01/2024 contraté a través de la empresa Zara España SA el envío de un paquete cuya empresa logística era la suya, Correos Express, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 15/01/24 en horario aprox. de 9:00 am a 2:00 pm.El paquete venía dividido en dos, el día arriba indicado llegó la primera parte pero la segunda entrega nunca llegó a efectuarse.Este retraso y la falta de información acerca de la situación de mi pedido tras abrir un reclamación con la empresa de mensajería Correos Express ha motivado que me haya decidido a abrir una reclamación a través de la OCU.Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del e-mail que afirmaba que mi pedido se entregaría el 15/01/24 captura de pantalla del e-mail recibido tras abrir reclamación con Correos Express, captura de pantalla del e-mail con una segunda fecha de entrega de mi pedido (17/01/24), la cual nunca ha llegado a ser efectiva, captura de pantalla de la situación del pedido a fecha 17/01/24, captura del importe de mi pedido realizado en Zara.SOLICITO: La cantidad del importe de mi paquete (141,82€ - adjunto ticket del pedido en Zara) en concepto de daños y perjuicios, así como devolución de gastos de envíos por no haber recibido mi paquete.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/12/2023 contraté con su empresa, de la que soy cliente por dedicarme a la venta online, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 28/12/2023, servicio urgente 24 horas que es el importe que aboné en su día.El paquete finalmente se pretendia entregar 12 días después de lo acordado con su supuesto servicio de 24 horas, según sus explicaciones por incidencias internas en la logistica de reparto.Tras numerosas reclamaciones y comunicaciones con el departamento de atención al cliente, lo que me ha ocasionado un cúmulo de molestias y una gran perdida de tiempo invertido en intentar solucionar el problema, me ofrecen un reintegro del importe que pagué por sus servicios. El problema es que dado que mi cliente, como es lógico ha rechazado la entrega del producto puesto que era para un regalo, ahora pretenden que yo asuma el coste de la devolución a mi dirección, algo con lo que no estoy de acuerdo.Este retraso ha motivado que haya perdido la venta del producto y su consiguiente beneficio, amén de el razonable enfado y disgusto de mi cliente, lo que conlleva un desprestigio sobre mi diligencia a la hora de dirigir mi negocio y una mala fama que no merezco ya que no tengo nada que ver con los errores de terceros.Adjunto los siguientes documentos:1.- Albarán de solicitud de recogida y entrega del servicio 24 horas contratado.2.- La resolución del departamento de Atención al cliente en la que me informan de que debo abonar los gastos de devolución.SOLICITO:Puesto que me ofrecen un envio del mismo importe como compensación no voy a reclamar nada más que lo esencial, no abonar el coste de la devolución del problema que la empresa me ha generado. Con solo eso me conformo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En verano de 2022 me di de alta en Movistar como cliente con la condición de estar con su oferta durante 3 meses y luego hacer portabilidad a o2. Según tengo anotado, el 26 de Agosto llamé para realizar la baja del servicio tal como me indicaron, el operador me indicó que me pasaba con otro departamento ya que tenían que hacerme una grabación. En esa misma llamada al hablar ya con el otro operador pregunté por la grabación y me dijeron que no era necesaria para el procedimiento de baja. Meses después, empiezan a reclamarme una deuda por lo que llamé para informarme, me indicaron que el servicio no se había dado de baja correctamente, a lo que yo contesté que no me hacía responsable ya que yo había llamado para pedir la baja de ese servicio. Ellos mismos aceptaron y dejaron anotado en el sistema que esa deuda no me corresponde ya que era un error por parte de la compañia, eso fue en diciembre del 22. Hace unos meses he recibido un burofax nuevamente reclamandome una deuda de meses posteriores a cuando yo había pedido la baja del servicio, me dirigí a una tienda y me indicaron que ya les constaba que se trataba de un error, que por favor llamara para que me la retiraran. Volví a llamar, la chica que me atendió después de estar 30min al teléfono revisando porque yo le insistí que lo hiciera, finalmente dijo abrir una reclamación y que se me contactaría por correo electrónico. A día de hoy no se me ha notificado de absolutamente nada, nadie ha contactado conmigo ni confirmado que esa deuda ya no exista. Me niego a tener una deuda que no me corresponde cuando yo si he gestionado las cosas correctamente y siempre he estado al corriente de pago de todos los servicios que he contratado. Así que reclamo que se me retire esa deuda ya que si en un futuro me perjudica voy a reclamar que se me compense.

Hago un pedido el 4 de enero por Amazon. El 9 de enero recibo un aviso de que el paquete ha sido entregado, compruebo buzón, entrada de casa etc.... no me han entregado nada, ni han llamado a la puerta (porque había gente en casa y no sonó el timbre). Veo que el paquete supuestamente ha sido entregado por Correosexpress. El envía tenía la referencia 63995710074857501011397Mando aviso a Correosexpress para decir que el paquete no ha llegado. Durante 6 dias recibo un email cada día diciendo que siguen buscando el paquete. A la septima, recibo un mail titulado cierre de reclamación diciendo que no han encontrado el paquete y que contacte con el remitente de la mercancia para hacer una reclamación. Cosa que ya he hecho con Amazon. Hace un día, al volver de un paseo, veo que detrás de la valla de mi vecino en el suelo hay un paquete de amazon, que muy probablemente es el mio. El problema es que no tengo el nº de teléfono de este vecino, ni sé como se llama, y durante todo el invierno este vecino no viene a su casa. Todo esto lo quiero comentar a Correosexpress, pero parece que su sitio web esta especialmente diseñada para que nadie les pueda contactar. Tienen un formulario en el cual supuestamente puedes contactarles pero para que funcione hay que introducir un nº de referencia, cosa que hago, pero en ningún momento me permite seguir y rellenar el resto de los datos. El primer contacto con ellos fue simplemente haciendo click en un recuadro paquete no recibido pero después de esto es imposible contactarles, y por supuesto todos los emails que te mandan son del tipo No Reply, es decir que no puedes responder a ello.Tampoco puedo saltar la valla del vecino, ya que por un lado sería ilegal y además sé que tiene un alarma con detección periférica.Me parece muy incorrecto por parte de CorreosExpress que a pesar de decir que han entregado el paquete me remiten al vendedor de la mercancia. Si es una empresa seria, tienen que tener constancia de que ellos han tenido el paqueta bajo su control, y que el vendedor no tiene nada que ver.Esta forma poco seria de proceder me confirma que CorreosExpress no es fiable, ya que en el pasado también ya hemos tenido problemas con ellos con otros envíos.

Hola, a mi suegra le hicieron una oferta que luego se anuló y le mandaron a casa uno Google Home mini y un reloj de actividad Huawei que devolvió en una tienda de Burgos pero es una persona mayor y no recuerda en cuál. Allí le dijeron que le llegaría un SMS pero no le llegó así que llamé para confirmar que todo b estaba correcto y me aseguraron que si constaban devueltos los dispositivos, incluso me enviaron un email en el que me aseguraban que así era y que quedaba exonerado del pago de cualquier penalización. No sólo le han cobrado 48.76€ por dicha penalización sino que ahora dicen que no les consta ni la devolución ni el mail. Solicito la devolución del importe.