Últimas reclamaciones

Sin yo solicitarlo ni mediar consentimiento explícito por mi parte, netflix ha cambiado mi plan del básico (7,99 euros/mes) al estándar (12,99 euros/mes). Me he puesto en contacto con la compañía y no me han dado solución, pues alegan que el plan básico ya no está disponible para nuevas contrataciones. Pero el caso es que yo ya estaba en ese plan, y mi llamada ocurrió menos de 24 horas después del cambio de plan (unilateral y sin mi consentimiento). Solicito se me permita volver a mi plan habitual (básico) pues yo nunca tuve intención de cambiarme.

Hola, realicé un pedido a Stradivarius y elegí un punto pickup para ir a recogerlo. Seur me envió el mensaje correspondiente para indicarme que el paquete ya estaba en su destino. Me acerque al locker a recogerlo y me di cuenta de que no me habían facilitado el código de acceso por lo que me fui con las manos vacías. Me puse en contacto con Stradivarius y con Seur y me dijeron que mi paquete estaba en otro punto pickup. Ese punto está bastante más lejos del que yo había elegido y, además, el horario para la recogida tampoco es compatible con el mío. La única solución que me han ofrecido es que vaya a recogerlo a ese punto, pero me es imposible.

Hola buenas tardes! Me di de baja en Yoigo y entregue el router pero también me piden que entregue el Agile TV. Cuando yo soi cliente de antes del 5 de junio de 2019 y ellos ponen en su página que los clientes antes de esa fecha no tenemos que entregarlos! Me an pasado la factura con la penalización la cual no e pagado por este motivo espero subsanen el error gracias

Hola, yo contratè servicios de mòviles e internet de Orange en abril-mayo de 2022.Al principio, todo bien, honestamente. Los problemas empezaron cuando les notifiquè que me mudaba de Castelldefels, BCN, a Zarra, Valencia.Eso fue meses antes de irme a Zarra. Acudì a la misma oficina en Castelldefels donde contratè el servico. Me dijeron que no habìa problema porque tenìan cobertura en Zarra y eso despuès de verificarlo, segùn ellos, en su sistema. Me dijeron que les informara a ellos presencialmente unas dos semanas antes de mudarme para no quedarme sin servicio. Me pareciò extraordinario.Dos semanas antes, volvì a acudir a la oficina de Orange en Castelldefels y en ese momento me dijeron que habìa cambiado el procedimiento y que el cambio lo tenìa que pedir por telèfono al servio al cliente. Fue entonces que me dijeron que no tenìan el servicio en Zarra y que lo que podìan hacer es darme un Router G4, claro con costo adicional a los 52 euros que ya pagaba de 10 euros.Accedì y me dijeron que recogiera el Router 4G en la oficina de Castelldefels, lo cual hice la ùltima semana de marzo antes de irme a Zarra. Me entregaron el aparato sin antenas, lo cual inmediatemente fui a notificarles presencialmente en la oficina de Castelldefels, y me dijeron que ellos no podìan hacer nada, y que tenìa que hablar por telèfono. Servicio al cliente me dijo que no habìa problema que me mandarìan un router nuevo a esa misma oficina antes de que me fuera a Zarra. El caso es que durè màs de ocho meses reclamando, llamando y visitando la oficina de Orange en Almansa para pedirles las antenas de la manera màs urgente y atenta.Entenderàn que para estas alturas ya estaba yo bastante decepcionado con el servicio. Finalmente me dieron las antenas despuès de muchas discusiones, llamadas y amenazas de cancelarles.Luego, me empezò, contrario a lo que me prometieron a subir el costo mensual del servicio. De 62 euros pasò a 82 sin razòn ni motivo.Llamè para pedir aclaraciòn y una persona de servicio al cliente me dijo que lo que procedìa para bajar la cuota era cancelar mi servicio de fibra òptica, el cual pues desde que me fui de Castelldefels quedò obsoleto para mi.Procedì a cancelarlo por sugerencia de Orange. Al mes siguiente, me empezò a llegar cobro mensual de 120 euros, ante lo cual me quejè. Me dijeron que era mi culpa por dar de baja el servicio de fibra òptica, aunque no tuviera sentido tener algo que no me funcionaba o servìa.Despuès de varios meses, y de no ver cambio en la cuota, les amenacè nuevamente con cancelar, ante lo cual despuès de muchas llamadas, muchas horas perdidas en discusiones absurdas y mentiras por parte de Orange, me prometieron bajar la cuota a menos de 60 euros. Nunca sucediò.Finalmente he cancelado, pero es que no estoy contento con las mentiras y los cobros excesivos.Lo correcto es que me reembolse en lugar de estarme pidiendo una cuota final por cancelaciòn anticipada de mi permanencia.Les pido de la manera màs atenta y respetuosa que respondan de una manera sensata y justa.Olivier.

Compré una tarjeta en un establecimiento de Lebara en España, donde me informaron que la tarjeta SIM TODO INCLUIDO 10 me servía perfectamente para tener roaming en Marruecos. No obstante, fui a otra tienda y LAS DOS me dijeron lo mismo, puedo dar la ubicación de ambas tiendas si fuera necesario. Una vez he llegado a Marruecos me encuentro con que no vale y que no tengo Roaming aquí. Les escribo, con una atención al cliente completamente deficiente y lenta, y su respuesta es que tengo que meter 10€ de saldo en la app o en la web y contratar el servicio MAROC4GB, con el cual obtendré 10GB de roaming en Marruecos. Fueron dos los compañeros que me dieron esa información vía Whatsapp. Tengo pruebas. A continuación, recargo con 10€ de saldo, me meto en mi cuenta y solo me aparecen 8,77€. Escribo a atención al cliente esta vez vía Instagram y me dicen que el bono MAROC4GB no tiene 10GB sino 4GB para gastar, por lo que ni los propios trabajadores se ponen de acuerdo parece ser. Le digo que igualmente me lo active y me dice que no tengo suficiente saldo, que ahora necesito recargar con 20€. En conclusión, me he gastado 20€ para no obtener ningún servicio y me piden que me gaste otros 20€, en total 40€. Me siento estafado y me ha ocurrido lo mismo con dos lineas ya. Exijo la devolución del saldo que me queda a mi cuenta bancaria para no perder más dinero.

Compré una tarjeta en un establecimiento de Lebara en España, donde me informaron que la tarjeta SIM TODO INCLUIDO 10 me servía perfectamente para tener roaming en Marruecos. No obstante, fui a otra tienda y LAS DOS me dijeron lo mismo, puedo dar la ubicación de ambas tiendas si fuera necesario. Una vez he llegado a Marruecos me encuentro con que no vale y que no tengo Roaming aquí. Les escribo, con una atención al cliente completamente deficiente y lenta, y su respuesta es que tengo que meter 10€ de saldo en la app o en la web y contratar el servicio MAROC4GB, con el cual obtendré 10GB de roaming en Marruecos. Fueron dos los compañeros que me dieron esa información vía Whatsapp. Tengo pruebas. A continuación, recargo con 10€ de saldo, me meto en mi cuenta y solo me aparecen 8,69€. Escribo a atención al cliente esta vez vía Instagram y me dicen que el bono MAROC4GB no tiene 10GB sino 4GB para gastar, por lo que ni los propios trabajadores se ponen de acuerdo parece ser. Le digo que igualmente me lo active y me dice que no tengo suficiente saldo, que ahora necesito recargar con 20€. En conclusión, me he gastado 20€ para no obtener ningún servicio y me piden que me gaste otros 20€, en total 40€. Me siento estafada. Exijo mínimamente la devolución del saldo que me queda a mi cuenta bancaria para no perder más dinero y compensación por daños y perjuicios.

Hola, aunque he intentado ponerme en contacto con correos express a través del número que facilita esa empresa no he conseguido hablar con nadie. Solo sale una maquina en la que es imposible solucionar el problema. Es una vergüenza. Tampoco tienen contacto por mail. No se puede hablar con ellos ni solucionar ningún problema. No creo que esto sea legal en absoluto. Tenían que entregarme un paquete y por error figura el número 8 en lugar de 9 del domicilio de entrega. Intento tb acceder a la gestión del envío y no me deja rellenar datos, con lo cual tampoco puedo solucionarlo por sus medios. Me siento totalmente impotente y no se como solucionarlo. Tampoco han intentando llamarme por teléfono al hacer la entrega y ver que no existe el número 8 o ser desconocida en el mismo. Increíble el pésimo servicio de esta compañía.

Llevo desde el mes de diciembre con cortes continuados en el servicio de internet y sigo igual en este momentoA 24 de enero de 2024 Problemas con mi trabajo y desatencion por parte de Vodafone Que me sigue cobrando lo mismo

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una reclamación con respecto al servicio de entrega proporcionado por su empresa. El motivo de mi reclamación es la notificación de ausencia en la entrega de un paquete, a pesar de que estuve disponible en mi domicilio durante el periodo de entrega especificado.Quiero hacer hincapié en que estuve en casa durante toda la mañana, esperando la entrega del paquete. No recibí ninguna llamada o timbre, y en ningún momento se presentó el personal de entrega en mi dirección. La notificación de ausencia es incorrecta y me ha causado inconvenientes significativos.Entiendo que pueden surgir complicaciones logísticas, pero es crucial que la información proporcionada a los clientes sea precisa y refleje la realidad de la situación. La falta de precisión en este caso ha generado molestias y ha afectado negativamente mi confianza en los servicios de su empresa.Solicito que se realice una investigación inmediata sobre este incidente y se me proporcione una explicación detallada de lo sucedido. Además, insto a que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero que puedan abordar esta reclamación de manera pronta y efectiva. Agradezco su atención y colaboración en la resolución de este problema.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono Tarifa 19,95En las facturas de la que adjunto copia, aparecen consumos no contratados por 27,54 euros correspondientes a tres facturas.Adjunto además la prueba conforme no he contratado dichos servicios y consumos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 27,54 euros correspondientes a consumos y otros servicios.Sin otro particular, atentamente.