Últimas reclamaciones

He comprado una tarjeta regalo de Glovo por importe de 50€ y al ir a utilizarla indica el número de activaciones ha superado el límite y no deja utilizarla, llamo a atención al cliente y me cuelgan las llamadas o no me contestan y cierran los chats sin contestación

Buenos días. Recibí una llamada de su departamento de fidelización para renovar mi suscripción en la cual me mintieron en repetidas ocasiones que pude comprobar una vez renové. Me dijeron que mi factura es de 79,5 Euros, que la nueva promoción entraría al finalizar la actual y que duraría un año. Al llamar a atención al cliente me aseguraron que mi factura es de 74,9 Euros, que la nueva promoción entra en vigor en el momento que la he aceptado y que no es para un año sino indefinida, lo que es para un año es la permanencia. Como tengo 14 días para desestimar el nuevo contrato comento que quiero ejercer ese derecho al lo que se me contesta que perdería la promoción que tengo actualmente. Creo que llevo el suficiente tiempo trabajando con ustedes para que no me vengan con mentiras para la renovación del contrato. Se ha abierto la incidencia Nº2252844805, la cual antes de 10 días no será respondida. Actualmente no tengo permanencia por lo que comenzare contactos con otras operadoras para el cambio ya que ustedes, después de tanto tiempo, no solo me mienten para renovar si no que me quitan las promociones que me dieron.Saludos

Hola, el pasado dia 30 de noviembre de 2023 recibi una oferta por parte de Masmovil de fibra y dos lineas de telefono movil, Decidi aceptarla y el dia 4 de diciembre de 2023 llega a mi hogar el tecnico para realizar la instalacion que no consistio mas que en cambiarme el router que ya tenia de Jazztel por el suyo y hacer unas comprobaciones que entiendo deben realizar, no le llevo mas de 10 minutos de tiempo, no tuvo que cambiar nada de la instalacion siquiera, me entrego las dos sims para los moviles los cuales no se podia activar hasta pasados unos dias, asi que seguia con las lineas de telefono de jazztell mientras.Ese mismo dia 4 de dieciembre, me llaman desde Jazztel ofreciendome una mejor oferta y por supuesto la acepte. Llamo a masmovil para cancelar la portabilidad, unicamente de la fibra ya que las dos lineas moviles aun no se habian producido. El chico que me atendio intento mejorar la oferta pero no me convencio, asi que insistia en que para darme de baja tenia que decir de viva voz que aceptaba que me cobrasen el gasto de la instalacion que se habia realizado ese mismo dia y que si me negaba no iban a cancelar la portabilidad. Tuve que aceptar despues de casi discutir con el diciemdome que el no se iba a jugar su puesto de trabajo y que esto se tenia que hacer asi si o si.El dia 16 de febrero de 2024 me llega un cargo en mi cuenta del banco por el importe de 229,90€, por no cumplir los 3 meses de permanencia que me solicitaron. Les devolvi el router a masmovil y al recibir el de jazztell me lo instale yo mismo, conectar y listo sin mas. Me parece un abuso que por simplemente conectar un aparato a la corriente te cobren tanto dinero, es mas ni siquiera es necesario que venga nadie a instalarlo por ti.Intente ser lo mas correcto y amable avisandolos inmediatamente el mismo dia de la supuesta instalacion, evitando tambien que se realizara la portabilidad de las lineas moviles.Reclamo que se me devuelva el importe ya pagado.

Buenos días, en la azotea de nuestra comunidad de vecinos está instalado su RITS número 422186 al que está conectada una línea que no pertenece a nuestra comunidad.El cable de esta conexión cruza por el suelo de nuestra azotea dificultando el tránsito por la misma.Rogamos realicen la conexión correctamente pegándola a la pared o conectándola al RITS de la comunidad a la que pertenece, el número 21 de la misma calle, a la mayor brevedad posible.Gracias.

Buenos días,Llevo años reclamando la instalación de fibra en el barrio del Santísimo (INGENIO, 35250, LAS PALMAS). En su momento hubo un vecino que no quiso y por eso se paralizó, pero ese vecino ya ha cambiado de idea y estamos en el barrio en pleno 2024 sin servicio siquiera de ADSL. Tengo en mi fachada la caja de cableado ADSL que no da abasto para todos y con una velocidad paupérrima si a eso le sumamos que la cobertura móvil es pobre la incomunicación es total. Tanto yo como los demás vecinos solicitamos la instalación de la fibra para poder tener un servicio de internet en condiciones. Sabemos que el cableado sube por la Avenida de los artesanos y conectarlo con la principal avenida del barrio (Avda los Geranios) sería sencillo. Yo les dejaría permiso para instalar la caja en mi fachada si hiciera falta (quitando la vieja).Gracias y espero contestación positiva por su parteSaludos

Hola soy cliente desde hace 4 años. Y notó que suelen tener algún fallo de vez en cuando en la app. Pero hace poco me sucedió en el cobró. Y es raro por qué me parece emitida la factura de un mes, cobrado en el banco en otro periodo del mes siguiente. Y en el e-mail de aviso también aparece aviso de la misma referencia de la factura. Solo que como otro mes. Con lo cuál sigo sin entender por qué la suma tan elevada de mi factura y no se a que me hace referencia. Cuando el el contrato que tengo establecido pone muy claro que se informa debidamente el mes con. Importe deudor. Sinmembargo no es así. Explico primeramente hablo de que abone diciembre 2023. Cobrada en cuenta bancaria. Luego abono enero 2024. Igualmente cobrada en cuenta. En febrero me llega otra factura. Que es la extraña. Por qué en la app aparece de diciembre nuevamente. En el e-mail de información sale que es de febrero. Y el importe es exagerado, rozando lo abusivo Simpre suele ser la mitad. Se lo consulté vía.formulario, me dicen que es un roaming de enero. Pero no me parece tantísimo como para ese importe. Solicito que lo verifiquen nuevamente y le suplicó calcularlo otra vez. Por qué pienso que si podría tener un falló. Me gustaría que saber si en verdad están altos el importe. De ser así no hay problema me voy de la compañía sin más dilemas. Y sin poner problemas. Gracias

Estimados señores, Llevo esperando la entrega de un paquete desde hace 2 dias. Según la pagina web lleva en reparto 2 dias. El dia de hoy estando todo el dia en casa me llega un email diciendo que se intentó a las 18:35 y eso es imposible ya que estuvimos en casa. Ahora me dice que tengo que elegir la opción de programar una nueva entrega lo que no es posible de hacer en la pagina web de correos express. Además llevon3 dias intentando ponerme en contacto con la empresa pero sin éxito ya que salta siempre el buzón.

Hola,hace un tiempo realice el pedido de un paquete el cual debía ser entregado hoy,según su numero de seguimiento,cual es mi sorpresa al comprobar hoy su estado,pues aparece como entregado al destinatario,pero naturalmente no lo tengo en mis manos,ya que por mi domicilio no ah pasado nadie de correos a entregarlo, como esperaba,en estos momentos estoy desconcertado la verdad,no se donde puede encontrarse ese envio.Saludos.

El dia 8 de novienbre del 2023 realice la contratacion de los servicios con yoigo y acepte la oferta por medio de una grabacion telefonica como es costumbre . en la oferta esta grabado que es : Permanencia de 12 meses en los que se mantienen los descuentos de la oferta. 1GB de fibra en casa 3 meses y despues 500mb 2 lineas moviles con datos y llamadas ilimitadas tv premium extra: y un año de netflix y amazon prime . Todo por 50 euros al mes con iva incluido fue la oferta. la factura que me llega es esta: FIBRA 1 Gbps INDIRECTA + LA SINFÍN GB INFINITOS 01 Ene - 19 Ene 34,66€ 41,94€ TV PREMIUM EXTRA 01 Ene - 19 Ene 2,34€ 2,83€ Descuento 01 Ene - 31 Ene -17,22€ -20,85€ LA DUO PRINCIPAL 01 Ene - 31 Ene 4,96€ 6,00€ DESCUENTO 01 Ene - 31 Ene -4,96€ -6,00€ (IUA: 107018510387) FIBRA 500Mb + LA SINFÍN GB INFINITOS + NETFLIX CON ANUNCIOS 19 Ene - 31 Ene 22,20€ 26,87€ TV PREMIUM EXTRA 19 Ene - 31 Ene 3,94€ 4,77€ Descuento 19 Ene - 31 Ene -2,12€ -2,56€ CUOTAS MENSUALES Periodo Sin Impuestos Total DESGLOSE FISCAL Base imponible (21%) 43,80€ IVA 21% 9,20€ Total factura 53,00€ TOTAL A PAGAR 53,00€ no he tenido el servicio de tv hasta el dia 18 de diciembre . y el servicios e netflix con muchos problemas por la facturacion y los paquetes aplicados hasta el dia 19 de ENERO Y AUN NO TENGO AMAZON PRIME , TV Y ENVIO QUE M ENETRABA EN ESTA OFERTA Y ADEMAS DE NO TENERLO , PRETENDEN COBRARMELO APARTE. HABIENDO CONTRATADO TODO POR 50 € CON IVA INCLUIDO!!! . Ahora la factura que me llega de diciembre es la anterior con un coste de 53€. En el transcurso de todas estas llamadas y reclamaciones no han solucionado el problema aun a dia 16/02/2023. Las reclamaciones puestas han sido MUCHAS CON MI PAREJA CON EL MISMO PROBLEMA YA QUE SE CONTRATARON IGUAL Y EL MISMO DIA.: ATC 2265973 3 enero ATC 2222645 26 dic ATC 2156411 13 dic ATC 1965115 14 nov ATC 1943074 10 nov 16/01/23 ultima reclamacion ATC 2265573 ME COMENTAN QUE LO SOLUCIONARAN PERO YO DUDO DE ELLO.VARIAS RECLAMACIONES QUE HE PUESTO A MI NOMBRE SE HAN IDO CERRANDO SOLAS SIN COMUNICARME NADA Y SIN DAR NINGUNA SOLUCION Y CADA VEZ QUE LLAMO ME CUENTAN UNA HISTORIA DISTINTA QUE NUNCA COINCIDE CON LA ANTERIOR!!!LA ULTIMA RECLAMACION QUE ABRI EL DIA 8 DE ENERO ES LA ATC-2288865.ADJUNTO FACTURAS Y CONTRATO ENVIADO EN EL CUAL SE DETALLA QUE TODO ESTA OFERTADO POR 50€ CON IVA INCLUIDO.TV EXTRAS, 1GB DE FIBRA 3 MESES Y DESPUES 500MB, 2 LINEAS MOVILES ILIMITADAS Y AMAZON PRIME Y NETFLIX DURANTE 12 MESES QUE ES LO QUE DURA LA OFERTA DEL PRECIO.RUEGO UNA SOLUCION , QUE ME DEVUELVAN LOS 3 EUROS DE DIFERENCIA Y ME DEN LOS SERVICIOS CORRESPONDIENTES POR 50 € CON IVA INCLUIDO LO ANTES POSIBLE.

Recientemente tramité la portabilidad de Yoigo a Orange. Yoigo me entregó un SMS con un código para la devolución del router. Yo entregué en dicho paquete el router y el decodificador de Agile TV. Yoigo me indica que han recibido el producto, mas, hoy me reclaman el decodificador por SMS. He llamado a 9 números de atención al cliente (622, 900622726, 622622622, 900622220, 911980567, 91059521, 1707, 633800800) En la mitad no atienden si no eres cliente, con lo que he contestado, te dan otro número y vuelta a empezar.Reclamo una solución a mi problema y una atención al cliente digna sin limpieza de manos, con soluciones.Han intentado venderme otro producto durante la petición de ayuda.