Últimas reclamaciones

Buenos días, Como sabéis, el pasado dia 29 no viajamos a Milan por, principalmente, la recomendación tanto del Ministerio de nuestro país como el de Italia como la OMS, que aconseja no viajar a países con riegos elevados en casos de coronavirus, a no ser estrictamente necesario y, en segundo lugar porque justamente Milan, es una ciudad donde los servicios públicos, transportes, ocio, servicios turísticos y de restauración estan paralizados, y donde los casos de afectados por el virus aumenta considerablemente. Vuelvo a insistir en que me deberíais cambiar las fechas de vuelo, ya que los motivos por por lo que solicito el cambio, son de fuerza mayor y no por voluntad propia. Si no es posible cambiar la fecha del vuelo, os solicito de manera fehaciente la cancelación del viaje y reembolso del importe de los billetes, ya que considero que el seguir las recomendaciones institucionales, tanto de los dos países (Italia y España) y de la OMS se tiene que considerar una causa de fuerza mayor.Muchas gracias,Anna Tomás

El día 22/02/2020, sábado por la noche, intenté comprar dos billetes aéreos (MAD-WAW 07/02/2020, y MOD-MAD 08/03/2020) y una reserva de hotel. Compré también la póliza de anulación.Después de introducir todos los datos, la página web de E-Dreams dio error y señaló que volviera a hacer la reserva.Lo intenté cinco veces, sin éxito.Llamé por teléfono, pero dijeron que no había personal disponible en el centro de atención del cliente (después de tenerme 33 minutos a la espera).Como me urgía, compré el primero de esos billetes directamente en la página web de la aerolínea Lot. Lo recibí inmediatamente.A continuación, recibí un mensaje de E-Dreams enviándome los billetes que había dicho que daban error. El ticket es 5021419050 Me comuniqué con E-dreams, y me dijeron que no se podía anular porque no era un motivo válido a pesar del seguro de anulación, y que era mejor que reclamara la anulación del billete a la aerolínea. Así lo hice pero LOT no lo aceptó, porque era error de E-dreams.El 27 de febrero presenté una reclamación por email a E-Dreams, número 1404558. Recibí un mensaje automático, diciendo que en breve me contactarían. No lo han hecho, y el viaje es mañana, 07/03/2020.Deseo que me devuelvan el dinero de ese billete.

Buenas tardes, el resumen es que recibi una llamada de esta empresa ofreciendo sus servicios para entrar en una peña de lotería. Yo decidi aceptar una mensualidad ya que ofrecian un bono de hotel gratuito para 2 noches. Despues de recibir el cobro de la primera mensualidad, les indique que quería darme de baja y que no me realizaran ningun cargo mas. Pues aqui empieza el calvario... Es absolutamente imposible contactar con esta gente, el telefono que facilitan nunca esta operativo y por correo electronico contestan a traves de un contestador automatico. Finalmente, despues de varios correos y ante la amenaza que hice de denunciarles, me enviaron un correo electrónico indicandome que la baja del servicio se habia realizado correctamente y que solo jugaria por el mes de Febrero. Resulta que hoy 5 de marzo me han echo otro cargo de 55 euros, como si siguiera inscrito con ellos, nuevamente es imposible contactarles, y logicamente me siento estafado. Si mañana, o a lo largo del fin de semana no tengo noticias de ellos pensaba ir directamente a la comisaria a poner la correspondiente denuncia.Recurro a vosotros por que he leido comentarios en internet de otro usuario con el mismo problema, y a traves de vosotros consiguió que le devolvieran los 55 euros que le retiraron. Por ello os escribo, para reclamarles, como minimo, los 55 euros que me han retirado en concepto de la mensualidad de marzo. (cuando tengo un correo electronico suyo, diciendo que ya se habia tramitado mi baja y solo jugaba por el mes de febrero). Por que lo que me gustaría es que me devuelvan los 110 euros de ambas mensualidades por este intento continuado de estafa, yo renuncio a cualquier premio que quieran ofrecerme. Un saludo.

Hola, somos dos chicas que hicimos una reserva con una agencia de viajes llamada Drumwit en febrero. La agencia consiste en que te preparan un viaje con más de 20 destinos sorpresa, nosotras lo reservamos con mucha ilusión. Hace 1 semana atrás nos dimos cuenta que en la página oficial de Drumwit en Instagram habían muchos clientes que estaban en una situación similar que les había tocado el mismo destino a Milán y alrededores (Turín, Bolonia, etc..) aun así habiendo hecho la reserva en diferentes fechas y lugares de España, nosotras nos quisimos asegurar de que no nos mandaran a Italia ya que es una zona roja por coronavirus y mi compañera padece de asma crónica y alergias varias, por ese motivo se nos hace mas complicado viajar a Milán ya que ella no puede exponerse de esa manera. Hablamos con ellos por vía WhatsApp y llamada pero no nos dieron ninguna solución, ellos siguen insistiendo en que Milán todo esta abierto y que la gente esta encantada de estar ahí y que todo funciona con normalidad, cuando va a peor por días. Nosotras reclamamos un bono o reintegro del importe ya que la semana pasada los mismos que les toco ir a Milán reclamaron y a ellos les concedieron un bono donde tienen 1 año para poder hacer otro viaje.Al principio no les querian dar niguna solucion ante el problema pero luego todo esto salió en diferentes cadenas de televisión y fue cuando les dieron este bono que es lo que nosotras reclamamos. Queremos que quede claro que no vamos a Milán porque no es que no queramos viajar a este destino, aparte de que mi compañera no puede exponerse de esa manera por los problemas respiratorios que tiene, ya que Milán es una zona de riesgo por coronavirus. El gobierno de españa y la organización mundial de la salud recomiendan no viajar a Milán, por lo tanto ninguna de las dos queremos correr el riesgo de viajar y exponernos a esa situación. Esperamos que nos entiendan ya que no somos las únicas que estamos pasando por esto, pedimos que nos den una solución, ya que nosotras no tenemos la culpa y se están aprovechando de la vulnerabilidad de la situación en la que esta Italia. Gracias.

Buenos dias,el dia 15 de Febrero realicé la compra anticipada de dos entradas de cine a través de la pagina web de Yelmo cinesUna vez realizado el pago,aparece un mensaje diciendo que ha habido un error en la transacción,y que si no se ha devuelto automaticamente el importe,contacte con ellos a través del correo de atención al clienteTras escribirles varios correos,en los que les explico la situación y les envío los comprobantes del cargo del banco y tdos los datos que creo oportunos,no recibo ninguna respuestaDecido llamarles al telefono de atencion al cliente(un 902,con los costes de llamada que ya conocemos),al rato recibo por fin un correo,en el que me dicen que la devolución se realizará de forma automatica en un plazo de 48 horasTranscurrido ese tiempo,no me devuelven nadaVuelvo a notificarles que no he recibido ingreso alguno,ante lo cual me envían un formulario para que lo rellene,otra vez con todos los datos que ya les había enviado, firmado y escaneado Tras enviarlo,recibo un mensaje en el que me ofrecen dos entradas de cine,en unas condiciones diferentes a las que yo había pagado,a cambio del pago del importe,o si no,que les indique que quiero la devolución.Por enésima vez,les pido por favor que me devuelvan el dinero,ante lo cual me responden que van a enviar mis datos a Tesorería!!!Espero una semana,y siguen sin devolverme NADAVuelvo hoy a escribirles y responden que tengo que seguir esperando....hasta qué dia??Su sistema de venta anticipada de entradas on line no funciona,y lo saben,hacen cargos para luego hacernos pasar por esto para recuperar nuestro dinero,aparte de fastidiarte una tarde de cine,ya que para los cines Planetocio solo ponen una taquillera,y la mejor forma de conseguir una entrada es haciendo reserva,si es que funcionara,ya que me consta que no soy el unico caso al quien le falla la reserva on lineEspero que se tomen medidas al respectoGracias

HolaQuiero cancelar mi pase en Meetic. Mañana acaba mi suscripción de seis meses.Darme de baja en la suscripción. Que no renueven el pase. Ni me cobren más renovaciones.No puedo gestionar mi pase. No funciona esa opción y me hemos que me lo van a cobrar mañana.Número de cliente:583481975. Nombre: Ana soler Baena.En gestionar mi pase no hay una opción para cancelar la suscripción. He cancelado mi tarjeta para que no me cobren más. Pero no me dejan cancelar la suscripciónGraciasSaludosAna

Tengo cargos en mi cuenta de esta página BOTEMANIA que yo NO he realizado en ningún momento. Me están robando, son más de 50€ y es la 2a vez que me pasa.

Buenos días,Llevo semanas intentando buscar una solución con la empresa smartbox y no recibo ninguna respuesta como solución. Me regalaron una caja hace casi 2 años de 3 días y 2 noches y no me es posible reservar ningún hotel porque me cancelan la reserva. Llamo al hotel para ver si tienen disponibilidad (sin mencionar que tengo una smartbox) y me dicen que si que tienen disponibilidad. No estoy pudiendo utilizar la caja, la experiencia de usuario es mala y el servicio al consumidor de la empresa da mucho que desear. Intento que me indemnicen ya que no puedo utilizar el producto y me contestan dando rodeos o simplemente ya no me contestan. Gracias por su ayuda,Laura

Realize un ingreso, para hacer una apuesta, tuve ganancias de 169euros la cual no me quieren pagar, me cerraron la cuenta, si no tengo mi reembolso, quiero tramitar una denuncia, ya que me siento engañado

Hola, realice la reserva con viajes corte inglés y panavision tours ocio, para viajar a Italia antes del brote de coronavirus y del cierre de museos, cancelación del carnaval de venecia, aislamiento de las diferentes ciudades, el viaje que contratamos se llama Italia a su alcance donde ibamos a visitar muchos lugares, entre ellos, Milán, Venecia, verona, padua, etc... Hoy hemos ido a cambiar el viaje, porque no vamos a poder disfrutar del viaje que reservamos, y nos han dicho que no nos devuelven el dinero, y estamos muy inconformes teniendo en cuenta en la situación que nos encontramos, era un viaje de novios muy especial dos días después de nuestra y tanto corteingles viajes y panavision se limpian las manos, hasta panavision me ha dicho telefónicamente que ni teniendo cierre de fronteras se devolvería el dinero de los billetes de avión que es muy relativo. Yo soy asmática y no me puedo exponer a una neumonia como el coronavirus teniendo en cuenta la situación de riesgo de contagio, nos encantaria encontrar una solucion a mi pareja y a mi. Muchas gracias.