Realicé un pedido FA000861 el 12 de Junio de 2023 y ejercí el derecho de desistimiento al recibirlo. El 15 de Junio recibí el reembolso del producto por un importe de 109,00€ pero no así de los gastos de envío que eran de 15,00€ para un importe total de la factura de 124,00€.He contactado con la empresa vía telefónica para reclamar este importe pero ante la negativa me veo forzado a hacer una reclamación.Link al BOE para la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: https://www.boe.es/eli/es/l/2014/03/27/3/con«Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.»Por esto reclamo el abono de los 15,00€ en gastos de entrega que no se ha realizado.
