Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [...8/03/2024......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......7/03/2024] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace una semana se me avisó vía mail de que mi paquete se encuentra en un locker pero no me han enviado el código para desbloquearlo.Después de horas en internet y varias llamadas a un teléfono que te redirige a un robot automático, por fin me atienden, eso sí, en un número 902. Ahí me indican el número del locker y este no funciona. He mandado varias reclamaciones al formulario de la web y ni una respuesta, lo único que he recibido es un correo avisando de que si no retiro el paquete del locker en dos días se lo devuelven al destinatario. Solicito que se me envíe un código correcto que asegure su apertura y se me indemnice por el retraso que va a ser superior a una semana, por las molestias y perdida de tiempo ocasionada, así como el coste de las llamadas.

Estimados señoresORANGESomos la empresa UV EXPORT ESPAÑA SL, somos clientes de ustedes desde hace casi 3 años, no es la primera vez que tenemos un problema como este, pero nos vemos en la obligación de presentarlo mediante la OCU porque ya nos parece incorrecto la forma que tienen de proceder en este tipo de casos.En el mes de enero nos enviaron una factura por ($158.42) con unos cargos de suscripción y llamadas especiales que ya teníamos bloqueados desde el año pasado con un sobre cargo de 14.77 euros, al comunicarnos con ustedes vía whatsapp nos indicaron que estaban procediendo NUEVAMENTE con el bloqueo para que no volviera a ocurrir y que además en compensación las siguientes facturas quedarían en 106.48 por los siguientes 3 meses en lugar de 144 euros que veníamos pagando regularmente, lo cual nos pareció correcto.Hace unos días nos llegó la ultima factura de nuestro consumo del mes de febrero por 201.75 euros, donde no solo no veíamos reflejado este descuento sino que además NOS VOLVIAN A APLICAR 25 recargos por nuevas suscripciones.Al comunicarnos via whatsapp e indicar lo sucedido, nos salen con el mismo discurso de que por algún “error” se desactivó nuestro bloqueo y que lo único que pueden hacer es realizar un descuento a la siguiente factura, al indicar que es injusto tener que pagar por algo no utilizado nos indican que si no lo hacemos nos cortarán el servicio y una penalidad por más de 30 euros por no realizar el pago de la factura.Una vez es tolerable pero dos meses consecutivos ya es inaceptable que tipo de empresa comete estos errores? o es que esto ya es algo que es común en su tipo de facturación? Incluir cargos a los clientes, obligar a pagarlos y luego no cumplir con los descuentos acordados.Solicitamos revisión y devolución de:Sobre cargo en factura del mes de enero por: 14.77 €Sobre cargo en factura del mes de febrero por: 31.32 €Quedamos atentos a una pronta solución y respuesta, de lo contrario buscaremos otra compañía que nos brinde mejor atención y nos cobre solo por lo que utilizamos.

Con fecha 03.01.24 realicé portabilidad desde Vodafone a Pepephone, causando baja en los servicios suministrados por Vodafone. En el mes de febrero recibí factura indebida por los servicios de Vodafone durante el mes de enero (completo), la cual devolví, solicitando revisión de esa factura. Sin embargo por error devolví factura correspondiente al mes de diciembre, lo cual comuniqué inmediatamente a Vodafone y reclamé para que se volviese a emitir esta factura y poder abonar completamente. Así mismo reclamé que se revisara la fecha de baja en Vodafone y el importe de la factura correspondiente al mes de enero desde el día 01.01.24 hasta el día 03.01.24. Un agente telefónico me comunicó que en el sistema figuraba que se había realizado grabación solicitando mi baja en todos los servicios prestados por Vodafone, pero que debido a un error de sistema esa grabación no había quedado registrada, y que debido a esto las fechas de facturación no eran correctas. Dichas reclamaciones no fueron correctamente atendidas por parte de Vodafone, y sin embargo se me está emitiendo un reembolso por cobro indebido de factura correspondiente a unas fechas que continúan siendo incorrectas, ya que las fechas de facturación sobrepasan la fecha de mi cancelación de contrato , y se me solicita el abono de un recargo por devolución de recibo, con una reclamación en curso no atendida por parte de Vodafone en la que solicité el duplicado del recibo para poder abonarlo correctamente. Además, con reclamaciones abiertas en Vodafone, he estado recibiendo innumerables llamadas de la empresa de cobros Konecta, rayando por momentos el acoso telefónico, llegando a recibir mas de diez llamadas en un día, y en las cuales la información que me daban a cerca de los importes supuestamente debidos por mi parte cada vez era diferente. Se ha enviado a esta empresa factura del mes de enero con Pepephone, en la que se demuestra mi alta en desde el día 04.01.24, día siguiente a mi baja en Vodafone, y sin embargo las fechas de facturación del mes de enero en Vodafone continúan siendo erróneas.Reclamo por tanto: -Que sea emitida de nuevo la factura correspondiente al mes de diciembre de 2023, la cual devolví por error.-Que sea emitida factura detallada correspondiente al mes de enero de 2024 desde el día 01.01 hasta el día 03.01-Que se anulen recargos por demora o devoluciones de recibos ya que existen y existían desde el primer momento reclamaciones al respecto no atendidas correctamente por parte de Vodafone, y en las cuales se informaba de los errores.-Que cesen las llamadas por parte de la empresa de cobros Konecta mientras no sea atendida correctamente esta reclamación

Buenas tardes, He hecho 3 compras en Sprinter para que me llegaran los artículos a casa. Dos de estos paquetes, después de ponerme la hora de entrega y una vez finalizado este intervalo, no han sido entregados por unas supuestas incidencias de acceso imposible a la dirección del domicilio de entrega, lo cual es falso. Este hecho viene seguido en el primer paquete por entrega en un punto pick up. El problema de entregas de paquetes con esta empresa en el municipio de Xinzo de Limia es algo habitual. Yo pago unos costes de envío para que me lo entreguen en la dirección elegida y no en un punto pick up. Debido a que es un hecho recurrente y del cual ya me que quejado reiteradamente y puesto que la forma de reclamar de su empresa solo es por vía telefónica en la cual la llamada tiene un precio desproporcionado, me veo en la obligación de poner dicha reclamación por esta vía. Asimismo, también me obligan, como en otras veces pasadas, en ponerme en contacto con la empresa donde he realizado la compra para informarles de su mal servicio y de que de seguir realizando las entregas de los pedidos con su compañía me llevarán a la decisión de no comprar más en sus tiendas online debido a que lo que hace su empresa y el servicio, que nos ofrece a los clientes que pagan unos gastos de envío para recibirlo en casa, son una vergüenza.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 919293099 con línea de Fibra 300 MB.En la factura de la que adjunto copia, aparece detallado que se ha cambiado tanto el producto como el precio. Se refleja que se ha modificado sustancialmente a 500MB con un precio de 21,99€. Según consta, en septiembre de 2023 se firma por una conversación de voz un contrato donde se acuerda permanencia de un año con el servicio, sin modificaciones en precio y producto. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Cliente Más Móvil

Servicio aereo me aumentan precio 139%

Hola,Realicé un pedido en una empresa con la que pagué un reparto con la empresa Seur. La dirección que puse es la empresa familiar ya que allí desde las 6 de la mañana hasta las 10 de la noche hay gente y está abierta. En el correo me enviaron que venían el día 06/03 de 15:00 a 15:45 horas (horario en el que había gente). A esa misma hora me envían un correo como que no había nadie siendo mentira. Programo un nuevo envío vía web para el día siguiente. El jueves 07 vuelve a pasar lo mismo. Intento contactar con ellos siendo imposible y la única opción que me dan es programar una nueva entrega para el viernes 08 (todo esto por medio de una máquina). El viernes 08 lo mismo a las 14:40 me envía un correo que no había nadie. Repito que al ser una empresa siempre hay gente y no solo una persona si no varias. Por allí nadie. Ahora la única opción que me dan es que vaya yo a recogerlo con lo que eso supone: pérdida de gasoil ya que no me pilla nada cerca, pérdida de tiempo. He pagado un servicio que no me han proporcionado y que solo me han ocasionado un problema

El dia 9/2/24 solicité un descuento que habia disfrutado durante el año anterior del 20% en todas mis lineas. La solicitud se tramitó por WhatsappLa respuesta de su agente, en whatsapp fue, (copia literal):tienes de nuevo la oferta de renovacion del 20% y ademas te llevas unos cascos inalambricos para tu movily las condiciones son las mismas que has tenido hasta ahora todo sigue igual (esto en respuesta a la mia diciendo no tengo claro que el descuento sea ya efectivo y las condicionesAl recibir la primera factura despues del acuerdo, he descubierto que los cascos son una venta encubierta, a precio simbólico, con permanencia de 2 años. Lo he podido ver en la web de mi cuenta en Orange. (Estas condiciones no constaban en la web 24 horas después de cerrar el acuerdo)Solicito que retiren las permanencias de 2 años que no fue ni solicitada ni informada ni firmada (solo recibí la notificación ayer durante una conversación con uno se sus agentes) Los cascos estan usados pero no tengo inconveniente en devolverlos.Resumen:linea 676744971 descuento 20% permanencia 1 año: OKlinea 616813951 + linea fija: Se les aplica permanencia de 2 años por la compra de los cascos: DESACUERDOPuedo aportar transcripcion o captura de pantalla de la conversación de Whatsapp.Gracias,

en LoWi ,nos quieren cobrar 150€ por la instalación de la fibra, cuando estamos en servicio con ellos y nos quedamos con Lowi finalmenteQue la cobren si me voy para otra compañía ,pero si sigo con Lowi NO