Últimas reclamaciones

No he recibido mi paquete, aparece en el seguimiento como recibido y no ha sido así , agradezco me den respuesta

Buenos días, El día 16/01/2024 se realizó una portabilidad de linea de la compañia de Movistar a Digi. Tras hablar varias veces el día anterior con el servicio de Atención al cliente de Movistar expresé mi deseo de no seguir disfrutando de los sevicios de dicha compañía y seguir con la portabilidad a Digi (con quien contraté linea movil e internet). Posteriormente se me hizo un cobro de la parte correspondiente de Digi y otra de Movistar (inferior a la habitual en ambas compañias), acudí a una tienda de Movistar para devolver el router y el codificador de la televisión tal y como me habían indicado (se me aporto copia de la entrega). Por todo ello, entendí o aparentaba que todo se había tramitado correctamente. Al mes siguiente recibí un cobro de Movistar por el importe de una mensualidad del anterior contrato, me puse en contacto con la compañia la cual me dijo que es que no estaban dados de baja los servicios de linea fija ni de internet+televisión. Expliqué la situación y se pasaba por alto por las dos personas que me atendieron, lo unico que hicieron es decirme que habia que hacer una grabacón para dar de baja los servicios. Comuniqué que habia expresado mi deseo de no disfrutar de ningun servicio de la compañia cuando hablé con la compañia en enero y que nadie me dijo que tenía que hacer oficial la baja de dichos servicios haciendo dicha grabación. Expresé mi deseo de poner una reclamación y se pasaba por alto. Por lo que decidí poner la reclamacion a traves de la OCU. I

Hola, contraté un servicio de router 5g, y al conectarlo vi que no daba el servicio que ofrecían, decidi acogerme al derecho de desistimiento y devolver los equipos. Pero llevo ya desde el 22 de febrero hablando con ellos,y todos me dicen que el proceso ya esta iniciado pero no me dicen donde devolver los equipos, en una de estas me llegó un sms diciendo que los entregara al mensajero, pero sin especificar. Fui a una tienda y me dijeron que allí no, que en Correos. En Correos que con ese número no podían devolver el equipo y tras volver a la tienda y llamar de nuevo al teléfono me dijeron que ya me contactaría el mensajero. Y para acabar, ayer mismo entre en la aplicación de Vodafone para ver si ponia algo, y me encuentro con una factura de marzo de 295 euros, por permanencia y pago del equipo. Además llamo al telefono desde mi movil y me salta un contestador diciendo que no pueden atenderme, si llamo desde el movil de mi novia entonces si que sale el operador. Si esto no es una estafa con premeditación…

Buenos días, realice ayer un pedido en glovo para poder recibir media hora después. Tras media hora me comunique con la empresa, que me indicó que debido al exceso de pedidos, por lo visto, no tenían repartidores disponibles y no podian confirmarme la entrega de dicho pedido, que se reprogramo para una hora después. Sin embargo, cuando solicite la cancelación ya que no podia recoger el pedido, puesto que fueron realizando cambios en las horas sin posibilidad de hacer nada para cambiarlo,se me cobro el importe total del pedido, a pesar de que no podia recibirlo debido a los fallos logisticos de la empresa en cuestión.

Hola, realice un pedido a pandora (pero el servicio de paquetería fue UPS) con dirección de envío a mi casa y lo entregan en un estanco. Nadie llamó al timbre en casa, ni se me intento contactar por teléfono para la entrega. Por suerte he leído el email y me enterado de que lo han entregado en otro lado. Esto me supone interrumpir estudios y y horas lectivas por no proceder correctamente.

Buenas noches. Desde que di de alta el servicio de telefonía y televisión de Vodafone en otoño de 2023, los decodificadores que me han instalado han estropeado 3 aparatos de televisión diferentes. Las conexiones a través de los cables HDMI han fundido las entradas de HDMI de tres televisiones (una en octubre, otra en noviembre y la ultima en febrero). Varias llamadas y visitas de técnicos después, no encuentran solución al problema. El único electrodoméstico que se ha estropeado en mi casa en los últimos 6 meses han sido los aparatos de televisión conectados a su decodificador. La placa de tomas HDMI de todas las TVs que he puesto se estropean. Pueden comprobar todo esto en las diferentes llamadas que he realizado a su departamento de atención al cliente así como en el parte de visita del último técnico que acudió a mi domicilio a solucionar el problema.Qué se supone que debo hacer? Conectar otra TV rezando para que no pase lo mismo por cuarta vez?Exijo, por un lado, que me reembolsen la última televisión que tuve que adquirir, y por otro lado, la baja del servicio de televisión, servicio que no he disfrutado sin continuos problemas, rebajando mi tarifa proporcionalmente y sin aplicarme ningun tipo de penalización por no cumplir la permanencia de un año estipulada. Llevo 5 ó 6 meses de problemas interminables ligados, definitivamente, a la instalación de su decodificador.

Hola,Este mismo Sábado, 9 de Marzo hablamos con una comercial de MÁSMÓVIL (Noelia) muy amable que nos ofrecía una fibra óptica DIRECTA de 1Gbps + 1 línea móvil de 48GB de datos a compartir con una segunda línea gratis por un importe de 49,99€ (39,90€ el primer año).Consulté sobre el coste de una ip fija y me aseguró varias veces (después de consultarlo) que podía tenerla de forma gratuita llamando a atención al cliente.También pregunté el modelo de router y se me informó de que sería un FTTH ZTE ZXHN F680 (incluso se especifica por correo electrónico). El caso es que hacen una grabación por teléfono para contratar el servicio y te aclaran que hay un periodo de permanencia de tres meses y un periodo de desistimiento del servicio de 14 días.El técnico se ha dirigido hoy a mi domicilio con una Nokia ONT G-010G-P y un router ZTE ZXHN H367A y ha conectado mi propio cable de fibra de Movistar a la ONT, ha esperado a que sincronizara y ha hecho un test de velocidad Ookla.Me ha dicho que la fibra era indirecta, que el router era este, que tenía CG-NAT compartido y que no se puede poner ip fija, en caso de conseguir una ip dedicada para mí, siempre sería dinámica.La instalación básicamente era desconectar mi router con ONT de movistar y conectar el otro. Ni 10 minutos y de esto no hace aproximadamente una hora.Puesto que no es lo que yo había pactado contratar por teléfono y no me sirve, me he visto obligado a conectar mi router de movistar de nuevo y cancelar la portabilidad de los móviles porque no quería finalizar con esta instalación de MÁSMÓVIL que nada tiene que ver con lo que me vendieron el Sábado.He llamado al 900696226 y me ha atendido Jose (no tan amable).No solo me ha puesto en duda lo pactado con la comercial Noelia, sino que me ha asegurado que yo debo abonar 229€ de la instalación y si no devuelvo el router y la ONT en un plazo de 30 días, tendré que abonar también 129€. En este momento ya está cancelada el alta de ahora mismo, la portabilidad y lo tengo todo como hace una hora pero debo abonar (redondeando) 360€.Yo no tengo problema en devolver el router y la ONT con su caja, etc.Yo entiendo que hay una mano de obra en una instalación de fibra DIRECTA. No INDIRECTA. Esta consiste en un kit autoinstalable con obligación de una visita del técnico que considero no necesaria en este caso.NO ENTIENDO:- Que tenga que ausentarme de mi trabajo para atender a un técnico que viene a poner un kit autoinstalable en horario de oficina.- Que me vendan una cosa que no existe y pretendan cobrarme después si no la acepto por el desconocimiento de su comercial.- El precio desproporcionado del kit autoinstalable- El precio desproporcionado de una instalación que no ha existido. - Que hagan la instalación sin acabarla y se deduzca como periodo de permanencia o periodo de desistimiento.Lo normal sería que el técnico se llevara el equipamiento 30 minutos mas tarde de haberlo traído y como mucho me cobraran el desplazamiento del mismo. Cosa que tampoco sería justa puesto que yo no necesitaba su presencia para conectar mi cable de fibra a una ONT o router.Solicito devolver el material en perfecto estado sin uso con sus cajas y tarjetas SIM sin abrir, sin abonar importe alguno.Muchas gracias,Carlos

Realice el pedido por Amazon hace dos dias, el cual me indican que seur es el responsable de hacer llegar mi pedido a mi domicilio con fecha de 11-03-2024. En esa fecha me llega un email diciendo que No me hacen la entrega en la fecha indicada y que ya lo enviaran al día siguiente.En el dia de hoy hecha 12-03-2024 me vuelven a enviar otro email diciendo que no estoy en mi domicilio cuando si me encontraba en el mismo y que han llevado mi pedido al punto pickup de la localidad donde resido. Pongo en conocimiento que no es la primera vez que esto sucede y que el mensajero NO hace las entregas de los pedidos realizados al domicilio de los clientes.Los mensajeros están obligados a realizar estas entregas a la persona a la que van destinadas y no dejarlo donde al mensajero le parezca, exijo que se tomen cartas en el asunto

Hola, El día de ayer realice un pedido que me entregarían hoy día 12/03/2024 y resulta que me encuentro que fue entregado en la localidad de Getafe cuando mi municipio está a 50km de esté, mi grata sorpresa viene cuando quiero contactar con ellos y resulta que solo tiene un contestador automático que recoge tu numero de pedido y se dedica a enviar correos automáticos de que si lo están buscando, pregunto en la oficina de correo de mi pueblo y me hablan de correos express como si fuera una entidad fantasma, que no se puede hablar con nadie de ellos, que ellos desde correos normal no pueden hacer nada, que no tiene sede física para ver que ocurre ¿me vacilan? Luego hablan que si los servicios públicos merecen la pena... no me extraña viendo esta cosas que en una privada serían impensables.No puede ser que quieras recibir un correo de forma urgente, de aquí a que se llamen express y que cuando ocurre algún problema que al final eso puede suceder, te quieras poner en contacto con ellos y parece que te están vacilando y mareando. De ahí mi reclamación, y por no hablar del número que ponen 902 que para quien no lo sepa son números de pago y se les debería caer la cara de vergüenza.Por ello espero que me den una solución antes de acabar la semana ya que el vacile este que tenéis como atención al cliente lo utilizareis para reíros de quien yo me sé, no de nosotros.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido a la empresa SHEIN, siendo correos el encargado de realizar la entrega del paquete a nivel local. Se me informó de la entrega de dicho paquete el día 11/03/2024. A pesar de encontrarme en casa durante toda la mañana y tarde del citado día, se me notifica que no se ha podido entregar dicho paquete por razón de ausencia. Esto es rotundamente falso, siendo fácilmente verificable ya que trabajo desde casa, además de tener testigos.La misma situación se reproduce el día 12/03/2024, cuando con tres personas más en casa se me notifica por SMS que el paquete no se entrega, dándose como excusa lo siguiente: Intento de entrega. Ausente, SMS recibido a las 13:50.En ninguna de las ocasiones trataron de ponerse en contacto conmigo para comentar cualquier dificultad o retraso, a pesar de que contaban con mi número personal. Añado que los teléfonos de contacto publicados para las oficinas de Cho y Los Cristianos no se responden jamás, a pesar de insistir durante dos días a varias horas diferentes.El paquete no ha sido entregado, y me resulta una gran dificultad irlo a recoger a la oficina ya que estoy a cargo de una persona dependiente.Todo la información es verificable con testigos, la evidente necesidad de permanecer en casa por ser mi lugar de trabajo, y documentos, incluyendo la condición de persona dependiente e incapaz de valerse por si misma de la persona de la que me ocupo.SOLICITO: Que se entregue el paquete en forma lo antes posible, y sobre todo, recibir explicaciones y disculpas de los encargados y trabajadores que realizaban el reparto durante las mañanas del 11/03/2024 y 12/03/2024 en el municipio de Arona, en Tenerife, pertenecientes al local situado en Cho. Se debe tener en cuenta que incurren en mala fe y en falsedad afirmando que han intentado entregar un paquete, cuando tal intento jamás se ha producido. Contaban con medios para comunicarse conmigo en caso de cualquier dificultad en la entrega. Espero que se sancione a tales personas si procede, y que con ello se mejore el servicio. Sin otro particular, atentamente.M.M