Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 691152425En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo de 50 euros correspondiente a Cuota Z2 tarifa roaming 24h Correo/Naveg (4,9MB de datos en el territorio de Turquía)Les rogaría me envíen las Tarifas de roaming aplicadas en la fecha en la que se efectuó en cargo puesto que me ha sido imposible conseguirlos a través de la línea de atención al Cliente de Orange. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido desde Alemania. Dhl como, otras veces ya he vivido, al haceeme la entrega, no hace por entregarte el paquete, para una vecina vio como no esperaban ni un segundo a obtner respuesta del telefonillo, no llaman al teléfono para buscar solución, ni por supuesto a una o un vecino. Empece el periplo telefónico de intentar encontrar mi paquete ese mismo día 15/12, media hora de espera después, una persona poco agradable al teléfono que la única solución que me dio fue que esperara a recibir un mail con la solución. Recibo un mail el 20/12 que me dice que vaya a por el a un pueblo a las afueras de Barcelona, ( ciudad de entreacdel paquete) a 30km, a un polígono perdido, y que tengo 10 días para recogerlo, sino va de vuelta a Alemania. Vuelvo a contactar con ellos por mail, todavía espero respuesta, llamo por teléfono, 20 minutos después, la persona que me atiende me dice que no hay más opciones porque ya ha habido un cambio de dirección de entrega, que aunque me han inpuesto, sin haberme dado opción está hecho, que en la web de DHL tenía yo que haber gestionado cambio de dirección, cosa que no imformó el primer trabajador en la primera llamada, ni tenía porque saber, le digo de poner una hoja de reclamaciones y me dice que solo es posible en las delegaciones físicas, como en el ducho pueblo donde está mi paquete, vaya todo se hace por web pero la reclamación no. Con lo que me gustaría recibir el dinero de los portes del paquete desde Alemania ya pagado y el que tendré que volver a pagar porque me lo vuelvan a enviar, además de reclamar el servicio nefasto de la empresa, desde las atenciones teléfonicas a e reparto.

Estoy esperando la portabilidad a DIGI desde hace más de un mes. En DIGI me decía que me la rechazaban desde LOWI y ahora en LOWI me dicen que la culpa es de DIGI. ¿Quien es responsable de tanta tardanza? Quiero que me ofrezcan una solución ya con algún tipo de compensación. Dejo aquí abajo la respuesta de LOWI a mi reclamación.Hola GiovanniEn primerlugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto connosotros.Enreferencia a tu consulta informarte que:Hemoscomprobado y con tu documento no consta ningún proceso de portabilidad actualmente. También indicarte que si es la compañía DIGI la que te está aportando una información errónea o es la que bloquea el proceso de portabilidad, es a dicha compañía a la que te tienes que dirigir para realizar la reclamación-.Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi , al 1456 desde otrooperador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowi

Buenas tardes, por las obstrucción continúa de su compañía primero, a tramitar mi solicitud de baja en el servicio y luego, a permitirme devolver por la vía que ustedes elijan el router o modem que pertenece a su compañía.Las consecuencias derivadas del proceder de su empresa:Her empleado muchísimo tiempo (más de 6 horas), en conversacion telefónica y wassap con sus empleados para darme de baja en un servicio en el que no tengo permanencia. He tenido también que desplazame a correos en dos ocasiones, una con un código no válido que me enviaron a sabiendas y otra para hacer un envío certificado pagado por mi Ahora me cobran también un aparato que quiero devolverles porque es suyo pero hasta el momento no lo han permitido, no facilitando información sobre modo de llevar a cabo esta devolución de manera exitosa. He pagado 90 euros, 80 en concepto de factura y 10 en correos en concepto de envio certificado, que no tendría que haber gastado de haber actuado su empresa conforma a la ley que regula la relación con el consumidor y usuario.Los pasos dados han sido:.-El sabado 14 de octubre trás contactar telefónicamente con un operadora de Vodafone para solicitar y tramitar baja en el producto fibra youser me informa que el 20 de octubre me llegaría un código de recogida del router, posteriormente vendría a mi docicilio un mensajero a recojer router.El 21 de octubre contacto con Vodafone de tú a tú vía wassap para informar que no me ha llegado el código.Me informa jorge, el teleoperador que me atiende que estoy activa en el servicio fibra 600 de estudiantes. Le informo que será un error, nunca he tenido ese producto. Me indica que me ha realizado la baja en el servicio. Me adjunta un numero de orden 493461241 y que en 24/48 horas la baja será efectiva. Me dice también que el número para devolver el equipo es el 158697556, que vaya a correos y de ése código de devoluciónEl 23 de octubre voy a Correos, pero no me aceptan la devolución porque ese código no es válido, me informan que ha sido usado ya. Contacto nuevamente con Vodafone de tú a tú y al mencionar lo ocurrido , me dice que el código que me llegó 14 horas del sábado 21, el lunes a primera hora ya estaba caducado y por eso no valía .Bruno el teleoperador me da un código de interacción de la petición 142564397,para generar el nuevo código de devolución, me dice que a más tardar una semana me comunicaran el nuevo código.El 27 de octubre despues de la espera y sin que nunca me llegara ningún código hasta la fecha, devuelvo el modem y adjunto carta explicando la situación que aquí les relato. Lo hago por envio certificado, la dirección es Avenida de América 115, 28042 Madrid.El 20 de noviembre correos me devuelve el énvio.El martes 19 del mes en curso Vodafone me carga una factura en mi cuenta por valor de 80.01 euros en concepto de indemnización por equipo no devuelto.Tengo documentada toda la información aquí aportada.

Realicé solicitud de envío a Irlanda con esta empresa. Aboné el coste calculado por el envío a través de Correos Express. Por decisión unilateral de Genei, modificaron porte a Global Express (Fedex). Unos días después, reclaman importe por diferencia de peso. Les solicito información y me piden fotos de la caja con peso y medidas. Les pido me remitan sus cálculos (con foto, peso y medidas) que acrediten esa diferencia así como factura/recibo para poder abonar el importe. Un mes después de poner varias solicitudes, no he recibido la documentación. Hoy recibo correo que pueden aplicar un recargo por impago del pendiente. Estoy a la espera de que me remitan la documentación que he solicitado para hacer el pago

He recibido un cargo a mi cuenta de 704,95€ de un recibo de Vodafone España y no tengo ni idea de que es ese recibo ya que desde el día 11/12/23 hice una permanecía con Yoigo y en Vodafone España me decían que si rompia la permanencia tendría que pagar la penalización más la parte proporcional de los días que he trabajado con ellos. Ahora me cargan un recibo de 704,95€ e intento hablar con Vodafone España y no tengo manera de dar con ellos y por lo tanto no sé porque es ese importe ya que el router que es el único aparato que tenía ya está devuelto.

Buenos dias.Me pongo en contacto con ustedes debido a que han extraviado un paquete con destino a Palma de Mallorca, REFERENCIA 761417338 Y NºDE SEGUIMIENTO 920819687 y del que realizaron su recogida en Valencia el dia 31 de Octubre de 2023. Tras infinitos intentos de contactar con su Agencia en Mallorca ya que jamás me he podido comunicar con ellos ni por teléfono ni por ninguna otra via ( ya que por lo visto el email tampoco lo contestan) y tras también infinitas llamadas consigo contactar con ustedes en su teléfono de atención al cliente en Madrid donde se ponen en contacto (supuestamente) con Sending en Mallorca y me comunican que mi paquete se ha extraviado y van a proceder a informar a la empresa destinataria, el paquete era una devolución de la empresa Amazon, a esta empresa de Mallorca. Debido a su inoperancia vuelvo a llamar a atención al cliente, de nuevo me comunican que van a dar parte (esto, en principio ya lo habían hecho) y avisarán a la empresa destinataria, esta vez pidiéndome mi correo electrónico.El correo presente no es más que para solicitarles que AGILICEN EL TRAMITE Y SE ME COMUNIQUE A ESTE MISMO CORREO Y ADJUNTE JUSTIFICACIÓN DE QUE SE HA LLEVADO A CABO. YA QUE LA PRÓXIMA NOTIFICACIÓN QUE OBTENDRÁN SERÁ UNA RECLAMACIÓN FORMAL EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.

Buenos días, el pasado 21 de Noviembre me puse en contacto vía telefónica con la empresa Masmóvil para proceder a dar de baja el servicio de telefonía fija por defunción de titular.Se procedió por mi parte a enviar vía mail los documentos requeridos al efecto, como son DNI titular y certificado de defunción, y seguimos a esta fecha sin proceder a dar de baja el servicio.Se solicita a la empresa la baja del servicio, y el abono de los días que procedan a cobrar en su caso desde la fecha de envío de los documentos, hasta el día efectivo que lleve a cabo la misma.Un saludo, gracias.

Hola desde el día 4 diciembre pedí cambio de domicilio, ya me han dado 5 fechas 7 dic, 13 dic, 18 dic, 19 y hoy 21 y ni llaman para avisar q bo vienen y tampoco vienen, y seguro al final del mes cobrarán el servicio normal

Bueno dias.El viernes deberia de haberme llegado un paquete a casa, y correos marco como entregado, pero no llego nada a mi domicilio, ni papel para recoger ni nada.he abierto una reclamacion pero llevo una semana con este tema, y lo unico que se hace es que esta proceso, se supone que es un envio con seguimiento se deberia saber donde esta el paquete.Necesito una solucion ya por que es una compra por internet y yo ya he pagado 117.68€, y veo que me voy a quedar sin dinero y sin paquete gracias a la eficacia de correos express.