Últimas reclamaciones

Hola hoy día 19 de abril me llaman de Vodafone empresa la cual soy cliente desde ya más de 10 año en la cual poseo 6 líneas con ellos, me llaman para ofrecerme internet en casa ya que habían instalado por mi zona hablamos de precios los precios me cuadran perfectamente les digo que si le pregunto que si todo sigue igual y me dicen que si solo cambia que tendría internet en casa con ellos hacemos la grabación y cuando entro en la app me doy cuenta que me han cambiado las condiciones de mi tarifa yo tenía ILIMITADA TOTAL con 66GB de Roaming y me cambian a ILIMITADA MAXI con 40Gb de Roaming me quejo y me dicen que es lo que hay y ya he echo la grabación y no se puede echar para atrás nada y me perdido 26 gb los cuales ellos cuando me hagan falta me los cobrarán a 1.66 euros x Gb ósea 43 euros mal contados que habría que asumir casi todos los meses

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/24 adquirí en su?página web SEUR el producto aparece entregado pero falta un bulto de las instrucciones del mueble y los cristalesEl pedido me a venido incompletonúmero de seguimiento01475193768262SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice una portabilidad de Jazztel a Vodafone a condición d que respetaran el servicio ya instalado (Fibra óptica en casa), a sabiendas que pagaría mas por el mismo servicio que ya tenia. Realizaron la instalación del servicio un sábado a medio día (durante mi horario de trabajo, en casa solo estaba mi esposa y mis hijos y no entienden lo suficiente de telecomunicaciones como para distinguir una instalación de otra). En cuanto llegue a casa y vi el cableado nuevo llame a Vodafone para reclamarles que eso no era lo contratado. Me quisieron ver la cara de tonto explicándome que era lo mismo. Después de darles una serie de directrices de la diferencia entre cable coaxial y Fibra y viendo que no tenían razón me pasaron con el servicio técnico. Ellos mismos me confirmaron que trabajan con servicio mixto en mi zona. Volví a reclamar que no era lo acordado y me dijeron que era lo que tenían. Solicite la baja ( todo esto en menos de hora y media desde la instalación). Después del desplante conseguí volver a mi antigua compañía empeorando mis condiciones del contrato anterior. Mi sorpresa fue cuando Vodafone me paso el pago de 174.99 en concepto de instalación. Devolví el recibo y le reclame que me quisieran cobrar ese dinero por un servicio que no había contratado, me dijeron que no era por el servicio, que era por la instalación del servicio. Evidente mente me negué y reclame que me quisieran cobrar la instalación de un servicio que yo no había contratado ( yo contrate Fibra óptica y les deje bien claro que eso era lo que quería, pero ellos instalaron un servicio mixto de Fibra y cable coaxial). Después de revisar mi reclamación, evidentemente la desestimaron, para ellos la instalación es correcta. Yo en ningún momento he reclamado que estuviera mal hecha, he reclamado que me han instalado algo que yo no he solicitado y que no voy a pagar por algo que no he pedido. Después de AMENAZARME vía telefónica y vía carta con meterme en el listado de Asnef, así lo han hecho. Acudo a ustedes con la intención de que les hagan entrar en razón y les pidan que igual me han metido en ese listado me saquen de el y dejen de querer cobrar por un servicio que no les he solicitado.

Buenas tardesRealicé una compra de un libro a una editorial. Posteriormente recibí email de la empresa repartidora con el aviso de que en el día de hoy, 19 de abril de 2024, recibiría el libro. Cuando accedí al seguimiento del pedido ví que aparece como entregado. No se me ha entregado.

Hola Recibí una nueva oferta de tarifa , que no me interesa porque quiero dar de baja una linea (tengo dos) y le informe de ello a la operadora, me dijo que no me podía ajustar la oferta , que tenía que aceptarla tal cual . No entiendo cómo cuando no quieres un servicio no te lo pueden ajustar y facilitar las cosas cuando has esperado a terminar la permanencia y has sido fiel durante años, no creo que sea tan dificil. Me gustaría que se valore la opinión de los usuarios y sobre todo que se ajuste el servicio a las necesidades del mismo y no tener que discutir con la operadora de turno , entiendo que ellos están haciendo su trabajo pero también están para intentar facilitarnos las cosas y no entrar en una discusión.Espero que se busque una solución o intentaré un cambio de compañía, a lo mejor es lo adecuado para las dos partes.Un cordial saludo

Hola, realicé un pedido de 2 repuestos de lavadora la empresa Agence Française des Pièces Détachées.Cuando ha llegado el paquete el repartidor me ha pedido el dni, q le he dado. Al entregarme el mismo me he dado cuenta de que venía abierto y se veía que faltaba una de las 2 piezas que había comprado. Se lo he dicho pero no me ha dejado rellenar ningún albarán, me ha dicho que reclame al vendedor y se ha ido.Al reclamar al vendedor, se indica en las condiciones de venta que no se hacen responsables de ningún problema en la entrega si no ha sido rechazada, pero es que no me han dado opción de rechazarlo porque se ha ido sin dejarme apuntar nada en ningún albarán.He contactado con Seur, la empresa de transporte, a través de su formulario, pero al no ser yo el cliente no me dejan tramitar la reclamación...Me siento estafada y robada, como para darme el paquete me ha pedido el dni ya me ha dicho que la entrega está realizada, pero para que ne de el paquete me pide un dni y si no me da el paquete no puedo ver si está ok...Agradecería me ayuden, por favor , no es mucho importe pero quiero que me entreguen la pieza que falta o me abonen su importe, y que tome medidas el transportista con sus trabajadores porque es una vergüenza esta empresa. Y por supuesto, que el vendedor no trabaje con ellos, con poner en observaciones que no se hacen responsables ya se lavan las manos, será porque ya les ha pasado más veces, pero no cambian de transportista... Gracias y un saludoBegoña Moreno

Hola, la empresa correos express me.ha perdido 2 paquetes importantes en una semana.Figuran como entregados en una hora que el lugar de entrega está cerrado y con número DNI del supuesto receptor de los paquetes falso que le faltan números. Hago incidencia no contestan. Teléfono de contacto dice que ya está puesta la.incidencia.No hay operador para contarle el caso. Me siento estafado e indefenso. Denuncio caso a guardia civil?

Hola, un paquete que tenía que ser entregado el 18/04 y estaba en reparto no fue entregado alegando una notificacion de ausencia, siendo totalmente falso que no estuviese en casa. Ademas de ser una falsedad es una total falta de profesionalidad. A dia de hoy Viernes 19/04 el paquete sigue sin ser entregado y no hay ni siquiera fecha de entrega, siendo el envío URGENTE

Sres. de Vodafone, Reclamo, continuar con las condiciones de mi contrato, las cuales yo no he modificado, las mismas son las correspondientes a la factura nº YE24-000785984 de Febrero y anteriores desde Septiembre del año 2018 cuando comencé en Vodafone con contrato con bonificación del 50% indefinido y no las condiciones que se aplican en la factura nº YE24-001166291 de Marzo (pasando de pagar 33,44 € a 92 € en las próximas). Ya en el mes de Febrero detecte que podían haber cambios en mi contrato, puesto en contacto con atención al cliente me indican que no hay variaciones y que espere a que me facturen, el día 03/04 al ver la factura y apreciar los cambios, me pongo nuevamente en contacto telefónico con atención al cliente me indican que se aprecia un error en el cambio de condiciones del contrato que no han sido solicitadas y que no me preocupe que pasa a solicitar la corrección y su posterior reembolso del cobro indebido (recibo el siguiente mensaje : Buenas tardes. Te envío el número de identificación 146526124 que he abierto para poder dar solución a tu petición de Facturación.Te confirmo que el 10/04/2024 contactaremos contigo para informarte). Sigo esperando que se contacte conmigo, he realizado reiteradas llamadas a atención al cliente para pedir la resolución y como única contestación es que espere porque estos trámites van por varios departamentos y necesitan su tiempo, a su vez he reclamado tanto por formulario online como por Vodafone WhatsApp…. Nadie se pone en contacto para informarme. En el día de ayer 18/04 recibo el siguiente mensaje ¡Ya tienes activa tu tarifa Plan+Lineas XS!, la misma que ya tenía anteriormente, pero ignorando que también tenía el 50% de la cuota mensual indefinidamente como se puede comprobar en mi contrato como en las facturas anteriores. Por tanto si no se corrige próximamente (no en meses, ni semanas ... .en DÍAS) la resolución del error y se me sigue manteniendo mi contrato y facturando tal y como estaba anteriormente y devolviendo lo facturado indebidamente, procederé a realizar la portabilidad de mis líneas a otra compañía y a su vez pondré la pertinente denuncia para que se me reembolse lo facturado indebidamente. Atentamente,J.B.M.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me he visto obligado a darme de baja de todos los servicios que tenía con Vodafone por incumplimiento de contrato ya que el servicio de internet por wifi estaba dando problemas constantemente y funcionaba mal (la red se caía a menudo, casi diariamente se iba la red wifi de la casa y había que reiniciar, se desconectaba de los dispositivos, etc.).En varias ocasiones me puse en contacto con la compañía vía telefónica para que me intensasen solucionar el problema y tanto el robot que te atiende cuando respondes a la llamada como algún técnico que me atendió en varias ocasiones me comentaban que todo estaba bien, que todo estaba optimizado y que no había problemas (la realidad evidentemente no era esa).Sin embargo, los problemas poco a poco fueron haciéndose mayores e incrementándose.Por este motivo, y ante esta constante situación que me ha perjudicado notablemente ya que yo trabajo desde casa y de mi trabajo depende que el internet y el wifi funcionen correctamente me vi obligado a irme de la compañía y cambiarme a otra, por este incumplimiento de contrato en el servicio wifi proporcionado, nunca por voluntad propia ya que además llevaba muchos años con vodafone. Era necesario hacerlo ante la imposibilidad y la dificultad de poder ejercer mi trabajo desde casa en condiciones adecuadas.Cuando me fui a ir, me llamaron en varias ocasiones para ver los motivos, me amenazaron con varias penalizaciones que me iban a cobrar por asuntos asociados a mi contrato de permanencias. Les insistí en todas esas ocasiones que había contactado previamente vía telefónica y también lo dejé por escrito a través de un formulario web que no me iba por voluntad propia sino por un incumplimiento de contrato por su parte con el servicio de internet y un deficiente servicio que me ha perjudicado notablemente en mi trabajo y en mi salud. Sobre todo, porque en varias ocasiones había contactado para que me solucionasen y nunca lo llegaban a solucionar ni si quiera se pasó un técnico por casa, ni cambiaron router, ni nada de nada, salvo decirme que todo estaba bien y que a veces son cosas que pasan en función de donde viva.Por todo ello: SOLICITO que ahora en unos días cuando me cobren la facturación habitual, únicamente incluyan el consumo realizado este mes como es habitual hasta que me di de baja, pero no se incluya ningún tipo de penalización por las permanencias que tenía asociadas ni nada similar por todos los motivos anteriormente comentados ya expuestos ya que reitero, no me he ido por voluntad propia, sino por todas las consecuencias personales y para mi trabajo que ha generado esta situación de internet, los fallos constantes y la no solución del problema.Sin otro particular, atentamente.Un saludoCésar