Últimas reclamaciones

Hola,En septiembre de 2021 realicé una compra para volar a Cancún desde Barcelona en enero de 2022 y regresar el 26 de abril de 2022.Debido al COVID nos hicieron modificaciones donde las escalas no cuadraban con las conexiones de un vuelo y otro y cómo pagamos seguro de modificación y cancelación pedimos que nos lo cambiaran. Por gestionarlo nos querían cobrar 20 dólares y los pagamos, seguidamente no nos solucionaron nada, y pagamos 181 euros más por otro vuelo. Días antes del vuelo nos lo cancelaron y finalmente reclamamos la devolución y compramos vuelos con otra compañía. A día de hoy sigo reclamando vía email y la respuesta que me dan es que Air Canada aún no les ha hecho la devolución, mentira. Por favor, ayúdenme porque en total me deje como casi 600 euros y algo y pagando seguros y cambios de otros vuelos y gestiones para que después no me hayan devuelto nada y ni si quiera volé con sus billetes. Mi nombre es Laia Álvarez Ponce Tengo todo los emails con ellos y el booking de reserva es Q75AZJ.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque No ha sido posible utilizar el descuento del 50% en avios con la oferta especial del Santander Days, sabiendo que cumplo con todos los requisitos (pantallazo de los terminos y condiciones adjunto).He realizado varias llamadas al centro de atencion al cliente de Iberia y me han desviado al callcenter de iberiacards (ellos no tenian nada que ver con eso), me han desviado al soporte de santander (la promocion la maneja iberia, no podian ayudarme) y no sabian las condiciones de la oferta, hasta que estuve en una llamada de una hora intentando comprar los boletos con la oferta desde el call center (en las condiciones establece que la oferta es valida para el call center). La oferta no les salia a ellos en el sistema, nadie sabe porque no se me aplica la oferta, hice 4 llamadas en total el dia 26/05 y lo unico que me decian era que esperara a que fuera solucionado.Desde el call center he abierto una incidencia, el numero que recibi fue 20230526-38010227 que no ha servido de nada, no he tenido noticias y no puedo ver su estado en la pagina.El problema nunca fue solucionado, la oferta se termina el dia 29 de mayo y ya he visto que los boletos mas baratos han sido vendidos, he perdido una buena oportunidad por culpa de no saber gestionar este tipo de incidencias. He comprado los billetes para no tener que pagar mas eventualmente, he pasado de tener que pagar 16500avios a 20750avios y esto es sin incluir el 50% de descuento que me corresponde por cumplir los requisitos. Debí haber pagado 8250 aviosEn adjunto muestro: -Captura del enlace con el que entro a la oferta -Captura de los terminos y condiciones, donde puedo dar pruebas que cumplo con todos los requisitos y me he dirigido a los organismos encargados de manejar este descuento -Captura de vuelos de ida y vuelta donde cada trayecto me sale a 8250avios, el precio sin descuento original de cuando he querido acceder a la oferta. con la oferta cada trayecto me debió salir a 4125avios, se puede ver en los precios que no se reflejaba-He seguido hasta la pantalla de resumen de compra, y tampoco se reflejaban-Registro de llamadas al callcenter de iberia plus, donde no me pudieron dar solucion-Captura de la compra de boletos SIN el descuento y SIN el precio original, demostrando que he tenido que pagar 12500avios extras, porque los boletos que me convenian se estaban agotando (Con mi DNI pueden encontrar el vuelo asociado a mi nombre para comprobar estos datos)De ser necesario cualquier otro documento, por favor hacermelo saber.SOLICITO que se me reintegren 12500avios a mi cuenta de iberia plus, sino es posible es reintegro de los avios, exijo el reintegro de su equivalente en efectivo, que al ser cliente de Iberia Plus Plata, por cada 1€ me dan 6 avios, este calculo me da que el equivalente de 12500avios son a 2083,33€ gastados para poder obtenerlos.Sin otro particular, atentamente.DS

Nuestro vuelo sale con 3 horas de retraso, pudiendo haber sido media hora, ya que el avion que nos tenia que llevar a Venecia no podia aterrizar en hora a consecuencia de una tormenta eléctrica pasajera, dicha tormenta se despejó a la media hora, pero luego el avion tardó 3 horas en hacer la embarcación ya que se fue a Barcelona primero y volvio a las 3 horas. Llegamos a destino con mas de 3 horas tarde desviandonos a otro aeropuerto de Venecia llegando a altas horas de la noche sin poder acceder a transporte público económico, obligandonos a coger un taxi. Embarcamos al avion a las 20:56 y aterrizamos a las 23:21, estando en el avion hasta las 23:29. El aterrizaje como tal quizas fueron 2 horas y 54 minutos, pero desde que entramos al avion y salimos de el fueron mas de 3 horas, junto con el desvío de aeropuerto repentino.

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado en la tarjeta bancaria.El numero de factura es QF3KXH.Aguardo una pronta respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 59,99

Desde enero 2023 no puedo acceder a Iberia plus, tarjeta de millas en la que tango mas de 125.000 avios.He llamado mas de doce veces desde entonces a lo largo de casi cinco meses y no se soluciona el problema, que al parecer, hoy me han dicho que es de sincronización del sistema.Y así seguimos: los que te atiende dicen que elevan a su coordinador y este eleva y así hasta la siguiente llamada que tras explicar todo de nuevo sigue sin solucionarse, cosa que parece increible. He pedido hacer otra cuenta y me trasladen los datos y aviso y me dicen que no. por lo tanto, condenado a no disponer de mis avios.

Escribí por el chat de la plataforma el siguiente mensaje el día 23/05/23.El paquete lleva en el almacén desde el día 16 de mayo y no cambia el proceso de entrega. ¿Cuándo voy a disponer del contenido de mi paquete? Gracias.El mismo día recibí la siguiente respuesta.Estimado Cliente Hemos recibido su solicitud de manera exitosa. Se informara nuevamente al área encargada para que se establezca en ruta su pedido.Lamentamos el retraso. Un saludo cordial.Me puse en contacto telefónico mediante el teléfono 919032917 el día 26/05/23 y me indicaron que había una incidencia con mi paquete y que esperase otros 4 días más para ver si mejoraba. El mismo día 26/05/23 escribí otro mensaje directamente al correo de la empresa: customersupport@ecoscooting.com pero ya no he recibido respuesta por escrito.

YA HEMOS RECLAMADO A LA COMPAÑIA EL 7/11 Y SIN RESPUESTA, ADEMÁS EN LA WEB DE TAP NO NOS DEJA INTRODUCIR EL NÚMERO DE RECLAMACIÓN PARA SU COMPROBACIÓN.A la ida, debido al retraso en vuelo TP1135 de Málaga a Lisboa, con la consecuente pérdida de vuelo TP209 a nuestro destino Nueva York. La llegada prevista era el 21/10 a las 20:05. Sin embargo, nos reubicaron en el vuelo de las 12:00 del día 22/10, que también partió con retraso. Por todo ello, llegamos al destino a las 17:00 del 22/10 lo que supone 21horas de retraso. A la llegada a Lisboa, nos dieron vouchers de comida, pero no de alojamiento y transporte entre aeropuerto y hotel. A la vuelta, el vuelo TP204 del 30/10 a las 00:55h de Nueva York a Lisboa fue cancelado y nos reubicaron en el vuelo del día 30/10 a las 23:00h, el cual se retrasó a las 02:05h. Por este motivo, llegamos a Lisboa el 31/10 y perdimos el vuelo TP1136 de Lisboa a Málaga programado para las 21:00h del 30/10. La compañía nos volvió a reubicar para este trayecto en el vuelo TP1134 del 01/11 a las 07:35h. Lo que supone que llegamos a nuestro destino desde el origen con un retraso de 34horas. En este caso, en ninguno de los dos trayectos la aerolínea nos ofreció vouchers de comida, alojamiento ni transporte.

Hola, somos una família de 5 personas, 2 adultos y 3 niñas de 5 a 9 años. Por la web hicimos la reserva de maleta para facturar y como teníamos que pasar por el mostrador no hicimos el check in. Al llegar al mostrador nos piden las tarjetas de embarque impresas, al no llevarlas nos dicen que son 30€ por persona, en total hemos pagado 152€ por no llevar las tarjetas de embarque impresas y además que hemos pagado para facturar maleta. Nadie me ha contactado proactivamente para informarme de este coste que además encuentro abusivo. Solicito y reclamo que se me realice el abono completo de los 152€

El motivo de mi reclamación es por el no cumplimiento por parte de la compañía de las medidas de equipaje de mano recomendados por IATA. Suponiendo una cláusula abusiva la reducción del tamaño en más de 10 cm.Tras medir la maleta en el mostrador entraba perfectamente en el cajetín quedando exclusivamente fuera parte de las ruedas. Me indicaron que al sobresalir un poco las ruedas debía de abonar la maleta de cabina para que pudiera ir en los compartimentos de arriba en lugar de debajo del asiento, supusiendo esto un coste adicional de 48 euros.En referencia a dos sentencias de tribunal de lo mercantil de Madrid que declaran abusiva esta práctica deseo poner una reclamación en la misma línea.Vuelo Madrid-Basilea EZS1016 a las 16:30 de la tarde del viernes 26/05

El motivo de mi reclamación es por el no cumplimiento por parte de la compañía de las medidas de equipaje de mano recomendados por IATA. Suponiendo una cláusula abusiva la reducción del tamaño en más de 10 cm.Tras medir la maleta en el mostrador entraba perfectamente en el cajetín quedando exclusivamente fuera parte de las ruedas. Me indicaron que al sobresalir un poco las ruedas debía de abonar la maleta de cabina para que pudiera ir en los compartimentos de arriba en lugar de debajo del asiento, supusiendo esto un coste adicional de 48 euros.En referencia a dos sentencias de tribunal de lo mercantil de Madrid que declaran abusiva esta práctica deseo poner una reclamación en la misma línea.Vuelo Madrid-Basilea EZS1016 a las 16:30 de la tarde del viernes 26/05