Últimas reclamaciones

Estimados señores:Soy titular de la línea de móvil 664 04 67 08.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, cual ese consumo no se realizo por una incidencia en el internet, la cual se produjo el día 08/02/2024 hasta el día 16/02/2024, siendo el 16/02/2024 el ultimo día contratado con vosotros ya que dicha incidencia no se soluciono. En la factura aparecen consumos de internet hasta el día 16/02/2024 lo cual no deberían de cobrar ya que ese consumo no se realizo por dicha incidencia y vosotros me comunicasteis por escrito que no se cobrarían esos días.Me llego la factura y reclame a su empresa por vial email que el importe era incorrecto y su contestación fue que era correcto y que debería de haber reclamado antes.Reclamo que no me cobren los días no disfrutados y hagan la factura correcta y dejar ya todo arreglado.Adjunto además: factura sobre las que se reclama y carta de la empresa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y hagan la factura correcta ya que hay nueve días que no he disfrutado de vuestro servicio. de internet.Gracias y espero vuestra respuesta.

Llevo con Vodafone más de cinco años. En junio de 2021 les explique que me resultaba muy cara la factura y me hicieron una oferta de 30 €+ IVA (la cual me subieron) y en mayo de 2022 volví a llamar por subida y una vez más me hicieron rebaja a 30 € y he pagado 35,50€ desde diciembre. En febrero cambio a DIJI y llaman de portabilidad ofreciendo ofertas, e incluso no me cobrarían 2 meses, pero nadie me avisa de penalizaciones. Sin embargo me ha llegado la factura de febrero de 52,85€ por penalización de contrato.

A: VODAFONE ESPAÑA19/03/2024Hola.El día 12/03/2024 realicé la contratación vía telefónica de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar).El 14/03/2024 Vodafone me instala la fibra, la televisión, el teléfono fijo y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles.Movistar envía un SMS a través del número 224472 indicando el siguiente mensaje: “Movistar info: ¿Dudas con tu portabilidad? Llámanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados.”Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto.Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización.Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 150€ en concepto de cargo de instalación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cuanto a la devolución de los aparatos voy a una tienda de Vodafone en Vinaros y me dicen que la entrega de los aparatos tiene que ser por Correos pero antes llamar a Vodafone que me daran un codigo para que lo pueda enviar. Cuando llamo a la empresa me dicen que primero me tienen que hacer una grabación haciéndome cargo de la instalación de la fibra por un costo de 150 Eu, me niego hacer la grabación, puesto que el instalador lo único que hizo fue cambiar el router y no tardo mas de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar.Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora no me aplique la penalización de 150Eu, dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Quiero aclarar que cuando se hizo la grabación para la contratación en ningún momento se me dijo que tenia que pagar 150 Eu por darle de baja a la fibra que no utilice y duro 3 dias, Pedi el contrato por escrito vía whatsapp no teniendo contestación por parte de la sra que me atendió y lo enviaron una vez conectado el servicio de fibra, que si dice que el costo es de 150Eu, pero después de a ver instalado la fibra. Gracias.

En el mes de septiembre u octubre de 2023 (no recuerdo bien) me acogi a la promocion de digi friens y traje a mi hermana a DIGIElla esta cobrando la promocion de 5 euros al mes desde entonces pero yo no. He hablado sucesivamente con DIGI para que me solucionen el problema (29-1-2024/6-2-2024/14-2-2024/22-2-2024/5-3-2024/19-3-2024) y siempre me dan largas diciendo que el tema esta escalado a un estamento superior sin dar ninguna solucion.Solicito que me abonen la promoción correspondiente sin mas dilación,

El pasado mes de diciembre solicité el cambio de domicilio de mi servicio de fibra contratado con Movistar. A finales de ese mismo mes tuve la visita de un técnico que no pudo efectuar la instalación dado que se requeriría la instalación de un poste. Dispongo de un poste cercano colocado enfrente del terreno contiguo al mío pero no es posible tirar un cable desde él dado que ello implicaría pasar por encima de la finca privada de mi vecino. El 30 de enero vinieron a instalarme el poste solicitado no pudiendo finalmente ejecutar la instalación debido a que no tenían una pala para hacer el agujero en el que enterrar dicho poste (no venían con la herramientas necesarias dado que no tuvieron en cuenta las características del suelo: roca). No obstante, me indicaron que se pasarían a la semana siguiente para llevar a cabo la instalación solicitada. Desde entonces se han sucedido las reclamaciones por mi parte pero, en ningún momento, he logrado que se me diese solución al problema planteado, a pesar de mi insistencia. Solicito que se haga efectiva la instalación del poste, por la que llevo esperando meses, a fin de proporcionarme el servicio que estoy pagando y que no estoy pudiendo disfrutar en la dirección solicitada.

El 8.03 fui a la peluquería, dejé una declaración de que no había Internet durante 2 días, desde el 6.03 en realidad no había Internet en casa. Han pasado más de 14 días hábiles desde ese momento y no ha habido ni una sola visita del maestro y todavía no hay Internet y nadie escribe nada, quiero que la empresa envíe un maestro y devuelva el dinero de esos días en los que no había Internet

Buenas TardesIntento realizar una portabilidad como Hector Tranche Cerezo, DNI 02910012Y y me indican desde Orange en un primer momento que tengo una deuda con Jazztel de 120, después me indican que es con Orange y, finalmente me confirman que era con wandoo y del año 2000.Me dicen que es de 4 facturas que están sin abonar.Yo nunca he tenido los servicios de dicha compañía contratados, y si es así, les insto a que me proporcionen las facturas de consumo o el contrato/grabación aceptados por mí.Este caso ya se reclamó a través de abogados hace más de 10 años y, en principio había quedado todo resuelto, cual es mi sorpresa que ahora vuelven a la carga.Nunca he sido cliente de wanadoo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699724022.En las facturas de agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2023, así como enero de 2024 aparece un pago realizado el 12 de cada uno de los meses a www Mobile Services Gastro Club, el cual no he hecho ni he recibido contraprestación alguna.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es indebida por pagos a terceros y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 59,94 euros por dicho concepto. Sin otro particular, atentamente.Francisco Antonio Ramos Alonso.

Buenas tardes, desde hace meses hay un problema de cobertura de Vodafone en mi residencia.Ellos indican que no hay error, pero puedo demostrar que siempre hay una raya o ninguna, incluso impidiendo recibir llamadas.No me dan ninguna solución.Tengo una permanecia hasta el 15 de mayo de 2024Mi factura es de 41 euros mensuales por una línea movil, faltarían 2 mensualidades para terminar la permanencia, y a pesar de insistir en que el proble es la cobertura, ellos me quieren cobrar 129 euros de penalización si me marcho de la compañía 2 meses antes de vencer la permanencia.Quiero que está penalización quede anulada ya que es causa de fuerza mayor por no dar servicio a lo que se está pagando.La zona sin cobertura es en el código postal 40359.Gracias, un saludo

Buenas, hice un traslado con O2 de vivienda....vinieron a instalarlo en la casa nueva, les dije donde queria el router, que era donde estaba la Tv, antena, etc... como el anterior inquilino tenia movistar y la tele en otra parte del salón...que no era su lugar...aprovecharon lo que es la cajetilla y en vez de sacarme el cable de la pared donde queria el router...que se puede por que hay una instalación antigua de otra compañia...no se le ocurre otra que sacar un cable de 6 metros que me rodea el salón....hasta donde yo queria el router...ya ahi dude bastante...que ha ocurrido que después de que me pusieran grapas por los rodapiés y por el marco de la puerta de la terraza...y me lo llenaran de agujeros...pues meses después el cable se ha ido desprendiendo...he llamado a atención al cliente reclamando que me pusieran el router en condiciones...no sacando un cable de 6 metros hasta donde yo queria el router...y me dice que yo le tenia que haber dicho al técnico donde queria el router...que si quiero que venga un técnico tengo que pagarlo, yo le dije al técnico donde queria el router y me sacó un cable de 6 metros hasta la zona donde queria el router por ahorrarse trabajo, ya en su momento le vi bastantes lagunas lo del cable....viendo que tenia la pared agujereada con las grapas....como si fueran los años 80...por que lo pueden hacer bien...no a lo tipo chapuzas, pero conformé lo que ocurre ahora es que se han ido cayendo grapitas y tengo 2 metros de cable suelto por la casa...y no creo que lo adecuado sea agujerear más la pared con más grapas...si no ponerlo como se debe de poner...muchas gracias por su comprensión.