Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
18/04/2022

Camiseta para la final

hola realice el pedido el dia 22-03 y 24-03 de camiseta de la final de la copa del rey pagando un total 156 a todia de hoy no ha llegado y he ido a la tienda oficial del betis en el estadio benito billamarim y encima que no saben nada y que lo llevan en madrid yo lo he comprado en la pagina oficial del betis no ha kappa y encima de malos modos y encima me dicen que me aguante pero de que va. quiero una compensacioon de 40 euros me tenido que comprar otra camisetas y por daño moral por pensaba acudir con las camisetas no hay derecho de hagan esto con un socio que ha pagadao su cuota religiosamente. para me traten asin en la tienda oficial que no saben nada o me busque la vida

Cerrado
L. G.
18/04/2022

Pago extra de check in

Hola, realicé una reserva de vuelo con edreams. Tal y como me indicaba dicha compañía con antelacion de mas de 24h realicé el checkin para dicho vuelo a través de la aplicacion de edreams. Estos me enviaron un correo de confirmacion tras solicitar el checkin de que todo estaba correcto y me enviarían ellos directamente las tarjetas de embarque a mi mail ocho horas antes del vuelo. La misma mañana del vuelo recibo un mail indicando, en inglés únicamente, que haga el check in con la aerolinea. Esa misma mañana en el aeropuerto hora y media antes del vuelo, al hacer el checkin con la aerolínea esta me cobra 90€ por emitirme las targetas de embarque, cuando edreams no me había dicho nada de este pago, y además habían asegurado enviarme ellos las tarjetas al haberlas solicitado a través de su aplicación. Reclamo a edreams que me abone el coste de dicho checkin que he tenido que pagar porque edreams no cumpliósu acurdo previo no avisó de dicho sobrecoste. Adjunto emails de la compañía confirmando checkin solicitado correctamente, el recibo del pago del checkin que tuvimos que hacer a la aerolínea y las tarjetas de embarque.

Cerrado
A. C.
16/04/2022

Cancelación venta entrada

Puse a la venta una entrada para el concierto de los BSB porque nos equivicamos al comprarla.Al día siguiente quise quitar el anuncio porque finalmente no la voy a vender.Llevo una semana intentando darlo de baja, no puedo porque dice que hay una persona interesada ya les he dicho desde hace una semana que no hay entrada, me dijeron que le darían una de reemplazo...todavía estoy esperando y ahi sigue mi anuncio y sin poder borrarlo y sin poder eliminar la cuenta.Escribo todos oos días y cada persona me dice algo diferente y no me solucionan nada.Ya no sé qué más hacer , he avisado justo al día siguiente de poner el anuncio.Están esperando a que se acerque wl día del concierto y ponerlas a precio desorbitado y hacerme pagar a mi???por favor quiero terminar con este tema, es la primera y la última que utilizo esta plataforma....

Cerrado
M. D.
15/04/2022
Patronato de la Alhambra y Generalife

Devolución del importe de las entradas a la Alhambra

Buenas tardes,Mi mujer y yo pensábamos ir a Granada esta semana santa, y compramos las entradas a la Alhambra para el 11/04/2022, pero nos enfermamos días antes y no pudimos ir. Las entradas las compramos con 2 semanas de antelación (el 25/03/2022), aceptando las condiciones de compra, ya que no existe otra alternativa. La única alternativa es comprarlas en la puerta, algo que en semana santa sabíamos que sería imposible. En el momento de la compra nos obligan a aceptar las condiciones de compra que especifican entre otras cosas que no habrá ninguna opción a reembolso salvo los casos estipulados (básicamente si no se puede acceder al recinto por causa imputable al Patronato de la Alhambra). Hemos tenido que anular nuestro viaje por enfermedad, perdiendo mucho dinero en todas las reservas, y no nos parece justo que el Patronato de la Alhambra no contemple los casos de anulación de entradas y reembolso por enfermedad, en los tiempos en los que estamos. Pedimos por favor que nos reembolsen íntegra o parcialmente el importe de nuestras entradas, que asciende a un total de 29,70€.Gracias

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H. A.
14/04/2022

Abuso en derecho de admisión

Hola, al reservar entradas te hacen aceptar lo siguiente: No se permitirá el acceso con alimentos y/o bebidas adquiridos en el exterior de nuestras instalaciones de acuerdo con el DOGC 112/2010, de 31 de agosto, en el que se regulan las actividades de ocio donde en el artículo 49.2, que hace referencia a la comida, la ley dictamina que: Las personas titulares o las personas organizadoras, mediante el ejercicio del derecho de admisión, de acuerdo con las prescripciones de este Reglamento, pueden prohibir al público que introduzca alimentos o bebidas adquiridos fuera de los respectivos establecimientos o espacios abiertos al público.Se trata de un abuso en la ley de admisión, dado que la actividad principal del CIne, en este caso los Full Hd de Cornellá, es vender la entrada para la película, no la comida con sobreprecio que te intentan colar dentro. Según Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dice en su artículo 82, el apartado primero indica que son abusivas aquellas estipulaciones que generen «un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato».Por lo que denuncio para que retiren esta clausula abusiva, y dejen de intimidar a la gente que lleva sus snacks al cine.un saludo

Cerrado
A. B.
13/04/2022

RECLAMACIÓN NO UTILIZACIÓN PISCINA CAJA MAGICA

FORUS CAJA MÁGICAEmail: infocajamagica@forus.esMadrid, a 13 de abril de 2022Estimado Sr. /Estimada Sra.Siendo abonado desde el inicio del centro deportivo FORUS CAJA MAGICA, sito camino de Perales, s/n 28041 MADRID tengo contratado el uso de las instalaciones y actividades en salas y piscina del centro que abono mensualmente.Cada año su centro decide cerrar las instalaciones de la piscina para atender el compromiso que tiene con el evento OPEN MADRID y compensa a los abonados con el disfrute de las piscinas y actividades acuáticas de los otros centros FORUS en Madrid y otras ciudades.Habiendo sido informado el pasado lunes 11 de abril de que este año 2022 no van a compensar a los abonados con el uso de las piscinas de los demás centros FORUS de Madrid sino exclusivamente en otras ciudades comuniqué mi imposibilidad de desplazarme a estas ciudades y por lo tanto solicité que se me compense con el uso de otras piscinas en la misma ciudad donde se ubica su centro FORUS CAJA MAGICA y donde resido, es decir Madrid.En caso contrario, solicito la devolución de la cuota correspondiente al uso de las instalaciones de piscina y los daños ocasionados al tener que utilizar otras piscinas de Madrid.Quedando a la espera de su respuesta escrita en el plazo de 10 días, le saluda atentamente.A. B

Resuelto
M. R.
13/04/2022
CINES FILMAX GRAN VIA

REEMBOLSO ENTRADAS

Este pasado domingo compramos tres entradas para el cine pensando que era Gran Vía en Madrid fue una confusión por nuestra parte , (Estos cines estan en BARCELONA) llamamos por teléfono el mismo dia y antes de la hora de entrada, sobre las 5.00pm EXPLICAMOS EL ERROR y nos garantizaron que se nos devolvería el importe y que nos anulaban las entradas sin problemas.A fecha de hoy, han transcurido 3 dias (nos dijeron en 24/48H estaria el importe en cuenta) no hemos recibido reembolso.NOTA: Pagamos con tarjeta acaba en xxxxxx6721.Miguel angel rubio.ffno de incidencias donde nos atendieron: 603500004

Resuelto
M. O.
12/04/2022

Problema con reembolso de gastos de gestión

Estimados/as señores/as,Me comunico con ustedes para realizar una reclamación formal por cobro indebido al realizar una reserva a través de su página web el pasado 5 de abril de 2022 (Localizador de la reserva: 9100864779).Ustedes han procedido al cobro de ambos vuelos, además de una comisión por gestión que no aparece en ningún momento durante el proceso de reserva, ni tampoco en la política de gestión que ustedes presentan en la página web: https://www.edreams.es/condiciones-generales-de-venta/La comisión asciende a un total de 68,81€, importe totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que el precio total por los vuelos reservados, incluyendo los gastos de gestión, ascendían en su página web a un total de unos 90€ aproximadamente. (El importe de 22.01€ se corresponde con el vuelo operado por Vueling, y el de 63.81€ con el vuelo operado por Air Europa, de acuerdo al desglose que ustedes ofrecieron en el proceso de reserva. )Ustedes, sin embargo, me comentan que Edreams ha aplicado un gasto de gestión de 22.01€, lo que es incorrecto, puesto que asciende a 68,81€.Si ustedes cobran los gastos de gestión durante el proceso de la reserva, deberían de haber cobrado dicha cuantía directamente del precio total de la reserva, por lo que tampoco tiene sentido que ustedes hayan realizado tres cobros en lugar de uno si ustedes gestionan la reserva como una sola y cobran por ello.Como se indica en el apartado 3 de Condiciones de compra, indican que El precio final incluye el precio de todos los productos o servicios seleccionados (también los servicios opcionales) y los gastos de gestión de eDream, por lo que el cobro que ustedes han realizado es INCORRECTO, ver ILEGAL.Por todo lo expuesto, y reiterando que se trata de un cobro y uso indebido de mi tarjeta, solicito el reembolso inmediato del importe expuesto con anterioridad

Cerrado
D. P.
12/04/2022
Elrow

DEVOLUCIONES DE LAS ENTRADAS

Compré 3 entradas para el evento musical ELROW TOWN que se celebra en Madrid el próximo 15/04/2022.El domingo 10/04/2022 sentí ciertas molestias en pie, al siguiente día fui al médico de urgencias, y este me diagnosticó ARTRITIS GOTOSA.Me recetó medicación y también reposo y el pie en alto durante 10 días. Adjunté el informe médico para que me devolvieran el dinero de las entradas ya que no puedo ir, y siempre recibo los mismos correo diciendo que el informe tiene que estar firmado por el doctor, el tipo de enfermedad, la primera vez que sufrí esa dolencia, etc...No puedo estar pidiendo citas médicas solamente para me hagan un informe cada vez que algo nos les parezca bien. La lista de espera para que me den cita es de varios días, y esta gente lo que espera, es que se pase el evento o que me dé por vencido. Yo tengo una dolencia, el doctor de guardia me ha mandado medicación y reposo durante 10 días, y lo tengo que acatar sin más si es que quiero mejorar. Les intento adjuntar en otra reclamación el informe del doctor, pero no me deja, automáticamente no carga la página. Tengo pruebas de lo que digo, ya que tengo un vídeo captura del proceso, pero no lo puedo enviar porque ocupa mucho espacio. Es imposible ponerles una reclamación sino se adjuntan documentos, pero sino deja la plataforma adjuntarlos no es culpa mía. Esta compañía busca ante todo, que sea imposible el reclamar el precio de las entradas si es imposible acudir al evento

Resuelto
M. M.
12/04/2022
Cost-travel

Rescindir contrato

Hola, realicé la compra de un bono para descuentos en la reserva de 40 noches de alojamiento en hoteles. en la llamada de teléfono me dijeron que las casas rurales estaban incluidas y no es así, además referían que tienen innumerables establecimientos hoteleros pero cuando intento buscar alguno me sale sólo un establecimiento en toda la provincia de Burgos o ninguno en Palencia por ejemplo. Considero que la publicidad que me han dado es engañosa. He contactado con la empresa para rescindir el contrato pero se niegan.

Resuelto

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