Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 25 de octubre de 2 patos de goma. Llegaron el 26 y 1 estaba equivocado. Solicité el cambio por el correcto y me pedisteis una foto para comprobarlo. En la foto se ve que no es el mismo que hay en la factura (cuando lo compré el que me han mandado valía 7,90 y ahora sale por 8,95) y desde entonces no he recibido respuesta ni por correo ni por whatsapp. Solicité que, si no pueden enviar el correcto, me reembolsen el importe de ese pato (8,95) y recojan el error, pues no es lo que pedí y no me sirve.

Hola, he comprado tres entradas platino para el festival Puro Latino 2024. Los gastos de gestión ascienden a 39€ cuando la compra la he hecho yo en la web oficial, las entradas son digitales, y no hay intermediarios. Si es una compra entiendo que se cobre una vez, pero no un gasto tan grande por cada entrada. Solicito el reembolso de 26€ por los gastos de dos de las tres entradas. Gracias

Hola, realizamos una reserva para un viaje a Jordania entre el el 21/09/2023 – 28/09/2023. Dentro de nuestro paquete, teníamos la noche del 24 de Septiembre, pernoctar en el desierto en un hotel burbuja y para ello pagamos un extra: Suplemento hotel burbuja: 2 x 120€ = 240,00€. Nos separamos del grupo en el que estábamos por este cambio de categoría. Cuando llegamos, el hotel fue una pesadilla, la habitación estaba inacabada, no tenía puertas, ni mampara, estaba terriblemente sucia, tenía manchas de yeso, los azulejos aún tenían el celo, la luz iba y venía continuamente. No correspondía ni mucho menos al hotel y a las características de un hotel de 5 estrellas que habíamos solicitado, el hotel es el Yasmina Luxuri. Además ese día era el cumpleaños de mi mujer, por lo que la decepción fue importante. Estuvimos cerca de 3 horas tratando de buscar una solución, con la agencia de España a la que escribimos, con el gerente del Hotel que nos trató fatal, y finalmente con el guía, que consiguió cambiarnos de campamento regresando a donde estaba el grupo mayoritario del viaje, teniendo una habitación como la de cualquiera de ellos, sin distinción. Solicitamos nos reintegren el upgrade, a pesar de entender que los daños y perjuicios deberían compensarse, porque fue una experiencia horrorosa, que nos dejó descolocados y empañó lo que debería haber sido una situación y una noche especial. Adjuntamos fotos. Hemos escrito a la agencia, nos dijeron que nos contestarían en un plazo de un mes pero no conseguimos una respuesta salvo la de disculparse por los fallos de luz, por lo que vamos a abrir las vías necesarias hasta que veamos resuelta y compensada nuestra queja. Gracias

Hola, recibí un pack regalo de wonderbox, sabiendo que la fecha era en 2023 y esperaba a través de algún correo un aviso de que el cheque estaba a punto de caducar y al no recibirlo , intento buscar en la página este cheque regalo , comprobando que ya ha expirado.No sé cuál es la política de esta empresa, pero qué menos que a avisar antes de que va a caducar o del tiempo que tengo para consumir este producto.Exigo que me devuelvan el dinero o que me permitan canjear el cheque por otro de igual valor.Gracias

En octubre de 2022, compré un vuelo con ustedes, y no fue hastA noviembre de 2022, cuando revisé mi cuenta bancaria, que me di cuenta de un cargo adicional relacionado con una suscripción que nunca solicité ni autoricé.Inmediatamente, llamé a su servicio de atención al cliente solicitando una explicación y la cancelación de esta suscripción no deseada. Lamentablemente, no obtuve una respuesta satisfactoria y se me informó que no podían cancelarla, a pesar de ser un servicio con pago por adelantado.Mi experiencia parece ser parte de un patrón, ya que he encontrado muchas quejas similares en línea de personas que se han visto afectadas por esta práctica de enmascarar suscripciones en las compras de vuelos. Esto socava la confianza del cliente.Por lo tanto, exijo que se me reembolse inmediatamente el importe de esta suscripción no autorizada. Si no se procede a la devolución del importe y no recibo una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor y poner fin a esta práctica engañosa.Espero que podamos resolver esto de manera justa y evitar futuros inconvenientes. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.Saludos,

Hola, compré unos billetes de tren por la web de atrapalo.com , me mandaron el correo con los billetes indicando que me habían costado 12€ menos que en otras web (por eso decidí comprarlos ahi) Un mes despues recibo un cargo en la tarjeta con la que pague los billetes de 49.95€ por una suscripción anual smart. Yo no me he suscripto con ellos a nada, ni siquiera estaba registrada....para poder entrar y anular la suscripción tuve que solicitar una contraseña para entrar con el email que había dado para recibir los billetes. Sin darte cuenta al comprar los billetes te estan dando de alta en la suscripcion.Lo que no se entiende es que para pagar los billetes tenga que tener el móvil al lado para recibir el código e introducirlo para que se acepte el cargo y en cambio te puedan suscribir directamente a una cuota haciendo uso de la tarjeta con la que pagas los billetes sin tu consentimiento, sin haber rellenado ningún documento o firmado nada. Solicito a ATRAPALO.COM la devolucion de una suscripcion engañosa

Buenos días,Hago esta reclamación porque se me han cobrado 30€ en el mostrador del aeropuerto a la hora de hacer el check in por no haberlo realizado previamente online. En la página de edreams, que es donde reservé los vuelos, no se especificaba en ningún momento que hubiese que hacer un check in online 24-48h antes del vuelo y que, en caso de no hacerlo, se cobraría dicha tasa.Mucha gracias.

La compañia Atrápalo está estafando con un producto que se llama Smart. Reservé un hotel a través de su página y después de 20/30 días me llega un pago de 50€ por una suscripción a smart?? Ellos hacen una publicidad engañosa y fraudulenta . Se quedaron con mi numero de tarjeta con la que pagué el hotel y luego sin ningún permiso de mi parte , me cargan este servicio que es un fraude . Les he escrito para que me devuelvan inmediatamente lo cobrado indebidamente . Me responden siempre con un mensaje de copia y pega , y dándome la bienvenida al servicio Smart , no solucionan nada y se rien en tu cara . Les volví a escribir , a pedirles la reposición de mi dinero y a recordarles que la ESTAFA es un delito , ya que se produce mediante la utilización de artimañas o engaños para obtener un beneficio económico. Este es el modus operandi de Atrápalo actualmente . Internet está llena de clientes suyos que han sido estafados como yo . Es inmoral que una empresa en la que tantas personas hemos confiado nuestro ocio desde hace décadas , ahora se dedique a Robar a sus clientes cómo ruines carteristas.

Hola, me inscribí el día 01/11/2023 a Basic-fit con la tarifa confort, la cual tiene un importe de 24,98€ por la mensualidad + 20€ por la inscripción (en total: 44,98€).Bien, el día 03/11/2023 decidí realizar un cambio de tarifa: de comfort a premium, esta nueva tarifa tiene un importe de 29,99€, pero no tiene ningún coste de inscripción (esos 20€ que se me habían cobrado anteriormente).Entonces contacté con atención al cliente de la empresa y me dijeron básicamente que no me van a devolver esos 20€, ni me lo van descontar en próximas facturas y que simplemente contaban los 24,98€ de la inscripción, es decir, que además de pagar 44,98€, me van a cobrar 5 euros adiciones para llegar a los 29,99€ de la suscripción premium.Por lo tanto, busco alguna de estas opciones:- Reembolso de 20€ de la inscripción.- Al haber cambiado de tarifa y, por lo tanto haber pagado esos 5€ adicionales, se me devuelva al menos 15 euros de los 20€ pagados.- Descuento en la siguiente mensualidad de 20€.

A la atención de MC TRAVEL Y SARAYA TOURS,Yo, MARIA GEMA PEIRO BALLESTIN y mi hijo MATEU MITJANS PEIRO, teníamos pagado y organizado un viaje a Jordania con ustedes en las fechas del 2 de noviembre de 2023 al 9 de noviembre del2023 via Barcelona Amman, con numero de vuelo RJ108. Debido a que las condiciones geopolíticas de la zona han cambiado a mucha inestabilidad e inseguridad, y, a la guerra que hay en el país vecino, las condiciones y garantías de un viaje de placer, tal y como lo contratamos no se han producido.Solicitamos el reembolso del dinero abonado de mi hijo y mio. Esto es, 650 euros avión + 829 tour + 50 seguro viaje. Total: 1529 por 2 pasajeros= 3058 euros.Muchas gracias