Últimas reclamaciones

Buenos días, es la segunda reclamación que escribo en la ocu, contratamos un viaje a tailandia con viajes el corte inglés y tuvimos que anularlo porque me quedé embarazada y mi médico me dijo que no viajara a ese país por ser temporada de zika y ser muy peligroso para el bebé, mandamos un informe de mi médico con dicha información por haber estado además en urgencias con un fuerte dolor y haber tenido que guardar reposo aún así nos indican que no nos abonan nuestros 1600€ que habíamos pagado es una vergüenza que una empresa como viajes el corte inglés juegue con el dinero y la salud de las personas no hemos recibido respuesta a la primera reclamación lo único que nos han reclamado es un informe de mantenimiento de mi embarazado, Vosotros lo veis normal sigo embarazada de 3 meses ya yo ya presente mi informe y no tengo que presentaros nada más si no recibo respuesta en 2 días procederé a interponer una denuncia judicial y os voy a pedir daños y perjuicios espero que esto le sirva a mucha gente para no contratar con viajes el corte inglés que parece más seguro y luego es todo mentira una vergüenza de empresa de personas que trabajan allí...yo estoy reclamando lo que es mío esto no es un capricho es una necesidad y voy a llegar a donde haga falta para que me deis lo que es mío

Ayer 21/08/2023 estuvimos yo y mi pareja en Port aventura Y Ferrari Land, llegamos a las 11:30, después de 30 minutos de atasco antes de entrar al parking, aparte de pagar 14€ por el parking y 32€ de la entrada cada uno, nos montamos en total en 3 atracciones en todo el día, la primera atracción que nos montamos fue en Shambala, ponía 50 minutos de espera y alfinal fueron 3 horas y media sin aire acondicionado, muchísima calor y con mareos, desde las 11:30 hasta las 15:00 que salimos, ya te desesperas y se te quitan las ganas de seguir en el parque. Te dan la opción de pagar 65€ mas para el pase express o 110€ en el premium cada uno, es decir, ¿para disfrutar hay que gastarse un dineral? exijo que nos devuelvan loa 64€ de entrada que pagamos en total ya que nos timaron y no disfrutamos, todo lo contrario. Se pasan con el aforo.

EL PASADO 10 DE AGOSTO, HICE UNA RESERVA EN LA PAGINA WEB, AL HACERLO CON EL MÓVIL ME EQUIVOCÓ DE DÍA , LO HICE CON UNA TARJETA REGALO, AL DÍA SIGUIENTE MANDO WASAP A ATT.CLIENTE, ME DICEN QUE NO PUEDEN MODIFICAR LA RESERVA, SOLO ANULARLA SIN COSTE YA QUE LA OFERTA INCLUIA REEMBOLSO HASTA 4 DÍAS DE ENTRADA, PROCEDEN A MANDARME LA CANCELACIÓN DEL HOTEL, SIN ADVERTIRME QUE LA DEVOLUCIÓN EN LA TARJETA REGALO ABONO, ES MÁS O MENOS DE DOS MESES, QUE DE ESO ME ENTERO PASADOS UNOS DÍAS, YA QUE VOLVI A LLAMAR Y ME LO DIJERON, TAMBIEN MANDÉ WASAPS Y LO TENGO TODO ESCRITO, PREGUNTÉ DONDE ESTABA ESCRITO LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LA TARJETA Y NO SUPIERON RESPONDERME, ES MÁS ME COLGARON, HE ESTADO MANDADO CORREOS A clientescs@viajeseci.es NI SIQUIERA ME HAN MANDADO UN RESPUESTA, MI VIAJE SE PAGO AL INSTANTE, Y PUEDO ENTENDER QUE PUEDAN PASAR UN PAR DE SEMANAS, PERO MIS 169,65 EUROS ESTÁN EN EL LIMBO Y QUIERO RECUPERARLOS LO ANTES POSIBLE, ES MI DINERO Y CREO QUE SIN AVISAR NO PUEDEN TENERLO ELLOS DOS MESES.

Buenas tardes,El motivo de la reclamación es el cobro de 165 euros (55 € por persona ) por parte de la empresa RYANAIR por no haber podido hacr el check in on line antes de llegar al mostrador de facturacion.Compramos los billetes a traves de la agencia online Edreams y al hacer el check in on line en la app de RYANAIR 12 horas antes del vuelo, RYANAIR no reconocia el numero de reserva de EDREAMS. Seguimos las instrucciones de RYANAIR que indicaban que teníamos que solicitar el checkin a través de Edreams. Solicitamos, por tanto, el check in en edreams que nos contestaron: No hemos podido completar tu check in, sigue los siguientes pasos para hacerlo con la aerolinea. Esos pasos, nos llevaban otra vez a que el numero de la reserva no era coincidente.Por tanto, pensamos que la solucion nos la podrían dar en el propio mostrador de facturacion donde nos han cobrado 165 euros por hacer esa gestion por un problema que es meramente comunicacion entre ambas plataformas: EDREAMS Y RYANAIR. Por tanto, consideramos este cobro ABUSIVO. No nos han dado otra solucion a este fallo más que el pago de estas tasas. Nunca ninguna compañía nos cobró por hacer el check in en el mostrador, sobre todo, si hay un problema que es ajeno al pasajero.Quedamos a la espera de una respuesta.Gracias y saludos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer la reserva de 1 vuelo para 3 personas, se hizo un error en la reserva de 1 de los 3 nombres (sobra una letra en el segundo apellido de una de las personas). Me pedís un sobrecargo de 112€ por modificación del nombre. No estoy modificando el nombre para el nombre de otra persona, simplemente es una corrección de 1 (una) letra. SOLICITO se haga la corrección del nombre sin ser considerado modificación o cambio de nombre, por lo que no debería tener ningún coste. Sin otro particular, atentamente.

Hello,We had a reservation with TAP to go to NYC and to come back, and it was supposed that the tickets included the checked baggage, but the girls in the airports said that it wasn't included, and we had to pay an extra tax (135€ and 145$).We want to reclaim that, that tax is supposed to be included. Thank you.

Buenos días,en mi reserva de vuelo con el localizador que les he indicado, realizada ayer día 21/08/2023 sobre las 16:00, al iniciar el pago esperaba que se me transfiriera a la app del banco para la confirmación de la operación, como había sucedido siempre hasta ahora, momento que siempre utilizo para una última revisión de los datos de la compra. Sin embargo por algún motivo que desconozco esta vez no fue así y se realizó el pago instantáneamente sin solicitar confirmación ninguna.En el instante siguiente contacté con eDreams por teléfono para tratar de paralizar la compra, un operador me dijo que había posibilidades de ello durante las 24 horas siguientes, pero que sin embargo el sistema de eDreams estaba caído y que no lo podían gestionar en ese momento. Llamé varias veces más a lo largo de toda la tarde con el mismo resultado: no se podía hacer nada hasta que el sistema estuviera restablecido.Esta mañana estoy intentando de nuevo contactar con eDreams tanto por teléfono como por su chat, sin éxito: por teléfono me dice la locución que todos los agentes están ocupados y que mejor utilice el chat, donde no hay esperas (cosa que no es cierta como explico más adelante), así durante media hora sin lograr que se me transfiera con ningún agente, hasta que finalmente se corta. He realizado este procedimiento ya 3 veces, con idéntico resultado. Y en el chat lo mismo, cuando solicito hablar con un agente para explicarle el caso, el sistema automático me dice que no hay agentes disponibles, y no hay forma de hablar con una persona humana para explicarle el caso.Les ruego por tanto que atiendan mi caso y que procedan a la cancelación del vuelo y el reembolso del importe, si no es posible en el propio medio de pago, sí al menos en algún tipo de vale para gastar más adelante en eDreams, plataforma que, si dan una solución aceptable a este caso, pienso seguir utilizando. Reiterar que es lo que estoy tratando de solicitar desde el instante siguiente a la compra, pero me he ido encontrando con todos los contratiempos que les he descrito y que sin duda podrán comprobar.Gracias por anticipado, un cordial saludo.

Hola.Estaba intentando reservar un alojamiento del que tengo guardado el presupuesto enviado por la página web y me daba error. Este presupuesto me lo acababa de mandar y no me deja hacer nada. El presupuesto lo guardé un minuto antes de intentar reservarlo. Entiendo que no esté durante más de un día, pero ha sido cuestión de segundos.He estado hablando con el equipo de venta telefónica y no he podido efectuar la reserva porque el presupuesto que tienen no es el que yo recibí por correo electrónico (si no bastante más elevado) y me dicen que no pueden acceder a mi presupuesto. Les solicito que me mantengan el presupuesto porque durante el momento de estar efectuando la reserva online me ha dado error. Su agente me ha informado que eso se debía a una actualizacion de las tarifas pero eso no pueden realizarlo en el momento que yo estoy seleccionando un precio y procediendo a la reserva. En atención al cliente me dicen que no hay una reserva a mi nombre para ese hotel y que era una oferta muy breve. Evidentemente no hay una reserva a mi nombre porque el sistema me ha echado para no poder reservarlo, si no fuera así, no estaría aquí solicitando que me permitan efectuar la reserva tal y como la vi en su momento, que ha sido hoy mismo. Y ahora no me pueden decir que se ha pasado el plazo porque llevo más de 2h intentando solucionarlo.No me han dado ninguna solución.Considero que eso es hacer uso ilegal de las tarifas, si me ofrecen un presupuesto debe permitirse la reserva porque ha sido en el mismo momento de recibirla.

Siendo martes 15/08/2023 a las 09.00 horas, en el comedor-buffet del Hotel Don Ángel (Santa Susana - 08398) vemos, mi pareja y yo, una cucaracha campando por el establecimiento. Al hacer una fotografía como prueba, un camarero nos increpa enfadado por la acción. Le pido en reiteradas ocasiones su nombre y se niega a darlo. Falta de higiene y educación. Solicito que las autoridades pertinentes realicen una inspección de higiene y salubridad para confirmar que el hotel cumple con los requisitos mínimos y evitar situaciones así. Así como un expediente disciplinario al camarero que nos increpó con malos modales y que se negó a darnos su nombre.

Me habéis estado cobrando durante los meses de Mayo, Junio, Julio y Agosto por un servicio que yo NO he contratado (ver los movimientos adjuntos) como podéis también ver adjunto, me di de baja del servicio el 21/01/22, hace ya mas de un año y medio¡¡¡¡Exijo la cancelación inmediata del servicio y del reembolso total de la cantidad que me habéis cobrado (128,7€)!!!! ¡¡¡Si esto no ocurre en los siguientes días, tomare medidas legales contra vosotros por estafa!!! Las direcciones de correo a las que he enviado los comprobantes y la baja del servicio en Enero de 2022 son consulta-consumidor@be2.com y ayuda@solterosconnivel.es