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REEMBOLSO DE LAS ENTRADAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: VIAGOGO

06/01/2024

Buenas tardes, El pasado 4/01/2024, cuatro de enero de dos mil veinticuatro, realicé una compra de dos entradas para el concierto de Estopa en Murcia el próximo 25 de mayo de 2024 a través de la página web de Viagogo, número de pedido 528017820. Lo que más me extrañó al ejecutar el pago fue que la pasarela de pago no te llega un SMS con un código de tu banco para ejecutar el desembolso y te lo retienen de la cuenta antes de darle a pagar. A eso hay que añadir que posteriormente el precio es superior al incluir IVA y gastos de reserva sin previo aviso. Dado que me encuentro dentro del plazo de 14 días que contempla la ley, les escribo para solicitar mi derecho de desistimiento y solicitar la devolución de las dos entradas adquiridas a través de Viagogo cuyo importe total asciende a 237,52 euros. Adjunto un documento con el justificante de la compra, ya que las entradas no las he recibido. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: C. M.

08/01/2024

Querida Carmen,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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